Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Понятие социальной ответственности как обязанности субъекта отвечать за совершенные действия. Этапы становления концепции корпоративной социальной ответственности. Отличительные черты и особенности развития корпоративной ответственности в России.
реферат , добавлен 21.04.2014
Рекомендации по развитию корпоративной социальной ответственности бизнеса в России. Поддержка социально незащищенных граждан. Особенности концепции корпоративной социальной ответственности ОАО "Аэрофлот". Социальные программы для сотрудников компании.
курсовая работа , добавлен 08.10.2015
Понятие корпоративной социальной ответственности. Направления деятельности, виды социальных программ. Проведение программ обучения в области социальной ответственности. Развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников.
курсовая работа , добавлен 08.12.2014
Интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса, как характерная черта ведущих отечественных компаний. Подходы к трактовке корпоративной социальной ответственности и описание опыта государственного регулирования.
контрольная работа , добавлен 12.03.2016
Характеристики моделей корпоративного управления, принятые в разных странах, современные тренды их развития. Типы корпоративной социальной ответственности, их особенности. Механизм участия бизнеса в социальной поддержке общества через корпоративные фонды.
реферат , добавлен 28.05.2016
Корпоративная социальная ответственность компаний как неотъемлемая часть развития бизнеса, улучшения имиджа, репутации и бренда, лояльности работников. Исследование компании ОАО "НК Роснефть" по уровню развития корпоративной социальной ответственности.
курсовая работа , добавлен 05.12.2016
Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности (КСО). Модель стратегического менеджмента заинтересованных сторон. Принципы построения социально ответственной организации. GR-коммуникации: уровни, виды и технологии функционирования.
реферат , добавлен 24.07.2016
Изучение эволюции концепций социальной ответственности бизнеса. Понятие и сущность социальной ответственности предприятия. Критерии, уровни и показатели социальной ответственности бизнеса в РФ. Зарубежные модели социальной ответственности предприятия.
курсовая работа , добавлен 01.06.2014
2. Структура и содержание стандарта социальной ответственности
В 1997 году был разработан международный стандарт SA 8000:1997 "Социальная ответственность". В данном стандарте рассматривается следующее:
Труд детей;
Принудительный труд;
Здоровье и безопасность;
Свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;
Дискриминация;
Дисциплинарные меры;
Рабочее время;
Оплата труда;
Системы управления.
При разработке стандарта были использованы международные документы по правам человека, Международной организации труда и ООН.
Данный стандарт создал предпосылки для разработки ISO 26000:2010, который дает руководство для всех типов организаций:
1.по концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;
2.по предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;
3.по принципам и практикам, относящимся к СО;
4.по основным темам и проблемам СО;
5.по интеграции, внедрению и распространению в самой организации;
6.поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;
7.по обмену информацией относительно обязательств и результативности.
В 2011 году в стандарт были введены изменения и дополнения, и утвердили стандарт IC CSR-08260008000. В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в стандарте ИСО 26000:2010, в том числе: социальная ответственность (social responsibility) - ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
Содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
Учитывает ожидания заинтересованных сторон;
Соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
Интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.
Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:
1.между организацией и обществом;
2.как ее решения и деятельность влияют на общество;
3.ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.
При признании своей социальной ответственности организации необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и общество могут иметь различные взгляды из-за различных целей. Для того чтобы определить область своей СО, выявить проблемы и установить приоритеты необходимо определить требования к деятельности организации в области социальной ответственности:
1.социальные права персонала;
2.социальные гарантии персонала;
3.качество продукции, услуг и работ;
4.удовлетворение интересов потребителей;
5.охрана окружающей среды;
6.экономное расходование ресурсов;
7.поддержка местного сообщества;
8.менеджмент социальной ответственности.
Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:
1.свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;
2.заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;
3.длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;
4.дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;
5.дисциплинарные меры;
6.охрана труда.
К социальным гарантиям персонала относится:
1. переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;
2. содействие учащимся;
3. оплачиваемый отпуск;
4. охрана материнства.
К качеству продукции, услуг и работ относится:
1. безопасность для людей и окружающей среды, которое соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами;
2. качество соответствует характеристикам, которые организация установила в технических документах, которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе;
3. организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.
К удовлетворению интересов потребителей относится:
1.информация о безопасности;
2. рассмотрение жалоб и претензий;
3. защита персональных данных о потребителях;
4. предоставление услуг первой необходимости, т.е. не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты.
К охране окружающей среды относится:
1. предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;
2. экологическое обучение и просвещение персонала.
Экономное расходование ресурсов, к данному требованию относится улучшение процессов с целью экономного расходования ресурсов; проведение работ по экономному расходованию электрической и тепловой энергии, воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий, использования возобновляемых источников энергии, рециркуляции воды, сокращения отходов; сотрудничество с партнерами в части сокращения расходования ресурсов по всей цепочке производства; изыскание возможности утилизации отходов собственного производства; обеспечение уменьшения расхода энергии и материалов за счет снижения количества дефектной продукции и отходов производства.
К поддержке местного сообщества относится:
1. поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;
2. помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;
3. помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;
4. поддержка ЖКХ;
5. поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.
К менеджменту социальной ответственности относится:
1. цели и политика;
2. анализ и контроль со стороны руководства;
3. ответственные представители руководства;
4. информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;
5. взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;
6. внешние связи;
7. самооценка.
При применении данного международного стандарта организации необходимо учитывать социальное, экологическое, юридическое, культурное, политическое и организационное разнообразие, согласуясь при этом с международными нормами поведения. Порядок приоритетов будет отличаться у разных организаций. Приоритеты должны пересматриваться и обновляться с периодичностью, которая адекватна организации.
Актуальность решения проблем бедности (на примере г. Иркутска)
Под социальной политикой понимают совокупность конкретных мер и мероприятий, направленных на жизнеобеспечение населения...
Анализ формирования социальной ответственности предприятия
Концепция социальной ответственности в части соцзащиты работников основывается на нескольких моделях социально-трудовых отношений, выработанных на базе взаимодействия органов государственной власти...
социальный ответственность работник трудовой Концепция КСО в части социальной защиты работников основывается на нескольких моделях социально - трудовых отношений: I. Модель характерна для стран Северной Европы (Бельгии, Нидерландов, Норвегии...
Социальная ответственность бизнеса в зарубежных странах на примере США
Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности: перед партнерами; перед потребителями; перед работниками; экологическая; перед обществом в целом...
Социальная ответственность и этикет менеджера в организации
Аргументы в пользу социальной ответственности: Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования...
Социальная ответственность менеджеров и организаций
Менеджер -- лицо зависимое. Хозяин менеджера -- учреждение, деятельностью которого он руководит. Таким образом, главной обязанностью менеджера является управление вверенным ему учреждением...
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного общества или устраняющие необходимость государственного регулирования...
Социальная ответственность организации
Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно...
Социальная ответственность организации
Не смотря на все проблемы Российского предпринимательства, всё же существует и благотворительная сторона в нашей стране. Понятие "благотворительности" в сознательном аспекте имеет чрезвычайно широкий ареал действия...
Социальная ответственность руководителя ОАО "Содействие коммерции и бизнесу"
Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация...
Социальный аспект стратегии развития предприятия на примере ЗАО "Новогородское ДЭП"
Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать...
Введение
1. Основные черты и особенности внутренней корпоративной социально ответственности
2. Структура и содержание стандарта социальной ответственности
Заключение
Список литературы
Введение
Мы живем в эру инноваций, роста свободных рынков и мировой экономики. В свете новых технологий, изменения роли государства и выхода новых игроков на мировую сцену появляются новые возможности, требования и ограничения. Именно поэтому под влиянием рынка и общества все сильнее возрастает роль и ответственность бизнеса. И хотя цель получения прибыли в бизнесе понятна и ясна, люди больше не принимают ее как оправдание для игнорирования норм, ценностей и стандартов поведения. От современного бизнеса ожидают, что он станет ответственно использовать общественные ресурсы, действуя не только во благо своих компаний, но и всего общества.
В течение последних десятилетий ведется диалог об ответственности бизнеса. В мире формируются новые стандарты и процедуры, появляются ожидания в отношении бизнеса. Компании и рынки, которые не знакомы с ними или не могут строить свое будущее, опираясь на них, не смогут участвовать на равных во всемирном диалоге и рискуют отстать по мере развития мировой рыночной экономики.
Понимание и принятие на себя компаниями социальной ответственности привело к возникновению к концу 20 в. термина "корпоративной социальной ответственности" (КСО), в целом понимаемого как этичное поведение организаций по отношению к человеческому обществу. КСО - это, во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.
Во-вторых, КСО - это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным, этическим соображениям.
1. Основные черты и особенности внутренней корпоративной социальной ответственности
С точки зрения структуры социальных инвестиций, они могут быть направлены как внутрь организации, так во внешнюю среду. В зависимости от этого инвестиции могут быть внутренними или внешними. КСО соответственно также делят на внутреннюю и внешнюю.
Под социальными инвестициями бизнеса понимают материальные, технологические, управленческие или иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен определенный социальный и экономический эффект.
Рассмотрим вышесказанное с точки зрения внутренней КСО. Социальные инвестиции в данном случае направляются на реализацию корпоративных социальных программ, которые осуществляются для получения компанией определенного экономического эффекта. Эффективность социальных инвестиций является одним из принципиальных моментов в концепции социальной ответственности бизнеса. Персонал компании является одним из базовых ресурсов организации, от его качества и потенциала во многом зависит успех и конкурентоспособность бизнеса. Концепция социально ответственного поведения означает не только соблюдение законодательно установленных норм и правил в работе компаний, но и осуществление деятельности сверх этих требований. Идеология концепции социальной ответственности бизнеса рассматривает любые действия компании, направленные на её работников, местное сообщество и заинтересованные стороны, как стратегическое стремление к созданию благоприятных условий для существования бизнеса. В этом есть сходство с инвестированием: вкладываем деньги (усилия) сейчас и надеемся получить "прибыль" (экономическую или социальную) в будущем.
К внутренней КСО можно отнести ответственность организации в сфере трудовых и социально-трудовых отношений. Трудовые отношения - отношения между работодателем и сотрудником, возникшие в результате согласия между ними о выполнении определенной работы последним, зафиксированным в трудовом договоре. Социально-трудовые отношения - отношения между работником и работодателем, нацеленные на обеспечение высокого качества трудовой жизни. Исходя из данных определений, обязательная внутренняя ответственность связана с соблюдением трудового законодательства, развитием человеческого потенциала организации через обучение персонала, медицинским страхованием и т. д. К добровольной внутренней ответственности можно отнести заботу о психофизиологическом здоровье сотрудников, выраженную в выстраивании гармоничных отношений в коллективе, содействии в разрешении внутренних конфликтов, предоставлении дополнительных возможностей по поддержанию хорошей физической формы сотрудниками и т. д.
К мерам внутренней социальной ответственности можно отнести:
Меры социальной защиты сотрудников организации;
Развитие человеческого капитала организации;
Выявление и учет интересов работников при принятии важных управленческих решений;
Проведение социально ответственной реструктуризации.
Рассмотрим подробнее каждый из четырех направлений. К первому направлению можно отнести:
ликвидацию дискриминации при найме на работу, оплате работы, карьерном продвижении;
меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников;
поддержание достойной и стабильной заработной платы.
Второе направление происходит через обучающие программы, программы подготовки и повышения квалификации. Развитие человеческого капитала проводится для развития персонала с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников. Предприятия, которые не только соблюдают трудовое законодательство, но и предоставляют возможность пользоваться дополнительными социальными льготами за счет предприятия, способствуют развитию работника как личности и как профессионала, что сказывается на желании работника повышать свою квалификацию, реализовываться в работе, заниматься своим здоровьем, что непосредственно отражается на качестве человеческого потенциала предприятия. Соответственно, их работники больше удовлетворены своей работой и жизнью в целом. К этому направлению можно также отнести и мотивацию сотрудников.
Третье направление отражает ответственное отношение к сотрудникам и эффективное управление персоналом, всестороннее вовлечение их в процесс развития организации. Социальная ответственность руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в форме бесплатных обедов; продажи товаров по пониженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей:
путем формирования отдельных коллективов в составе компании;
путем участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время.
Четвертое направление, призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом. Социально-ответственная реструктуризация предприятий (СОРП) - признанный в мировой практике инструмент смягчения социальных негативных последствий реформирования промышленного комплекса. Его использование не только является основой превентивных мер для предотвращения роста безработицы и снижения уровня благосостояния населения, но и позволяет решать задачи обеспечения конкурентоспособности продукции, роста производительности труда и заработной платы. СОРП создает условия обеспечения эффективной занятости, так как способствует перераспределению излишних трудовых ресурсов в пользу отраслей с высокой производительностью труда и созданию новых производительных рабочих мест, что является критически важным для повышения экономического потенциала страны.
Структура и содержание стандарта социальной ответственности
В 1997 году был разработан международный стандарт SA 8000:1997 "Социальная ответственность". В данном стандарте рассматривается следующее:
труд детей;
принудительный труд;
здоровье и безопасность;
свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;
дискриминация;
дисциплинарные меры;
оплата труда;
системы управления.
При разработке стандарта были использованы международные документы по правам человека, Международной организации труда и ООН.
Данный стандарт создал предпосылки для разработки ISO 26000:2010, который дает руководство для всех типов организаций:
По концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;
По предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;
По принципам и практикам, относящимся к СО;
По основным темам и проблемам СО;
По интеграции, внедрению и распространению в самой организации;
Поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;
По обмену информацией относительно обязательств и результативности.
В 2011 году в стандарт были введены изменения и дополнения, и утвердили стандарт IC CSR-08260008000. В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в стандарте ИСО 26000:2010, в том числе: социальная ответственность (social responsibility) - ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
учитывает ожидания заинтересованных сторон;
соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.
Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:
Между организацией и обществом;
Как ее решения и деятельность влияют на общество;
Ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.
При признании своей социальной ответственности организации необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и общество могут иметь различные взгляды из-за различных целей. Для того чтобы определить область своей СО, выявить проблемы и установить приоритеты необходимо определить требования к деятельности организации в области социальной ответственности:
Социальные права персонала;
Социальные гарантии персонала;
Качество продукции, услуг и работ;
Удовлетворение интересов потребителей;
Охрана окружающей среды;
Экономное расходование ресурсов;
Поддержка местного сообщества;
Менеджмент социальной ответственности.
Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:
Свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;
Заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;
Длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;
Дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;
Дисциплинарные меры;
Охрана труда.
К социальным гарантиям персонала относится:
Переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;
Содействие учащимся;
Оплачиваемый отпуск;
Охрана материнства.
К качеству продукции, услуг и работ относится:
Безопасность для людей и окружающей среды, которое соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами;
Качество соответствует характеристикам, которые организация установила в технических документах, которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе;
Организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.
К удовлетворению интересов потребителей относится:
Информация о безопасности;
Рассмотрение жалоб и претензий;
Защита персональных данных о потребителях;
Предоставление услуг первой необходимости, т.е. не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты.
К охране окружающей среды относится:
Предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;
Экологическое обучение и просвещение персонала.
Экономное расходование ресурсов, к данному требованию относится улучшение процессов с целью экономного расходования ресурсов; проведение работ по экономному расходованию электрической и тепловой энергии, воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий, использования возобновляемых источников энергии, рециркуляции воды, сокращения отходов; сотрудничество с партнерами в части сокращения расходования ресурсов по всей цепочке производства; изыскание возможности утилизации отходов собственного производства; обеспечение уменьшения расхода энергии и материалов за счет снижения количества дефектной продукции и отходов производства.
К поддержке местного сообщества относится:
Поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;
Помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;
Помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;
Поддержка ЖКХ;
Поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.
К менеджменту социальной ответственности относится:
Цели и политика;
Анализ и контроль со стороны руководства;
Ответственные представители руководства;
Информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;
Взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;
Внешние связи;
Самооценка.
При применении данного международного стандарта организации необходимо учитывать социальное, экологическое, юридическое, культурное, политическое и организационное разнообразие, согласуясь при этом с международными нормами поведения. Порядок приоритетов будет отличаться у разных организаций. Приоритеты должны пересматриваться и обновляться с периодичностью, которая адекватна организации.
Заключение
В данной работе мы рассмотрели одну из сторон внутренней КСО и международный стандарт социальной ответственности, в котором включена и внешняя, и внутренняя КСО. Чем же внутренняя КСО отличается от внешней?
Главное отличие состоит в направленности социальных инвестиций. Во внутренней КСО главным образом рассматривается отношение руководства организации и ее работников, персонала; обязанности руководства и права работников на получение достойной оплаты труда, охраны здоровья, условия труда, возможности повышения квалификации и многое другое.
Все эти критерии подробно описаны в международном стандарте IC CSR-08260008000. Кроме внутренней социальной ответственности организации, в нем подробно описана и внешняя КСО организации. Данный стандарт является добровольным и предназначен для того, чтобы помочь организациям внести вклад в устойчивое развитие общества, обеспечить взаимопонимание в области СО и дополнить другие инструменты и инициативы в области СО.
Список литературы
корпоративный социальной ответственность работа
1.Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров/ Э.М.Коротков- М. 2013.
Социально ответственная реструктуризация предприятий, сборник статей, под научной редакцией канд. экон. наук В.В. Валетко, канд. экон. наук Т.В. Елецких. Минск2013
Http://lib.ieie.nsc.ru/docs/2013/IssledMolodih/Bratyuschenko.pdf
Http://lib.ieie.nsc.ru/docs/2014/IssledMolodih/V2-13Bratuschenko.pdf
Www.zpu-journal.ru/e-zpu/2011/6/Morozova_Corporate-Social-Responsibility/
Теги: Стандарт социальной ответственности Реферат Менеджмент
Основные понятия: стандарт; договор; принцип; результат; индикатор, социальная отчетность; социальная политика, социальная ответственность.
Характеристика основных и наиболее распространенных международных стандартов и индексов:, ISO 14001, OHSAS 18001, GRI, CRA
Их структура, содержание, показатели.
Стандарт GRI - «Руководство по отчетности в области устойчивого развития» (Глобальная инициатива по отчетности): экономика предприятия, социальная и экономическая политика.
Процессный стандарт организации учета AA 1000 AS. Основные этапы: планирование, определение (уточнение) ценностей и задач, отчетность, подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией.
Стандарт SA8000, устанавливающий нормы ответственности работодателя в области условий труда (соблюдение прав трудящихся).
Добровольный глобальный договор - Global Compact. Универсальные принципы в сфере соблюдения прав человека, трудовых отношений, защиты окружающей среды.
Декларация «Принципы корпоративной социальной ответственности» - международный кодекс социальной ответственности.
Лондонская группа сравнительного анализа. Модель сравнительного анализа LBG: благотворительность, вклад в местное сообщество, коммерческая инициатива, основные виды деловой активности.
Сбалансированная система показателей - модель оценки эффективности, основанной на комбинации финансовых показателей предыдущей деятельности и оценки мотивов для дальнейшей работы. Основные факторы: финансовые показатели, отношения с клиентами, внутренние бизнес-процессы, инновации и обучение.
Метод «тройного результата». Концепция, учитывающая факторы: экономические, экологические и социальные результаты деятельности.
Хартия международной торговой палаты по устойчивому развитию. Хартия социально ответственного бизнеса Российского союза промышленников и предпринимателей. Стандарт Торгово-промышленной палаты РФ.
Кодексы поведения бизнеса.
Стратегические и оперативные задачи, с которыми сегодня сталкиваются организации при выходе как на российский, так и зарубежный рынок, требуют непрерывного диалога с инвесторами, потребителями, партнерами и сотрудниками. Социальная отчетность является ключевым элементом, необходимым для построения, поддержания и постоянного развития взаимодействия с заинтересованными сторонами.
По мере того как общество наблюдает рост влияния корпораций на изменения в экономике, социальной сфере и состоянии окружающей среды, инвесторы и другие заинтересованные группы ожидают от их руководителей и менеджеров соответствия высочайшим стандартам этики, открытости, внимания к процессам, происходящим в обществе и бизнесе, и реагирования на запросы различных сторон. От систем корпоративного управления во все возрастающей степени ожидают, что они выйдут за рамки традиционной ориентации на инвесторов, обратившись к интересам других групп.
Ключевые факторы, определяющие ценность организации, такие как репутация, имидж, бренд и стоимость будущих активов, побуждают финансовые рынки к поиску новых инструментов анализа. Причем в интересах российского бизнеса необходима форма публичной отчетности, которая позволит не только оценить деятельность организаций, но и обеспечить их устойчивое развитие.
«Взвесить» реальный вклад отдельной корпорации в сбалансированное развитие общества позволяет лишь стандартизированный отчет. Этим инструментом оценки стало Руководство GRI.
Стандарты: >
АА1000Л8 - стандарт, направленный на упорядочение социальных инициатив организации и повышение их эффективности. Он фокусируется на процедурах, которым организация должна следовать с целью учета, аудита и отчетности о своей деятельности. Основные этапы процесса социальной отчетности по этому стандарту: планирование (определение круга заинтересованных сторон), определение или уточнение ценностей и задач организации, отчетность (выявление наиболее актуальных вопросов, определение индикаторов оценки, сбор и анализ информации), подготовка отчета и проведение аудита внешней организацией. >
GRI (Global Reporting Initiative) - модель формализованного социального отчета. Стандарт социальной отчетности «Руководство по отчетности в области устойчивого развития». Стандарт не измеряет активность организации по повышению уровня социальной ответственности, он помогает организации описать результаты принятия и применения различных кодексов, политик и систем менеджмента по управлению КСО.
В отчетах GRI три основных элемента: -
экономика организации; -
социальная политика организации; -
экологическая ответственность организации.
Протоколы к стандартам GRI (http://www.globalreporting.org): -
показатели экономической результативности; -
показатели экологической результативности; -
показатели результативности подходов к организации труда и
достойного труда; -
показатели результативности в области прав человека; -
показатели результативности взаимодействия с обществом; -
показатели результативности в области ответственности за
продукцию.
Основные блоки открытой социальной отчетности.
1. Общая информация: -
позиция руководства в отношении целей публикации материалов; -
основные принципы системы управления компании; -
действующие системы менеджмента и политики; -
применяемые подходы и методы открытой отчетности, в т.ч. периодичность публикации материалов, контактная информация для обратной связи. 2.
Экономический блок: -
характер экономической деятельности; -
распределение по рынкам; -
основные партнеры; -
изменение объемов и характера производства; -
наиболее значимые инвестиционные проекты и договоры; -
вклад заработной платы, сырьевых и энергетических ресурсов в себестоимость; -
затраты на обучение и другие формы вложений в человеческие ресурсы; -
суммы, выплаченные в качестве налогов и потраченные на благотворительность. 3.
Социальный блок -
сведения о безопасности производства, травматизме; -
условия труда; -
обеспечение здоровья персонала, заболеваемость; -
создание рабочих мест; -
информация о заработной плате и премиях, социальных льготах; -
текучесть кадров и источники персонала; -
информирование и обучение персонала; -
информирование потребителя о свойствах продукции и маркировка; -
шефство над социально-культурными объектами и спонсорство. 4.
Экологический блок: -
характеристики воздействия производственного процесса, продукции и услуг на воздух, водные объекты, почву, флору и фауну, здоровье человека; -
аварийное и внештатное воздействие; -
потребление энергии и энергоносителей; -
потребление ресурсов; -
возможности вторичного использования или переработки продукции; -
деятельность по снижению и предотвращению воздействия; -
взаимодействие с партнерами для снижения воздействия на окружающую среду; -
добровольная деятельность по охране и восстановлению природных и культурно-исторических объектов.
Сбалансированная система показателей - метод, эффективный для организаций, испытывающих потребность в количественной оценке и управлении как акционерной, так и социальной стоимостью. Метод представляет собой модель оценки эффективности, основанный на комбинации финансовых показателей предыдущей деятельности и оценки мотивов для дальнейшей работы.
GC (GLOBAL COMPACT) - добровольный глобальный договор, целью которого является содействие формированию общих ценностей путем принятия бизнесом универсальных принципов: -
в сфере соблюдения прав человека; -
трудовых отношений; -
защиты окружающей среды.
SA 8000 - стандарт, построенный на принципах ISO, устанавливающий нормы ответственности работодателя в области условий труда по 9 основным пунктам - от параметров использования детского труда в производстве до стандартизации системы менеджмента. Предполагает обязательное наличие внешней аудиторской организации для проведения процесса верификации.
Критерии социальной ответственности по стандарту SA 8000 1.
Детский Труд
Компания не должна нанимать детей или поддерживать использование детского труда, как это определено выше. 2.
Принудительный труд
Компания не должна заниматься или поддерживать использование принудительного труда, а также не должна требовать от персонала внесения денежного взноса или передачи в компанию удостоверяющих личность документов в связи с наймом на работу в компанию. 3.
Здоровье и безопасность
Компания должна обеспечить безопасную и здоровую рабочую среду для рабочих. Должна принимать соответствующие меры, чтобы предотвратить несчастные случаи и ущерб, наносимый здоровью, которые могут возникнуть в ходе работы, доведя до минимума, насколько это возможно, причины опасностей, характерные для окружающей рабочей среды. 4.
Свобода образования ассоциаций и права на переговоры между предпринимателями и профсоюзами об условиях труда
Компания должна уважать право всего персонала формировать и вступать в профсоюзы, а также право заключения коллективного договора. 5.
Дискриминация
Компания не будет пропагандировать или поддерживать дискриминацию при найме, вознаграждении, предоставлении возможности обучения, продвижении по службе, равно как не будет прекращать контракт или направлять в отставку по причине расовой и кастовой принадлежности, национального происхождения, религии, немощности, по половому признаку, сексуальной ориентации, в связи с членством в каком-либо союзе, по политическим убеждениям или возрасту. 6.
Дисциплинарные Меры
Компания не должна применять или поддерживать телесные наказания и устные оскорбления, а также способы умственного или физического
принуждения. 7.
Рабочее Время
Компания должна выполнять установленные законы и промышленные стандарты относительно рабочего времени. Нормальная рабочая неделя должна быть определена в соответствии с законом, и на основании этого закона обычно не должна превышать 48 часов. Персонал должен обеспечиваться, по меньшей мере, одним свободным днем в каждом семидневном периоде. Вся сверхурочная работа должна быть возмещена по премиальному разряду и ни в коем случае не должна превышать 12 часов в неделю. 8.
Вознаграждение
Компания должна гарантировать, что выплаты за стандартную рабочую неделю будут произведены в соответствии с установленным законом или в соответствии со стандартным минимумом, соответствующим данной отрасли промышленности, и должна быть достаточна, для того, чтобы удовлетворять основные потребности персонала и обеспечивать некоторый контролируемый доход.
Тема 3. Порядок организации и проведения социального аудита.
Принципы и назначение социального аудита. Подходы и модели социальной отчетности. Методы проведения социального аудита компании, проекта, персонала. Пошаговая процедура проведения социального аудита. Информационно-методическое обеспечение социального аудита. Основные вопросы аудита корпоративной ответственности. Порядок разработки и представления социальных отчетов. Верификация социальных отчетов. Возможная структура социального отчета. Интерпретация результатов аудита. Продвижение социальной роли организации на основе результатов аудита.
Аудит - это систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (ISO 9011).
Аудит корпоративной ответственности (социальный аудит) - объективная проверка того, как социально ответственное поведение организации сказывается на показателях ее основной деятельности.
Государственный аудит предназначен для решения ситуационных проблем государственных потребностей. Выполняет следующие функции:
^ Проверка правильности образования государственных средств, их сохранности и целевого использования;
> Контроль правильности и эффективности использования кредитных ресурсов;
^ Проверка обоснованности и правомерности действий кредитных учреждений в части использования средств организаций и физических лиц.
Декларация «Принципы корпоративной ответственности»: Принцип 1. Бизнес несет ответственность перед всеми заинтересованными сторонами, а не только перед акционерами.
Принцип 2. Воздействие бизнеса на экономику и общество: новаторство, справедливость, общность людей всего мира.
Принцип 3. Деловое поведение: от буквы закона к отношениям, построенным на доверии.
Принцип 4. Уважение к правилам, международным и национальным. Принцип 5. Поддержка международной торговли. Принцип 6. Бережное отношение к окружающей среде.
Принцип 7. Неприемлемость незаконных операций. Бизнес не должен заниматься подкупом должностных лиц, участвовать в коррупции или потворствовать ей.
Добровольный аудит (инициативный аудит) проводится по решению хозяйствующего субъекта в объемах и в сроки, обусловленные договором между аудитором (аудиторской фирмой) и заказчиком по инициативе акционеров, руководства, а также по требованию третьих сторон (например, при подготовке инвестиционного проекта).
Задача аудита - обеспечение заказчика аналитической информацией на основе проведенного диагностического исследования, которое позволяет определить пути решения ситуационной проблемы, установить, обладает ли организация необходимыми материальными и финансовыми ресурсами, квалифицированным менеджментом, необходимым для решения проблемы.
Информационно-методическое обеспечение социального аудита: -
определение объема аудита; -
определение уровней проведения аудита; -
определение исходных критериев аудита; -
обеспечение поддержки со стороны высших руководителей и совета директоров; -
обеспечение участия персонала, сотрудников, заинтересованных сторон.
Корпоративная репутация является нематериальным активом компании, имеющим свою стоимость.
Метод «тройного итога» или «тройного результата» -
учитывает три фактора: экономические, экологические и социальные результаты деятельности. Применяя инструменты измерения полной стоимости деятельности, можно дать количественную оценку пользы для окружающей среды или нанесенного ей ущерба.
Направления аудиторской деятельности, каждое из которых имеет различные цели, задачи, способы проведения, инструментарий решения:
^ финансовый аудит; ^ государственный аудит;
^ управленческий аудит (комплексный).
Принцип интерфейса - осознанное использование комплекса методов, существенно различающихся по своей методологии (сочетания количественных и качественных методов).
Ренкинг - ранжирование однотипных организаций по номерам - от лучшего к худшему.
Репутационный аудит (контент-анализ СМИ, исследование восприятия компании целевой аудиторией) - аудит восприятия компании различными сегментами целевой аудитории - залог разработки правильной и сфокусированной коммуникационной стратегии. Без четкого понимания качественных и количественных характеристик оценки себя внешним миром невозможно сформулировать адекватные цели, задачи и ключевые сообщения PR-кампании. Репутационный аудит дает возможность получить информацию о том, как компания воспринимается аудиторией сегодня и как она должна выглядеть завтра.
Репутационный аудит - исследования по оценке деловой репутации, с применением качественных методов исследования: кабинетный анализ текстов, экспертное интервью с представителями организации - носителями репутации.
Финансовый аудит предназначен для независимой оценки достоверности финансовой отчетности организации и соответствия совершенных хозяйственных операций законодательству. Выполняет следующие функции:
> представляет достоверную финансовую информацию;
^ гарантирует предсказуемость финансовой деятельности организации-клиента посредством выдачи аудиторского заключения;
^ предоставляет консультационные услуги проверяемой организации.
Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи: 1) между организацией и обществом; 2) как ее решения и деятельность влияют на общество; 3) ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния. Это следует делать, рассматривая основные темы и проблемы социальной ответственности:
Между организацией и ее заинтересованными сторонами. Организации следует знать о своих различных заинтересованных сторонах. Решения и деятельность организации могут оказывать потенциальное и реальное воздействие на этих частных лиц и организации. Это потенциальное и реальное воздействие является основой "интереса", который заставляет рассматривать организации или частных лиц как заинтересованные стороны;
Между заинтересованными сторонами и обществом. Организации следует понимать взаимосвязь между интересами заинтересованных сторон, на которые оказывает влияние организация, с одной стороны, и ожиданиями общества с другой. Хотя заинтересованные стороны являются частью общества, они могут иметь интересы, которые нс соответствуют ожиданиям общества. Заинтересованные стороны имеют уникальные по отношению к организации интересы, которые могут отличаться от ожиданий общества относительно социально ответственного поведения но каждому из вопросов. Например, интерес поставщика (получить оплату) и интерес сообщества (соблюдение договорных условий) могут быть различными сторонами одной проблемы.
При признании своей социальной ответственности организации будет необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и сообщество, вероятно, будут иметь различные взгляды из-за того, что их цели различны. Следует признавать, что частные лица и организации могут иметь многие и разнообразные интересы, на которые могут повлиять решения и деятельность организации.
Для того чтобы определить область охвата своей социальной ответственности, выявить применимые проблемы и установить свои приоритеты, организации следует рассмотреть следующие основные темы определяемые самыми важными направлениями деятельности (рис. 16.1):
Организационное управление;
Права человека;
Трудовые практики;
Окружающая среда;
Добросовестные деловые практики;
Проблемы, связанные с потребителями;
Участие в жизни сообществ и их развитие.
Экономические аспекты, также как аспекты, относящиеся к здоровью и безопасности и цепочке создания добавленной стоимости, охватываются в рамках семи основных тем в соответствии с ОГЛАВЛЕНИЕм. Также учитываются различия в том, каким образом затрагиваются интересы мужчин и женщин каждой из ключевых тем.
Каждая из основных тем содержит спектр проблем, связанных с социальной ответственностью. Однако необходимо обязательно учитывать, что социальная ответственность динамична и отражает эволюцию озабоченности социальными и экологическими проблемами, поэтому в будущем могут возникнуть и другие проблемы или группы проблем.
Действие относительно основных тем и проблем должно основываться на принципах и практиках социальной ответ-
Рис. 16.1. Основные темы, регламентируемые стандартом социальной ответственности
ственности. По каждой основной теме организации следует определить и контролировать все проблемы, которые оказывают важное или существенное влияние на ее решения и деятельность. При оценке применимости проблемы следует учитывать краткосрочные и долгосрочные цели. Тем не менее, не существует заранее определенного порядка, в котором организации следует рассматривать основные темы и решать проблемы; этот порядок будет зависеть от самой организации и ее стратегии.
