Все мы с нетерпением ждем получения посылок, будь это заказ из интернет-магазина или подарок от родственников. Бывает что извещения не доходят до адресата или теряются, а может отправление было послано “до востребования”. Конечно, нам хочется знать хотя бы приблизительную дату прибытия отправления.

Во многих интернет-магазинах при отправлении товара ему присваивается трек-номер. После оплаты попросите продавца сообщить вам его для того, чтобы вы смогли самостоятельно отслеживать судьбу вашей долгожданной покупки на разных сайтах с помощью этого номера. Посылки с алиэкспресс и таобао отлично отслеживаются на алитреке . Отправление экспресс-системой ЕМС можно отследить на этом сайте . Попросите сообщить вам номер, присвоенный бандероли или посылке, и тогда вы сможете увидеть, на какой стадии сегодня она находится. Любой посылке на почте сейчас также присваивается почтовый идентификатор. Он указывается на квитанции при оплате отправления. Узнайте этот код и проверьте его на сайте Почты России .

В том случае если вы ждете получение посылки, отправленной через транспортную компанию, ее обычно также можно отследить по уникальному номеру для каждого отправления. ТК Деловые линии предлагает отследить номер на их сайте , ТК ПЭК тоже присваивает код, который можно проверить. Еще отслеживание грузов предусматривают следующие транспортные компании: Энергия , ЖелДорЭкспедиция , Аттента , Грузовозофф , Байкал-сервис и некоторые другие. Для проверки используйте номер товарно-транспортной накладной или номер поручения экспедитору или индивидуальный код для груза. Если нет доступа к интернету, всегда можно позвонить на горячую линию службы доставки.

Сегодня покупки в Интернете стали чрезвычайно популярны, ведь это удобно и выгодно. Есть правда одно «НО» под названием Почта России. Не так давно у нас вышла статейка, где описываются случаи настоящего беспредела со стороны её сотрудников, включая и халатное отношение к работе, и даже самые настоящие кражи содержимого посылок. Об этом вы можете почитать . Сегодня мы попытаемся дать советы по поводу того, как получить посылку из Китая на Почте России, и что делать, если у вас при этом возникли проблемы.

Итак, посылки из Китая являются международными почтовыми отправлениями. «Мелким пакетом» считается отправление до 2-х кг, а «посылкой» — более 2-х кг. Для простоты будем и то, и другое в этой статье называть «посылкой».

Адрес доставки и данные получателя

Нередко бывает такое, что заказывая что-то на том же Алиэкспресс, покупатель просто неправильно заполняет данные получателя. Важно не только указать правильный адрес, но и свои достоверные ФИО с номером телефона. Обязательно указывайте полные инициалы. В противном случае вам могут не выдать посылку и будут в этом правы.

Пришла ли посылка?

Большинство людей, совершающих покупки на Алиэкспресс, знают, что такое трек-номер . С ним вы можете отследить посылку вплоть до конечного почтового отделения. Это можно сделать на официальном сайте Почты России или, например на Track24.ru . Неприятность в том, что многие такие посылки не отслеживаются нашей любимой почтой, и всё что нам доступно – это узнать, когда отправление покинуло Китай и примерную дату прибытия на основании статистики.

Если вам повезло, и вы отследили посылку на сайте Почты России, увидев сообщение, что можно приходить и забирать, то… приходите и забирайте. Можно конечно дождаться извещения, которое может и совсем не прийти, но и без него с паспортом в руках вы имеете право получить свою долгожданную посылку. Кроме того, неспроста вы указываете свой номер телефона – некоторые почтальоны не заморачиваются и обзванивают получателей.

В случае, когда вы не можете отследить посылку и не получили уведомления, хотя срок уже подошел, целесообразно посетить ближайшее отделение почты, где можно поинтересоваться о её наличии. Спрос не ударит в нос! Ведь нередки случаи, что посылки не дожидались своего получателя по той причине, что он был просто не курсе.

Процедура получения

Итак, у вас на руках извещение, а позади километровая очередь к заветному окошечку. Кстати, лучше заранее узнайте, как работает ваше отделение: часы работы, обед, возможно, выделяется время, отведённое только на выдачу посылок, и вам не придётся дожидаться, пока пенсионеры будут оплачивать коммуналку.

Первым делом вы должны предъявить документ, подтверждающий личность. Это может быть не только паспорт . Вы вправе показать загранпаспорт, дипломатический паспорт, паспорт моряка, военный билет или временное удостоверение личности гражданина РФ.

Далее вас попросят заполнить оборотную сторону извещения. Но не ставьте подпись и дату до того, как посылка будет взвешена и произведён визуальный осмотр на предмет вскрытия и повреждений. Вес должен совпадать с указанным в извещении и с тем, который был на протяжении отслеживания. Об этом и написано в извещении перед датой и подписью, поставив которые вы соглашаетесь, что всё с посылкой нормально.

В идеале каждый сотрудник Почты России должен носить бейджик, на котором указана должность и фамилия. По возможности запоминайте эти данные.

Лучше всего, если вы будете распаковывать посылку в присутствии сотрудника, который её выдал. Не стесняйтесь записывать процесс на видео. Это, ко всему прочему, защитит вас, если товар окажется некачественным – вы сможете доказать продавцу, что распаковывается именно та посылка, которую тот оправлял.

Посылка повреждена, имеет следы вскрытия и не соответствует изначальному весу

При визуальном осмотре вы обнаружили, что посылка имеет вмятины или следы ударов, что могло привести к повреждению содержимого, или выяснилось, что текущий её вес отличается от первоначального? Не стоит сводить всё на авось! Не стесняйтесь выразить свои претензии, отказавшись подписывать извещение.

Ну, это явно не китаец вложил вместо новенького смартфона

Сотрудник почты ОБЯЗАН в случае возникновения у вас подозрений на вскрытие вызвать старшего смены, в присутствии которого вы открываете посылку. Если обнаружится подмена, то составляется Акт о внешнем осмотре и Акт о влож ении. В этом вам отказать не имеют права. Правда, эти товарищи могут сказать, что бланков нет. В этом случае их можно найти на официальном сайте Почты .

Заметить несоответствие веса посылки можно уже во время отслеживания. Отправление взвешивается на каждом пункте сортировки. И нередки случаи, когда внезапно 1 кг превращался в 100 гр. Но вполне вероятны и ошибки при заполнении документации, так что паниковать раньше времени не стоит. Дождитесь, когда посылка доберётся до вашего отделения, и разбирайтесь на месте.

Бывает, чё…

Несоответствие веса может быть замечено сотрудниками почты или таможенниками на этапе импорта в стране получателя. Тогда посылка может прийти с прикреплённым актом, где будут указанны все повреждения и замечания по весу посылки. Если посылка вскрывалась на таможне, а такое бывает при подозрительном содержимом, то впоследствии она запечатывается таможенным спецскочем и сопровождается Актом таможенного вскрытия . Если обнаружены следы вскрытия без каких либо объяснений, то вы принимаете посылку на свой страх и риск.

Давайте разберемся, где же нам придется искать товар, купленный на алиэкспрессе, если к нам он все таки придет?

Куда приходит посылка с алиэкспресс?

Не бегать же потом по почтам
Варианты платных доставок — это самое популярное на али

Платная доставка. Если мы хотим получить необходимый товар быстро, либо когда мы заказываем дорогой товар, например ноутбук за 30 000 рублей, и глупо поскупиться на доставке и не заплатить пару тысяч рублей и получить товар в целостности и сохранности.

Основные типы таких доставок — это ЕМС (Почта России), ТНТ, ДиЕйчЭль, есть конечно еще маcса других, об этом говорить не станем. Так вот, заказывая такие типы доставок, вы в хорошем положении, т.к. вам курьер привезет товар на руки. Время доставки таких посылок совсем не 3-4 дня, как напишут на алиэкспрессе, а 10-14 дней в среднем, и то не факт, что вашу посылку везти будут именно столько, а не 21 день. И так, определились. Если вы заказываете доставку посылки через экспресс-доставки, то вам привозит курьер на руки.

Важные моменты, которые вам сохранят нервы и деньги:

1. При доставке посылки вам позвонит курьер, если вы скажете другой адрес, доставки, а не указанный изначально при отправлении с вас могут взять дополнительную сумму денег.
2. Переупаковка заказанного товара. Зачастую товар переупаковывается, учтите что такие коробки — основной заработок » экспресс доставок. Т.е. доставка груза из Китая вам может обойтись в 800 руб., а переупаковка в 500 руб. Поэтому лучше заранее связаться с продавцом на алиэкспресса и попросить его о качественной упаковке.
3. ЕМС доставляет посылки и по выходным дням, и по праздничным тоже они работают, просто по укороченному рабочему дню.
4. Такие типы доставок, а точнее курьер, сначала даст вам бланк, на котором вам нужно поставить подпись «Груз получен. Претензий не имею», и только после заветной галочки вам отдадут сам товар. Учтите, что пока вы посылку не получите ничего подписывать не надо.
5. Посылку открываем в присутствии курьера, убеждаемся в целостности. Хотя если, купленный товар на алиэкспрессе будет не того, нужного качества, бракован, сломан, еще что то, то вы всегда сможете открыть спор и заказать либо полную сумму на выплату, либо часть суммы.

Условно-платная доставка. Когда вы выбираете что то вдухе «Swiss Post», Finland Post, Hong Kong Air Post, продавцы требуют доплаты, это не значит, что за доставку вам придется доплачивать и она придет быстрее, скорее нет. Разницы между бесплатной доставкой(о ней чуть ниже) и условно платной вы не почувствуете отличий, тока деньги возьмут. Если вы заказываете такими типами доставки, то посылка придет к вам на почтовое отделение.

Иногда, когда вы заказываете товар , продавец может потребовать доплату за доставку. Соглашаться или нет дело уже ваше.

Бесплатная доставка — это условность, на самом деле доставка уже включена в стоимость. Обычно это China Post, это самый медленный тип доставки, связано это с гигантским количеством отправлений из Китая и таможня нашей страны просто не справляется с таким потоком. Заказывая таким методом — вы получите посылку на своем почтовом отделении. Возникает вопрос:

Как узнать свое почтовое отделение? Как узнать свой индекс?

Все города разделены условно на территории за которой закреплены почтовые отделения, нужно узнать свое почтовое отделение за которым закреплен именно ваш адрес?

Выбираете свой город, улицу и вот он ваш индекс:

Скопируйте его, введите в гуле, либо «НОМЕР» либо «Номер индекс». Увидите то самое почтовое отделение, что прикреплено к вашему адресу.

Гугл нашел мне вот такую карту:

Что делать если я хочу проживаю по одному адресу, и хочу сделать заказ на другую почту?

Смотрите в чем суть, доставка посылок подразумевает вручение уведомления, уведомление вручает почтальон (сейчас конечно еще по телефону звонят), но основной тип вручения уведомления — почтальоном, а он просто не поедет на другой конец города.

Еще система сортировки посылок, может посчитать, что адрес указан не совсем корректно, и на главпочтампе (сортировочном центре), вашу посылку могут переправить по верному адресу.

Как правильно написать адрес?

Вы должны верно указать: Индекс, город, улицу и фамилию. Пишется адрес на латинице (английскими буквами), но по русски.

Таким образом мое имя Козлов Михаил, я бы написал Kozlov Mihail.

Главное что вам нужно понять. Заказывать товары на алиэкспрессе — это очень удобно. Сервис предоставляет защиту покупателя, и скажу по секрету за все время меня эта защита не разу не подводила.

Если у вас есть вопросы- пишите их внизу в комментариях, на этом у меня все. Удачи!

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Россияне постоянно получают и отправляют посылки, пользуясь услугами почты России. Если вы в первый раз отправляете или получаете посылку, информация о том, как узнать пришла ли ваша посылка в почтовое отделение, будет совсем не лишней.

Почтовый идентификатор

Для того, чтобы отследить посылку таким образом, необходимо ввести идентификатор на официальном сайте почты России . Также необходимо ввести контрольный код, после чего будет предоставлена вся информация о передвижении вашей посылки: пришла она на почту или нет, и на каком этапе обработки она находится.

Почтовое извещение

После того, как посылка прибывает в указанное почтовое отделение, адресат должен получить извещение о прибытии. Номер извещения должен совпадать с номером посылки, который работник почты указывает на посылке. В почтовом извещении указывают:

• номер почтового отделения (если в городе их несколько);
• вид почтового отправления (крупная или мелкая посылка, пакет, посылка EMS);
• вес посылки;
• дату прибытия посылки.

Следует помнить, что посылка может бесплатно находится на хранении в почтовом отделении в течении пяти дней. За все последующие дни с получателя могут взять плату.

Почтовое отделение

В случае, если вы через интернет проверили наличие посылки, а почтовое извещение не пришло, можно обратиться в почтовое отделение и уточнить, есть ли ваша посылка. Данную информацию вы можете получить и по телефону, позвонив в почтовое отделение.

Информация для отправителя

1. Если вы отравили посылку с уведомлением, то после того, как другая сторона получит ее, вам придет письменное уведомление о получении посылки.
2. Отправитель также может следить за перемещением посылки, используя интернет-сервис. В случае, если посылка еще не пришла, он получит информацию о том, где сейчас находится посылка и какие межобменные сортировочные пункты она прошла.
3. Также можно обратиться в отделение почты и уточнить необходимую информацию у работника почты России.

Если необходимо узнать сколько идет посылка, можно ознакомится с информацией здесь -