Все товары, любых брендов и любых моделей, которые представлены в нашем магазине - 100% оригинальные!

Официальная гарантия

Все оригинальные брендовые товары комплектуются официальными гарантийными талонами (гарантия производителя) с адресами авторизованных гарантийных сервисных центров. Как должен выглядеть официальный гарантийный талон, примеры приведены ниже:

1) Гарантийный талон (24 мес.) на часы ANNE KLEIN .
2) Гарантийный талон (24 мес.) на часы BOCCIA .
3) Гарантийный талон (12 мес.) на часы DANIEL KLEIN .
4) Гарантийный талон (24 мес.) на часы DIESEL .
5) Гарантийный талон (24 мес.) на часы DKNY .
6) Гарантийный талон (24 мес.) на часы EMPORIO ARMANI .
7) Гарантийный талон (24 мес.) на часы FOSSIL .
8) Гарантийный талон (24 мес.) на часы MICHAEL KORS .
9) Гарантийный талон (24 мес.) на часы ORIENT .
10) Гарантийный талон (12 мес.) на часы RHYTHM .
11) Гарантийный талон (24 мес.) на часы SERGIO TACCHINI .
12) Гарантийный талон (12 мес.) на часы STUHRLING .
13) Гарантийный талон (24 мес.) на часы CASIO .
14) Гарантийный талон (24 мес.) на часы SWISS MILITARY HANOWA .

Адреса авторизованных сервисных центров в России

ANNE KLEIN .

BOCCIA .

DANIEL KLEIN .

DIESEL .

DKNY .

FOSSIL .

ORIENT .

STUHRLING .

CASIO .

SWISS MILITARY HANOWA .

Возврат или обмен часов надлежащего качества (исправных часов)

Уважаемые покупатели! В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров.

Из этого следует, что данная категория товаров надлежащего качества (исправные часы) не подлежит возврату/обмену в течении 2-х недель, как это было ранее.

Но, не смотря на данное постановление, мы готовы идти навстречу покупателям в некоторых случаях, при условии предварительного согласования. Если Вы не уверены в том, что приобретаемый товар подойдёт Вам или тому человеку, которому предназначается, то перед покупкой обязательно уточните у продавца о возможности возврата или обмена. При положительном ответе продавца, у Вас будет возможность вернуть/обменять купленные часы, но при условии, что данный товар: не был в употреблении, не имеет следов носки, без дефектов, сохранены бирки и упаковка, и т.п..

Все часы, представленные в нашем интернет-магазине являются подлинными, обслуживаются в официальных сервисных центрах производителей . Часы (на сервисный и гарантийный ремонт сдают в наш магазин по адресу: Москва, Перерва 43, ТЦ "Экватор", Пав - А5) - Ремонт производится только в Сервисных Центрах Производителя!

Срок гарантии на часы от 2 до 5 лет, в зависимости от бренда часов:

Casio - 2 года.

Fossil - 2 года.

Diesel - 2 года.

DKNY - 2 года.

Appella - 2 года.

Boccia - 2 года.

Skagen - 3 года.

Q&Q - 1 год.

Citizen - 5 лет.

Восток - 2 года.

Orient - 2 года.

Seiko - 2 года.

Возврат возможен в течение 7 д ней с момента покупки, если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломба, ярлыки и документация.

Обратите внимание !!! Любые вопросы по возврату и обмену товара НЕ надлежащего качества решаются при наличии официального заключения гарантийного сервисного центра.

Гарантийный срок - период, в течение которого продавец или производитель гарантирует исправное функционирование приобретенного товара при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне. В течение гарантийного срока продавец или производитель обязан за свой счет устранить недостатки товара, возникшие по вине фирмы - производителя.

В ЗоЗПП установлено, что гарантия вступает в силу с момента продажи часов покупателю и заполнения гарантийного талона.

Важно! Не признаются неисправностью или дефектом:

• . разрядка элемента питания, установленного заводом -изготовителем

• . естественный износ ремешка, корпуса, кнопок, головок часов, истирание покрытия в процессе эксплуатации
• . рассогласование показаний часовой и минутной стрелок при совмещении минутной стрелки с 12-часовой (при 12-часовой шкале циферблата) или с 24-часовой (при 24-часовой шкале) отметкой менее, чем на половину минутного деления. (п 4.24 Межгосударственного Стандарта *)
• . отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в размерах, превышающих половину секундного деления (п 4.27 Межгосударственного Стандарта *)
• . люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции, гарантийном талоне или в нормативах

• . отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции, гарантийном талоне или в нормативах

*Межгосударственный стандарт 26272-98 на часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные от 01/07/1999 г.

Несмотря на то, что разрядка элемента питания не признается неисправностью, для его замены следует обращаться исключительно в сервисные центры, которые указаны в гарантийном талоне (авторизованные). В противном случае возможно неквалифицированное вскрытие часов, отсутствие полного спектра услуг (например, проверки герметичности, что крайне необходимо для водонепроницаемых часов), что в результате может привести к поломке и лишению права на ремонт по гарантии.

Важно заметить, что гарантия относится ТОЛЬКО к дефектам товарам, возникшим по вине изготовителя .
Гарантия не распространяется на:

1. Срок службы элемента питания (батарейки)
2. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации:
   - следы ударов и механические повреждения - вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки, разбитое или треснувшее стекло и любое нарушение целостности оформления
   - следы неквалифицированного вскрытия или попытки ремонта: царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.)
   - следы воздействия на изделие высоких (выше +50 градусов Цельсия) или низких (ниже -20 градусов Цельсия) температур.
3. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;
4. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением "Water resistance" и "Water resistance 30m" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом, маркируемых на крышке словом «DIVER»);
5. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;
6. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
7. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок владельцем часов в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели)
8. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Детально случаи, не попадающие под гарантийное обслуживание, описаны в гарантийном талоне.

Иногда даже таким надежным часам как “RODANIA” может потребоваться ремонт. Если случилась поломка, устранить ее помогут в сервисном центре “Таймкод Сервис”. Здесь осуществляют ремонт часов Rodania по гарантии, а также постгарантийный ремонт в самые сжатые сроки. При этом нет разницы, где вы купили часы “RODANIA”. Достаточно предъявить правильно заполненный гарантийный талон.

Наиболее частыми причинами обращения в сервисный центр являются:

• Попадание воды в механизм;
• Повреждение стекла;
• Износ ремешка;
• Неточность хода.

Любые проблемы можно устранить. Специалисты “Таймкод Сервис” могут устранить не только поломку, но и произвести коррекцию точности хода, осуществить полировку и реставрацию стекол, восстановить браслет.

Преимущество сервисного центра “Таймкод Сервис” - использование только оригинальных деталей, которые поставляет непосредственно завод “RODANIA”. Качество таких запчастей на порядок выше неоригинальных, что гарантирует длительный срок эксплуатации после ремонта.

Условия гарантийного обслуживания

Срок гарантии 24 месяца со дня покупки*. Продавец гарантирует исправную работу изделия в течение данного срока при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне и при условии использования изделия только для личных нужд (не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью) и по прямому назначению. В этот период будут бесплатно устранены недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, данного талона и документа, подтверждающего факт покупки, в указанные в данном гарантийном талоне сервисные центры. В случае отсутствия в регионе продажи изделия сервисного центра, перечисленного в гарантийном талоне, изделие может быть передано в магазин для дальнейшей передачи в сервис. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис-центром индивидуально и составляет не более 45 дней с момента приемки изделия у покупателя. Гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центре. Вскрытие изделия или попытка ремонта по любой причине вне гарантийного сервиса влечет однозначное аннулирование данной гарантии.

Образец гарантийного талона:

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом (ГОСТ 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом-изготовителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только в гарантийном сервисном центре за счет покупателя; Условия гарантийного обслуживания
2. Износ (поломка) ремешка, браслета, застежки, корпуса часов (полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
3. Рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12-00);
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
5. Люфт часовой и минутной стрелки кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
6. Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее чем на -20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции.

Гарантия не распространяется на:
1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
. следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.;
. следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартные элементы питания и т.п.);
. следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких температур (менее - 20 градусов Цельсия);
2. Повреждения (внутренние или внешние) вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначениями «Water resistance» и «Water resistance 30 m» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку или кнопки часов, пока часы находятся в воде;
4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и её пары, растворители пластиков и т.п.;
5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).
7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Сервисный центр "Таймкод.Сервис" Москва, Краснопрудная 30/34 стр. 1 тел.:8 800 500 9421

Инструкция по эксплуатации

Расширенная гарантия Тайм Код.

В расширенную гарантию помимо всего, перечисленного в гарантийном талоне также входит замена элемента питания с заменой прокладки задней крышки и с последующей проверкой на водозащиту.

Дополнительная гарантия на 1 год (12 мес.) – 1500 руб.

1. Замена элемента питания
2. Проверка на герметичность

Дополнительная гарантия на 2 года (24 мес.) – 2900 руб.

В дополнительную гарантию входит следующие регламентные работы:

1. Диагностика часов, проверка на точность хода
2. Замена элемента питания
3. Проверка на герметичность, замена прокладок

Возврат Товара

Часы являются многофункциональным устройством. Как прибор для измерения времени, они обеспечивают выполнение нескольких функций - измерение текущего времени в часах, минутах и секундах, а также обладают функцией водозащиты (в различных пределах). Помимо этих функций, часы являются аксессуаром и выполняют функцию демонстрации статуса и стиля владельца.

Гарантийные талоны Россия, Беларусь, Казахстан

ЧАСЫ НАРУЧНЫЕ, ЧАСЫ НАСТЕННЫЕ, БУДИЛЬНИКИ, СЕКУНДОМЕРЫ

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок на продукцию CASIO составляет 24 месяца со дня продажи.
Настоящая гарантия действительна в случае предъявления правильно заполненного гарантийного талона и дефектного изделия. Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине изготовителя.
Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис центром индивидуально и составляет не более 45 дней. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Срок службы изделия составляет 7 лет.

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

1. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки в течение гарантийного срока производится в сервисном центре бесплатно. Покупатель оплачивает только стоимость батарейки.
2. Износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации.
3. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12.00).
4. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления.
5. Люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах 0,5 секундного деления.
6. Отклонения технических характеристик изделия от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях сервисного центра без замены деталей.
7. При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: -следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т.п.; -следы несанкционированного вскрытия или попытки ремонта неуполномоченными на то сервисными центрами.
2. Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применение внешней силы к частям изделия, разбитое или выпавшее стекло, трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.
3. Повреждения изделия водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением «Water resistance» не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания, маркируемых «Diver’s»).
4. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели).
5. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей.

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

1. Нарушение правил эксплуатации или употребление изделия не по назначению.
2. Отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон (отсутствует название модели, дата продажи, заводской номер изделия, штамп торговой организации, подписи покупателя и продавца), или при предъявлении талона сомнительного происхождения.

По вопросам сервисного обслуживания в регионах обращайтесь к региональному дилеру CASIO.
Полный перечень сервисных центров смотрите на сайте www.casio.ru в разделе Поддержка .