Как создать хорошую репутацию в социальных сетях. Как создать и укрепить репутацию Какая бывает репутация у компании

Быть экспертом почетно и полезно. Эксперты легче находят работу и клиентов, к их мнению прислушиваются, им больше платят. Каждый второй хотел бы стать экспертом, и каждый четвертый считает, что это практически невозможно без окончания дорогостоящих программ и работы в крупных корпорациях.

А эксперт – не такая уж редкая птица. Мы живем в мире, где каждый может стать экспертом. Потому что многие, сами того не осознавая, являются экспертами в той или иной области. И для этого у них есть все – необходимые знания и опыт.

Но почему мы не знаем этих людей? Потому что звание эксперта получает только человек, являющийся брендом. А бренд, как известно, нужно создать. Ниже несколько советов, как создать себе имя эксперта.

1. Пишите каждый день

Заведите себе аккаунты в тех социальных сетях, где «сидит» львиная доля вашей целевой аудитории. Это могут быть обычные соцсети типа Facebook, так профессиональные, например, LinkedIn. Вас должны находить везде, где есть потенциальные работодатели и клиенты. И не только находить, но и видеть: ежедневно нужно публиковать хотя бы по одному посту. При этом публикация должна соответствовать формату той или иной соцсети и вашей тематике. Конечно, кроме постов на профессиональные темы, вы можете писать еще и чем-то личном, шутить. Но тут очень важно сохранять баланс.

2. Не скрывайтесь

Время анонимных писателей прошло. Теперь в человеке очень ценится имя, и имя это должно быть на слуху. Конечно, не всем везет начинать карьеру эксперта, являясь популярным телеведущим, но любой человек имеет все шансы прославить себя, при условии, что он:
– представится;
– будет делиться с аудиторией качественными материалами;
– зарекомендует себя отличным экспертом.

3. Создайте информационный поток

Хотя бы раз в неделю публикуйте информацию, которая будет важна большому количеству человек. Примеры такой информации:

– обзоры новых программ, гаджетов (если это актуально для вашей отрасли);
– инструкции, полезные рекомендации и списки;
– электронные книги, полезные для вашей области деятельности, или рецензии на них;
– полезные видео или подкасты;
– важнейшие новости мира (в зависимости от вашей тематики) и свои комментарии к ним;

Информация должна быть актуальной, качественной и проверенной. Чем больше она соответствует этим трем критериям, тем быстрее вы будете восприниматься как экспертный источник, заслуживающий доверия.

4. Колумнистика – ваше все

Быть приглашенным автором на популярном ресурсе автоматически добавляет вам очков. К счастью, сейчас начать вести колонку на сайтах разные онлайн-медиа – достаточно просто. Не расценивайте колумнистику как трату времени – вы тратите его на свой бренд. Наоборот: если ресурс популярен, вас увидит еще больше людей, которые иначе никогда бы о вас не узнали. Выбирайте, по возможности, специализированные ресурсы, которые имеют отношение к вашей сфере деятельности.

5. Делитесь уникальной информацией

Уникальный высококачественный контент могут генерировать только эксперты. Поэтому вы просто обязаны его генерировать. Аналитическая статья, обзор, развернутый комментарий, план действий – написание таких вещей не каждый осилит качественно.

Но в любом случае всегда можно начинать с чего-то простого. Например, экспертным материалом может быть даже перевод англоязычной статьи. Но только это должна быть по-настоящему сложная и глубокая статья на узкоспециальную тему, в прочтении которой будут заинтересованы читатели. В переводах есть еще один плюс – вы узнаете много нового и развиваетесь.

6. Общайтесь как можно больше

Уже давно эксперты – это не оракулы, вещающие истину, а люди, постоянно завоевывающее свой авторитет в дискуссиях и спорах. Социальные сети способствуют тому, чтобы активное общение с подписчиками происходило между делом и в удобное время, так что общаться вы можете гораздо больше, чем могли бы позволить себе в реальной жизни. Поэтому отвечайте на вопросы, дискутируйте, спорьте. И – что очень важно – будьте корректны. Споры, которые заканчиваются перходами на личности, не создадут вам должной репутации.

Также следите за экспертами, которые работают в вашей области. Отмечайтесь у них в комментариях под их материалами и дискутируйте с ними, если вам есть что сказать. Вы не только проявите себя, но и приобретете ценные знакомства.

7. Ходите на публичные выступления

Следите за расписанием конференций, круглых столов, выставок, событий в различных коворкинговых пространствах, которые касаются вашей области и участвуйте в них в качестве спикера. Это лучший способ найти новых работодателей, клиентов и презентовать себя в качестве эксперта. Тщательно обдумайте, что сказать и о чем – вас должны запомнить, и это должна быть яркая и актуальная тема.

8. Не забрасывайте работу над собой

Даже если у вас совсем нет времени активного вести ваш аккаунт в социальных сетях или блог, все-таки постарайтесь организовать свое время так, чтобы не бросать работу над своим брендом насовсем. Например, публикации, которые занимают больше всего ресурсов, сделайте более редкими, сократите объем. Такэе важно предупредить аудиторию, что писать вы будете меньше, но не уходите насовсем.

Главное – не только сохранение аудитории, но и пониманиме того, что работа над собственным брендом – это также и работа над собой. Для своих публикаций вы должны отслеживать все новости рынка и анализировать их, чтобы понимать, куда все движется в вашей сфере. Это даст вам неоценимое преимущество по сравнению с другими, а, значит, сделает вас ценнее во всех смыслах.

Репутация — это мысль, которая складывается о человеке при его жизни и деятельности. Какая может быть репутация? Репутация может быть плохой и хорошей. И только сам человек может решать какая репутация нужна именно ему лично.

Важно о ней заботиться? Однозначно да! Каждый человек окружен группой людей, в которой есть свои правила и законы. И чтобы добиться нужной мысли людей этой группы, надо играть по правилам и законам, которые здесь установлены. Например, публичные люди:

политики
звезды
врачи
учителя

Эти люди в постоянном окружении простых людей. Для них важно быть в глазах этих людей лучшими, честными, справедливыми и разумными. И они будут делать все для того, чтобы их репутация была безупречной. В противном случае они потеряют доверие граждан, и хорошую репутацию, которую очень трудно заработать снова.

Нужно помнить, что репутация, в том числе имидж и репутация фирмы, это как чистовик, в котором ничего уже нельзя перечеркнуть, переправить или корректировать. Каждый шаг, каждое действие появившись, уже никуда не исчезнет. Люди, которые живут не совсем честно и справедливо, связанные с криминальным миром, имеют свою репутацию. В группе этих людей существуют свои законы и правила: свой язык, свои порядки и тому подобное. Чтобы в кругу людей заработать репутацию «криминального авторитета» нужно хорошо потрудиться в этой сфере. Но в то же время такой человек будет иметь плохую репутацию среди законопослушных граждан. И наоборот.

Людей с безупречно идеальной и чистой репутацией нет и быть не может. Каждый идет своим путем и добивается успеха своими методами, применяет собственные приемы и средства. Каждый имеет свою репутацию, которая зависит только от него самого.

Какая бывает репутация?

Репутация может быть разной: человек может быть замечательным врачом от Бога, но в жизни быть ужасным человеком и отцом. А какая бывает деловая репутация? У такого человека может быть репутация замечательного врача, которого признают люди, которого благодарят и молятся за его здоровье. И в то же время в кругу семьи и друзей, он будет иметь репутацию ужасного человека и ничтожного отца, который совсем не занимается делами семьи или воспитанием детей, постоянно живя только работой. Ситуация может быть с точностью до наоборот. Человек может жить семьей, быть прекрасным отцом и мужем, и одновременно работать как ничтожество. Репутация такого человека будет совсем противоположной: человек, который не способен ни на что в работе, и замечательный семьянин, которого некем заменить.

В жизни все очень сложно и неоднозначно. Каждый человек живет, ошибается, исправляется … и каждый шаг влияет на внешнее мнение о нем. Вопрос остается открытым. Как же быть идеальным? Как жить и нравиться всем? Как иметь хорошую и отличную репутацию в различных сферах своей жизни? Над этим вопросом хоть раз, но, обязательно, задумывался каждый из нас.

Ответ на этот вопрос кроется в самом человеке, в его душе, в мечтах и мыслях. Что важно для меня в этой жизни? Если полностью отдаваться работе, учиться днем и ночью, работать каждую минуту, заботиться о своем внешнем виде, одним словом, жить работой. Рано или поздно такая личность безусловно добудет репутацию профессионального и незаменимого работника в своей сфере деятельности. Таким людям надо будет только на протяжении всей жизни поддерживать эту мысль о себе и упорно работать. Это люди — карьеристы. Для них репутация в работе и является всей жизнью. И так с каждым человеком в отдельности.

Нужно жить, осознавая то, что мы постоянно на виду. Что мир живет только потому, что живем мы. Социум существует только потому, что есть люди. Иногда социум и люди в нем являются жестокими и несправедливыми, подлыми и нечестными. Людям более слабее приходится бороться за свою репутацию тяжелее. Но нет ничего невозможного. Нужно быть уверенным и смелым. Нужно понимать цену своей жизни, своего лица и имени. «Выгрызать» зубами свое имя на теле социума и только тогда ты достигнешь успеха.

Важно помнить, что для всех хорошим не будешь и не станешь. Мнение о человеке может быть разным. Мнение об одном и том же человеке может отличаться. Для одного ты можешь быть хорошим, прекрасным и идеальным. Другой же будет считать вас бездарным и ничтожеством. При этом не зная, какой человек на самом деле.

Репутация — это то, чем занимается или что говорит человек. Это то, что слышат другие люди. Если человек социума хочет получить себе нужную репутацию — нужно говорить и заявлять о себе ту информацию, которая вам нужна. Репутация зависит от того, что люди будут слышать о вас. Определитесь для себя что вы хотите, чтобы о вас знали. Какая репутация вам нужна? И работайте над ней каждый день и каждую секунду. Не забывайте напоминать социуму о Вас и вашем существовании. Подайте о себе ту информацию, которая станет полезной в жизни, но не забывайте отвечать за нее.

Играет важнейшую роль в создании положительной репутации. Не сидите где-то в углу в чьих-то указаний, а идите навстречу и новым делам, проявляйте инициативу, заводите разговор первым. Активность – это именно то, что в первую очередь поднимет вас коллектива.

Будьте уверенным в себе и ничего не бойтесь. Страх – основной враг вашей репутации, ведь именно он вас парализует и останавливает на пути к большим делам. Вы должны бояться оставаться в тени, но не собственных действий.

Начните предлагать, а не просить. Вообще забудьте о просьбах и таких речевых оборотах как «не могли бы вы», «вам не сложно будет» и так далее. Но ваше предложение должно быть таким, от которого нельзя отказаться, поэтому продумывайте все заранее, взвесив все «за» и «против».

Ответственность и дисциплинированность – это те качества, которые вам необходимо воспитать в себе. Если вы дали слово, вы должны его сдержать. В вас не должно быть каких-то промахов касательно пунктуальности и исполнительности. Если хотите иметь высокую репутацию в коллективе, вы должны стать в какой-то степени идеалом для подражания.

Не допустимы эмоциональные всплески, истерики, жалобы, обиды и прочие качества, которые свойственны детям. Если вы повышаете голос на людей, не ждите, что их чувства к вам будут наполнены уважением, скорее всего они составят впечатление о вас как о неуравновешенном человеке.

Будьте компетентны в тех вопросах, о которых говорите. Сегодня всю информацию очень легко проверить за короткое время, и, если однажды вы выскажете то, что не имеет отношения к реальности, не ждите, что в дальнейшем вас будут внимательно слушать.

Будьте позитивно настроены, это должно читаться с вашего лица – спокойного и открытого. Выслушивайте, не перебивайте, будьте уважительны к каждому человеку, тогда ваши ошибки и промахи будут восприниматься людьми более мягко, ведь вы не строили из себя недоступного всезнайку, а общались на равных, были дружелюбны и внимательны. В этом случае ваша репутация возрастет и начнет работать на вас, а вашей задачей станет ее дальнейшее поддержание.

Ее нельзя купить за деньги. Нельзя обменять по бартеру. Не достать с помощью хитроумных схем. Она - ключ, который открывает многие двери. Почему для делового человека так важна репутация? Всем ли работникам она необходима? Из чего она состоит? Насколько трудно ее заработать? И легко ли ее разрушить?

С джокером на руках

Правило, которое знает любой журналист: сначала работаешь на имя, затем имя работает на тебя. Тем же принципом может руководствоваться любой специалист в практически любом деле. На создание репутации уходят годы напряженной работы. Но результат того стоит.

Как правило, мнение других людей - единственная информация о человеке, которая не требует проверки. Поэтому именно репутации склонны верить работодатели и клиенты, и именно она открывает путь к успешному продолжению карьеры. «Деловая репутация - это “добавочная стоимость” профессионала на рынке труда, заработав которую он получает ряд привилегий», - утверждает Анна Простомолотова, ведущий менеджер по связям с общественностью рекрутинговой компании «Бигл».

«Существуют примеры случаев, - говорит эксперт Мария Силина, руководитель департамента “Подбор персонала для рынка товаров повседневного спроса (FMCG)”, “Агентство Контакт”, - когда люди добились такой известности, что их знают не только в компаниях, где они работали раньше, но и на всем рынке».

Репутация в руках делового человека - словно джокер в комбинации из навыков, знаний и опыта. Такой сотрудник имеет возможность «сорвать банк».

Кому это нужно?

Существует распространенное мнение, что репутация важна в основном для директоров, ведь они чаще других находятся в центре внимания. Их решения вызывают далеко идущие последствия. Любой успех или провал ведущего руководителя вызывает широкий резонанс. «Такие экстра-случаи могут быть как положительными, так и отрицательными, и, как правило, это происходит с людьми, занимающими топовые позиции», - подтверждает Мария Силина.

Означает ли это, что для линейных сотрудников профессиональная репутация не важна? «Деловая репутация необходима и тем сотрудникам, которые не взаимодействуют с внешней аудиторией. Работника, имеющего имидж профессионала в своей области, могут рекомендовать рекрутерам, и шансы, что его переманят на позицию с более интересными условиями, увеличиваются в разы», - считает Анна Простомолотова.

Известно, например, что репутация хорошего корректора распространяется среди потенциальных работодателей посредством «сарафанного радио». Так что даже на самой скромной должности можно и нужно создавать репутацию.

Рецепт философского камня

Как создать репутацию? Есть ли здесь какие-либо правила? Что требуется для того, чтобы пользоваться славой «золотого» сотрудника? «Для создания деловой репутации необходимы следующие факторы: высокий профессионализм, сильные личные качества, умение себя преподнести» - утверждает Анна Простомолотова.

Мария Силина также считает профессионализм залогом хорошей репутации: «Человека прославляют его ярко выраженные профессиональные результаты». Эксперт привел пример: «Один из кандидатов, с которым мы работали ранее, пришел на топовую позицию в небольшую западную компанию на том этапе ее существования, когда она занимала еще совсем незначительную долю на российском рынке. В тот период времени в нашей стране были благоприятные экономические условия для развития бизнеса, многим компаниям удалось достичь хороших результатов своей работы. Тем не менее, именно благодаря этому человеку его компания за несколько лет заняла лидирующую позицию на своем рынке. У этого человека сложилась невероятно положительная деловая репутация, благодаря чему через некоторое время ему предложили работу в другой компании на значительно более выгодных для него условиях».

Как известно, в основе профессиональных достижений лежат труд и целеустремленность. Чтобы быть на хорошем счету, следует качественно исполнять должностные обязанности. Трудиться нужно из года в год, ведь одна из важнейших составляющих репутации - профессиональный опыт. Даже если вы не топ-менеджер, вы сможете сделать себе имя опытного и безупречного сотрудника со всеми вытекающими последствиями.

Но не менее важны и личные качества. Для поддержания репутации профессионал должен управлять своим характером, и никогда наоборот. «Есть главное правило - ни в коем случае нельзя вступать в конфликт со своими коллегами, тем более - с руководством. Не следует недооценивать значимость системы взаимоотношений в рабочем коллективе. Конфликтные ситуации бывают у всех. Зачастую не мы сами выступаем их инициатором. Столкнувшись с такой проблемой, следует попытаться минимизировать последствия и найти компромисс. Никогда нельзя забывать о необходимости соблюдения правил деловой этики, даже если уход из компании происходит не совсем гладко» - советует Мария Силина.

Один из рецептов хорошей репутации - уважение к себе и окружающим. Одна из бригадиров метрополитена (к слову, женщина волевая, грубая и бесцеремонная) невзлюбила кассиров одной из станций. В их отчетах она выискивала и находила огромное количество мелких ошибок, которые в их работе почти неизбежны, писала доносы начальству и называла станцию «позором». Многие сотрудницы не выдержали ее выговоров и уволились. Но старший кассир, хоть и была женщиной темпераментной, держала себя с достоинством и не отвечала на наскоки бригадира ни подобострастием, ни грубостью. Этим она добилась того, что начальник станции часто, хотя и на словах, принимал ее сторону в конфликтах. Вскоре, несмотря на старания бригадира, станцию признали образцовой.

Мастерство подать себя заключается в умении соответствовать ситуации. То, что в США получило название «impression management», - это умение произвести нужное впечатление на разных людей. Естественно, что в каждой профессии предъявляются свои требования к внешнему виду, поведению, характеру и т. д. При этом необходимо учитывать важность первого впечатления: «Чтобы добиться расположения аудитории и сформировать о себе мнение как о профессионале, необходимо время, и, пренебрегая первым впечатлением, довольно сложно реабилитироваться в глазах аудитории» - говорит Анна Простомолотова. Так, например, показателем профессионала, который работает с вычислениями, является логичность суждений и аккуратный внешний вид. При соблюдении этих условий шансы на успешное собеседование есть, например, у бухгалтера и, вопреки стереотипам, у программиста, даже если он работает на дому. От менеджера по работе с клиентами, который большую часть времени проводит в общении с людьми, ждут общительности и позитивного настроя. Эти требования довольно часто специально оговариваются в требованиях к соискателям.

Разрушить легче, чем создать

Можно долго говорить о том, как испортить репутацию. Но стоит ли? Способов очень много, и человечество постоянно изобретает новые. Дональд Трамп говорил, что репутацию можно зарабатывать двадцать лет и утратить за пять минут. «Деловая репутация зарабатывается годами, но чтобы ее испортить, достаточно одного ошибочного шага, и вариантов тут огромное множество. Достаточно упустить из виду одну из ее составляющих и целостная картина будет утеряна», - соглашается Анна Простомолова.

Главное, о чем стоит помнить: далеко не все, что позволено в свободное время, приветствуется на работе. Профессиональная сфера беспощадна к тем, кто проецирует на нее свои недостатки. Например, если сотрудник любит выпить или проявляет нездоровое внимание к противоположному полу, руководству может не быть до этого никакого дела. Но если что-то подобное происходит в офисе, то такие выходки не сойдут с рук даже большому начальнику.

Зачастую именно на начальстве лежит повышенная ответственность. Поэтому руководитель должен быть особенно внимательным к своему поведению. Об этом говорит Анна Простомолотова: «Существует немало случаев (в основном речь идет о маленьких организациях), когда весь PR компании строится на имидже ее первого лица, и большинство своих усилий руководитель тратит на его создание. Безусловно, это привлекает клиентов, но среди них есть и те, кто захочет узнать, что же действительно стоит за громкими словами. Поэтому деловая репутация всегда должна подтверждаться глубокой личной экспертизой и профессиональным опытом - без этого “мыльный пузырь” лопается, наступает разочарование и утрата доверия».

Некоторую опасность представляют социальные сети. Не случайно в сети есть множество советов, как испортить репутацию в Twitter, Facebook и т. д. Если вашу страницу может просматривать начальник, коллеги или клиенты, то лучше несколько раз подумать, прежде чем выкладывать предосудительные фотографии или пользоваться обсценной лексикой. Даже если ваше поведение не сказывается на работе, впечатление может быть испорчено надолго.

Самую чистую репутацию можно замарать раз и навсегда. Нельзя уйти с работы, где вас знают не с лучшей стороны, чтобы начать карьеру с чистого листа. «Все уважающие себя работодатели обязательно проверяют рекомендации на своих кандидатов, и это необязательно будет разговор именно с тем человеком, которого кандидат указал в качестве рекомендателя. Рынок не такой большой, как может показаться, и вполне возможно, что потенциальный руководитель очень хорошо знает кого-либо с предыдущего места работы кандидата», - предупреждает Мария Силина. Из этого следует, что честь, в том числе профессиональную, лучше беречь смолоду!

Репутация

Репута́ция

сущ. , ж. , употр. сравн. часто

Морфология: (нет) чего? репута́ции , чему? репута́ции , (вижу) что? репута́цию , чем? репута́цией , о чём? о репута́ции

1. Репутацией называется создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо.

Хорошая, плохая, дурная репутация. | Создать себе прочную репутацию. | Пользоваться репутацией хорошего рассказчика. | Иметь, заслужить, обрести устойчивую репутацию. | Банк имеет солидную репутацию.

2. Репутацией называется благоприятное мнение, сложившееся о ком-либо, о чём-либо в обществе.

3. Если кто-либо подмочил , запятнал свою репутацию , то это означает, что этот человек совершил какой-либо неблаговидный поступок, который изменил мнение о нём других людей в худшую сторону.

Толковый словарь русского языка Дмитриева . Д. В. Дмитриев. 2003 .

Синонимы :

Книги

Репутация куклы , Солнцева Наталья Михайловна. Тема книги – литературные куклы, их традиционное восприятие и современные интерпретации. Куклы – артефакты и источники вдохновения, имитаторы поневоле и самодостаточные андроиды, ключевые…
Репутация куклы , Солнцева Н.. Тема книги - литературные куклы, их традиционное восприятие и современные интерпретации. Куклы - артефакты и источники вдохновения, имитаторы поневоле и самодостаточные андроиды, ключевые…