У работников с начальником складываются разные отношения. Одни говорят на равных, другие боятся сделать неверный шаг. Обычно разговаривать с начальником необходимо каждый день, поэтому наладить контакт нужно еще в начале трудовой деятельности. Обязательное условие – проявлять уважение и строить отношения на доверительном основании. Будьте приветливы и толерантны. Даже со злым начальником можно найти общий язык.
Правила поведения
Хорошие отношения с начальством – залог комфортной обстановки в коллективе и продуктивной работы. Но каждый человек имеет свои особенности, сильные и слабые качества, вредные привычки. С этим нужно смириться. Изменить плохого, капризного начальника бывает очень тяжело, но подстроиться под его особенности – намного проще.
Первое, что следует сделать – очертить границы. Проблемы обсуждайте в спокойном тоне, но при необходимости отстаивайте свою точку зрения. Свои недовольства также можно озвучивать. Делать это лучше тет-а-тет и в вежливой форме. Объясните, чем недовольны, и предложите варианты исправления ситуации.
Не заводите пустых разговоров о шефе в коллективе. Лучше направьте эту энергию на повышение результативности. Попробуйте помочь начальнику в достижении рабочих целей. Это поможет наладить отношения, получить признание и улучшить свое положение.
Другие правила:
- Прогнозирование проблем. Не бойтесь сообщать о недочетах и ошибках. Можно ненавязчиво посоветовать, как сделать лучше или исправить ситуацию. Опытный и мудрый шеф оценит такое поведение и поблагодарит за помощь. Если попытка не обвенчалась успехом, второй раз лучше подобного не делать.
- Попросите совета. В сложных ситуациях, когда на кону успех или поражение всей компании, можно посовещаться о рабочих моментах. Продумайте план действий и согласуйте его с начальником. Это поможет избежать ошибок.
- Быть искренним. Есть начальники, которые негативно относятся к лести и лицемерию. Поэтому хвалить без причины – плохое решение. Лучше одобрять его деятельность, когда действительно считаете нужным.
- Сохранять нейтралитет. Между шефом и работником действуют сугубо деловые отношения. Лучше разговаривать с начальством только на рабочие темы. Бывает, что с ним лучше не заводить дружеских отношений и не навязываться. Оптимальное решение - трудиться на благо предприятия и качественно делать свою работу.
- Не давить на больные точки. Вместо того чтобы критиковать, сообщите о способах устранения проблемы. Если он опаздывает на собеседование, посоветуйте наводить будильник за 15 минут до планерки. Если забывает о встречах с заказчиками или других важных делах, напоминайте об этом. Подумайте, в чем еще можно помочь шефу, и не теряйте такой возможности.
- Поощряйте за хорошие поступки. Часто хорошие, но требовательные начальники не слышат теплых слов в свой адрес. Сделайте комплимент о стиле руководства, недавних успехах или за прочие заслуги. Делайте это искренне и от души, а не с целью услышать приятные слова в ответ.
Даже если он ведет себя неприемлемо, оставайтесь профессионалом. Сохраняйте спокойствие и ведите себя достойно. Внимательно выслушайте его и покиньте кабинет.
Пять типов руководителей
В психологии выделяют 5 основных типов начальников. Главные различия между ними – отношение к сотрудникам, личные качества и модель поведения.
«Всезнайка»
Ему важно чувствовать превосходство над другими. Чрезмерно высокомерный и самоуверенный. Решения принимает необдуманно. Считает, что знает все рабочие нюансы. Его поведение часто становится объектом сплетен и возражений. Не сумев этого стерпеть, любым способом желает наказать тех, кто плохо выразился о нем. Спорить с ним бесполезно. Практически каждого подчиненного считает плохим работником. Он никогда не прислушается к чужому мнению, считая его неправильным. Вместо спора необходимо использовать совет, который подчеркнёт позицию наставника.
Другие действия:
- попросить помочь с решением рабочей проблемы;
- спросить совета;
- выразить уважение;
- игнорировать негативные отклики и т. д.
Главное, чтобы руководитель почувствовал себя нужным. Такие действия помогут избежать конфликтов и скандалов.
«Джокер»
Они являются отличными бизнесменами. Любят рисковать, не боятся поражения. Любую ошибку воспринимают как вызов становиться лучше, не терпят конкуренцию. Поэтому наличие неформального лидера в коллективе воспринимают остро и попытаются любым способом устранить с рабочего места. «Джокеры»– отличные начальники для тех, кто любит трудиться в команде. Умеют правильно организовать работу с ориентацией на результат. Не пытайтесь конкурировать. У вас все равно ничего не выйдет, а отношения будут навсегда испорчены. Лучшее, что можно сделать – внимательно слушать команды и сдавать работу в срок. Тогда конфликтных ситуаций возникать не будет.
«Хозяин»
Самый распространённый тип начальников. Может позвонить поздно вечером по деловому вопросу или дать тяжелое задание на выходные. Будучи трудоголиком, он не умеет отдыхать. Результат деятельности подчиненных его радует редко, поэтому ссоры случаются часто. Подчиненных считает собственностью и часто называет плохими сотрудниками.
Как вести себя с «хозяином»:
- изначально установить границы;
- не брать домой работу;
- не засиживаться на рабочем месте допоздна;
- не бояться говорить «нет».
Важно отстаивать свои интересы. Если работа не является приоритетом, дать это понять. Если он позвонит глубокой ночью, есть смысл не брать трубку. Покажите, что приветствуете разделение дня на рабочее время и отдых. Сначала шеф может обижаться, но позже перестанет быть таким навязчивым по отношению к работнику.
«Деятель»
Задания озвучивает громко и конкретно. Требует их немедленного исполнения. Постоянно позитивный и энергичный. Всегда имеет план действий, которого обязательно придерживается. Не любит смелых и инициативных работников и часто их наказывает. У него тяжело отпроситься с работы пораньше, даже если причина уважительная. Премия - также редкое явление. Единственное правильное решение работника – ориентироваться на результат. Сдавать работу вовремя, постоянно повышать продуктивность. Такое поведение – гарантия хороших отношений.
«Душенька»
Самый вежливый и обходительный. Имеет чувство юмора, обожает общаться с подчиненными на рабочие и повседневные темы. Всегда поддерживает боевой дух и заботится о каждом работнике. Для него человеческие ценности важнее, чем профессиональные качества.
Правила поведения:
- Можно предлагать идеи по улучшению работы коллектива. Он обязательно примет их во внимание и попытается воплотить в жизнь.
- Спрашивать о рабочих моментах лучше наедине.
- С ним можно не бояться говорить о повышении или попросить зарплату (если были реальные успехи в деятельности).
Хвалить за успехи желательно, но только искренне. Он не приветствует лицемерие.
Разговор во время ссоры
Бывает, что шеф является инициатором всех конфликтов. В результате вместо благоприятной атмосферы в коллективе обстановка очень напряженная. Тогда сотрудники чувствуют отвращение не только к руководителю, но и к работе. Как результат – продуктивность низкая, настроение плохое и качество работы оставляет желать лучшего. Игнорировать постоянные оскорбления или делать вид, что это нормальное отношение, не стоит. Сядьте за стол переговоров и спокойно побеседуйте. Желательно иметь при себе доказательства негативного воздействия шефа. Это могут быть электронные письма, голосовые сообщения, СМС.
Худшее, что может сделать сотрудник-женщина во время ссоры – расплакаться. Необходимо даже в конфликтной ситуации вести себя достойно и не показывать слабость.
Правила, которых необходимо придерживаться при ссоре:
- Не опускаться до уровня шефа. Орать в ответ – худшее, что может сделать сотрудник. Подождите, пока босс успокоится, и только тогда выскажите свое мнение по поводу ссоры.
- Прерывание разговора. Есть люди, которые не могут долго слушать оскорбления. Тогда лучше извиниться, прервать беседу и выйти из кабинета. Попросите продолжить разговор после того, как шеф успокоится и придет в себя.
- Сфокусируйтесь на проблеме. Если вас ругают за проблему, которую вы действительно допустили, необходимо внимательно выслушать. Постарайтесь не обращать внимания на агрессивное поведение. Подумайте, как можете исправить ошибку или спросите совета.
В любой ссоре нужно вести себя достойно и не говорить на повышенных тонах. Это может только усугубить ситуацию. Излишняя эмоциональность – признак того, что человек не может адекватно оценить ситуацию и быстро найти решение. В этом случае гнев и агрессия – защитное средство.
Способы решения проблем
Часто случается, что сотрудник пытается объяснить начальнику его неправоту или предлагает забыть о конфликте, но он не отступает. В итоге каждый день сопровождается ссорами и скандалами. Если шеф постоянно в чем-то упрекает и кричит, стоит задуматься о смене работы. Терпеть подобное поведение – неуважение к себе. На этом рабочем месте вряд ли есть перспективы карьерного роста. Нужно заботиться о своем здоровье, тем более психическом.
Другое верное решение – перейти в другой отдел, если работа в фирме устраивает. Необходимо заранее узнать, есть ли вакантные места и поговорить с сотрудниками об их шефе. Но просить о переводе в другой отдел или департамент стоит руководителя всей фирмы. Внятно объясните ему сложившуюся ситуацию и попросите помочь.
Если сотрудник стал жертвой дискриминации со стороны начальства, стоит обратиться в соответствующие органы по защите работников. Есть конфликты, которые переступают грань закона, а инициатор требует наказания.
Заключение
Часто сотрудники не знают, как вести себя с шефом. Одни начинают лицемерить, другие – критиковать и обсуждать каждое его действие с коллегами. Но важно научиться строить доверительные отношения. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно. Попытаться перебороть излишнюю эмоциональность и в нормальной обстановке всё обсудить. Если даже после нескольких разговоров с выяснением отношений устранить непонимание не удалось, стоит задуматься об увольнении. Иногда это единственное правильное решение.
Честность - лучшая стратегия поведения на рабочем месте. Однако и у этого правила есть ряд исключений. Так, каждый сотрудник должен быть осторожным с тем, что он говорит своему боссу. Ведь те или иные фразы могут как помочь в карьере, так и принести лишь неприятности. Поэтому предлагаем вам узнать о том, какие вещи ни при каких обстоятельствах не следует говорить вашему начальству.
«Вы неправы»
Критиковать или открыто указывать на ошибку босса - это верный способ быть проигнорированным на следующем заседании, даже если вам будет что сказать. Если вы понимаете, что ваш начальник неправ, то следует сообщить об этом более эффективным способом, не ставя шефа в неловкое положение и не заставляя его оправдываться.
«Я не могу»
Начальники очень ценят сотрудников, которые всегда уверены в своих силах. Если же на просьбу шефа вы отвечаете, что не можете ее выполнить, то это говорит о вашей неспособности хорошо делать свою работу или нежелании себя утруждать.
«Это не входит в мои обязанности»
Как правило, большинству наемных работников порой приходится выполнять функции, которые не содержатся в их должностной инструкции. И это нормально. Ведь невозможно в документе предусмотреть все возможные варианты развития событий. Поэтому не стоит в ответ на просьбу вашего начальника что-то сделать заявлять, что это никак не относится к вашей работе. Ведь босс ожидает от своих сотрудников гибкости и готовности работать на благо компании.
«Я не знаю»
Разумеется, вы не можете знать ответы на абсолютно все вопросы. Однако если ваш босс спросил вас о том, о чем вы имеете слабое представление, то лучше будет сказать ему, что в ближайшее время вы разберетесь с этим предметом и вернетесь к нему с подробным ответом. Ведь если вы просто скажете, что не знаете, и уйдете, пожав плечами, то начальнику придется разбираться в вопросе самостоятельно, что вряд ли заставит его рассматривать вас как ценного сотрудника.
«Нет»
Каждый начальник ожидает от своих подчиненных сотрудничества и вежливого обращения. Поэтому не стоит отказывать ему в резкой форме. Если же все-таки вы понимаете, что должны сказать нет, подкрепите это вежливым объяснением того, почему вы считаете, что вам лучше сосредоточиться на другом деле.
«Я попробую»
Многие люди считают это вполне приемлемым ответом, ведь все мы пробуем сделать те или иные вещи. Однако у начальника такая фраза оставляет ощущение, что вы не вполне уверены в своих силах, в то время как он бы хотел в полной мере рассчитывать на вас.
«Это не то, о чем я слышал»
Игнорировать сплетни и домыслы - отличная идея, тем более что в противном случае вы рискуете попасть в неприятную ситуацию. Так что если вы не уверены в чем-то, не стоит об этом говорить вашему начальнику, чтобы не выглядеть непрофессионально.
«Какую выгоду я получу от этого?»
Порой ваша работа может быть связана с необходимостью помогать коллегам из других отделов. И начальство, как правило, без особой теплоты воспринимает тех, кто не рассматривает коллектив компании как одну команду.
«Мне жаль, но…»
Не стоит приводить шефу ряд причин, по которым вы в чем-то потерпели неудачу. Просто признайте ошибку и скажите боссу, что впредь будете осмотрительнее и внимательнее.
«Я переживаю тяжелый развод, поэтому мне трудно сосредоточиться на работе»
Каждый человек сталкивается время от времени с проблемами в личной жизни. И эти моменты становятся испытанием для профессионализма. Ваше разбитое сердце не может служить веской причиной для того, чтобы поставленные перед вами боссом задачи отошли на задний план. Если вам действительно плохо, то лучше возьмите отгул или даже отпуск, но не пытайтесь взвалить на плечи вашего шефа свои проблемы.
«Я сделал все возможное»
Эта фраза расценивается как отговорка. Если вы допустили ошибку и уверяете, что это все, на что вы способны, то вряд ли ваш босс будет иметь высокое мнение о ваших способностях.
«Я уже пробовал это»
Начальники нетерпимы к лени. Поэтому, если босс предлагает сделать вам что-то, то не говорите, что вы уже это пробовали. Ведь, возможно, он по-другому смотрит на те или иные вещи.
«Я уволюсь»
Не стоит угрожать шефу увольнением. Это выглядит непрофессионально, и вы рискуете потерять уважение своего начальника после подобных заявлений.
«Я просто предположил, что…»
Эта фраза вызовет большее разочарование у вашего босса, чем просто признание вами своей ошибки. Ведь никто не любит выслушивать оправдания.
«На моей прошлой работе мы делали это так»
Ни один начальник не любит всезнаек. Поэтому вам нужно действовать осторожно, даже если вы уверены, что есть более эффективный способ решить ту или иную задачу.
«Это не моя вина, а вина Иванова»
Не стоит «переводить стрелки» на своих коллег. Если вы действительно невиновны, то объясните почему. Но не перекладывайте ответственность на других сотрудников.
«Если вы не дадите мне четких указаний, то я буду делать так, как считаю нужным»
Не стоит разговаривать с боссом угрожающим тоном. Лучше немного повременить и дождаться инструкций, чем портить отношения, к тому же, возможно, переделывать сделанную работу.
«Ваш предшественник делал это иначе/лучше»
Как правило, каждый начальник понимает: он занимает свою позицию благодаря тому, что делает свою работу хорошо, и, скорее всего, лучше своего предшественника. Поэтому не стоит бросать ему вызов, даже если вам кажется, что он в чем-то и неправ.
«Я не могу с ней/с ним работать»
Такая постановка вопроса неприемлема в коллективе. Ведь настоящие профессионалы должны оставлять личные конфликты за пределами рабочего места.
«Он идиот»
Босс ожидает от своих подчинённых уважения не только к себе, но и друг к другу. Поэтому если вы будете плохо отзываться о своих коллегах, это дурно отразится прежде всего на вас.
«Почему Петрова всегда…?»
Нытье раздражает. Если вам хочется получить такие же привилегии, как кто-то из сотрудников, то прямо спросите о том, как этого добиться, а не досаждайте бессмысленными жалобами.
«Мне скучно»
Вас наняли на работу, чтобы вы были продуктивным и выполняли свои обязанности с энтузиазмом. Поэтому не стоит говорить своему начальнику, что вам скучно.
«Я хочу обсудить это с вашим боссом»
Как правило, ситуация, когда сотрудник бросает вызов авторитету своего прямого начальника, является заведомо проигрышной, если только вы не планируете увольняться.
«У меня нет решения»
Не стоит сообщать боссу о проблемах, не предлагая при этом возможных вариантов их решения.
«Я должен рассказать вам о том, как отлично я провел эту ночь»
Порой отношения босса и подчиненного могут перерасти в дружеские. Однако обмен интимными историями на работе даже в этом случае не является мудрым шагом. Ведь всегда есть вероятность, что кто-то из коллег услышит разговор и истолкует его иначе, что повлечет слухи или же более неприятные последствия.
«Почему зарплата у Сидорова больше, чем у меня?»
Сосредоточьтесь на собственной карьере, а не на успехах других. Так вы сможете быстрее достичь своих целей.
«Я очень занят, может ли это подождать?»
Ваша обязанность как профессионала заключается в способности правильно расставлять приоритеты. Поэтому если босс просит вас сделать что-то срочно, то необходимо либо отодвинуть какие-то свои не столь важные задачи на второй план, либо объяснить своему менеджеру ситуацию и попросить делегировать задание кому-то другому.
«Это невозможно»
Начальник никогда не будет рад услышать от своего подчиненного ответ в негативном ключе. Поэтому, если вы все же понимаете, что какая-то задача не может быть выполнена, то постарайтесь подробно объяснить ситуацию, чтобы подтолкнуть босса к очевидному ответу.
«Завтра я уйду с работы пораньше/возьму выходной»
Не стоит разговаривать с начальником в таком тоне. Лучше сообщить о своих намерениях вежливо. Скажите, к примеру: «Мне бы хотелось в понедельник взять выходной. Не будете ли вы возражать?»
«Могу ли я уйти пораньше, так как мне все равно нечего делать?»
Вполне нормально попросить босса отпустить вас домой пораньше. Однако не стоит говорить, что вы хотите уйти, потому что вам нечем заняться на работе.
Общение с любым человеком требует некоторой деликатности , чувства такта, эмпатии. Но, если в обыденной жизни мы рискуем лишь задеть кого-нибудь нечаянно своим неловким вербальным локтем, то в рабочей обстановке можно навлечь на себя всяческие неприятности. Человек, которого невзлюбил начальник, должен, пожалуй, подумывать о смене компании, потому как в этой ему будет трудно чего-либо добиться, если только он не умудрится исправить ситуацию.
Но лучше не доводить до крайностей и не портить отношения с начальником. Особенно, если учесть, что делается это порой непредумышленно, простыми и обыденными фразами, в которых, как нам кажется, не заложено никакого особого смысла, тем более обидного. Но вот начальник упорно желает разглядеть в этих фразах нападки на собственный авторитет. Итак, что же это за фразы?
1. "Мне за это не платят" . Начнём с очевидного. Произнесение этой фразы вслух преследует только одну цель - выразить собственное недовольство и обиду. Те, кто думают, что тем самым они защищают своё рабочее время и повышают собственный авторитет в глазах коллег - глубоко заблуждаются. Если вы считаете, что ваш потенциал в компании не ценят и сваливают на вас слишком много работы, то нужно просто увольняться - и искать другую работу.
Зачем произносить эту фразу , дожидаясь именно этого предложения, но уже из уст начальника? Он порекомендует вам выметаться из его и идти искать компанию, где вам будут платить за распивание кофе. Можно просить прибавки, предъявляя собственную загруженность, как аргумент. Можно просить разгрузить вас, потому что вы не успеваете. Если вы уверены, что всё это действительно так, идите к шефу в кабинет в подходящее время и беседуйте на эту тему. Произнесение же фразы "мне за это не платят" - обычная провокация конфликта, не несущая в себе даже малой толики конструктива.
2. "Ох, мы вчера серьёзно перебрали" . Произносится эта фраза обычно с глупой ухмылкой, и такая же понимающая улыбка ожидается в ответ. Вот только начальник, вместо этого, хмурит брови. И его можно понять: даже если он сам вчера "наугощался" с друзьями в питейном заведении, даже если он безошибочно угадал причину вашей опухшей физиономии и характерного запашка, исходящего от вас поутру в понедельник - он всё равно имеет право быть недовольным таким поведением подчинённого. И желает видеть виноватое лицо и слышать робкие извинения, а уж никак не выпячивание сотрудником собственного алкоголизма в качестве оправдания собственной же безалаберности и расхлябанности. Будьте уверены, с каждой такой попыткой вызвать в глазах шефа сочувствие к собственному похмелью, вы теряете в его глазах авторитет. Человеку, не умеющему себя ограничивать, серьёзных дел не доверят. Вообще, старайтесь по воскресеньям не ударятся в загулы - уже субботы достаточно, чтобы нанести вред организму, зачем усугублять?
3. "И кому это надо?" Ох, какой вы умный! Почему бы вам не быть ещё и честным? Скажите начальнику прямо в лицо: "Вы несносный болван, раздающий совершенно никчёмные задания мне, ценному работнику, чьё время на вес золота. Вы только мешаете рабочему процессу, без ваших глупых поручений я бы тут развернулся по полной". Всё равно ведь босс слышит именно это, всякий раз, когда вы этой "безобидной" фразой ставите под сомнение его приказы.
4. "Это невозможно" . "И вы полный кретин, если этого не понимаете", вот что означает эта клишированная фраза, столь часто употребляемая сотрудниками. Да, частенько бывает, что начальство выдаёт задание, справиться с которым нельзя по объективным причинам. Осталось только решить, что вам важнее: гордо задирать нос от того, что "вы были правы" или всё-таки сохранить отношения с начальником на приемлемом уровне? Если первое, то не забудьте задокументировать историю, чтобы было что рассказать потом другим безработным на бирже труда. Если всё же второе, то согласитесь с заданием, какое оно есть. Через небольшой промежуток времени заявитесь в кабинет к боссу, и сообщите, что обнаружили непреодолимое препятствие. Разумеется, никто не мог этого предвидеть, винить некого. Но у вас есть идея, как исправить ситуацию. Понимаете, как тонка грань между повышением и увольнением? Она порой заключается вовсе не в ваших профессиональных навыках, а в навыках общения.
5. "Ооох…" . Вздохи и кислые физиономии - это последнее, что желает слышать и видеть в ответ на собственные распоряжения. И опять же: совершенно неважно, кто виноват в ситуации, кто прав. Если посмотреть на наши отношения с начальством сверху, с совершенно объективной позиции постороннего наблюдателя, то очень часто мы сможем найти и за собой несколько грешков: желание срезать себе работу тут, и там, нежелание трудиться, халтурку, просиживание рабочего времени за пасьянсами и социальными сетями, опоздания, срыв сроков - и многое другое. И обнаружим, что не так уж и не прав наш шеф, как нам кажется со своей позиции "несчастного эксплуатируемого представителя офисного пролетариата".
Повторимся, это не так уж важно - кто там прав, а кто виноват. Гораздо важнее, кому какая уготована судьба. Охающие и ахающие, постоянно думающие о том, как бы не сделать ничего такого, что не предусмотрено их контрактом, постоянно грубящие шефу работники останутся на своих местах (или на других, таких же) ещё многие годы. Так и будут ходить, и скулить, ворчать и жаловаться. А те, кто ищет к начальству правильный подход (не путать с противным подхалимажем и подлизами - это, во-первых противно, во-вторых почти никогда не работает), очень скоро сами станут начальством, и подход придётся искать уже другим людям - к ним. Выбор, как всегда, остаётся только за вами.
"Вести" узнали, какие фразы могут погубить карьеру
"Сначала покурю (пообедаю, позвоню), а потом все сделаю"
Этими фразами бросаются те, кто привык все откладывать на потом. Такие сотрудники, как правило, неорганизованные, не умеют расставлять приоритеты, им постоянно приходится напоминать об их заданиях. В итоге, даже если такой человек с горем пополам справляется с заданием, свою головную боль и потраченное время начальник ему вряд ли простит.
"Говорите, что надо сделать, я записываю"
"Люди, которые ждут пошаговой инструкции, демонстрируют свою беспомощность, страх и то, что они не могут мыслить самостоятельно. А зачем компании сотрудник, за которого нужно думать? Незачем", - объясняет руководитель отдела рекрутмента рекрутинговой компании Smart Solutions Инна Степаненко.
"У нас ничего не получится"
"Ей-богу, паникеров хочется пристрелить! - шутя говорит Наталья Бровченко. - Они подрывают веру своих коллег в проект, настраивают их на негатив. Вместо того чтобы проанализировать задание, ситуацию и найти решения, сотрудник концентрируется заранее на неудаче, что в результате и получает".
"Это не входит в мои обязанности", "Я работаю только до шести"
"Так говорят те, кто не готов брать на себя ответственность. Либо следователи должностной инструкции. Такие люди вряд ли станут лидерами, - говорит HR-директор rabota.ua Наталья Бровченко. - Еще хуже, когда сотрудники встают и уходят домой в шесть, не сделав то, о чем их просили".
"Я не могу рассчитывать на то, что в критической ситуации такой человек будет предпринимать какие-либо действия. А сотрудники, на которых нельзя положиться, не нужны", - говорит коуч, бизнес-тренер и исполнительный директор ГК GoldenStaff Анна Могильник.
"Я не знаю, сколько времени это займет"
"Возможно, сотрудник некомпетентен, у него нет знаний об управлении проектами, или ему не интересно то, чем он занимается, - объясняет руководитель отдела по развитию бизнеса КПМГ в Украине Алина Севастюк. - Если человек не хочет погубить свою карьеру, то на вопрос, сколько времени ему нужно на задание, стоит отвечать так: "Сейчас не знаю. Но проверю/протестирую и отвечу через час (или завтра)".
"Это не моя сфера", "Ой, это не ко мне"
"Такие слова говорят о том, что человек боится выйти из собственной зоны комфорта и не хочет развиваться. Он не думает, как сделать лучше для компании. А зря: часто самые лучшие идеи возникают из микса всего, что знает и умеет человек, а не только благодаря узкопрофильным знаниям", - рассказывает Петр Афанасьев.
"Чтобы построить карьеру в современном мире, нужно быть гибким и готовым к изменениям", - говорит Алина Севастюк.
"Начну издалека…"
В того, кто так начнет разговор, полетят сразу три камня. "Первый: он не умеет формулировать мысли. Второй: не ценит время свое и босса. И третий: не разобрался в ситуации и пытается переложить ответственность. Длинные объяснения, как правило, приводят к тому, что начальник сам выбирает из слов подчиненного главное и решает за него проблему", - говорит тимлидер IT-компании "Сиклум" Петр Афанасьев.
Но если нужно обрисовать все в деталях, то надо спросить у шефа, сколько у него есть времени.
"Я, конечно, постараюсь, но это нереально"
Слова "нереально", "невозможно" действуют на шефа, как красный цвет на быка. "Это отмазка, и мало кто может аргументировать, почему задание невыполнимо", - говорит Наталья Бровченко.
"Так некоторые пытаются усыпить бдительность начальника. Но он как профи понимает, что задание - реальное, просто подчиненный не хочет или не может его сделать, - говорит Алина Севастюк. - Другой момент, когда речь идет о действительно сложной задаче. Человек, не оценив свои силы, может взвалить ее выполнение на себя и либо не справится, либо справится, но большой ценой. Например, подорвет здоровье".
МНЕНИЯ БОССОВ: ЧТО ЕЩЕ НЕ НРАВИТСЯ
Анна Могильник, СЕО ГК Golden Staff:
Я с подозрением отношусь, когда на вопрос о том, что сделано, человек начинает подробно описывать процесс. Он либо пытается создать видимость бурной деятельности, либо не может мыслить стратегически и адекватно оценивать, насколько его работа полезна для компании. Вредит и защитное поведение. Если человек постоянно оправдывается, значит, не способен признавать свои ошибки".
Петр Афанасьев, тимлидер IT-компании "Сиклум":
Раздражает, когда дергают по мелочам и ищут одобрения каждого шага. Это означает, что люди не верят в себя или хотят, чтобы за них приняли решение. Рискуют карьерой и «рабочие лошадки». Одной исполнительности мало. Нужно проявлять инициативу и организаторские навыки.
Наталья Бровченко, HR-директор rabota.ua:
Не любят тех, кто все критикует, высказывает недовольство по любому поводу, ставит под сомнение решения руководства, инициативы коллег. Еще раздражают нытики, которые жалуются, что их не повышают, не пересматривают зарплату и т.п. Вместо того чтобы аргументировать, почему они это заслуживают.
75% украинцев жалуются на свое руководство
По данным исследования hh.ua, три четверти украинцев страдают от нарушения их прав на работе. Чаще всего в компаниях ущемляются права на отпуск (например, не отпускают отдохнуть несколько лет кряду), на зарплату (многие жалуются, что им ее задерживают или платят не полностью) и на компенсации при увольнении. Еще сотрудники жалуются на то, что их боссы позволяют себе ругаться матом, заставляют их выходить на работу с температурой и в выходные, а также ставят им нереальные сроки выполнения задачи.
