Люди все чаще приобретают товары через интернет. Не всегда им выгодно получать такие посылки по почте. Кроме того, она не так уж качественно относится к транспортировке грузов. График работы и вечные очереди раздражают клиентов, поэтому они ищут альтернативные пути получения заказанного.

Пункт выдачи заказов — довольно прибыльный бизнес, так как он позволяет сотрудничать сразу с несколькими компаниями.

Стандартное помещение небольшого размера, можно оборудовать обычную комнату, лучше с отдельным входом. Такой пункт должен быть оснащен мебелью: стол, стулья, стеллажи для хранения товара. Объем комнаты может быть от 10 до 16 кв. м. — на первое время этого достаточно.

Обязательно оборудуем место ПК или ноутбуком с выходом в интернет. Клиент должен иметь возможность проверить товар и оплатить его, поэтому устанавливаем кассу. Сотрудника необходимо выбирать ответственного и честного, ведь посылки могут стоить гораздо больше, чем его зарплата.

Если не хочется хранить товар лишнее время, то можно нанять курьера или выполнять его услуги самостоятельно.

Пункт желательно оборудовать терминалом для оплаты картой. Часто клиент может иметь право примерить или вернуть товар, если он его не устроил. Обычно все условия обговариваются с поставщиками, как и работа с транспортной компанией, которая будет посредником между данным пунктом выдачи и интернет-магазином.

Обязательно нужно уточнять сроки доставки заказов, чтобы не затоваривать склад заранее и не успокаивать жалующихся клиентов, чьи вещи задержались в пути.

Итак, что необходимо учесть:

• Работа через интернет с поставщиками, а значит наличие ПК, отличной связи и сотрудников, умеющих в этом разбираться.
• Кассовый аппарат.
• Мастичная печать.
• Собственный расчетный счет в банке для перечисления средств за выкупленный товар.

Заработок заключается в том, что каждая единица товара отправляется за определенную сумму денег, а при поставке нескольких товаров с магазина цена остается прежней, но в посылке будет уже несколько предметов. Экономия веса, стоимости пересылки, доставка получателю и прием платежей – из этого формируется прибыль пункта выдачи. Такой терминал выгоден только при массовых поставках в очень больших объемах.

С какими магазинами можно работать?

Озон (ozon.ru) и My-shop.ru – самые популярные магазины, после которых идут следующие:

• Lamoda.
• QUELLE.
• YVES ROCHER.
• Bonprix.
• Oriflame.
• MAMSY.
• myToys.ru.
• Бутик.ру.
• Фаберлик.
• Юлмарт и другие.

Уточнить список работающих пунктов обычно можно на сайте конкретного магазина. Те варианты, которые были перечислены, являются партнерами системы доставки PickPoint. Через сайт заказчик может уточнить, где имеется ближайший терминал выдачи, провести мониторинг доставки товара, продлить срок хранения заказа.

Выбор месторасположения

Лучше всего арендовать помещение в центре города рядом с транспортной развязкой или остановкой общественного транспорта и метро. Конечно, это увеличивает арендную плату, но зато удобно для клиентов.

На окраину заказчик согласится ехать только в том случае, если доставка будет совсем дешевой, а товар очень востребованным, поэтому проанализируйте различные варианты перед открытием.

Наладка поставок

В первую очередь необходимо заключить договор с сетями, такими как PickPoint , которые осуществляют крупные поставки. Они позволяют приобрести достаточное количество клиентов в городе. Потом можно обращаться к интернет-магазинам напрямую, предлагая свои услуги.

Стать одним из клиентов сети очень просто, на сайте есть анкета, которую предлагают заполнить. После чего ИП проходит проверку, и заказы автоматически начинают переправлять в город, откуда подана заявка. Клиентов на сайтах магазинов-партнеров оповещают, что появился новый пункт выдачи, и они могут воспользоваться его услугами гораздо дешевле и быстрее, чем при заказе по почте России.

Клиент может прийти и забрать заказ в день поставки или позже, поэтому в любом случае товар должен быть разобран в кратчайшие сроки после получения. Возможно, оповещение о доставке будет возложено на самого владельца пункта. Тогда удобнее использовать программу смс, которая может рассылать их автоматически при обработке посылки, либо необходимо будет сделать телефонный звонок. Кроме этого, производится возврат невостребованных товаров.

Подробная информация о посылочных терминалах PickPoint представлена на следующем видео:

В чем заключается работа?

1. Забираем груз у поставщика. В этом случае необходимо знать количество мест и комплектацию.
2. Распределяем поступивший груз по заказам, если он поступил оптом.
3. Упаковка и комплектация оптовой поставки в индивидуальный заказ. Не забываем о наличии недорогой тары.
4. Выдача заказов.
5. Постоянное расширение базы поставщиков и клиентов.

Общие затраты и прибыль проекта

В среднем, затраты проекта начинаются от 100 тысяч рублей . Они могут быть и больше, так как все зависит от аренды и ремонта помещения. Кроме того, продумайте размещение рекламы, вывески, чтобы клиент мог легко найти данный склад. В эту сумму входит и покупка ПК, оплата интернета и заработная плата сотрудников, которые будут заниматься выдачей заказов или курьерскими услугами. Возможно, понадобятся услуги пультовой охраны или видеонаблюдения, так как на складе будут храниться ТМЦ, а также денежные средства.

Проект может окупиться в течение полугода , все зависит от количества жителей в городе, которые увлечены покупками в интернете.

Не забывайте, что основным конкурентом в данном случае будет почта России, поэтому стоит учесть и удобное время работы, например, с 10:00 до 20:00, а также другие услуги, которые привлекут клиентов.

Самые выгодные клиенты — среди женских сайтов одежды и косметики, а мужчины чаще всего приобретают автозапчасти и электронику. Проанализируйте рынок в своем городе или районе и узнайте, насколько эффективно вложение в данный проект. Кроме того, следует уточнить наличие конкурентов.

Помните, что меньшая стоимость доставки товаров будет основным преимуществом при выборе клиентом вашего пункта. Удерживайте их приятным сервисом и другими преимуществами, и бизнес окупится быстро. Подберите опытного сотрудника, который может хорошо общаться и консультировать клиентов по любому поводу.

На сегодняшний день остается не так много причин, по которым виртуальные торговые точки проигрывают реальным магазинам. Так, любой покупатель желает перед совершением покупки подержать вещь в руках, примерить на себя, оценить ее качество или убедиться в работоспособности. Кроме того, вследствие несовершенства служб доставки приобретенный в сети товар приходится ждать порой несколько недель.

Именно поэтому вопрос о том, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов, представляется чрезвычайно актуальным. Действительно, подобный сервис не только сокращает процесс вручения посылки до двух-трех дней, но и позволяет покупателю наглядно ознакомиться с достоинствами и недостатками товара, принять решение об оплате или вернуть не соответствующее ожиданиям изделие, получить все подтверждающие сделку документы. Предпринимателей, в свою очередь, интересует возможность заработка на простой процедуре обработки и выдачи заказов, а также перспектива использования известных на всю страну брендов интернет магазинов для продвижения собственного бизнеса.

Особенности бизнеса

Любой предприниматель, изучающий, может отметить, что этап доставки товара со склада конечному покупателю является самым слабым местом сетевого бизнеса. Действительно, вариантов здесь немного: продавец либо уменьшает расходы в слабой надежде на порядочность и добросовестность почтовой службы, либо устраняет риски и ускоряет процесс перевозки, пользуясь дорогостоящими услугами транспортных компаний.

Просматривая каталоги конкурирующих торговых площадок, можно обнаружить, что цены на аналогичные товары у них различаются не более, чем на несколько десятков рублей. Поэтому в итоге дополнительные преимущества и дополнительных клиентов получает не тот магазин, который продает дешевле, а тот, который в состоянии предложить покупателям оптимальные по стоимости услуги доставки в разумные сроки.

В таких условиях открытие пункта выдачи заказов выглядит обоснованным решением проблемы не только для продавцов, приобретающих своего полномочного представителя во взаимоотношениях с клиентами на месте, но и для покупателей, которые могут:

1. Получить посылку буквально через несколько минут после ее поступления;
2. Выбрать самый удобный пункт выдачи из числа работающих в городе;
3. Рассчитывать на оперативные оповещения об отправлении и прибытии заказа;
4. Проверять качество и комплектацию изделия до момента оплаты;
5. Рассчитывать на хранение посылки в месте выдачи в течение 7–14 дней;
6. Отказаться от нескольких позиций, входящих в составной заказ;
7. Получить чек об оплате и отметку в гарантийном листе.

Чтобы разобраться в нюансах работы пункта выдачи и обеспечить обслуживание клиентов с максимальной эффективностью, предприниматель должен ясно представить себе механизм работы бизнеса.

В процессе выполнения рабочего цикла необходимо:

• Получить сборную посылку непосредственно в интернет магазине (если он расположен в этом же городе) или в транспортной компании;
• Разобрать отправление на отдельные заказы и упаковать их;
• Занести сведения о заказах в базу и отправить получателям уведомления;
• Вручить отправления заказчикам лично или через курьера;
• Получить плату за товар (при необходимости);
• Перевести деньги на расчетный счет продавца;
• Ожидать от магазина перечисления вознаграждения за обслуживание клиентов.

Преимущества франшизы

Начинающему предпринимателю, испытывающему сомнения в своих силах, можно посоветовать открыть пункт выдачи заказов по франшизе: сегодня на рынке встречаются предложения не только магазинов, но и крупных посреднических компаний. Деятельность покупателя франчайзингового продукта организуется следующим образом:

• Бизнесмен изучает предложения франчайзеров и выбирает самое интересное из них;
• С поставщиком продукта заключается договор франшизы;
• При содействии франчайзера предприниматель открывает пункт выдачи;
• Головная компания производит обучение сотрудников нового сервиса;
• Предприниматель получает от франчайзера рекламные материалы, принимает участие в маркетинговых мероприятиях и консультируется у своего ведущего менеджера по вопросам обеспечения функционирования пункта выдачи.

Очевидно, что такой способ открытия пункта выдачи заказов представляется более простым, нежели самостоятельное создание бизнеса. Однако, согласно требованиям франчайзера, покупатель продукта должен выполнить некоторые условия:

1. Зарегистрировать ИП;
2. Выбрать помещение достаточной площади;
3. Установить кассовый аппарат;
4. Предоставить пространство для установки стойки выдачи заказов франчайзера;
5. Предоставить сотрудников для обработки этих заказов;
6. Обеспечить монтаж вывески с названием соответствующего бренда.

Самыми известными франчайзерами на российском рынке на сегодняшний день являются компании Maxima-Express, Boxberry, Pick-Up, PickPoint, Hermes и Ozon.

Выбор направления и поиск партнеров

Многие предприниматели испытывают сомнения в том, какой пункт выдачи заказов открыть: доход предприятия прежде всего определяется популярностью представленной торговой площадки в регионе и спросом на товары определенных категорий. Сделать правильный выбор направления и партнеров новичку достаточно тяжело, поэтому сервис изначально должен представлять три-четыре крупных магазина с широким ассортиментом продукции.

С другой стороны, при определении сферы деятельности предприниматель должен учитывать собственные интересы и знания. Наличие квалификации и опыта работы в какой-либо отрасли представляется существенным аргументом в вопросе о том, выгодно ли открывать пункт выдачи заказов, поскольку такой специалист сможет:

• Профессионально консультировать клиентов;
• Свободно ориентироваться в широкой номенклатуре товаров;
• Квалифицированно оценивать качество продукта и выявлять неисправности;
• Легко находить общий язык с работниками профильных интернет магазинов.

Очевидно, что популярность той или иной торговой площадки в известной степени зависит от того, что продавать в интернет магазине: идеи 2018 можно разделить на несколько крупных направлений, в каждом из которых работают десятки компаний разных размеров. Основные игроки рынка виртуальной торговли, заинтересованные в сотрудничестве с пунктами выдачи, представлены ниже:

Крупнейшие интернет магазины

Направление	Магазины
Одежда женская и мужская	LaModa, WildBerries, Quelle, Otto, BonPrix, Witt, H&M
Одежда детская	LaModa, WildBerries, GloriaJeans, Mamsy, DochkiSinochki
Детские игрушки	Озон, MyToys, DetMir.ru, DochkiSinochki
Товары для дома	Озон, Quelle, Top-Shop, BonPrix, Witt, H&M
Бижутерия	WildBerries, Озон, KupiVIP, Avon, Радуга самоцветов
Косметика	YvesRocher, Озон, LaModa, L’etoile, Faberlic, Avon
Сумки, обувь, аксессуары	LaModa, Quelle, BonPrix, Witt, H&M
Бытовая техника	Технопарк, Ситилинк, Эльдорадо, Юлмарт, 220Вольт
Электроника	DNS, М-Видео, Эльдорадо, Ситилинк, Связной
Товары ручной работы	Спинбо, Ярмарка Мастеров
Книги	Озон, Лабиринт, My-Shop

Как можно заметить, в данный перечень не включены . Причина заключается в том, что крупнейший китайский агрегатор не видит перспективы в сотрудничестве с частными пунктами выдачи заказов на территории России, предпочитая пользоваться услугами обычной почты.

Официальное оформление бизнеса

Казалось бы, что может быть проще - откройте пункт выдачи заказов в своем городе и начинайте зарабатывать деньги. Однако на практике оказывается, что все крупные интернет магазины, являясь полностью легальными предприятиями, того же требуют и от своих партнеров. Кроме того, покупатели также желают иметь определенные гарантии в виде кассового чека и документа с печатью предпринимателя.

Поэтому регистрировать пункт выдачи обязательно придется. Как и любой , сервис можно оформить как в качестве ИП, так и в виде ООО: первый вариант не только выгоден, но и более удобен, так как требования к ведению учетной документации для индивидуальных предпринимателей несколько лояльнее. При регистрации следует указать код ОКВЭД 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет», а также выбрать систему налогообложения УСН с выплатой 15% от прибыли.

Поскольку деятельность пункта выдачи заказов подразумевает регулярное получение и проведение платежей, нужно открыть расчетный счет в банковском учреждении. Также обязательной для комфортной работы с клиентами является услуга эквайринга - приема оплаты в безналичной форме при помощи пластиковых карт. Наконец, следует поставить на учет в ФНС кассовый аппарат.

Перечень прочих документов является стандартным для любого вида малого бизнеса, связанного с обслуживанием покупателей. Сюда входят:

• Разрешение от Роспотребнадзора на ведение деятельности;
• Разрешения от СЭС и пожарной службы;
• Договоры на вывоз ТБО, дезинсекцию и дератизацию, утилизацию ламп;
• Трудовые книжки сотрудников;
• Оформленный уголок потребителя;
• Журнал инструктажа о соблюдении мер противопожарной безопасности.

Подбор помещения

Предприниматель, который твердо решил: «Хочу открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов», должен соизмерить свои возможности с предложениями арендодателей и выбрать помещение не слишком дорогое, но удачно расположенное и заранее отремонтированное. Местоположение здесь даже более важно, поэтому при наличии особо удачных вариантов без ремонта целесообразно рассмотреть возможность приведения объекта в порядок собственными силами.

С другой стороны, офис в центре города или в элитном торговом центре может себе позволить далеко не всякий новичок. В такой ситуации следует рассмотреть перспективы открытия пункта выдачи на некотором отдалении от центральных улиц или в крупных спальных районах, состоящих из новостроек и заселенных преимущественно молодыми людьми. Однако главными условиями по-прежнему остаются наличие поблизости удобной парковки для клиентов, приезжающих на автомобилях, и остановок общественного транспорта либо станций метро для тех, кто передвигается пешком.

График работы сервиса следует устанавливать в соответствии с месторасположением. Например, в центре или в деловом квартале можно обслуживать клиентов с 9:00 до 18:00, тогда как в спальном районе желательно выдавать заказы до 20:00 - именно в такое время основная масса людей возвращается домой после трудового дня.

Слишком просторное помещение для пункта выдачи не нужно, так как большинство клиентов предпочитают забирать посылки в течение одного или двух дней после их поступления. Разместить склад, зону обслуживания клиентов и примерочные вполне реально на площади в 20 м².

Однако офис должен быть:

• Сухим, оснащенным вентиляцией и отоплением;
• Хорошо освещенным;
• Оборудованным санузлом для сотрудников;
• Расположенным на первом этаже с отдельным входом.

Оснащение пункта выдачи

Для предпринимателей, собирающихся открыть собственный бизнес, пункт выдачи заказов интернет магазинов интересен в том числе и благодаря небольшим вложениям в оснащение предприятия. Прежде всего, понадобятся крепкие многоярусные стеллажи, стойка администратора и пара столов со стульями.

Рабочие места администратора и бухгалтера нужно оборудовать компьютерами, подключить к ним сетевой принтер и обеспечить доступ в интернет. Также, рекомендуется установить специальное ПО для учета заказов и складских остатков.

Для расчетно-кассового обслуживания необходимы кассовый аппарат и специальный POS-терминал, позволяющий принимать платежи с пластиковых карт. Со временем желательно докупить сканер штрих-кодов, значительно ускоряющий процесс обработки заказов и уменьшающий вероятность ошибки.

Наконец, бизнес план пункта выдачи заказов должен предусматривать обеспечение безопасности товаров, за которые предприниматель во время хранения несет полную ответственность. В этих целях помещение обязательно оснащается системами охранной и противопожарной сигнализации, а также видеокамерами, позволяющими предотвратить воровство как среди сотрудников, так и среди посетителей.

Оборудование пункта выдачи

Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Сумма, руб.
Ноутбук	14000	2	28000
Маршрутизатор	1200	1	1200
Принтер	6800	1	6800
Кассовый аппарат	10000	1	10000
POS-терминал	8000	1	8000
Система видеонаблюдения	15000	1	15000
Охранно-пожарная сигнализация	25000	1	25000
Стеллаж для посылок	2500	5	12500
Стойка администратора	7100	1	7100
Стол для проверки электроприборов	3000	1	3000
Стол офисный	1500	2	3000
Стул	1300	2	2600
Примерочная с зеркалом	5000	1	5000
Вывеска	20000	1	20000
Канцтовары	5000	–	5000
Итого:			152200

Персонал

Как бизнес, пункт выдачи интернет заказов характеризуется лояльностью к кадровым ресурсам. Теоретически при небольших объемах работы предприниматель сможет самостоятельно обслуживать клиентов, однако эта обязанность наверняка помешает ему заниматься другими, стратегически более важными делами - например, развитием предприятия и поиском новых партнеров. Поэтому как минимум один наемный администратор все же необходим.

Главными характеристиками для кандидатов на это место представляются честность, аккуратность и ответственность, поскольку репутация сервиса во многом определяется качеством работы сотрудника, обрабатывающего заказы. Ошибки в обслуживании, перепутанные или потерянные посылки, отказы при оформлении возвратов могут нанести существенный вред имиджу компании и поставить бизнес на грань разорения, поэтому администратор также должен быть вежливым, чрезвычайно внимательным и доброжелательным.

Перед тем, как открыть пункт выдачи интернет заказов, необходимо решить вопрос с доставкой товара. Такая услуга является весьма желательной, поскольку многие покупатели уже привыкли получать посылки, не выходя из дома. Также курьер необходим при не самом удачном расположении сервиса - например, в стороне от основных пешеходных маршрутов или на некотором отдалении от центра города.

Штатное расписание пункта выдачи

Маркетинговые мероприятия

Согласно отзывам, пункт выдачи заказов - бизнес, требующий специфического отношения к продвижению. Формально реклама сервису не нужна, поскольку покупатель при размещении заказа в интернет магазине обычно выбирает ближайший к его дому или месту работы офис. Однако при наличии в городе нескольких предприятий данного профиля между ними неизбежно возникает конкурентная борьба за клиентов, так как заработать на пункте выдачи заказов можно исключительно за счет увеличения объемов поставок.

Как получить преимущества на этом рынке:

• График должен быть максимально удобным для покупателей, включая тех, кто хотел бы получить посылку по пути на работу или же возвращаясь домой вечером;
• Путем проведения переговоров с руководством магазинов следует попробовать получить дополнительные скидки или привилегии, повышающие комфортность сотрудничества для клиентов или помогающие им экономить;
• Ориентируясь на , перечень представляемых магазинов нужно постоянно расширять. В первую очередь следует уделять внимание известным компаниям с популярным в регионе товаром;
• Востребованными часто оказываются сопутствующие услуги - например, доставка и сборка купленной мебели, настройка электронных приборов, установка бытовой техники и даже подарочная упаковка сувениров;
• Распаковка изделий, проверка качества вещей и работоспособности техники на месте - обязательное и безоговорочное правило для пунктов выдачи. Также сервис должен обладать правом на оформление гарантийного талона от магазина.

Ни одно не может стать таковым без маркетинговых мероприятий. Однако в случае с пунктом выдачи продвигать следует не интернет магазины (они позаботятся о своей рекламе), а сам сервис, его услуги и дополнительные преимущества. Впрочем, использовать бренд известного и популярного партнера для привлечения внимания клиентов к своему предприятию не возбраняется.

Рекламную стратегию в составе бизнес плана пункта выдачи заказов интернет магазинов нужно разработать с учетом максимального охвата основной целевой аудитории - молодых людей, совершающих покупки в сети. Самые подходящие для этого площадки - местные форумы, городские и тематические группы в социальных сетях, контекстная реклама с региональным таргетингом и собственный сайт, содержащий подробную информацию о сервисе, условиях обслуживания, графике работы, физическом адресе и удобных для посетителей маршрутах транспорта.

План расходов

Составляя бизнес план открытия пункта выдачи заказов, обязательно нужно произвести некоторые экономические расчеты с тем, чтобы определить срок окупаемости и запас прочности предприятия. Какую сумму придется вложить в дело:

Первоначальные расходы

Как бизнес, пункт выдачи заказов не сможет функционировать без регулярных ежемесячных затрат, в общем объеме которых самая большая доля будет приходиться на фонд оплаты труда наемных сотрудников:

Ежемесячные расходы

Теперь можно попробовать вычислить, сколько зарабатывает пункт выдачи заказов, обслуживающий несколько популярных интернет магазинов и принимающий в среднем до пятидесяти посылок в день.

Доходы и рентабельность

Прежде всего, предпринимателю нужно разобраться в том, как зарабатывает пункт выдачи заказов. Основной источник доходов здесь - интернет магазины, которые оплачивают вручение посылки клиенту на месте или доставку ее курьером по указанному адресу. Плата взимается даже в случае отказа покупателя от продукта или возврата бракованного изделия в магазин.

Впрочем, вручение товара - это не единственное, на чем зарабатывают пункты выдачи интернет заказов. Дополнительное вознаграждение предприниматель получает за расчетно-кассовое обслуживание клиентов, включающее прием у них денег в наличной или безналичной форме, выдачу чеков и последующий перевод полученных средств на счет поставившего продукцию интернет магазина.

Наконец, кассу сервиса иногда пополняют и покупатели. Дело в том, что по условиям обслуживания товар может бесплатно храниться в месте выдачи оговоренное количество дней - например, неделю. По истечении этого срока за услугу ответственного хранения с покупателя за каждый день просрочки взимается небольшая плата.

Тарифы пункта выдачи

Для тех, кто собирается открыть пункт выдачи заказов, отзывы других предпринимателей и некоторые статистические данные помогут составить правильное представление о положении дел в отрасли. Так, согласно предоставленным владельцами большинства крупных интернет магазинов сведениям, сумма среднего чека за покупку в прошлом году составила:

• Менее 1000 рублей - у 2% компаний;
• 1000–5000 рублей - у 36% компаний;
• 5000–15000 рублей - у 46% компаний;
• Свыше 15000 рублей - у 16% компаний.

Эти показатели косвенно помогают определить, сколько можно заработать: пункт выдачи заказов по самым пессимистичным прогнозам, будет работать со средним чеком в пределах 3000–5000 рублей. Таким образом, за расчетно-кассовое обслуживание получателей товара, желающих произвести расчет наличными деньгами, вознаграждение предпринимателя составит 45–75 рублей с каждой посылки.

Чтобы определить, выгодно ли открыть пункт выдачи интернет заказов, следует учесть поступления средств из трех описанных выше источников доходов.

Видео по теме

Прибыль пункта выдачи

Показатель	Значение
Количество заказов в день	50
Количество заказов в месяц	1500
Средний чек заказа, руб.	3000
Заказов, выданных на территории пункта	900
Заказов, доставленных курьером	600
Прибыль от выдачи заказов на месте, руб.	45000
Прибыль от доставки заказов курьером, руб.	72000
Вознаграждение за прием наличных, руб.	67500
Общая валовая прибыль, руб.	184500
Налог 15%, руб.	27700
Чистая прибыль, руб.	156800
Рентабельность, %	135
Срок окупаемости, мес.	1,5

Заключение

Пункт выдачи заказов - исключительно посреднический бизнес, доходность которого зависит от множества внешних факторов. Репутация такого сервиса в глазах клиентов определяется не только действиями предпринимателя, но и политикой представляемых интернет магазинов. Сложности в работе гигантов виртуальной торговли, взлом серверов, ухудшение качества товаров, перебои с поставками или завышенные цены - любое из этих обстоятельств немедленно повлияет как на имидж виртуального магазина, так и на количество клиентов в пункте выдачи заказов. Решать эти проблемы предпринимателю придется самостоятельно, так розничным торговым компаниям почти невозможно.

Именно поэтому не следует ограничиваться сотрудничеством с одним интернет магазином, каким бы привлекательным ни был его ассортимент.
14 проголосовало. Оценка: 4,71 из 5 )

Организация доставки является неотъемлемым атрибутом бизнеса, специализирующегося на продажах через интернет. Услуга претендует на статус самостоятельной деятельности без наличия собственных интернет-магазинов. Ее организация не требует больших вложений, поэтому реализация бизнеса под силу даже начинающим предпринимателям.

Пункт самовывоза

Актуальность

Потребители, имеющие доступ к интернету, все чаще предпочитают дистанционные покупки. Их сущность заключается в приобретении товара у продавца, расположенного в любой точке мира, из дома. Для увеличения продаж предприниматели реализуют товар не только через стационарные магазины, но и через интернет-магазины, которые становятся дополнительным источником доходов. Однако на этапе доставки у представителя бизнеса могут возникнуть проблемы, поскольку для ее организации необходимо иметь возможность воспользоваться функционалом курьерской доставки, которая актуальна не во всех регионах, или иметь точку выдачи покупок.

Возможность самостоятельного вывоза приобретенных в интернет-магазине товаров повышает привлекательность торговой точки.

Дополнительная опция позволяет клиенту осмотреть предмет покупки перед получением и при необходимости его протестировать. При выявлении брака или несоответствий характеристик товара заявленным параметрам, покупатель вправе отказаться от приобретения и требовать его замену или возврат средств. Точки самовывоза являются дополнительным источником дохода. В них можно не только забрать покупку, но и получить консультацию, заказать и оплатить товар, воспользовавшись услугами специалистов.

Организовать пункт выдачи товаров интернет-магазинов выгодно даже в небольшом городке, поскольку большинство пользователей интернет совершают покупки во всемирной сети. Привлекательность бизнес-направления заключается в его востребованности среди потребителей, поскольку для покупки по такой схеме характерны экономия личного времени и снижение стоимости товара.

Особенности бизнеса

Составляя бизнес-план пункта выдачи заказов интернет-магазинов, следует учитывать специфику предпринимательской деятельности, чтобы впоследствии избежать трудностей в работе. Особенностью продаж через всемирные сети является охват большей целевой аудитории, чем при реализации товара через стационарный магазин. Поэтому пункт выдачи товаров будет привлекательным не только для потенциальных покупателей, но и для владельцев интернет-магазинов, которые не имеют собственной точки выдачи продукции. Постоянный спрос на получение услуг всеми видами клиентов обуславливает востребованность бизнеса, что гарантирует его быструю окупаемость и рентабельность.

Почтоматы

Сущность предпринимательской деятельности пункта выдачи товаров, приобретенных пользователями через интернет, заключается в оформлении сделки с продавцом, который передает продукцию для упаковки, фасовки и выдачи покупателю. Бизнес может быть организован по схеме независимых пунктов выдачи товаров, приобретенных во всемирной сети.

Размер первоначальных инвестиций в дело, время их окупаемости, а также перечень мероприятий по обеспечению функционирования деятельности и ее продвижения, зависит от популярности компании. Если открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов по франшизе, то доход можно получать уже в первые дни его работы. Неизвестная же торговая точка потребует дополнительных вложений в рекламную кампанию.

При работе по франшизе гарантирован постоянный приток клиентов, однако предприниматель не сможет воплощать в реальность собственные разработки.

При открытии собственной торговой точки, представитель бизнеса рискует не окупить инвестиции и в результате понесенных убытков закрыться. По этой причине рекомендуется сотрудничество по франшизе с широко известной торговой точкой, что позволит быстро развиваться и расширять сеть пунктов выдачи. К примеру, у известного интернет-магазина Wildberries, специализирующегося на продажах одежды, много действующих точек самовывоза. Оформив сотрудничество, можно успешно работать по схеме продаж через интернет аналогичной продукции.

Читайте также: Как увеличить продажи в розничном магазине продуктов

Где найти партнеров для сотрудничества

Результат деятельность точки выдачи непосредственно зависит от количества партнеров, настроенных на долгосрочное сотрудничество. С их помощью возможно организовать слаженную работу и получить ожидаемую прибыль.

Внешнее оформление пункта выдачи Wildberries

Для поиска компаний, которые бы согласились сотрудничать, необходимо оформить письменное деловое предложение и разослать его потенциальным контрагентам. Их перечень несложно самостоятельно сформировать, проанализировав ответы на запросы о порталах продаж в поисковых системах.

О своем предложении воспользоваться точкой выдачи можно дать объявление или заявить через вирусную интернет-рекламу. Высокие показатели отдачи предприниматели получают от продвижения лендинга с отображением на нем выгодных предложений сотрудничества с акциями, бонусами и скидками.

Неплохой доход можно получить от совместной деятельности со службами доставки посредством открытия своей точки под их именем. В такой ситуации франчайзер окажет помощь в поиске партнеров, поскольку он заинтересован в сохранении своего рейтинга и в получении дополнительного дохода.

Найти партнеров по бизнесу можно наладив сотрудничество с компаниями, специализирующимися на услугах логистики. С ними партнерские отношения будут формироваться по схеме посредничества. В данной ситуации посредником будет логистическая фирма, а субагентом – владелец точки самовывоза.

Как выбрать направление

Все пункты самовывоза сотрудничают с торговыми точками, специализирующимися на продажах продукции. В бизнес-плане следует указать сферы деятельности, в направлении которых планируется работа, а также категория товаров интернет-магазина, интересы которых будут представляться. В процессе работы рекомендуется составить список сайтов-партнеров и стремиться к его расширению. Из всех сфер можно выделить направления, покупки по которым часто совершаются в интернете:

• одежда;
• косметика;
• техника;
• электроника.

Открывая пункт самовывоза по схеме партнерства с известными компаниями, к примеру, с такими как eBay, следует изучить условия сотрудничества, которые обычно отображаются в разделе «Партнерство» на официальных сайтах торговых площадок. Подписывая договоренность, следует учесть, что доставка и организация точки выдачи товаров может быть возможна не в каждом регионе.

Для ведения бизнеса по выдаче заказанной в интернете продукции, необходима регистрация субъекта хозяйствования. В зависимости от планируемых масштабов деятельности, предприниматель может зарегистрироваться как юридическое лицо или ИП. После получения бизнес-статуса, следует выбрать оптимальный режим налогообложения.

Интерьер пункта выдачи Озон

Осуществление почтовых пересылок, а также работа через интернет возможны при регистрации по ОКВЭД услуг розничной торговли. Для финансовых взаиморасчетов, представителю бизнеса необходимо открыть счет в банке. Дополнительно понадобиться оформление разрешений от пожарной службы и от СЭС. Перед началом работ необходимо заключить договор на уборку территории с клининговой компанией на вывоз мусора и на охрану.

Помещение

При выборе помещения следует учитывать, что оно должно быть оснащено стеллажами для хранения, а также пожарной и охранной сигнализацией. Оно должно быть надежным и исключать возможность проникновения посторонних лиц, поскольку в складе предполагается хранение ценных посылок.

• Целесообразность проекта
• Суровые реалии
• Оформление бизнеса
• Смежные направления деятельности, примеры удачной реализации идеи

Открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов с нуля - идея заманчивая в свете бурного развития online торговли. Еще одни плюс бизнеса – минимальные вложения . Но все ли так гладко, выгодно или нет открытие такого дела? В этом мы и разберемся далее.

Целесообразность проекта

Общий объем продаж интернет-магазинов давно преодолел миллиардные показатели. Торговля через интернет стала отличной альтернативой шопингу в реальном времени, она экономит время, упрощает поиск необходимого товара. Не сложно его оплатить, проблемы, затруднения возникают на стадии доставки товара пользователю. Но это не становится существенной проблемой: потоки женской и детской одежды, а также других товаров интенсивно перемещаются по стране.

Тут пункт выдачи кажется оптимальным решением проблемы, а соответственно и выгодным бизнесом. Но не все так просто, на практике выдача заказов может оказаться не таким прибыльным и удачным делом как этого хотелось бы.

С экономической точки зрения пункт более чем выгодное вложение средств. Его открытие обойдется всего в 150 000–200 000 рублей, и финансовый план будет состоять из нескольких строк:

• аренда помещения от 20м 2 с ежемесячной стоимостью 15 000 рублей;
• ремонт – достаточно сделать отделочные работы, освежить интерьер можно тематическими плакатами, баннерами и другой атрибутикой. Это потребует не более 30 000;
• проведение интернета – 5000–7000;
• покупка стеллажей для хранения товаров, стойка, где будет осуществляться выдача, стулья, кассовый аппарат, все это обойдется не более чем в 50 000;
• вывеска – 20 000–50 000, она нужна для привлечения внимания покупателей;
• создания сайта – 20 000–50 000 рублей (это должен быть простой, но качественный с технической точки зрения ресурс, он станет двигателем бизнеса).

Текущие расходы также радуют. Это оплата труда сотрудников, если они есть, коммунальные счета и налоги. Поэтому экономически открытие такого бизнеса очень выгодно.

Суровые реалии

Теперь следует рассмотреть, как бизнес будет функционировать с учетом реалий. Сразу нужно сказать, что каждый интернет-магазин стремиться оптимизировать расходы, но заманивает клиентов товарами с бесплатной доставкой. Это означает, что они не готовы тратить внушительные средства на услугу. Для сокращения расходов они пользуются услугами Почты России. Хоть это не быстрый способ доставить заказ, но очень дешевый.