Введение

Теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции

1 Сущность, виды конкуренции

2 Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие

3 Методологические основы оценки конкурентоспособности строительных организаций

Анализ конкурентоспособности строительных продукций на предприятии ООО «Камремстрой»

1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Камремстрой»

3 Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

Обобщение зарубежного опыта в области повышения конкурентоспособности строительных продукции

1 Опыт управления качеством в зарубежных строительных фирмах

2 Способы повышения конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Введение

Повышение конкурентоспособности организации - один из самых актуальных вопросов для современной России. Решить комплексные социально-экономические проблемы в условиях жесткой конкуренции поможет знание и применение инструментов новой экономики - сущности и механизма действия экономических законов, законов организации, научных подходов, принципов, методов и моделей управления.

Современная рыночная экономика представляет собой сложнейший организм, состоящий из огромного количества разнообразных производственных, коммерческих, финансовых и информационных структур, взаимодействующих на фоне разветвленной системы правовых норм бизнеса, и объединяемых единым понятием - рынок.

В современных условиях развития экономики и рыночных отношений ключевым механизмом, определяющим эффективность функционирования рынка является конкуренция. Основным понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrere - сталкиваться, состязаться).

Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба - это динамический (ускоряющий движение) процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами.

Понятие конкуренции составляет основу рыночной экономики и является главной движущей силой эволюции взаимоотношений субъектов, функционирующих в данной среде. Конкурентоспособность является универсальным показателем, который может применяться во многих сферах жизнедеятельности.

В настоящее время поле конкуренции для российских строительных компаний значительно расширилось. Наблюдается количественное и качественное усложнение конкурентной среды строительства, повышение уровня и интенсивности конкуренции. Вследствие этого вероятность получения подряда на строительно-монтажные работы систематически уменьшается, а степень выживания строительных организаций существенно зависит от их конкурентоспособности. С расширением возможностей для роста инвестиций в отечественной экономике и постепенным развитием инвестиционно-строительной сферы, возрастает необходимость обеспечения конкурентоспособности строительных предприятий как важнейшего условия эффективности их функционирования.

Исходя, из выше изложенного определяется актуальность выбранной темы дипломной работы. Степень изученности в литературе. В учебнике «Управление конкурентоспособностью организации» Фатхутдинова Р.А. излагаются теоретические, методические и практические вопросы разработки и реализации стратегии повышения конкурентоспособности. Отличительными особенностями издания является: интеграция технических, экономических и управленческих аспектов; единство обеспечения качества товаров и сервиса потребителей, ресурсосбережения по стадиям жизненного цикла товаров; ориентация на повышение качества процессов управления как основы решения всех проблем.

Целью дипломной работы является отыскание путей повышения конкурентоспособности строительной продукции. В соответствии с поставленной целью в работе определены и решены следующие задачи:

исследовать теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции;

- проанализировать конкурентоспособность строительной продукции на предприятии ООО «Камремстрой»;

- провести оценку уровня конкурентоспособности предприятия;

- разработать мероприятия по управлению конкурентоспособностью ООО «Камремстрой» и повышению ее уровня.

Объект исследования - строительная организация ООО «Камремстрой».

Предметом исследования выступили процессы, происходящие во внешней и внутренней среде предприятия, тенденции происходящих изменений, а также экономические взаимодействия, складывающиеся на предприятии в процессе производства и реализации продукции.

Эмпирическая база. Поставленные задачи решались с помощью следующих методов исследования и подходов к рассматриваемой проблеме:

- метод сравнительного анализа литературы и периодической литературы;

- изучения учебно-методических пособий;

- изучения документации, относящиеся к строительным организациям;

Практическая значимость. Материалы данного исследования могут быть использованы для работы вновь созданных строительных организаций, повышение конкурентоспособности в условиях рынка. Также данное исследование может служить материалом для изучения в преподавательской деятельности и как методического пособия.

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассматриваются теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции. Во второй главе проводится анализ конкурентоспособности строительной продукции на предприятии ООО «Камремстрой». В третьей главе разрабатываются мероприятия по управлению конкурентоспособностью ООО «Камремстрой» и повышению ее уровня. В заключении работы подведены основные итоги и сделаны основные выводы.

1. Теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции

1.1 Сущность, виды конкуренции

Сущность конкуренции заключается в широком рассредоточении экономической власти внутри составляющих экономику двух главных совокупностей - предприятий и домохозяйств. Когда на конкурентном рынке находится большое число покупателей и продавцов, ни один покупатель или продавец не может предъявить спрос или предложение на такое количество продукта, которого было бы достаточно, чтобы заметно повлиять на его цену. Рассмотрим этот тезис со стороны продаж, или предложения, на товарном рынке. Можно обратить внимание на тот факт, что когда продукта оказывается необычно мало, цена на него повышается. Например, мороз не по сезону в Украине может серьезно сократить урожай картофеля и резко повысить цену на него. Точно так же, если единичный производитель или действующая воедино маленькая группа производителей способны каким-то образом регулировать и ограничивать общий объем предложения продукта, тогда цена может быть повышена к выгоде продавца.

Регулируя предложение, производитель способен в собственных интересах манипулировать рынком. Однако сущность конкуренции заключается в том, что на рынке имеется такое большое количество продавцов, при котором каждый из них, обеспечивая почти мизерную долю общего объема предложения, практически не в состоянии воздействовать на предложение, а, следовательно, и на цену продукта.

То есть конкуренция означает, что каждый продавец вносит мельчайшую лепту в общий объем предложения. Индивидуальные продавцы не способны оказать заметное воздействие на общий объем предложения, поэтому продавец, выступающий в качестве индивидуального производителя, не в состоянии манипулировать ценой продукта. Именно это имеют в виду, когда говорят, что индивидуальный продавец, участвующий в конкуренции «отдан на милость рынка».

Та же характеристика справедлива и для тех, кто выступает на рынке в качестве предъявителя спроса. Покупателей в изобилии, и действуют они независимо друг от друга. Таким образом, одиночные покупатели не в состоянии манипулировать рынком к своей выгоде.

Рассматривая конкуренцию необходимо показать как положительные ее стороны, так и отрицательные.

Положительные стороны конкуренции:

-конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

-конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;

-конкуренция стимулирует повышение качества товара;

-конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);

-конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар;

-конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса;

-конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);

-конкуренция вводит новые формы управления.

Отрицательные стороны конкуренции:

-при конкуренции наблюдается беспощадность и жестокость по отношению к неудачнику;

-многочисленность «жертв» в виде банкротств и безработицы.

Существует множество подходов к классификации конкуренции.

Исходя из степени дифференциации товара конкуренция подразделяется на однородную, гомогенную (без дифференциации), и разнородную, гетерогенную (с дифференциацией).

Конкуренция подразделяется на открытую, закрытую и полузакрытую, если учитывать степень свободного проникновения в отрасль.

Поскольку конкуренты способны очень сильно влиять на выбор фирмой того или иного рынка, на котором она будет пытаться работать, можно выделить конкуренцию трех видов:

Функциональная конкуренция возникает потому, что любую потребность, вообще говоря, можно удовлетворить совершенно различными способами. И, соответственно, все товары, обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами: находящиеся в магазине спортивных принадлежностей изделия, например, именно таковы. Функциональную конкуренцию приходится учитывать, даже если фирма является производителем поистине уникального товара.

Видовая конкуренция - следствие того, что имеются товары, предназначенные для одной и той же цели, но различающиеся каким-то важным параметром. Таковы, например, легковые 5-и местные автомобили одного класса, но с разными по мощности двигателями.

Предметная конкуренция - результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления или даже одинаковые по качеству. Такая конкуренция иногда называется межфирменной, что в некоторых случаях верно, однако, следует иметь в виду, что межфирменными обычно являются и два других вида конкуренции.

Рис. 1.1.1. Виды конкуренции

В зависимости от степени антагонизма выделяют конкуренцию без крайностей и с нарушением норм действующего законодательства.

И, наконец, самая популярная классификация: по состоянию рынка и по способам соперничества .

Конкуренция может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определённых показателей состояния рынка. Основными показателями являются:

1.количество продавцов и покупателей;

2.характер продукции;

.условия входа/выхода на рынок;

.информация и мобильность.

Вышеизложенные характеристики рыночных структур можно записать кратко в следующей таблице 1.1.1 :

Таблица 1.1.1.

Характеристики рыночных структур.

Структура рынкаКоличество продавцов и покупателейХарактер продукцииУсловия входа/ выхода на рынокИнформация и мобильность1. Совершенная конкуренцияМножество мелких продавцов и покупателейОднороднаяПросто. Никаких затрудненийРавный доступ ко всем видам информацииНесовершенная конкуренция: 2. МонополияОдна фирма-продавец и множество покупателейОднороднаяБарьеры на входеПолная информация и мобильность3. Монополист. конкуренцияМножество покупателей; большое, но ограничен. число продавцовРазнороднаяОтдельные препятствия на входеПолная информация и мобильность4.ОлигополияОграничен. число продавцов и множество покупателейРазнородная и однороднаяВозможны отдельные препятствия на входеНекоторые ограничения по поводу информации и мобильности

Рассмотрим характерные черты совершенной конкуренции.

Основной чертой чисто конкурентного рынка является наличие большого числа независимо действующих продавцов, обычно предлагающих свою продукцию на высокоорганизованном рынке. Примером служат рынки сельскохозяйственных товаров, фондовая биржа и рынок иностранных валют.

Конкурирующие фирмы производят стандартизированную, или однородную, продукцию. При данной цене потребителю безразлично, у какого продавца покупается продукт. На конкурентном рынке продукты фирм Б, В, Г, Д и так далее рассматриваются покупателем как точные аналоги продукта фирмы А. Вследствие стандартизации продукции отсутствует основание для неценовой конкуренции, то есть конкуренции на базе различий в качестве продукции, рекламе или стимулировании сбыта.

На совершенном конкурентном рынке отдельные фирмы осуществляют незначительный контроль над ценой продукции. Это свойство вытекает из предшествующих двух. В условиях совершенной конкуренции каждая фирма производит настолько небольшую часть от общего объема производства, что увеличение или уменьшение ее выпуска не будет оказывать ощутимого влияния на общее предложение, или, следовательно, цену продукта. Отдельный конкурирующий производитель соглашается с ценой; конкурентная фирма не может устанавливать рыночную цену, но может только приспосабливаться к ней.

Иначе говоря, отдельный конкурирующий производитель находится во власти рынка; цена продукта есть данная величина, на которую производитель не оказывает влияния. Фирма может получить ту же самую цену за единицу продукции как при большем, так и при меньшем объеме производства. Запрашивать более высокую цену, чем существующая рыночная цена, было бы бесполезно. Покупатели не купят ничего у фирмы А по цене 2,05 доллара, если ее 9999 конкурентов продают идентичный продукт, или точный заменитель, по 2 доллара за штуку. Наоборот, вследствие того что фирма А может продать столько, сколько она считает необходимым, по 2 доллара за штуку, нет причины для нее назначать какую-нибудь более низкую цену, например 1,95 доллара. Потому что это вызвало бы уменьшение ее прибылей.

Новые фирмы могут свободно входить, а существующие фирмы - свободно покидать совершенно конкурентные отрасли. В частности, не существует никаких серьезных препятствий - законодательных, технологических, финансовых и других, - которые могли бы помешать возникновению новых фирм и сбыту их продукции на конкурентных рынках.

Несовершенная конкуренция существовала всегда, но особенно обострилась в конце XIX - начале XX в. в связи с образованием монополий. В этот период происходит концентрация капитала, возникают акционерные общества, усиливается контроль за природными, материальными и финансовыми ресурсами. Монополизация экономики явилась закономерным следствием большого скачка в концентрации промышленного производства под воздействием научно - технического прогресса. Профессор П. Самуэльсон особо подчёркивает это обстоятельство: « Экономике крупного производства, возможно, присущи определённые факторы, ведущие к монополистическому содержанию организации бизнеса. Это особенно наглядно проявляется в быстро меняющейся области технологического развития. Ясно, что конкуренция не смогла бы долго просуществовать и быть эффективной в сфере бесчисленного множества производителей».

Большинство случаев несовершенной конкуренции можно объяснить двумя основными причинами. Во-первых, есть тенденция к уменьшению количества продавцов в тех отраслях, для которых характерны значительные экономии от масштаба и уменьшаются издержки. В этих условиях крупным фирмам производство обходится дешевле, и они могут продавать свои продукты по более низкой цене, чем мелкие, что приводит к "вытеснению" последних из отрасли.

Во-вторых, рынки имеют тенденцию к несовершенной конкуренции, когда существуют трудности для вступления новых конкурентов в отрасль. Так называемые "барьеры входа" могут возникать в результате государственного регулирования, ограничивающего количество фирм. В других случаях может быть просто слишком дорого для новых конкурентов "прорваться" в отрасль.

В экономике принято разделять конкуренцию по ее методам на ценовую и неценовую.

Ценовая конкуренция восходит к тем далеким временам свободного рыночного соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам. Снижение цены было той основой, с помощью которой промышленник (торговец) выделял свой товар, привлекал внимание к нему и, в конечном счете, завоевывал себе желаемую долю рынка.

Когда рынки монополизированы, разделены между собой незначительным числом крупных фирм, захватившим ключевые позиции, производители стремятся возможно дольше удержать цены постоянными, чтобы, целенаправленно снижая себестоимость и расходы на маркетинг, обеспечить возрастание прибыли (максимизацию). На монополизированных рынках цены теряют эластичность. Это не значит, конечно, что на современном рынке не ведется «война цен» - она существует, но не всегда в явной форме. «Война цен» в открытой форме возможна лишь до того момента, пока фирма не исчерпывает резервы снижения себестоимости товара, вытекающие из расширения масштаба массового производства («Тексас инструментс» установила в 1972 году цену на портативный калькулятор 149,95 долларов, а в 1977 году снизила ее до 6-7 долларов ) и соответствующего повышения массы прибыли.

Когда же установилось равновесие, новая попытка снизить цену приводит к тому, что конкуренты реагируют точно также: позиции фирм на рынке не претерпевают изменений, однако норма прибыли падает, финансовое состояние фирм в большинстве случаев ухудшается, а это ведет к снижению инвестиций в обновление и расширение основных фондов, в итоге спад производства усиливается, вместо ожидаемых побед и вытеснения конкурентов наступают неожиданные разорения и банкротства.

Вот почему в наши дни нередко наблюдается не снижение цен по мере развития НТП, а их повышение: прирост цен зачастую не адекватен улучшению потребительских свойств товаров, которое невозможно отрицать.

Ценовая конкуренция применяется главным образом фирмами - аутсайдерами в борьбе с монополиями, для соперничества с которыми у аутсайдеров нет сил и возможности в сфере неценовой конкуренции. Кроме того, ценовые методы используются для проникновения на рынки с новыми товарами (этим не пренебрегают и монополии там, где они не обладают абсолютным преимуществом), а также для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта. При прямой ценовой конкуренции фирмы широко оповещают о снижении цен на выпускаемые и имеющиеся на рынке товары: например, в 1982 году «Дейта Дженерал» снизила цену на одно из запоминающих устройств на 68%, «Перкин -Элмерс» - на 61%, «Хьюлетт - Паккард» на 37,5%, в результате чего средний уровень цен упал с 20 долларов (начало 1981г.) до 5 долларов (середина 1982 г.).

При скрытой ценовой конкуренции фирмы вводят новый товар с существенно улучшенными потребительскими свойствами, а цену поднимают непропорционально мало: так, «Крейт Ресерч» выпустила в 1976 году компьютер производительностью 1 млн. операций/сек. и ценой 8,5 млн. долларов, а в 1982 году - компьютер, производительность которого в три раза выше, а цена повысилась только на 15%. .

Основное условие ведения успешной конкурентной борьбы с помощью цен - постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости. Выигрывает только тот предприниматель, который располагает реальными шансами снижения издержек производства.

Механизм ценовой конкуренции действует следующим образом. Фирма-производитель устанавливает на свою продукцию цены ниже рыночных. Конкуренты, не имеющие возможности последовать этой инициативе, не могут удержаться на рынке и уходят с него или разоряются. Однако всегда находится конкурент, который выведет фирму из трудного положения, переживет «войну цен» и дождется нового повышения цен на продукцию. Так что на выигрыш может рассчитывать только та фирма, которая имеет действительно сильное положение на рынке по сравнению с конкурентами. Если же конкурирующие фирмы находятся в примерно равных условиях, то ценовая война не просто расточительна, но и бессмысленна.

При неценовой конкуренции роль цены нисколько не уменьшается, однако на первый план выступают уникальные свойства продукта, его техническая надежность, высокое качество. Именно это, а не снижение цены, позволяет привлечь новых покупателей и повысить конкурентоспособность товара.

Проведенный анализ рыночного поведения хозяйственных субъектов в условиях монополистической конкуренции позволяет говорить о возможностях развертывания ценовой конкуренции, несмотря на имеющееся многообразие различных товаров и услуг, способных удовлетворить одну и ту же потребность. Вместе с тем для данной рыночной структуры характерна и неценовая конкуренция. Основными формами неценовой конкуренции в условиях монополистической конкуренции являются дифференциация продукта, улучшение его качественных и потребительских свойств, реклама. Дифференциация продукта позволяет предложить покупателям самые разнообразные по типу, стилю, марке, качеству товары и услуги. Когда этот процесс успешен, он позволяет фирме создать свой постоянный круг покупателей, которые предпочитают ее товары аналогам у конкурентов.

Однако при наличии столь разнообразного ассортимента предлагаемых товаров и услуг всегда имеется возможность нового предложения, которое будет отличаться от уже имеющегося многообразия продуктов. Доскональное изучение разнообразия потребительских вкусов потребителей, отдельных их оттенков позволяет новым товаропроизводителям найти свою нишу на рынке.

Дифференциация продукта выступает своего рода компенсацией тех недостатков, которые присуще монополистической конкуренции и связаны прежде всего с издержками, связанными с функционированием такой рыночной структуры. В то же время дифференциация продукта, доведенная до крайней степени своего проявления, с одной стороны сбивает с толку потребителя, усложняя процесс выбора, с другой стороны, может породить ложные ориентиры в выборе. Довольно часто предпочтение одним товарам перед другими отдается исходя не из действительных качественных и потребительских свойств товара, а из цены, считая что последняя служит наилучшим показателем качества предлагаемых товаров и услуг.

Другой формой неценовой конкуренции является совершенствование конкурентами выпускаемых продуктов и предлагаемых услуг. Улучшение качественных характеристик или потребительских свойств товара обеспечивает расширение рынка реализации продукции и вытеснение конкурентов, которые не заботятся о совершенствовании своей продукции. Данная форма конкуренция имеет своим следствием два положительных момента, помимо лучшего удовлетворения потребностей покупателей. Первый заключается в том, что удачное улучшение продукта одной из фирм побуждает другие предприятия принимать необходимые меры с целью преодолеть временное преимущество этой фирмы. В целом это содействует развитию научно-технического прогресса не только в сфере потребительских товаров, но и непосредственно в области ресурсного и материально-технического обеспечения выпуска товаров непроизводственного назначения.

Второй момент сопряжен с появлением новых источников финансирования процесса дальнейшего совершенствования выпускаемого продукта или создание качественно нового товара. Успех в деле расширения продукта позволяет расширить производство, достигать оптимальных его масштабов и получать в значительных объемах экономическую прибыль, которая как раз и служит этим новым финансовым источником.

Отмечая положительные стороны конкуренции в форме совершенствования продукта, нельзя не обращать внимания на имитационную деятельность фирм в данной области. У фирмы-имитатора активность на совершенствование продукта, как правило, ограничиваются незначительными поверхностными изменениями продукта, добиваясь внешнего эффекта, выдающего кажущиеся изменения в продукте за действительные, а также априори закладывают моральный износ в усовершенствованный продукт, что вызывает быстрое разочарование покупателя в обладании продуктом, на смену которого пришла уже его новая модель. Ясно, что подобное направление деятельности фирм объективно ведет к расхищению ограниченных ресурсов и вызывает рост потребительских расходов населения.

К числу неценовых методов относят также предоставление большого комплекса услуг (в том числе обучение персонала), бесплатное сервисное обслуживание, зачет старого сданного товара в качестве первого взноса за новый, поставку оборудования на условиях «готовая продукция в руки». Меньшее энергопотребление, сниженная металлоемкость, предотвращение загрязнения природы и другие аналогичные улучшенные потребительские свойства выдвинулись в последнее десятилетие на ведущее место в перечне неценовых аргументов в пользу товара.

В настоящее время получили очень большое развитие различного рода маркетинговые исследования, целью которых является изучения запросов потребителя, его отношения к тем или иным товарам, т.к. знание производителем подобного рода информации позволяет ему более точно представлять будущих покупателей его продукции, более точно представлять и прогнозировать ситуацию на рынке в результате его действий, уменьшать риск неудачи и т.д.

В связи с большим влиянием на общественность средств массовой информации, прессы реклама является важнейшим методом ведения конкурентной борьбы, т.к. с помощью рекламы фирмы не только доносят до покупателей информацию о потребительных свойствах своих товаров, но и формируют доверие к своей товарной, ценовой, сбытовой политике, стремясь создать образ фирмы как «хорошего гражданина» той страны, на рынке которой предприниматель выступает во внешней торговле.

Производитель в условиях монополистической конкуренции может, манипулируя продуктом, добиться, по крайней мере, временного преимущества над конкурентами. Такой же результат может быть достигнут производителем с помощью рекламы и других приемов стимулирования сбыта. В то время как дифференциация продукта приспосабливает продукт к потребительскому спросу, реклама приспосабливает потребительский спрос к продукту.

1.2 Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие

конкуренция строительный оценка качество

Специфические принципы оценки конкурентоспособности конкретных объектов формулируются в каждом конкретном случае исходя из сложности, особенностей и важности объекта.

Так, в основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность организации рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности товаров с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы, и рентабельности организации.

Конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших товаров отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем.

Исходная информация должна приводиться в сопоставимый вид по следующим. факторам:

¾фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций:

¾должно быть приведено к одному году при помощи коэффициентов);

¾фактор качества объекта;

¾фактор масштаба (объема) производства объекта;

¾фактор освоенности объекта в производстве:

¾метод получения информации для принятия управленческого решения;

¾условия применения (эксплуатации) объекта;

¾фактор инфляции; фактор риска и неопределенности.

Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным восьми факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей качества товара, его цены, качества сервиса, сферы потребления и других факторов конкурентоспособности объектов.

В каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения по повышению (улучшению) частных показателей конкурентоспособности объектов могут отличаться не по всем факторам. Задача специалиста, менеджера или лица, принимающего решение, заключается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем больше число правильно учтенных факторов, тем точнее расчеты.

Прежде всего, необходимо определиться с понятием «фактор». Поскольку понятие «фактор» происходит от латинского «factor» - делающий, производящий, это даёт основание сформулировать его определение как конкретной движущей силы процесса, способной изменить один или несколько показателей его качества.

В настоящее время существует большое количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции. В качестве примера приведем некоторые из них:

Классификация Гарбацевича .

-внешние факторы: институциональные факторы (политические, экономические и правовые), а также детерминанты, включающие конъюнктуру внешней среды и уровень конкуренции на рынках, формы и методы государственного регулирования экономических процессов, параметры соотношений совокупного спроса и совокупного предложения, особенности формирования цен на факторы производства;

-внутренние факторы: определяются требованиями потребителей: цена, качество, сроки строительства, гарантийное и сервисное обслуживание.

Классификация Трубилина .

-факторы внешнего формирования - тенденции развития экономики и рынка, НТП, изменения в структуре потребления, колебания конъюнктуры, состав конкурентов, имидж и престиж предприятия;

-показатели качества товара - показатели, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями; сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность продукции;

-экономические показатели - показатели, формирующие себестоимость и цену товара.

Наиболее подробно и комплексно, на наш взгляд, факторы конкурентоспособности товара представлены у Р. Фатхутдинова . Автор, разделив все факторы на внешние и внутренние, не только привел их перечень, но и указал направленность их влияния на конкурентоспособность товара:

Внешние факторы:

-Уровень конкурентоспособности страны (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);

-Уровень конкурентоспособности отрасли (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);

-Уровень конкурентоспособности региона (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);

-Уровень конкурентоспособности организации, выпускаемой товар (с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные показатели конкурентоспособности товара);

-Сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (старых и новых) (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-Сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и других компонентов (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-Сила конкуренции среди товаров-заменителей (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

-Появление новых потребностей (снижает конкурентоспособность выпускаемого товара);

-Уровень организации производства, труда и управления у посредников и потребителей товаров, выпускаемых системой (повышение уровня организации повышает конкурентоспособность товара);

-Активность контактных аудиторий (общественных организаций, общества потребителей, СМИ и т. д.) (с увеличением активности контактных аудиторий конкурентоспособность товара повышается).

Внутренние факторы:

-Патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара (с повышением патентоспособности товара повышается его конкурентоспособность);

-Рациональность организационных и производственных структур системы (структура должна отвечать принципам рационализации структур и процессов, тогда она будет способствовать повышению конкурентоспособности товара);

-Конкурентоспособность персонала системы (повышение конкурентоспособности персонала повышает конкурентоспособность товара);

-Прогрессивность информационных технологий (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность товара);

-Прогрессивность технологических процессов и оборудования (с увеличением удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность товара);

-Научный уровень системы управления (менеджмента) (с увеличением количества применяемых научных подходов, принципов и современных методов повышается конкурентоспособность товара);

-Обоснованность миссии системы (миссия системы должна быть ориентирована на достижение конкурентоспособности системы и ее товаров).

Необходимо отметить, что во всех приведенных классификациях факторов конкурентоспособности продукции можно выделить одну общую особенность, а именно: их деление на внешние и внутренние.

Существует также мнение, что товарная конкурентоспособность находится в прямой зависимости от разноплановых факторов, среди которых первостепенное значение имеют издержки производства, производительность и интенсивность труда, которые влияют на цену и качество изделий .

В настоящее время на первый план в мировой конкурентоспособности выходят неценовые факторы, из которых важнейшее значение приобретают качество товара, его новизна, наукоемкость и интеллектоемкость изделий. Поэтому большинство стран мира обеспечивают повышение своей товарной конкурентоспособности за счет использования инноваций, разработки высокотехнологичных продуктов, создание которых невозможно без развития научно-технического потенциала.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности товаров приобретает экологический фактор. Более жесткие экологические стандарты, возрастающие требования к качеству товара и одновременно более острая конкуренция на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем. В связи с этим важной задачей является совершенствование рыночных механизмов таким образом, чтобы экологические издержки включались в себестоимость выпускаемой продукции. Цены на товары и услуги должны учитывать экологический фактор их производства, а также использования, дальнейшей утилизации, удаления отходов и рециркуляции.

1.3 Методологические основы оценки конкурентоспособности строительных организаций

Специфика строительства создает определенные сложности в оценке конкурентоспособности строительных организаций. В настоящее время в российской экономической науке сформировались два основных подхода к оценке конкурентоспособности строительных организаций. Одни исследователи (П. Л. Яичников, X. М. Гумба и др.) предлагают использовать для этого коэффициент конкурентоспособности, определяемый количеством и объемом выигранных тендеров по отношению к общему количеству конкурентных случаев (тендеров, в которых принимает участие фирма). Нетрудно заметить, что наивысший показатель конкурентоспособности в данном случае может иметь фирма, принявшая участие в одном тендере и выигравшая его . Таким образом, несмотря на простоту и удобство использования, данный подход имеет существенный недостаток и в связи с этим ограниченный характер применения. Другой подход к определению комплексного показателя конкурентоспособности строительно-монтажной организации предлагает Г. Н. Лапин. Так Г.Н. Лапин предлагает в качестве факторов, влияющих на показатель конкурентоспособности строительной организации использовать такие, как финансовое состояние предприятия (обеспеченность собственными оборотными средствами), балансовую прибыль, квалификацию рабочих основного производства, производительность труда, уровень себестоимости . В то же время большинство исследователей сходятся во мнении, что конкурентоспособность строительно-монтажной организации определяется ее способностью получать заказы в условиях конкурентной борьбы с другими участниками рынка.

Таким образом, строительная организация, чтобы объективно оценить конкурентоспособность производимой ею строительной продукции, должна в первую очередь использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, т. е. заказчик. Следовательно, необходимо определить перечень параметров, существенных с точки зрения покупателей строительной продукции .

Можно констатировать, что общепринятой стандартной методики оценки и управления конкурентоспособностью строительной организации в настоящее время не существует. Все это предопределяет важность и актуальность разработки методологических аспектов, создания методики, позволяющей рассчитывать конкурентоспособность строительных организаций с целью предложения мероприятий по ее повышению, принятия грамотных управленческих решений по выходу на рынок, выбору партнеров, привлечению средств и т.д.

В качестве базовой, позволяющей наиболее полно учесть обеспечивающие конкурентоспособность предприятия факторы, использована концепция, основанная на теории эффективной конкуренции путем рационального использования ресурсов. В основу предлагаемой методики оценки конкурентоспособности строительной организации положен принцип однозначной количественной оценки, реализованный с помощью интегрального коэффициента конкурентоспособности.

Алгоритм оценки и управления конкурентоспособностью строительной организации, представленный на рис.5, включает 4 этапа: Первый этап. Целью данного этапа является на основе изучения фирменной структуры рынка определение 3-5 ближайших конкурентов по основным видам выполняемых строительно-монтажных работ. Второй этап.

Рис. 1.3.1. Алгоритм оценки и управления конкурентоспособностью строительной организации

Осуществляется в соответствии с предложенным авторами набором исходной информации (представлен ниже), необходимой для расчета финансово-экономических показателей, с указанием источников ее получения. Интерпретировав предложенный алгоритм к нашей организации, получим (рис. 1.3.1). Третий этап включает 6 шагов, представленных в алгоритме на рис. 1.3.1. Особое внимание здесь следует уделить предложению использовать в качестве базы сравнения условную эталонную организацию, показатели которой являются наилучшими среди всех анализируемых организаций (шаг 2). Такой подход позволяет учесть сложившиеся в условиях конкуренции более высокие результаты из всей совокупности сравниваемых показателей и избежать субъективных предположений экспертов. Установление условной эталонной организации предлагается осуществлять путем выбора показателей наибольших - среди стремящихся к максимуму, наименьших - к минимуму:

аijкl Î М1 Þ аijкl+1 ® max k=1¸К (1)

аijкl Î М2 Þ аijкl+1 ® min

Для условной эталонной организации в матрице Аijkl создается дополнительный столбец (l+1), куда записываются наилучшие значения.

Четвертый этап. Его результатом является принятие обоснованного управленческого решения по повышению конкурентоспособности путем оценки отклонений фактических величин показателей внутри подгрупп нашей организации от показателей эталонной организации. В качестве критерия деления показателей, применяемых в данной методике, на группы предлагается использовать их отношение к основной первичной и вспомогательной деятельности (рис.1.3.1).

Установлено, что все показатели целесообразно разделить на четыре группы, характеризующих: I - эффективность строительной деятельности, II - эффективность вспомогательной деятельности, III - эффективность строительной продукции, IV - финансовые результаты. Для определения экономически однородных показателей группы были разделены на подгруппы. Первая группа оценивается через эффективность использования основных производственных фондов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, вторая - через эффективность вспомогательных сфер (менеджмент, маркетинг, управление персоналом). Потребительские и экономические показатели строительной продукции зависят от основной (производство, сбыт) и вспомогательной (менеджмент, маркетинг, управление персоналом), обеспечивающей основную, деятельности.

Рис. 1.3.2. Классификация видов деятельности строительной организации

Эффективность основной и вспомогательной деятельности, строительной продукции в целом формируют финансовый результат деятельности строительной организации (рис. 1.3.2).где: i=1¸N (N=4) -номер группы; j=1¸M - номер подгруппы; k=1¸К - номер показателя в подгруппе; l=1¸L - номер организации; М1, М2 - подмножество показателей, которые максимизируются и минимизируются соответственно; wi, wj, wk - коэффициенты значимости групп, подгрупп и показателей в подгруппах соответственно; D - допустимая погрешность при расчете (предлагается принять 0,1-0,2).

Показатели оценки конкурентоспособности строительной организации [Приложение 1]

Следует отметить, что:

для характеристики эффективности использования ресурсов авторами использована систему обобщающих показателей, исключая частные. Так, например, исключены показатели, характеризующие производительность отдельных видов активной части основных производственных фондов (в подгруппе показателей их использования), сырьеемкость, металоемкость, энергоемкость (в подгруппе показателей использования материальных ресурсов), трудоемкость отдельных видов продукции (в подгруппе показателей использования трудовых ресурсов) и др.;

при анализе эффективности использования материальных ресурсов использованы показатели, получившие наибольшее распространение, и основанные на анализе материальных затрат. Правомерность этого подхода обусловлена тем, что в процессе потребления материальных ресурсов происходит их трансформация в материальные затраты: стоимость использованных материальных ресурсов выражается материальными затратами, а уровень их расходования в производстве - показателями, исчисленными исходя из суммы затрат;

Значимость показателей в подгруппах определена путем использования метода множественной корреляции, позволяющего оценить степень влияния каждого фактора на уровень результативного показателя. В качестве результативного признака использована выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг. Факторными признаками являются показатели в рамках каждой подгруппы. Временная выборка исходных данных за 12-18 периодов и пространственная по 5 строительным организациям обработана с использованием стандартной программы «Корреляционно-регрессионный анализ» в Microsoft Excel.

Механизм оценки конкурентоспособности (рис.1.3.1) выполнен отдельно по каждой подгруппе, а затем группе. Окончательный, интегральный коэффициент конкурентоспособности строительной организации представляет сумму произведений показателей с учетом их значимости:

КСl = S Pilс * wi(2)

где КСl - интегральный коэффициент конкурентоспособности ООО «Камремстрой»; Pilс - сводный показатель по i-ой группе ООО «Камремстрой»; wi - коэффициент значимости i-ой группы.

Прибыль исчисляется по формуле:

где П - прибыли, тыс. руб.;

ВР - выручка от реализации продукции, тыс. руб.;

Ду - удельный вес маржинального дохода в выручке от реализации продукции, процент;

Н - постоянные затраты, тыс. руб.

Прибыль за 2009 год составит:

Предлагаемая методика позволяет не только оценивать конкурентоспособность строительной организации, но и выявлять слабые стороны в деятельности и принимать обоснованные управленческие решения по ее повышению на основе целенаправленного воздействия на показатели, вызывающие снижение конкурентоспособности.

2. Анализ конкурентоспособности строительных продукций на предприятии ООО «Камремстрой»

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Камремстрой»

Строительное предприятие «Камремстрой» по организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Место нахождения ООО «Камремстрой»: 423570, г.Нефтеюганск, ул. Первопроходцев, д. 7.

Основной целью создания организации является получение прибыли, а также наиболее полное удовлетворение рынка потребителей в строительных товарах и услугах. На первых этапах, специализацией фирмы было возведение малоэтажных жилых домов и внутренней отделке помещений различного назначения. Работая в этом направлении, приобретался опыт, появлялись новые заказчики.

Сферой его деятельности является строительство объектов производственного жилищного и социально-бытового назначения, выпуск промышленной продукции, другие виды деятельности. Состав деятельности указан в лицензии, позволяющей предприятию строительство зданий и сооружений II уровня ответственности.

Также основной целью ООО «Камремстрой» является получение прибыли. Так как организация находится на зрелой стадии жизненного цикла, когда конкуренция уже достаточно стабильна и темпы роста рынка уже слегка замедлены, то основной целью компании становится повышение ее рентабельности, а не рост (хотя рост по-прежнему продолжается, как и освоение новых сегментов). Инвестиции в организации сохраняются на уровне, необходимом для поддержания соответствующих объемов, а прибыль доведена до максимума. Повышение рентабельности в организации достигается в результате квалифицированной сегментации рынка и эффективного использования имеющихся активов. Для повышения эффективности использования ресурсов в организации определяются те капиталовложения, где расходы могут быть снижены, доходы увеличены, и потенциал синергетического эффекта предельно используется. Можно сказать, что цель роста прибыли в организации ООО «Камремстрой» успешно разработана, так как в итоге она приводит к увеличению положительного потока денежной наличности в организации.

Основными задачами компании ООО «Камремстрой» на современном этапе является организация единых органов снабжения и сбыта; улучшение качества строительной продукции, расширении ассортимента, модернизации оборудования с целью более точного удовлетворения требований потребителя.

Структура управления ООО «Камремстрой» приведена в следующей схеме (Рис.2.1.1.)

ООО «Камремстрой» возглавляет Руководитель предприятия, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед учредителями (собственниками предприятия) и трудовым коллективом. Руководитель представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются:

-Главный инженер;

-Главный энергетик;

-Главный бухгалтер;

Главный юрист;

Начальник ПТО;

Производственно-технический отдел отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу объектов. Возглавляет отдел начальник ПТО, который подчиняется главному инженеру.

Рис.2.1.1. Схема структуры управления

Состав и размещение имущества предприятия в стоимостном выражении, источники его образования на какую-либо отчетную дату характеризуют имущественное и финансовое состояние предприятия (Таблица 2.1.1.).

В 2011 году произошло значительное увеличение стоимости имущества предприятия (в 2,3 раза) за счет значительного роста внеоборотных активов (а в их структуре долгосрочных финансовых вложений), запасов и дебиторской задолженности. В 2010 году темпы роста имущества значительно снизились (до 28%), но продолжали иметь положительную динамику за счет прироста оборотных средств (а в их структуре запасов и дебиторской задолженности). Но данный рост не является качественным, так как значительные темпы роста дебиторской задолженности в 2009-2010 гг. и увеличение ее доли в имуществе предприятия, а также рост удельного веса сырья и материалов в оборотных активах с 25% в начале 2009 года до 34% в конце 2010 г по своему содержанию является отрицательным явлением.

Таблица 2.1.1.

Характеристика имущественного положения ООО «Камремстрой» в 2009-2011 г.

ПоказателиСумма, тыс.руб. 2009 гИзменение за 2009 год, тыс.руб.(+,-)Сумма, тыс.руб 2010 гИзмене-ние за 2010 год, тыс.руб. (+,-)Сумма, тыс.руб 2011 гИзмене-ние за 2011 год, тыс.руб. (+,-)на нач. годана конец годана конец годана кон. года12345678Имущество предприятия всего: в том числе: Внеоборотные активы Из них: Нематериальные активы Основные средства Незавершенное строительство Долгосрочные вложения Проч. внеобор. активы Оборотные средства Из них: Запасы Дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются: - более чем через 12 мес. -в течение 12 мес. Краткосрочные финансовые вложения Денежные средства Прочие оборотные активы23585 1341 - 811 - 530 - 22244 5997 - 12782 - 1044 54379319 23628 - 2913 - 20715 - 55691 16743 - 21628 - 259 6591+55734 +22287 - +2102 - +20185 - +33447 +10746 - +8846 - -785 +6048102312 5180 - 4665 - 515 - 97132 34094 - 42072 - 2536 6072+22993 -18448 - +1752 - -20203 - +41441 +17351 - +20444 - +2277 -51952270 8869 - 8354 - 515 - 43401 18998 - 11205 - 1534 10102-50042 +3689 - +3689 0 - -53731 -15096 - -30867 - -1002 +1030Источник: финансовая отчётность ООО «Камремстрой» за 2009-2011 гг.

В 2010 году несмотря на снижение стоимости имущества произошло качественное улучшение его структуры. Так, наблюдается рост величины основных средств на 79% и увеличение удельного веса в имуществе предприятия на 11,5%. Снижение же стоимости имущества в основном обусловлено сокращением дебиторской задолженности на 73% и запасов на 44%.

Структура имущества ООО «Камремстрой» представлена на рисунке 2.1.2.:

В общем за анализируемый период 2009-2011 гг. наблюдается прирост стоимости имущества в 1,3 раза при увеличении внеоборотных активов в 5,6 раз (а в их структуре основных средств в 9,3 раза) и оборотных средств на 95%.

В структуре оборотных средств как негативную тенденцию следует отметить прирост в 2,2 раза запасов, а как положительную - увеличение денежных средств на 47% и сокращение на 12% дебиторской задолженности.

Рис. 2.1.2. Структура имущества ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг.

Создание и приращение имущества предприятия возможно за счет собственных средств и заемного капитала. Оценка состава и структуры источников собственных и заемных средств, вложенных в имущество предприятия, проводится по данным таблицы 2.1.2.

Таблица 2.1.2.

Характеристика источников формирования капитала ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг.

ПоказателиСумма, тыс.руб. 2009 гИзмене-ние за 2009 год, тыс.руб. (+,-)Сумма, тыс.руб 2010 гИзмене-ние за 2010 год, тыс.руб. (+,-)Сумма, тыс.руб 2011 гИзмене-ние за 2011 год, тыс.руб. (+,-)на нач. годана конец годана конец годана кон. годаИсточники средств, всего: в т.ч. собствен. капитал Заем. капитал, из него: Займы и кредиты Кредиторская задолженность Собственные источники средств для формирования внеоборот. активов Наличие собственных оборотных средств23585 11842 11743 11743 1341 1050179319 17974 61345 - 61345 23628 -5654+55734 +6132 +49602 - +49602 +22287 -16155102312 20632 81680 500 81180 5180 15452+22993 +2658 +20335 +500 +19835 -18448 +2110652270 20763 31507 - 31507 8869 11894-50042 +131 -50173 -500 -49673 +3689 -3558

Анализируя информацию таблицы 2.1.2. необходимо отметить, что в период 2009-2011 гг. в структуре капитала предприятия произошли значительные изменения. Так если в начале 2009 года капитал был сформирован на 50% собственным и на 50% заемным капиталом, то к концу 2010 года удельный вес заемного капитала в источниках средств вырос до 80% и темпы его прироста значительно опережали увеличение собственного капитала.

Рост заемного капитала был обусловлен увеличением кредиторской задолженности поставщикам и подрядчикам (в 4,2 раза в 2009 году и на 32,3% в 2010 году) и такие значительные темпы прироста свидетельствуют о не совсем благоприятной тенденции. Кроме того, в 2010 году прирост дебиторской задолженности оказался больше увеличения кредиторской задолженности в 2,9 раза, что влечет за собой ухудшение финансового состояния предприятия.

В 2011 году ситуация изменяется в лучшую сторону. До 40% возрастает доля собственного капитала, на 61% снижается заемный капитал, представленный кредиторской задолженностью и его удельный вес сокращается до 60%. Кроме того положительно то, что темпы снижения дебиторской задолженности опережают снижение кредиторской задолженности. Анализ эффективности использования оборотных средств ООО «Камремстрой» в 2009-2011 гг. приведен в таблице 2.1.3..

Произведенные расчеты за период 2009-2010 гг. свидетельствуют о замедлении оборачиваемости оборотных средств (снижении числа совершаемых кругооборотов (на 1,55 оборота) и увеличении продолжительности одного оборота (на 322,6 дн.)), что говорит о падении темпов развития предприятия и ухудшении его финансового положения. Для поддержания нормальной производственной деятельности предприятие было вынуждено привлечь в оборот дополнительные средства в размере 51099,8 тыс.руб.

Таблица 2.1.3.

Анализ эффективности использования оборотных средств

Показатели2009 г2010 г2011 гИзменение за 2009-2010 гг, тыс.руб. (+,-)Изменение за 2010-2011 гг, тыс.руб. (+,-)Изменение за 2009-2011 гг, тыс.руб. (+,-)1345678Выручка от реализации продукции, тыс.руб. Число дней в отчетном периоде Однодневный оборот по реализации продукции, (однодневная реализация), тыс. руб. Ср.ст-ть остатков оборотных средств, тыс.руб. Коэф. оборачиваемости оборотных средств Коэффициент закрепления оборотных средств Длительность одного оборота в днях Сумма высвобожденных (-) или дополнительно привлеченных (+) всех оборотных средств87833 360 243,9 38968 2,3 0,43 159,8 х57038 360 158,4 76412 0,75 1,33 482,4 х66721 360 185,3 70267 0,95 1,06 379,2 х-30795 0,0 -85,5 +37444 -1,55 +0,9 +322,6 +51099,8+9683 0,0 +26,9 -6145 +0,2 -0,27 -103,2 -19122,9-21112 0,0 -58,6 +31229 -1,35 +0,63 +219,4

В 2011 году наблюдается ускорение оборачиваемости оборотных средств (увеличение скорости на 0,2 оборота и сокращение продолжительности оборота на 103,2 дн.), что привело к условному высвобождению оборотных средств на сумму 19123 тыс.руб. Это, безусловно, положительная тенденция. Если проанализировать весь период 2009-2011 гг., то наблюдается общее снижение оборачиваемости (хотя и более низкими темпами, чем в 2009-2010 гг.), поэтому перед предприятием стоит задача сохранения положительной динамики, достигнутой в 2011 г. Анализ показателей финансовой устойчивости предприятия приведен на рис. 2.1.3.

В конце 2009 (начале 2010 гг.) все рассчитанные значения показателей резко отличаются от их нормативных значений, что дает основание характеризовать предприятие в этот период как финансово неустойчивое. К концу 2010 года ситуация улучшается, изменение всех показателей имеет положительную динамику. Коэффициент маневренности входит в нормативные границы (равен 0,7 при нормативном значении >=0,5), что говорит об улучшении финансовой устойчивости. В 2011 г изменение показателей финансовой устойчивости продолжает иметь положительную динамику и значения рассчитанных коэффициентов близко приближаются к нормативным.

Рис. 2.1.3. Динамика удельных показателей финансовой устойчивости

Тем не менее, в настоящее время финансовую устойчивость предприятия следует все же характеризовать как неустойчиво-нормальную (допустимую), при которой восстановление равновесия возможно за счет пополнения источников собственных средств и увеличения оборотных средств (но не за счет запасов).

Для расчета и анализа показателей платежеспособности и ликвидности ООО «Камремстрой» была составлена аналитическая таблица 2.1.4.

Таблица 2.1.4.

Анализ показателей платежеспособности и ликвидности

Показатели2009 г2010 г2011 гИзмене-ние за 2009-2010 гг, тыс.руб. (+,-)Измене-ние за 2010-2011 гг, тыс.руб. (+,-)Измене-ние за 2009-2011 гг, тыс.руб. (+,-)1345678Краткосрочные долговые обязательства Денежные средства и краткосрочные фи- нансовые вложения Дебиторская задол-ть и проч. Оборотные активы Запасы (без расходов буд. Периодов и НДС) Коэф. Абсолютной ликвидности.(>=0,2) Коэф. Быстрой ликвидности. (0,8-1) Коэф. Текущей ликвидности. (>2)36544 652 20772 10773 0,02 0,5 0,971513 1398 38182 24539 0,02 0,5 0,956594 2035 34726 25714 0,04 0,6 1,1+34969 +746 +17410 +13766 0 0 0-14919 +637 -3456 +1175 +0,02 +0,1 +0,2+20050 +1383 +13954 +14941 +0,02 +0,1 +0,2

По результатам расчетов можно сделать вывод, что в 2009-2011 годах предприятие являлось неплатежеспособным и неликвидным (ни один из рассчитанных коэффициентов не соответствует нормативному значению). В 2011 году наметилась тенденция к увеличению всех коэффициентов и приближению их к нормативным значениям, что является положительным моментом и свидетельствует о повышении платежеспособности предприятия. Такой положительной динамики удалось добиться за счет снижения суммы краткосрочных обязательств (кредиторской задолженности), дебиторской задолженности, запасов и роста денежных средств.

Тем не менее, в целом за анализируемый период 2009-2011 гг. наблюдается увеличение краткосрочных обязательств на 54%, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов на 67%, запасов в 1,4 раза и лишь денежные средства имеют положительную динамику и увеличились в 2 раза.

Таким образом, перед предприятием в настоящее время стоит задача сохранения положительной динамики изменения элементов оборотных средств, достигнутой в 2011 году, т.е. увеличение доли ликвидной их части (денежных средств) и сокращение в структуре оборотных средств менее ликвидных элементов (запасов и дебиторской задолженности).

Объем выпуска продукции и услуг филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлен в таблицах 2.1.5 и 2.1.6.

Таблица 2.1.5.

Объем выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2010 года, тыс. руб.

ПоказателиФактическое выполнениеТемп роста %2009% в объеме2010% в объемеТоварная продукция, работы, услуги в сопоставимых ценах35556-40082-112,7в т. ч. готовая продукция13859-18531-133,7услуги ПКБ21697-21551-99,3Реализация готовой продукции собственного производства в фактических ценах1377839,02436247,2176,8Складской товарооборот1764249,92393946,4135,7Прочие услуги и работы395111,133426,484,6Реализация всего (фактические цены)35371-51643-146

Таблица 2.1.6.

Объем выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2010-2011 года, тыс. руб.

ПоказателиФактическое выполнениеТемп роста %2010% в объеме2011% в объемеТоварная продукция, работы, услуги в сопоставимых ценах72143-52473-137,5в т. ч. готовая продукция32670-24753-132,0услуги ПКБ36778-27720-132,7СМР2695----Реализация готовой продукции собственного производства в фактических ценах3494845,42436247,2143,4Складской товарооборот3564546,32393946,4148,9СМР26953,5---Прочие услуги и работы36974,833426,4110,6Реализация всего (фактические цены)76985-51643-149,1

По результатам данных таблиц 2.1.5 и 2.1.6 можно заметить, что на предприятии четко прослеживается тенденция увеличения объема реализации работ и услуг за анализируемый период с 35371 тыс.руб. в 2009 году до 51643 тыс.руб. в 2011 году или на 49, 1 % соответственно.

Что касается структуры выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой», то ее анализ проведем на основании данных рисунка 2.1.4

Рис. 2.1.4. Структура выпуска продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2007-2009 гг., %

Показатели, характеризующие финансово-хозяйственную деятельность предприятия за 2009-2011 года, представлены в Приложениях 2,3.

Анализ показал, что к 2011 году в структуре выпуска продукции и услуг основное место занимает складской товарооборот - 46,3 % (т.е. материально-техническое обеспечение строительных управлений «Камремстрой»), на втором месте - реализация готовой продукции на сторону - 45,4 %, затем - прочие работы и услуги - 4,8 %, и строительно-монтажные работы - 3,5 %, производством которых предприятие занялось лишь в 2011 году.

Также возможно увеличение использования мощностей по сборному железобетону и асфальтобетону.

Запасы готовой продукции по состоянию на 1.01.2011 г. - 119 тыс. руб., т.е. 5,8 % среднемесячного объема реализации готовой продукции и снизились на 0,1 пункта по сравнению с 2009 годом.

Рентабельность реализованной продукции составила 3,2 %, и возросла на 3 пункта по сравнению с 2009 годом.

Главной причиной низкой рентабельности продукции являются:

низкая загрузка производственных мощностей завода (в результате рост условно-постоянных затрат амортизации основных фондов и земельного налога, которые в 2009 г. составили 14% в себестоимости, а в 2010 г. рост объемов производства позволит снизить эти затраты до 8%);

осуществление деятельности по материально-техническому обеспечению строительных управлений «Камремстрой» является убыточной вследствие низкого процента заготовительных расходов (2,24 % с учетом налогов), который не позволяет окупить затраты по заготовительно-складской деятельности.

Для выполнения поставленных задач на предприятии планируется проводить работу по выявлению резервов снижения затрат на производство продукции.

В целом загрузка производственных мощностей по ООО за 2010 год, в связи с ростом объема производства готовой продукции в сопоставимых ценах на 132 %, выросла на 10,8 пункта и составила 52,5 %.

Управление стройиндустрии и комплектации является неотъемлемой частью строительного комплекса «Камремстрой». Обеспечение строительными материалами и конструкциями, а также изготовление отдельных конструктивных элементов лежит в основе деятельности ООО.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре за 2010 год представлен в таблице 2.1.9

Таблица 2.1.9

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре Филиала ООО «Камремстрой» за 2010 год

Наименование продукцииЕд. изм.20092010Темпы роста объемов 2010 к 2009, %Товарные смесим338879,462890161,8Металлоизделиятн2119,62131,27100,6Железобетонные изделиям36540,36601,36100,9Асфальтобетонтн10833,228737,27265,3Пиломатериалм31634,21382,684,6Изделия деревообработким23323,53938,5118,5Изделия деревообработки погонажныем.п.1141,71169,2102,4Шпатлевка, пастатн3,830,37,8Всего готовая продукция в сопоставимых ценах 2008 годатыс.руб.13858,818531,1133,7

Виды выпускаемой продукция в ООО:

Сборные бетонные и ж/бетонные изделия и конструкции:

блоки стеновые ФБС;

перемычки различных типов и размеров;

кольца, днища и крышки канализационные диметром 1000, 1500, 2000 мм;

лестничные марши;

лестничные площадки;

тротуарная плитка вибропрессованая;

Бетонные тяжелые смеси готовые к употреблению марок 200 и выше.

Растворные смеси готовые к употреблению марок 25, 50, 75, 100: известковые, цементно-известковые, цементные.

Асфальтобетонные горячие смеси.

Сварные строительные металлоконструкции и металлоизделия.

Цемент в мешках по 25 и 50 кг.

Окна из ПВХ 5-ти камерные профильной системы марки Brugman.

Доски не обрезные и обрезные, бруски, брусья деревянные.

Бытовые помещения перевозные.

Металлические нормокомплекты.

Арматурные сварные сетки и каркасы.

Рост объемов производства товарной продукции в сопоставимых ценах 2008 года за отчетный период составил 133,7 % к уровню 2010 года.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре за 2009 год представлен в таблице 2.1.10.

Таблица 2.1.10.

Выпуск готовой продукции по основной номенклатуре ООО «Камремстрой» за 2011 год

Наименование продукцииЕд. изм.200102011Темпы роста объемов 2011 к 2010, %Товарные смесим36289078587125,0Металлоизделиятн2131,272738128,5Железобетонные изделиям36601,369375149,9Асфальтобетонтн28737,2734915121,5Пиломатериалм31382,61871135,3Изделия деревообработким23938,5346287,9Изделия деревообработки погонажныем.п.1169,245839,2Шпатлевка, пастатн0,3--Сухие смеситн-127-Окна, двери ПВХм2-1997-Всего готовая продукция в сопоставимых ценах 2009 годатыс.руб.24753,032670,0132,0

Рост объемов производства товарной продукции в сопоставимых ценах 2011 года за отчетный период составил 132 % к уровню 2010 года.

Данные по производству и реализации готовой продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2010 года представлены в таблице 2.7.

Объем реализации готовой продукции собственного производства вырос в 2010 году на 77 % к уровню 2009 года, и в структуре выручки от реализации составил 47,2 % (2009 год - 39 %), а услуги и работы производственно-комплектовочной базы выросли соответственно на 35 %, в структуре выручки составили 52,8 % (2009 год - 61 %).

Данные по производству и реализации готовой продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2010-2011 года представлены в Приложениях 4,5.

Структура реализации продукции и услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлена на рисунке 2.4.

Рис. 2.1.5.Структура реализации готовой продукции и услуг Филиалом ООО «Камремстрой» за 2009-2011 год, %

Так, объем реализации готовой продукции собственного производства вырос в 2011 году на 43 % к уровню 2010 года, и в структуре выручки от реализации составил 45,4 % (2010 год - 47,2 %), а услуги и работы производственно-комплектовочной базы выросли соответственно на 44 %, в структуре выручки составили 51,1 % (2010 год - 52,8 %). В 2011 году филиалом освоен выпООО новых видов продукции - окна, двери ПВХ (с установкой); сухие строительные смеси; тротуарная плитка.

Структура реализации готовой продукции Филиалом за 2009-2011 год представлена на рисунке 2.1.6.

Так, за рассматриваемый период структура реализации готовой продукции претерпела некоторые изменения:

реализация товарного бетона увеличилась с 21,7 % в 2009 году до 36,1 % в 2011 году;

реализация пиломатериала и продукции деревообработки уменьшилась с 8,8 % в 2009 году до 6,9 % в 2011 году;

реализация сборного железобетона увеличилась с 7,1 % в 2009 году до 8,6 % в 2011году;

реализация товарной арматуры сократилась с 20,9 % в 2009 году до 13,4 % в 2011 году;

Рис. 2.1.6.Структура реализации готовой продукции Филиалом ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года, %

реализация товарной металлической конструкции сократилось с 25,5 % в 2009 году до 11,4 % в 2011 году;

реализация асфальтобетона увеличилась с 7,0 % в 2009 году до 11,3 % в 2011 году;

остальные товарные группы существенных изменений не претерпели;

в 2011 году предприятием освоено производство и реализация новых товарных групп - сухих смесей и окон, дверей ПВХ.

Структура реализации услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года представлена на рисунке 2.1.7.

Рис. 2.1.7. Структура реализации услуг Филиала ООО «Камремстрой» за 2009-2011 года, %

Данные рисунка 2.6. позволяют сделать следующие выводы:

складской оборот сократился с 87,8 % в 2009 году до 84,6 % в 2011 году;

оказание услуг автотранспорта сократилось с 5,1 % в 2009 году до 0,5 % в 2011 году;

услуги железнодорожного цеха выросли с 3,3 5 в 2009 году до 4,2 % в 2011 году;

в 2011 году предприятие освоило производство и оказание строительно-монтажных работ, удельный вес которых в общей структуре составил 6,7 %.

2 Существующая система оценки качества выполняемых работ

Существует восемь основных принципов менеджмента качества: ставка на потребителя; ответственность руководства; вовлеченность персонала; процессный подход; системный подход; постоянное улучшение качества; принятие решения на основе анализа данных; взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Ниже сформулированы ключевые принципы, учитывающие специфику строительной отрасли и выпускаемой ими продукции :

качество продукции является управляемым объектом, поэтому управляющие воздействия осуществляются на основе принципов общей теории управления;

управление качеством направлено на создание продукции такого уровня качества, который удовлетворяет требованиям и запросам потребителей;

управление качеством - это органически неотъемлемая часть общей системы управления предприятием;

управление качеством осуществляется на всех стадиях жизненного цикла продукции и охватывает все уровни управления предприятием, ориентируясь на постоянное улучшение качества;

управление качеством основывается на взаимодействии всех подразделений, имеющих четко сформулированную цель, направленную на реализацию политики предприятия в области качества на основе систематического анализа документированных данных;

система управления качеством создается на основе разработанной бизнес-модели предприятия и распределения ответственности, полномочий и ресурсов по бизнес-процессам;

важнейшая роль в создании и функционировании СК принадлежит руководителю предприятия - лидеру;

в управлении качеством участвует весь персонал, действия которого, обязанности, ответственность и права документируются.

С ужесточением конкурентной борьбы в нашей стране все больше руководителей малых предприятий начинают осознавать необходимость внедрения системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ИСО 9001:2000 и ИСО/ТУ 16949:2002. Для реального достижения результатов систему менеджмента качества нужно рассматривать как инструмент, позволяющий повысить эффективность производства. При этом самые продвинутые руководители, которые не только прочитали эти стандарты, но и наглядно посмотрели, как стандарты работают, начинают понимать, что в результате можно получить не только повышение качества продукции и снижение затрат, но и укрепить престиж предприятия и доверие к его продукции.

Решение России о скором вступлении в ВТО принесет нам не только новые возможности цивилизованного выхода на международные рынки, но и существенно обострит конкурентную борьбу за рынки сбыта внутри страны. Оборотной стороной здесь будет расширение возможности и создание благоприятных условий для бизнеса на территории России иностранных компаний. Хотим мы или нет, но играть нам придется по новым - международным правилам.

Одним из первых таких правил является наличие системы менеджмента, соответствующей требованиям ИСО, сертификат которого является визитной карточкой, позволяющей на одном языке вести диалог с иностранными партнерами и потребителями. Одновременно, наличие сертификата на СМК является существенной прибавочной стоимостью к репутации предприятия.

В ежегодном послании Госсовету Республики Татарстан президент обозначил задачу по усилению работ в области внедрения на предприятиях республики требований стандартов ИСО 9000, 14000, 18000.

В частности предприятиям Республики предложено провести сертификацию систем менеджмента качества. (Протокол совещания по вопросу внедрения стандартов качества в энергетическом и нефтегазохимическом комплексе республики Татарстан.)

Решение России о вступлении во Всемирную Торговую Организацию (ВТО) предполагает возможность выхода предприятий на новые рынки. Для закрепления на рынке необходимо обеспечить конкурентоспособность своей продукции и услуг. В качестве инструмента для решения такой задачи можно рассматривать сертифицированную систему менеджмента качества (СМК).

Разработка, внедрение и функционирование СМК позволило совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг для повышения удовлетворенности имеющихся потребителей и привлечения потенциальных заказчиков.

На предприятии было принято решение приступить к разработке и внедрению СМК на основании требований МС ИСО 9001:2000 (приказ № 254 от 23.07.10) и подготовке ее к сертификации в авторитетном зарубежном органе. С этой целью был создан координационный совет и новое подразделение - отдел управления качеством и стандартизации (ОУКС). Разработана и утверждена «Политика в области качества» (приказ № 471 от 18.10.02) . Для реализации положений политики в области качества каждое подразделение разрабатывает свои задачи по реализации данной Политики и проводит оценку степени достижения запланированных результатов в области качества.

Разработка и внедрение СМК, предпринятая по инициативе руководства предприятия, была вызвана, прежде всего, стремлением совершенствовать управление организацией в целом, повысить качество оказываемых услуг, обеспечить более тесное взаимодействие с потребителями.

Результатом двухлетней работы является проведение сертификационного аудита ЗАО «СЖС Восток Лимитед» (SGS (Societe Generale de Surveillanke)) и получение 8 декабря 2009 года сертификата качества (Приложение F), отвечающего требованиям ИСO 9001: 2000 за № СН03/1040, согласно которому ООО «КАМРЕМСТРОЙ» может выполнять следующие виды деятельности:

-ремонт, монтаж, модернизация основного и вспомогательного оборудования предприятий энергосистемы;

-изготовление нестандартного оборудования в области энергетики;

-сервисное обслуживание оборудования электростанций;

-диагностика и наладка энергетического оборудования.

В 2010 году этой же фирмой был проведен инспекционный аудит 1- го года, в результате которого было подтверждено эффективное функционирование СМК ООО «КАМРЕМСТРОЙ» и ее постоянное развитие, о чем свидетельствуют положительные результаты аудита.

Общество при выполнении услуг ориентировано на потребителя. Для качественного выполнения работ осуществляются следующие виды контроля:

-входной контроль, поступающих на предприятие материальных ресурсов, инструментов, комплектующих запасных частей;

-контроль качества продукции в процессе производства;

-контроль готовой продукции перед отправкой потребителю.

Кроме этого на предприятии проводятся внутренние аудиты СМК, которые включают в себя:

-контроль соблюдения требований документации СМК;

-контроль выполнения корректирующих мероприятий;

-контроль соблюдения технологической дисциплины при изготовлении продукции;

-проверку отдельных процедур и процессов.

По состоянию на 2011года СМК прошла сертификационный, 2 инспекционных внешних аудита. В декабре успешно проведен ресертификационный аудита ЗАО «Восток Лимитед» SGS.

Основные требования МС ИСО 9001 раскрыты в стандартах предприятия, должностных инструкциях специалистов, методиках и положениях.

Пакет документации СМК постоянно актуализируется, что свидетельствует о наличии работы над ним и применении документов в повседневной деятельности. Будет ошибкой считать, что большое количество изменений в документации возникает из - за неправильно разработанных документов. Разработку начали практически с нуля, теоретической подготовки было мало. Сейчас ситуация изменилась в корне. Предложения о внесении изменений поступают в результате глубокой проработки документа, в т.ч. и практической.

В ходе работ по внедрению требований МС ИСО 9001:2000 был разработан пакет документов, как обязательно требуемых международным стандартом, так и дополнительно требуемых для осуществления деятельности. Необходимость в дополнительных документах связана с тем, что специалисты предприятия работают на территории и оборудовании заказчика.

Обучена группа внутреннего аудита. Внутренний аудит проходит на предприятии в соответствии с графиком. Результаты внутренних аудитов обсуждаются на общефирменном совещании руководителей предприятия, подразделений и главных специалистов.

Оценка результативности функционирования СМК проводится два раза в год на координационном совете. По результатам оценки разрабатываются корректирующие действия, принимаются управленческие решения.

Постоянное совершенствование кадрового состава необходимо для обеспечения возможности ООО «Камремстрой» решать весь комплекс сложных производственно-технических задач, обеспечивающих высокое качество производимых работ. На рис 2.2.1. отражена динамика по оценкам за качество выполняемых работ.

Рис.2.2.1. Динамика по оценкам за качество выполненных работ за 2009-2011 гг.

В 2011 году с учетом совершенствования этой деятельности был пересмотрен и введен в действие стандарт СТО 1.11-06 «Подготовка и повышение квалификации кадров». В нем четко определены ответственные лица за каждый этап процесса управления персоналом.

За 2011 год было обучено 631 человек из них:

-руководителей - 233 человек;

-рабочих - 298 человек.

Любые перемещения персонала осуществляются с учётом образования, квалификации работников и результатов аттестации на соответствие занимаемой должности.

Все работники, занятые в процессе управления, имеют высшее образование (или учатся без отрыва от работы в ВУЗах), проводят повышение своих знаний на проводимых семинарах, курсах по повышению квалификации.

слушателей из состава управленческого персонала в 2011 году успешно защитили свои дипломные работы по программе «Евро - менеджмент»: развитие компании.

Руководители высшего звена и производственных управлений обучаются в Академии народного хозяйства и Высшей школе экономики по различным программам, в соответствии с занимаемой должностью. Обучение полностью оплачивает компания.

Влияние системы менеджмента качества на экономические результаты деятельности предприятия можно оценить на основании представленных ниже экономических данных, взятых с отчетных документов предприятия. Увеличение объемов работ, рост товарной и нормативно-чистой продукции соответственно повлияли на размер прибыли и заработную плату работников.

Руководство ОАО «Татэнерго» (в настоящее время ОАО «Генерирующая компания») постоянно награждает специалистов ООО «КАМРЕМСТРОЙ » почетными грамотами и благодарственными письмами (например, в 2010г. - 27 человек, в 2011г. - 22 человека).

В июле 2009 года ООО «Камремстрой» получил диплом и памятный знак «За профессионализм и долговременное сотрудничество» от наших партнеров - германской фирмы ООО «Группа МОDUL».

Все перечисленные награды это явное подтверждение и результат внедрения и совершенствования СМК на предприятии. Также результатом внедрения СМК является увеличение объёма и улучшение качества ремонтных работ предоставляемых ООО. В 2009 г. было отремонтировано 15 объектов, а в 2011г. 17 объектов, из которых за ремонт 10 центральная комиссия заказчика поставила оценку отлично.

2.3 Оценка конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

Для оценки конкурентоспособности ООО «Камремстрой» сопоставим результаты его деятельности с результатами функционирования предприятий-конкурентов, занимающихся строительством, так как, на наш взгляд, данный сегмент рынка с точки зрения дальнейшего развития ООО «Камремстрой» является наиболее перспективным и именно на нем необходимо постараться завоевать устойчивую конкурентную позицию.

Оценка конкурентоспособности будет проводиться по методике, описанной в параграфе 1.3 первого раздела работы. Для этой цели составим матрицу Аijkl = аijk * al, описывающую основные показатели оценки конкурентоспособности и их значения для ООО «Камремстрой» и организаций-конкурентов и включающую также два дополнительных столбца (l+1)- для условной эталонной организации, в который заносятся наилучшие значения показателей и (l+2)- для стандартизации исходных показателей ООО «Камремстрой» внутри подгрупп относительно соответствующего показателя эталонной организации (xijк, рис.1.3.1., III этап, шаг 3). Чем больше стандартизированный показатель, тем ближе значение соответствующего показателя ООО «Камремстрой» приближается к значению «эталонной» организации и, соответственно, тем выше конкурентоспособность по данному показателю и наоборот (0

Произведем расчет интегрального коэффициента конкурентоспособности ООО «Камремстрой». Для этого сначала рассчитаем сводные показатели по подгруппам (рис. 1.3.1., III этап, шаг 4: xij1с = S xijк1 * wk):

х11 =0,56*0,19+1*0,18+0,31*0,16+1*0,12+1*0,12+1*0,12+0,25*0,11=0,72

х12=0,7*0,38+0,9*0,36+0,7*0,26=0,77

х13=1*0,22+0,86*0,2+1*0,18+1*0,16+0,75*0,14+0,8*0,1=0,92

х141 =0,9*0,14+1*0,13+0,4*0,13+0,3*0,12+0,4*0,13+0,1*0,13+1*0,11+

х142 =0,5*0,16+0,3*0,17+0,4*0,18+0,9*0,16+0,8*0,16+0,3*0,17=0,5

х142 =0,5*0,25+0,6*0,25+0,6*0,25+0,2*0,25=0,5

х14 =0,6*0,35+0,5*0,35+0,5*0,3=0,6

х21=0,9*0,28+1*0,28+0,9*0,2+1*0,24=0,95

х31=0,8*0,33+1*0,33+1*0,34=0,93

х41=0,3*0,12+0,3*0,12+0,1*0,12+0,05*0,11+0,06*0,11+0,1*0,11+0,04*0,11+0,1*0,1+0,7*0,1=0,19

Р1=0,72*0,26+0,77*0,27+0,89*0,22+0,6*0,25=0,7

Рассчитаем интегральный коэффициент конкурентоспособности (рис. 1.3.1., III этап, шаг 6: КС1 = S Pi1с * wi):

КС=0,7*0,28+0,95*0,22+0,93*0,26+0,19*0,25=0,7

По результатам произведенных расчетов видно, что интегральный коэффициент конкурентоспособности (КС) меньше единицы (0,7<1). Это говорит о том, что уровень конкурентоспособности ООО «Камремстрой» хотя и высок, но все же не обеспечивает предприятию лидирующей конкурентной позиции, следовательно, необходима разработка системы управленческих решений по повышению конкурентоспособности строительной организации.

Для выявления показателей, оказавших отрицательное воздействие на уровень конкурентоспособности, рассмотрим и оценим сводные показатели подгрупп (xijс). Для первой группы наибольшее значение сводного показателя имеет подгруппа, отражающая использование трудовых ресурсов (0,92), это говорит о том, что ООО «Камремстрой» использует свои трудовые ресурсы наиболее эффективно.

Несмотря на то, что сводный показатель по подгруппе финансовой устойчивости не имеет наименьшего значения (равен 0,6), в данной подгруппе можно выделить ряд существенных проблем. Так достаточно низкие значения имеют стандартизированные показатели по коэффициентам иммобилизации, финансового риска и обеспеченности материальных оборотных средств собственными источниками финансирования, а также по коэффициенту автономии и финансового риска. Таким образом, предприятию необходимо продолжать наращивать собственный капитал, сохранять тенденции к снижению кредиторской задолженности и запасов, также имеет смысл увеличить величину основных фондов (в особенности их активной части). Эти мероприятия автоматически решают проблемы, выявленные в других подгруппах первой группы - повышают механовооруженность и коэффициент технологической структуры (подгруппа использования основных производственных фондов, стандартизированные показатели соответственно 0,3 и 0,25), влекут увеличение показателей ликвидности (xijк равны по коэффициенту общей ликвидности 0,3, абсолютной - 0,4), сокращение времени оборачиваемости кредиторской задолженности (xijк равен 0,2).

По показателям II и III групп (показателям эффективности вспомогательной деятельности и строительной продукции) в целом проблем выявлено не было. По данным направлениям предприятия работают приблизительно на одном уровне. Опасение вызывает лишь показатель издержек производства на единицу продукции, который у ООО «Камремстрой» имеет наибольшее значение.

Наибольший вклад в снижение конкурентоспособности ООО «Камремстрой» внесли показатели IV группы (показатели рентабельности) - сводный показатель по подгруппе и группе имеет наименьшее значение и равен 0,24. Значения стандартизированных показателей изменяются в пределах от 0,04 до 0,3 и это очень низкие значения.

Таким образом, низкие значения показателей доходности (рентабельности) являются не только основной внутренней проблемой предприятия (выявленной по результатам анализа внутренней среды), но и основным фактором, снижающим конкурентоспособность ООО «Камремстрой». Следовательно, именно эта проблема требует первостепенного решения.

Можно сказать, что для повышения собственной конкурентоспособности ООО «Камремстрой» необходимо:

продолжать наращивать собственный капитал, сохранять тенденции к снижению кредиторской задолженности и запасов;

увеличить величину основных фондов (в особенности их активной части);

разработать и реализовать мероприятия, которые позволят повысить доходность (рентабельность) предприятия, его активов и пассивов - основная проблема, требующая первостепенного решения.

При оценке конкурентоспособности основных видов изделий, производимых на ООО «Камремстрой» была создана экспертная комиссия в составе 5 человек: начальник ПЭО - Харитонова О.В.; зам. начальника ПЭО - Ефимков В.А; главный технолог ООО - Галуллин Н.Н.; специалист коммерческого отдела - Плаксина А.М.; начальник коммерческого отдела - Выяснюк Д.И. Оценка качественных, экономических и регламентируемых показателей основных ассортиментных групп товаров дана в таблицах 2.3.1 - 2.3.2. В качестве базового образца по всем ассортиментным группам представим продукцию завода ЖБИ, трест №22. Выбор базового образца производился на основе данных о том, что продукция завода ЖБИ завоевала наибольшее число покупательских предпочтений.

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 74/100 = 0,74;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 80/100 = 0,8;

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил: К = 0,93.

Iк.п. (продукция базового образца) = 85,5;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 73;

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,17.

Сравнивая показатели конкурентоспособности и, опираясь на экспертные оценки из таблицы 2.3.1, сделаем следующие выводы.

Таблица 2.3.1.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей товарных смесей производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№ПоказателиООО «Камремстрой»Завод СБЖ-5Завод ЖБИ трест № 22УПТК трест № 14Завод ЖБИ «Сельстрой»Коэф. весомостиКачественные1Прочность81010882,52Равномерность укладки81081082,53Морозостойкость8810841,54Водонепроницаемость61064415Расслаиваемость6882426Внешний вид изделия8107640,5Экономические1Цена товара810710672Цена потребления8108843Регламентируемые1Соответствие ГОСТам, СТБ1110110

Итак, подставив значения из таблицы 3.1 в формулы 3.1. - 3.3., получили следующие данные:

Показатель конкурентоспособности по товарным смесям, производимым на ООО «Камремстрой», не достигает 1 (0,93), а конкурентоспособность базового образца наоборот - превышает 1 (1,17).

Следовательно, конкурентоспособность завода «Железно-бетонных изделий» трест № 22 превышает конкурентоспособность продукции, производимой ООО «Камремстрой». Судя по экспертным оценкам, рассматриваемому предприятию необходимо улучшить следующие качественные показатели по товарным смесям: прочность бетонных смесей, морозостойкость, расслаиваемость смесей и по возможности уменьшить цену товарных смесей.

Аналогично рассчитаем показатели конкурентоспособности по следующим ассортиментным группам товаров: изделия деревообработки, железобетонные изделия и металлоизделия (табл.2.3.2).

Таблица 2.3.2.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей пиломатериалов производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№ПоказателиООО«Камремстрой»ООО «КСК»Завод ЖБИ трест № 22УПТК трест № 14Завод ЖБИ «СельстройКоэф. весомостиКачественные1Прочность8109761,52Шероховатость710101072,53Геометрические размеры9899514Антисептирование7108440,55Внешний вид древесины688461,56Внешний вид изделия797643Экономические1Цена товара610610672Цена потребления8107843Регламентируемые1Соответствие ГОСТам, СТБ11111

По данной ассортиментной группе показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 68/100 = 0,68;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 66/100 0,66;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 1,03.

Iк.п. (продукция базового образца) = 84,5/100 0,845;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 63/100 = 0,63;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,34.

Сделаем выводы. Показатель конкурентоспособности по изделиям деревообработки, производимым на ООО «Камремстрой», даже превышает 1 (1,03).

Это говорит о том, что продукция по данной группе достаточно конкурентоспособна на рынке. Но конкурентоспособность базового образца составила 1,34.

Сравнивая эти два показателя и экспертные оценки по качественным параметрам продукции, следует сказать о том, что ООО «Камремстрой» можно было бы повышать качественные показатели такие как: шероховатость поверхности, внешний вид древесины и производить более качественно антисептирование изделий деревообработки.

Здесь комплексные показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 75,5/100 = 0,755;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 83/100 = 0,8;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 0,91.

Iк.п. (продукция базового образца) = 88/100 = 0,88;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 70/100 = 0,7;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К= 1,26. Показатель конкурентоспособности по группе железобетонных изделий, производимым на ООО «Камремстрой», не достигает 1 (0,91), а конкурентоспособность базового образца наоборот - превышает 1 (1.26).

Таблица 2.3.3.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей железобетонных изделий производства Филиала ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№ПоказателиООО«Камремстрой»Завод СБЖ-5Завод ЖБИ трест № 22УПТК трест № 14Завод ЖБИ «СельстройКоэф весомостиКачественные1Прочность1010109932Защитный слой71081070,53Морозостойкость8810842,54Водонепроницаемость799451,55Расслаиваемость4783616Внешний вид изделия5105641,5Экономические1Цена товара8979772Цена потребления9107843Регламентируемые1Соответствие ГОСТам, СТБ11111

Также как и по группе изделий деревообработки, конкурентоспособность продукции по данной группе производства завода «Железно-бетонных изделий» трест № 22 превышает конкурентоспособность продукции, производимой ООО «Камремстрой». Судя по экспертным оценкам, на ООО «Камремстрой» необходимо улучшить следующие качественные показатели по железобетонным изделиям: защитный слой, водонепроницаемость, расслаиваемость изделий и, в общем, внешний вид изделия.

И, наконец, оценим показатели конкурентоспособности металлоизделий, производимых ООО «Камремстрой».

Данные для расчета представлены в таблице 2.3.4.

По группе металлоизделий показатели конкурентоспособности следующие:

Iк.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 78,5/100 = 0,785;

Iэ.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 77/100 = 0,77;

Iр.п. (продукция ООО «Камремстрой») = 1.

Отсюда комплексный показатель конкурентоспособности составил К = 1,02.

Iк.п. (продукция базового образца) = 85/100 = 0,85;

Iэ.п. (продукция базового образца) = 80/100 = 0,8;

Iр.п. (продукция базового образца) = 1.

Показатель конкурентоспособности базового образца К = 1,06.

Таблица 2.3.4.

Сравнительная характеристика экономических, качественных и регламентируемых показателей металлоизделий производства ООО «Камремстрой» и его конкурентов

№ПоказателиООО «Камремстрой»Завод СБЖ-5Завод ЖБИ трест № 22УПТК трест № 14Завод ЖБИ «СельстройКоэф весомостиКачественные1Прочность арматуры91097832Качество сварки798972,53Поверхность металла8898424Угол загиба898560,55Внешний вид изделия788432Экономические1Цена товара91089672Цена потребления798853Регламентируемые1Соответствие ГОСТам, СТБ11111Показатель конкурентоспособности по металлоизделиям, производимым на ООО «Камремстрой» составил 1,02. Здесь также можно говорить о том, что продукция по данной группе конкурентоспособна на рынке. Конкурентоспособность базового образца составила 1,06. Видим, что комплексный показатель конкурентоспособности металлоизделий у обоих предприятий практически равный. Для ООО «Камремстрой» можно только порекомендовать улучшить качество сварки и соответственно внешний вид металлоизделий.

Учитывая вышесказанное, внесем предложение о введении на ООО «Камремстрой» экспертного метода оценки конкурентоспособности. Этот метод достаточно легко просчитать и сделать определенные выводы. В нашем случае при расчете показателей конкурентоспособности на основные ассортиментные группы на предприятии необходимо улучшить некоторые характеристики производимой продукции для увеличения конкурентоспособности на рынке.

Затраты на улучшение качественных и экономических характеристик примерно составят 100 тыс. рублей. В эти затраты входят: затраты на добавки для улучшения прочности товарных смесей и железобетонных изделий (в частности это калий углекислый, хлорированная, солированная вода и полиметаллический водный концентрат), затраты на покупку нового и ремонт старого оборудования и т.д.

Анализируя показатели финансово-экономической деятельности ООО «Камремстрой», мы выяснили, что предприятие изготавливает продукцию строительного назначения и является прибыльным. Также известно, что основная часть производимой продукции реализуется внутри ООО «Камремстрой» на строительные управления (около 85 % - 95 %), и лишь оставшаяся часть на продажу сторонним организациям.

Чтобы увеличить прибыльность предприятия, необходимо внести предложение о возможном выходе на региональный рынок (в нашем случае это пока город Нефтеюганск и Республика Татарстан). Но выход на рынок возможен с наиболее конкурентоспособной продукцией.

Мы рассчитали показатели конкурентоспособности на основные ассортиментные группы.

Более конкурентоспособными являются группы изделий из металла и пиломатериалы. Именно с разновидностями продукции этих групп необходимо выходить на рынок.

Также возможен выход на рынок с некоторыми ассортиментными позициями железобетонных изделий и товарных смесей при условии совершенствования качественных и некоторых экономических показателей по этим изделиям. Как было сказано, затраты на усовершенствование составят около 100 тыс. рублей.

Итак, предложение выхода на рынок с уже имеющейся продукцией, но с усовершенствованными качественными показателями по следующим ассортиментным группам: изделия деревообработки; металлоизделия; товарные смеси; железобетонные изделия. Это что касается выхода на рынок с усовершенствованной продукцией.

3. Обобщение зарубежного опыта в области повышения конкурентоспособности строительных продукции

3.1 Опыт управления качеством в зарубежных строительных фирмах

Возрастание технической и технологической сложности объектов строительства, а также растущая интернационализация строительного производства, приводящая к использованию в процессе строительства технического персонала, строительных материалов и оборудования из различных стран и регионов, возросшие объемы работ, рост количества специализированных работ предъявляют повышенные требования к системе управления качеством, которая должна отвечать интересам всех участников строительного контракта. Перечисленные факторы явились главной причиной разработки международного стандарта управления качеством для объектов гражданского строительства (Quality Management Standart for Civil Works) (рис.3.1.1.).

С целью максимального упрощения его внедрения в практику управления строительством сформулированные в нем требования дифференцированы применительно к следующим стадиям инвестиционного процесса: проектированию, изготовлению конструкций и собственно строительству.

Стандарт управления качеством фактически представляет собой методологию управления качеством, которая не зависит от норм и нормативов, проектного критерия, технических спецификаций. Представляя собой свод общих требований, которые должны выполняться всеми участниками строительного контракта и быть положены в основу всех специальных документов в области управления качеством, стандарт, по существу, служит руководством к разработке системы управления качеством на всех уровнях иерархии управления.

На рис. 3.1.1. представлена общая схема разработки и внедрения системы управления качеством с использованием стандарта. Каждый из разделов стандарта, дифференцированный по трем вышеупомянутым стадиям, имеет единую структуру требований, которые затем адаптируются применительно к различным уровням гарантии качества (общее число уровней равно трем). При этом технические требования к качеству могут быть одинаковыми для всех трех уровней гарантии качества, однако методология управления качеством для каждого уровня различна.

Рис. 3.1.1. Схема разработки и внедрения системы управления качеством с использованием международного стандарта управления качеством в гражданском строительстве

Требования к системе управления качеством разделяются на две группы: базовые и специфические. Базовые требования включают следующие элементы: гарантию качества; программу контроля; организацию; документы по обеспечению качества. Специфические требования включают: управление проектированием; контроль документации; снабжение; приборы для измерения и контроля; контроль и тестирование; внутреннюю инспекцию; инспекцию на завершающем этапе; статус инспекции; вопросы идентификации и воспроизводства; хранение и контроль; изготовление и строительство; специальные вопросы; складирование; перевозки; регистрацию качества; вопросы несоответствия; вопросы обеспечения заказчиком; корректирующие действия; ревизию.

По мере снижения уровня гарантии качества уменьшается степень обязательности выполнения перечисленных требований. Прежде чем выбрать соответствующую систему управления качеством, каждый объект должен быть предварительно классифицирован с учетом следующих факторов: «сложность», «совершенство технологии», «значимость потерь».

Практическая реализация принципов управления качеством требует учета особенностей конкретного объекта и страны, где этот объект строится, требований заказчика.

Программа управления качеством предполагает наличие двух типов подпрограмм - контроля качества и обеспечения качества и выполнение соответствующих двух функций - контроля качества и обеспечения качества. В большинстве строительных контрактов организационное разделение указанных функций представляется следующим: подрядчик выполняет функцию контроля качества, а заказчик в лице своего представителя - управляющего строительством - функцию обеспечения качества.

Сущность функции контроля качества состоит в проведении регулярного контроля и диагностики на каждой стадии и фазе строительного процесса с целью установления соответствия характеристик объекта требованиям, заложенным в проектные решения. Контролю подлежат применяемые технологии строительного производства, строительные материалы и оборудование, а также квалификация рабочего персонала.

Сущность функции обеспечения качества состоит в установлении критериев качества и определении того, насколько качество каждой из выполняемых работ отвечает этому критерию, с точки зрения объекта в целом. Основные задачи управляющего строительством в этой части состоят в анализе соответствия выполняемых работ спецификациям и проектным требованиям, а также в ревизии процесса выполнения функции контроля качества со стороны подрядчика. Успех программы управления качеством строительства может быть достигнут лишь при условии, что в составе программы разработан детальный план мероприятий по обеспечению контроля качества со стороны подрядчика, регламентированы процедуры и методы контроля, организовано эффективное взаимодействие между подрядчиком, отвечающим за выполнение программы контроля качества, и управляющим строительством, отвечающим за выполнение программ обеспечения качества.

План мероприятий по контролю качества должен включать описание таких вопросов, как организация контроля, численность и квалификация инспекторов качества, их ответственность и права, методы диагностирования, формы документального отражения результатов инспекционных проверок. Строительство не начинается до тех пор, пока указанный план мероприятий не будет одобрен управляющим строительством. Кроме плана мероприятий по контролю качества должен быть разработан план мероприятий по обеспечению качества, в практической реализации которого принимают участие одновременно многие структурные подразделения строительной фирмы, в том числе специальный отдел по вопросам качества, отделы экспертизы проектной документации, контроля за ходом выполнения проекта, строительный отдел, отдел управления контрактом. Основными задачами отдела по вопросам качества являются: обеспечение руководства необходимой информацией о ходе выполнения работы по контролю за качеством строительства, проведение ревизий, составление отчетности по результатам ревизий, контроль за работой лабораторий по анализу строительных материалов и др. Особое значение в системах управления качеством придается организации взаимодействия подрядчика и заказчика в части организации совместной работы. При этом требуется, наряду с решением правовых вопросов, решать вопросы стандартизации форм информационного обмена между ними по результатам анализа качества.

В последние годы наибольших успехов в области улучшения качества продукции добилась Япония. Успехи японских фирм обусловлены настойчивой борьбой за качество.

Организация управления качеством строительства, базируется на использовании принципиально новой организационной формы - так называемых кружков управления качеством. Кружки качества представляют собой составную часть тотальной программы управления качеством, главными задачами которой является стимулирование трудящихся страны в части повышения качества их труда, повышения эффективности производства и качества продукции, роста производительности труда. Тотальная система управления качеством в Японии была введена в 50-е годы нашего столетия и, как показывает анализ, стала решающим фактором ускорения развития экономики страны, широкого выхода японских фирм на международный рынок. Все крупные строительные компании применяют в той или иной степени концепцию тотального управления качеством. Впервые в строительстве программа тотального управления качеством была сформулирована и внедрена в практику в 1975 году одной из крупнейших японских строительных компаний «Takenaka Komuten Company», которая является шестой по размерам в Японии и 16-й в мире. Другие японские компании, такие как «Shimizi Construction Company» (вторая в Японии и седьмая в мире) и «Kajima Corporation» (третья в Японии и десятая в мире), сформировали аналогичные программы и внедрили их соответственно в 1976 и 1978 гг. В настоящее время почти все крупные японские строительные компании применяют в той или иной степени концепцию тотального управления качеством.

В основу тотальной программы положен следующий постулат: контролировать качество необходимо постоянно, начиная со стадии проектирования и вплоть до тех пор, пока продукция не попадет в руки потребителя.

Строительное производство в Японии имеет ряд особенностей, среди которых наиболее интересными являются следующие:

строительные фирмы скрупулезно относятся к стадии проектирования, подготавливая детальные чертежи, это, естественно, приводит к увеличению стоимости проекта, зато снижается стоимость строительства за счет уменьшения числа переделок из-за проектных ошибок;

обязательное присутствие непосредственно на строительном участке инженера, работающего в тесном контакте с бригадиром и осуществляющего доведение проектных решений до полного соответствия задачам строительства;

функционирование систем управления качеством.

Для Японии характерен контроль качества технологических процессов, а затем уже контроль качества продукции. Велика роль ответственности непосредственного исполнителя. Каждый специалист на своем рабочем месте трудится по принципу: исполнитель следующей операции - твой потребитель. «Нормальному японцу стыдно работать плохо» - принцип, усвоенный работниками фирм.

Система управления качества по японским понятиям - это совокупность средств, позволяющих экономично осуществлять строительство в соответствии с требованиями потребителя. Новые методы обычно последовательно вводятся в действующую систему управления качеством. Практика показывает их эффективность и целесообразность.

Для японских фирм характерным является то, что ответственность за разработку долгосрочного плана по качеству, несет руководитель высшего звена, он же контролирует сроки выполнения принятого курса и принимает решение по корректировке действий. Эта работа осуществляется по циклу Деминга («Планирование - исполнение - контроль - корректирующее действие»).

Планирование качества осуществляется всеми подразделениями фирмы и уровнями управления.

Каждый работник может включить в план действий свою "задачу", которая должна быть учтена руководством фирмы.

В системе управления качеством фирмы реализуют принцип заинтересованности и участия каждого работника в процессе улучшения качества продукции на основе внедрения программы «5 не» («пяти не»). Суть ее состоит в том, чтобы на каждом рабочем месте соблюдались следующие требования: не должны создаваться условия для возникновения дефектов; дефектная продукция не передается на последующую операцию и не принимается с предыдущей; нельзя изменять технологию производства; нельзя повторять допущенных ранее ошибок.

Большое внимание при управлении качеством уделяется статистическим методам. Считается, что без применения их невозможно эффективное управление качеством.

По мнению профессора Исикава, 95% всех проблем могут быть решены с помощью семи принципов:

карта Парето;

причинно-следственный анализ;

группировка данных по общим признакам;

контрольный лист;

гистограмма;

диаграмма разброса (анализ корреляции; вероятностная номограмма для биноминального распределения)

график и контрольная карта Шухарта.

Руководство фирм постоянно и регулярно оценивает функционирование систем управления качеством с целью повышения их эффективности.

При управлении качеством продукции американские фирмы используют готовые (типовые) программы, разработанные специализированными организациями или оформляют заказ на их разработку.

Например, программа «Ноль дефектов», разработанная фирмой Ф. Кросби, включает такие положения, как убеждение сотрудников в важности осуществления программы и личного участия в этом каждого; определение уровня дополнительных затрат на качество; разработку приемов мотивации качественного труда; конкретизация методов контроля; всеобщее обучение методам качественной работы и внедрения принципа "Ноль дефектов"; установление единого «Дня размышлений» (Дня качества); разработка индивидуальных программ бездефектной работы; поощрение достигнутых результатов и т.д. Вся работа в рамках программы заканчивается обычно анализом проделанной работы, подведением итогов и внедрением программы на следующий срок.

Специалисты считают, что система управления качеством будет эффективна лишь в том случае, если руководство будет заинтересованно в ее внедрении. В фирмах приоритетной признана программа обучения, хорошо продуманная и разбитая на три этапа. На первом этапе проводится семинар для президента фирмы и вице-президентов, на котором обсуждаются расходы на качество (стоимость брака, замены, доработок, гарантийного ремонта, предупреждения дефектов, совершенствования технологии и т.п.). Семинар позволяет выявить возможности экономии и поставить конкретные задачи перед каждым руководителем. Самым важным итогом первого этапа является то, что руководство признает необходимость внедрения системы управления качеством, а степень участия управляющих в этом деле считать критерием оценки их работы.

На втором этапе, поставленные цели, задачи и меры по их решению доводятся до всего персонала.

На третьем этапе осуществляется обучение всего персонала методам контроля и обеспечения качества.

Руководство строительных фирм заботится о том, чтобы каждый сотрудник, каждое подразделение четко представляли требования потребителей и приводили качество изделий в полное соответствие с ними.

Выбор партнеров базируется на этом критерии. Наличие общих подходов к вопросу о качестве является ключом к установлению связей с подрядчиками и субподрядчиками.

Незаинтересованность работников в повышении качества выпускаемой продукции рассматривается как свидетельство низкого уровня руководства строительной фирмой.

Большую роль в обеспечении качества строительной продукции играют менеджеры по качеству. Обязательное наличие группы менеджеров гарантирует разработку программы "Качество" и контроль за ее осуществлением.

В обязанности менеджера по качеству входит обширный круг вопросов.

К ним относятся:

контроль за сырьем, строительными материалами и конструкциями;

контроль за периодичностью и результатами испытаний строительных материалов и конструкций;

разработка предложений по внесению изменений в конструкцию узлов и технологию производства;

оценка эффективности действия системы обеспечения качества и разработка предложений по ее совершенствованию;

разработка программ повышения качества продукции.

Специалист по качеству в строительной фирме - это полноправный работник управляющего звена. Он должен владеть методами статистики, методикой стандартизации, основами управления строительным производством, маркетингом, основами бухгалтерского учета и отчетности, обладать запасами экономических знаний.

В Великобритании при заключении контракта на строительство зданий и сооружений заказчик требует от фирмы гарантий качественного выполнения работ - письменное заверение о том, что подрядчик будет применять эффективную систему контроля качества продукции.

Система контроля качества предусматривает ведение специальной документации и отчетности; проведение инспекций, позволяющих получить объективные данные того, что работы, применяемые материалы и оборудование отвечают установленным контрольным требованиям.

Подрядная строительная фирма из своего состава назначает управляющего по качеству. Управляющий координирует и контролирует функционирование системы контроля качества. В своей деятельности он подотчетен техническому директору строительной фирмы и имеет соответствующий штат контролеров и инспекторов.

В функции управляющего входит составление и распространение руководств по качеству, определение характера и объема документации по контролю качества.

Составляется программа контроля за качеством работ по каждому объекту. Программа содержит данные об организационной структуре системы контроля качества, функциях и обязанностях инспектирующего персонала, о порядке осуществления контроля, определяет порядок получения и использования строительных материалов, ведения необходимой документации и т.п.

Заказчик назначает своего представителя для проверки эффективности действующей у подрядчика системы контроля качества. Представитель имеет доступ ко всем документам, удостоверяющим качество работ, он осведомлен обо всех мерах, принимаемых по улучшению качества, а также имеет право проводить проверки непосредственно на строительной площадке.

Для того чтобы в системе не создавалось «застойных» явлений, ее подвергают систематической проверке со стороны руководства фирмы.

Строительная фирма ведет постоянный документированный учет всех отступлений от норм, недоделок и связанных с ними переделок.

Фирма осуществляет постоянный анализ качества с целью выявления и устранения возможных причин некачественной работы.

Британский институт стандартов разработал и применяет систему регистрации фирм «проверенного качества». Цель этой системы заключается в предоставлении путем регулярной оценки и надзора гарантии того, что фирма, имеющая соответствующий сертификат, способна выполнять работу на должном уровне качества (т.е. происходит сертификация системы качества). Непременным условием аттестации фирмы является наличие у нее эффективной системы контроля качества.

Опыт английских строительных фирм свидетельствует о том, что система контроля качества способствует сокращению сроков возведения объекта, снижению стоимости строительства за счет уменьшения числа отступлений от проекта.

В Германии на всех домостроительных комбинатах действует система обеспечения качества Qualitatssicherungs system (QSS).

Основной принцип системы - «производить» качество, а не контролировать его, когда работа уже выполнена. В результате конструктивного сотрудничества отдела качества комбината с органами стройнадзора и тесного взаимодействия с производственными коллективами на местах создана прочная основа для устранения причин возникновения брака.

Нормативной базой системы обеспечения качества является комплект стандартов ИСО серии 9000, а основным рабочим документом - план мероприятий по обеспечению качества, который составляется на весь период строительства. На производственных участках ежемесячно производится анализ состояния дел по качеству строительства с упором на вскрытие причин возникновения брака и переделок.

Основные мероприятия, проводимые по обеспечению качества, следующие:

в месячных планах работы производственных участков планируется конкретное улучшение качества, исходя из анализа проблем качества предыдущего месяца;

во всех производственных коллективах создаются активы качества (по типу японских кружков качества);

систематическое проведение учебы с рабочими по технологии выполняемых работ и по другим вопросам;

передача законченных строительством элементов зданий и сооружений одной бригадой другой по акту;

применение материального стимулирования за обеспечение запланированного уровня качества (выплачивается премия за качественное выполнение и бездефектную сдачу работ);

ежеквартальное составление отделом контроля анализа состояния качества строительства с указанием мероприятий по решению проблем качества;

рассмотрение на заседаниях аппарата управления, проводимых директором комбината, вопросов повышения качества строительства.

На полугодовых и годовых заседаниях аппарата управления комбината (корпорации) вопросы повышения качества являются главными вопросами повестки дня.

Все эти и другие мероприятия позволяют повысить качество строительства зданий и сооружений и значительно снизить затраты на устранение брака и переделок.

В последние годы в Германии качество строительных объектов в целом существенно улучшилось. Однако здесь четко понимают, что конкурентность немецких строительных фирм на европейском и мировых рынках возможна лишь в условиях, когда будут обеспечиваться не только немецкие требования по качеству, но и международные.

Широкое распространение получила сертификация продукции и систем качества. Сертификация - это свидетельство о функционирующей в фирме системы качества, подтвержденное независимой стороной. В настоящее время в ФРГ более 3 тыс. фирм имеют сертификаты на системы качества.

Жилые городки для размещения воинских частей, выведенных с территории бывшей ГДР, построены в основном иностранными фирмами, в том числе турецкими и финскими.

В этих фирмах значительное внимание уделяется организации контроля качества работ и технологических процессов. Они организовывают и обеспечивают действие системы контроля качества, которая гарантирует необходимый контроль с тем, чтобы все СМР соответствовали международным нормам и стандартам. При этом система является способом, который позволяет подрядчику в любое время следить за качеством исполнения проекта и при необходимости вмешиваться, с целью устранения допущенных дефектов и просчетов.

Система контроля качества обеспечивает непрерывный контроль всех участков строительства, как на строительной площадке, так и на предприятиях и у поставщиков комплектующих. Все субподрядчики и поставщики строительных материалов, оборудования соблюдают единые принципы.

В настоящее время в Швеции, Дании, Норвегии и Финляндии система управления качеством стала рассматриваться не как автономная, а как составная часть интегрированной системы управления в целом. Благодаря обеспечению качества, а также лучшей организации управления и труда строительные компании этих стран выдерживают конкуренцию с другими фирмами. Особенности организации систем управления качеством в этих странах состоят в следующем. В Швеции в контрактной документации находят отражения все требования к обеспечению качества. В отдельных фирмах функционируют «кружки качества». Швеция является одной из нескольких стран мира, которая имеет специальный комитет, разрабатывающий методы использования международных стандартов ИСО серии 9000 в строительстве. В Дании основным законом, регулирующим вопросы качества в строительстве, является закон о строительных дефектах, являющийся правовой основой защиты заказчика от возможных строительных дефектов во всех субсидируемых правительством проектах. В Финляндии исторически не было большого интереса к системам управления качеством как самостоятельной сфере управления. Тем не менее на ряде строительных предприятиях и компаниях такие системы внедрены. В Норвегии еще в 1985 году проводились исследования по разработке руководства системами управления качеством на строительных предприятиях. В результате деятельности были разработаны три руководства объемом 400 машинописных страниц каждое, основная идея которых заключается в создании своеобразного банка данных о всевозможных процедурах, приемах и правилах управления качеством, к помощи которых может прибегнуть любая строительная фирма. Важным выводом, сформулированного разработчиками, является вывод о необходимости организации внутри каждой строительной фирмы собственного процесса саморазвития системы управления качеством. Для этого предлагается пятиступенчатая процедура: на первой стадии ведется разработка программы качества, планирование и регулирование, на второй - осуществляется работа по начальному улучшению системы в каждом структурном подразделении, на третьей - регулируются существующие процедуры и выполняется их анализ, на четвертой - выполняются работы по совершенствованию документации, на пятой - работы по обучению.

3.2 Способы повышения конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

От организационного построения предприятия зависит, насколько полно оно сможет использовать собственные внутренние резервы, материальные, технические, людские, управленческие и финансовые ресурсы. Организационная структура должна ориентироваться на ускоренную реализацию новых разработок, программ и проектов и адаптироваться при этом к изменениям условий рынка таким образом, чтобы предприятие за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат имело возможность решать поставленные задачи.

В результате анализа внутренней среды ООО «Камремстрой» была выявлена проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии. В результате этого, в рамках существующей организационной структуры предлагаем создать отдел маркетинга в количестве двух человек и планово-экономический отдел из трех человек (Рис. 3.2.1). Вследствие достаточно обширного аппарата специалистов предприятия, данные отделы рекомендуем сформировать из их числа: отдел маркетинга - два специалиста из отдела снабжения, планово-экономический отдел - заместитель главного бухгалтера, имеющий высшее экономическое образование, два специалиста производственно-технического отдела.

За планово экономическим отделом закрепить следующие функции:

Разработка и подготовка к утверждению проектов перспективных и текущих планов экономической деятельности и развития предприятия;

руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности предприятия;

формирование и определение экономической стратегии развития предприятия;

разработка прогнозов экономического развития предприятия в
соответствии с потребностями рынка; - комплексный анализ всех видов деятельности предприятия;

Статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия.

За отделом маркетинга закрепить функции:

маркетинговое изучение рынков сбыта строительной продукции и выявление новых заказчиков;

проведение комплекса исследований, связанных с рынком, ценами, продукцией и заказчиками, а также проведение анализа и оценки конкурентов;

регулирование взаимоотношений с заказчиками, ведение переписки, прием посетителей и т.д.;

Еще одна проблема, выявленная в результате анализа системы управления ООО «Камремстрой» - дублирование функций в функциональных блоках. Несмотря на то, что организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу, который предполагает отсутствие дублирования усилий и потребления ресурсов в функциональных блоках, главный инженер и заместитель директора по производству по сути занимаются решением одних и тех же задач, только с разделением по объектам, т.е. происходит дублирование функций. Такой подход не является эффективным, так как приводит к снижению эффективности использования рабочего времени и организации личного труда как директора, так и специалистов. Рекомендуемая организационная структура представлена на рисунке 3.2.1.:

Таким образом, за заместителем директора по производству рекомендуем закрепить все функции, касающиеся производственной деятельности по всем объектам, т.е. определить за ним следующие обязанности:

-обеспечение своевременной и качественной подготовки производства;

-повседневное руководство деятельностью работников, непосредственно занятых на строительно-монтажных работах;

-руководство и контроль за деятельностью производственно-технического отдела;

-разработка и осуществление мер по повышению качества продукции, систематический анализ ее технического уровня;

-внедрение в практику передовых приемов и методов организации и планирования производства, создание условий для высокопроизводительной работы, обеспечение соблюдения законодательства о труде, правил и норм охраны труда, техники безопасности и т.п.

В подчинении у главного инженера будут находиться отдел снабжения и склад и, вследствие снижения его нормы управляемости, рекомендуем обеспечить частичное подчинение ему заместителя по производству по кругу технических вопросов. Таким образом, за главным инженером закрепить следующие функциональные обязанности:

-определять техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу;

-обеспечивать необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительность труда, сокращение издержек, рациональное использование производственных ресурсов;

-организовывать разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведение организационно-технических мероприятий;

-обеспечивать эффективность проектных решений, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования;

-осуществлять контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины;

-составлять заявки на приобретение оборудования на условиях лизинга и др.

Кроме того, подобные изменения организационной структуры положительным образом скажутся и на производительности рабочих, т.к. в данном случае будет существовать прямая подчиненность одному начальнику (а не двум, как раньше), единство распоряжения, четкое определение работы и закрепленность за объектом, что позволит работникам более эффективно и производительно планировать свое рабочее время.

Для определения других результирующих показателей деятельности предприятия составим таблицу 3.2.1.:

Таблица 3.2.1.

Прогноз основных результатов деятельности ООО «Камремстрой»

Показатели2009 г.2010 г.2011 г.ПрогнозОбъем работ собств. силами, тыс.руб.87833570386672180000Удел. издержки, руб./руб.0,710,870,980,96Себестоимость, тыс.руб.6199949428651458000*0,96=76800Прибыль от реализации, тыс.руб.25834761015763200

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.

дипломная работа , добавлен 22.01.2015


Обосновании необходимости совершенствования конкурентоспособности торговых организаций в целях повышения конкурентоспособности на рынке и достижения максимальных результатов процесса коммуникации между торговой организацией и ее целевой аудиторией.

дипломная работа , добавлен 05.07.2012


Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, основные методы и критерии ее оценки. Анализ конкурентоспособности на примере ООО "Торговый дом БЭСТ". Пути повышения конкурентоспособности. Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.

дипломная работа , добавлен 05.07.2011


Сущность, виды конкуренции. Методологические основы оценки конкурентоспособности строительных организаций. Конкурентоспособность и факторы, влияющие на ее развитие. Существующая система оценки качества выполняемых работ на примере ООО "Камремстрой".

дипломная работа , добавлен 21.03.2013


Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.

курсовая работа , добавлен 21.02.2014


Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения, определение и критерии оценки преимуществ предприятия в данной сфере. Исследование рынка сотовой связи в Республике Беларусь. Пути повышения конкурентоспособности СООО "Мобильные ТелеСистемы".

дипломная работа , добавлен 26.10.2013


Понятие конкуренции, конкурентоспособности и управления ею. Основные факторы конкурентного преимущества предприятия. Повышение конкурентоспособности организации путем сегментирования рынка. Разработка стратегии позиционирования для ЗАО "Сиан Электрик".

дипломная работа , добавлен 14.11.2015


Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.

курсовая работа , добавлен 09.10.2004

Способы повышения конкурентоспособности продукции ООО «Камремстрой»

От организационного построения предприятия зависит, насколько полно оно сможет использовать собственные внутренние резервы, материальные, технические, людские, управленческие и финансовые ресурсы. Организационная структура должна ориентироваться на ускоренную реализацию новых разработок, программ и проектов и адаптироваться при этом к изменениям условий рынка таким образом, чтобы предприятие за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат имело возможность решать поставленные задачи.

В результате анализа внутренней среды ООО «Камремстрой» была выявлена проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии. В результате этого, в рамках существующей организационной структуры предлагаем создать отдел маркетинга в количестве двух человек и планово-экономический отдел из трех человек (Рис. 3.2.1). Вследствие достаточно обширного аппарата специалистов предприятия, данные отделы рекомендуем сформировать из их числа: отдел маркетинга - два специалиста из отдела снабжения, планово-экономический отдел - заместитель главного бухгалтера, имеющий высшее экономическое образование, два специалиста производственно-технического отдела.

Рис. 3.2.1.

За планово экономическим отделом закрепить следующие функции:

Разработка и подготовка к утверждению проектов перспективных и текущих планов экономической деятельности и развития предприятия;

Руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности предприятия;

Формирование и определение экономической стратегии развития предприятия;

Разработка прогнозов экономического развития предприятия всоответствии с потребностями рынка;

Комплексный анализ всех видов деятельности предприятия;

Статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия.

За отделом маркетинга закрепить функции:

Маркетинговое изучение рынков сбыта строительной продукции и выявление новых заказчиков;

Проведение комплекса исследований, связанных с рынком, ценами, продукцией и заказчиками, а также проведение анализа и оценки конкурентов;

Регулирование взаимоотношений с заказчиками, ведение переписки, прием посетителей и т.д.;

Еще одна проблема, выявленная в результате анализа системы управления ООО «Камремстрой» - дублирование функций в функциональных блоках. Несмотря на то, что организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу, который предполагает отсутствие дублирования усилий и потребления ресурсов в функциональных блоках, главный инженер и заместитель директора по производству по сути занимаются решением одних и тех же задач, только с разделением по объектам, т.е. происходит дублирование функций. Такой подход не является эффективным, так как приводит к снижению эффективности использования рабочего времени и организации личного труда как директора, так и специалистов. Рекомендуемая организационная структура представлена на рисунке 3.2.1.:

Таким образом, за заместителем директора по производству рекомендуем закрепить все функции, касающиеся производственной деятельности по всем объектам, т.е. определить за ним следующие обязанности:

Обеспечение своевременной и качественной подготовки производства;

Повседневное руководство деятельностью работников, непосредственно занятых на строительно-монтажных работах;

Руководство и контроль за деятельностью производственно-технического отдела;

Разработка и осуществление мер по повышению качества продукции, систематический анализ ее технического уровня;

Внедрение в практику передовых приемов и методов организации и планирования производства, создание условий для высокопроизводительной работы, обеспечение соблюдения законодательства о труде, правил и норм охраны труда, техники безопасности и т.п.

В подчинении у главного инженера будут находиться отдел снабжения и склад и, вследствие снижения его нормы управляемости, рекомендуем обеспечить частичное подчинение ему заместителя по производству по кругу технических вопросов. Таким образом, за главным инженером закрепить следующие функциональные обязанности:

Определять техническую политику и направления технического развития предприятия в условиях рыночной экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего производства, уровень специализации и диверсификации производства на перспективу;

Обеспечивать необходимый уровень технической подготовки производства и его постоянный рост, повышение эффективности производства и производительность труда, сокращение издержек, рациональное использование производственных ресурсов;

Организовывать разработку и реализацию планов внедрения новой техники и технологии, проведение организационно-технических мероприятий;

Обеспечивать эффективность проектных решений, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования;

Осуществлять контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины;

Составлять заявки на приобретение оборудования на условиях лизинга и др.

Кроме того, подобные изменения организационной структуры положительным образом скажутся и на производительности рабочих, т.к. в данном случае будет существовать прямая подчиненность одному начальнику (а не двум, как раньше), единство распоряжения, четкое определение работы и закрепленность за объектом, что позволит работникам более эффективно и производительно планировать свое рабочее время.

Для определения других результирующих показателей деятельности предприятия составим таблицу 3.2.1.:

Таблица 3.2.1.

Источник: финансовая отчётность ООО «Камремстрой» за 2009-2011 гг.

В качестве основной рекомендации относительно дальнейшего развития предприятия было предложено к деятельности по строительству и обслуживанию объектов магистральных нефтегазотрубопроводов, что позволит более эффективно использовать производственные мощности предприятия, так как данный сегмент является более прибыльным и характеризуется умеренной конкуренцией. Было определено прогнозное значение объема работ (выручки от реализации) , которое составило 80000 тыс.руб.

В таблице 3.2.2. произведем расчет и оценку показателей эффективности работы предприятия в результате реализации предложенных мероприятий и сравним полученные значения с результатами работы 2008 года.

Таблица 3.2.2.

Прогноз основных результатов деятельности ООО «Камремстрой»

На рис. 3.2.2. предоставлено изменение показателей рентабельности в прогнозном периоде.

Рис. 3.2.2.

Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий наблюдается повышение доходности (рентабельности) деятельности предприятия и достигается цель, которая ставилась во главу дипломной работы - повышается конкурентоспособность ООО «Камремстрой».

Оптимизацию товарного ассортимента на ООО «Камремстрой» необходимо провести путем сокращения и обновления ассортимента.

Решения о направлениях развития товарного ассортимента произведенной строительной продукции ООО «Камремстрой» (сокращение, стабилизация, обновление либо расширение) следует принимать на основе анализа рентабельности отдельных видов продукции, рассчитанной в Приложении 6. По предложенным данным можно сделать следующие выводы:

Наиболее рентабельными товарными группами ООО являются: окна, двери ПВХ - 33,3 %; плитка тротуарная, камень бордюрный - 15,8 %; товарный бетон - 14,2 %; пиломатериалы - 11,0 %; сборный железобетон - 7,5 %; сухие смеси - 5,7 %;

Убыточными товарными группами (т.е. с отрицательным показателем рентабельности или с показателем ниже общего по предприятию)) являются: товарный раствор; блоки ФБС, металлоконструкции, асфальтобетон; изделия деревообработки и погонажные изделия.

Судя по вышеизложенным фактам, рекомендательным предложением будет снятие с производства перечисленных ассортиментных позиций со снижающимися объемами реализации и меньшей рентабельностью. Тогда, суммируя затраты по производству этой продукции и услуг получим высвобождение средств в сумме 880,2 тыс. рублей в год.

В настоящее время очень большое значение следует уделять качеству производимой на предприятии продукции и повышению конкурентоспособности своей же продукции на рынке. Поэтому так важно уделять внимание оценке конкурентоспособности своей продукции. Это поможет наиболее быстро среагировать на улучшение каких-либо качественных, экономических или других показателей товаров.

Производство сухих смесей для нужд конечных потребителей, использующих их при осуществлении ремонта жилых помещений.

В планово-экономическом отделе специалистами предприятия была рассчитана окупаемость внедрения сухих смесей. Затраты на внедрение составили 118 тыс. рублей.

Если следовать нашим предложениям, высвобождается сумма в размере 880,2 тыс. рублей. Однако, до 85 % всей произведенной продукции и услуг поставляется на нужды предприятий, входящих в состав ООО «Камремстрой», поэтому сумма высвобожденных средств составит 132,03 тыс.руб. Эти средства позволят воплотить в реальность предложение выхода на региональный рынок с некоторой усовершенствованной и новой продукцией.

Рассчитаем экономический эффект от оптимизации структуры производства строительной продукции, реализуемых Филиалом ООО «Камремстрой».

На предприятии за 2011 году были предоставлены следующие виды строительной продукции (Табл.3.2.3).

Таблица 3.2.3.

Изменение структуры производства строительной продукции Филиала ООО «Камремстрой»

	Отпускная цена в среднем за единицу, тыс.руб.	Переменные затраты на единицу, тыс.руб.	Удельный вес
Товарный бетон
Товарный раствор
Металлоизделия
Блоки ФБС
Плитка тротуарная, камень бордюрный
Сборный железобетон
Асфальтобетон
Сухие смеси
Пиломатериал
Изделия д/обработки
Бытовые помещения
Окна, двери ПВХ

Постоянные затраты за год для предоставления данного перечня услуг составили 4662,2 тыс. рублей, выручка от реализации - 24177,8 тыс. рублей. Прогнозируемый объем выручки от реализации составит 26595 тыс.руб.

Изменим структуру выпускаемой продукции, сократив производство продукции с отрицательным показателем рентабельности и с показателем рентабельности ниже общего по предприятию.

Проанализируем данную ситуацию с использованием маржинального дохода. Для этого рассчитаем среднюю величину удельного веса маржинального дохода с учетом структуры реализации продукции для каждого варианта, используя данные таблицы 3.2.3.

1. Средняя величина удельного веса маржинального дохода с учетом структуры реализации продукции на 2009 год:

Всего: 0,127

2. Прогнозируемый вариант средней величины удельного веса маржинального дохода с учетом структуры реализации продукции:

Всего: 0,139

Прибыль исчисляем по формуле:

где П - прибыли, тыс. руб.;

ВР - выручка от реализации продукции, тыс. руб.;

Ду - удельный вес маржинального дохода в выручке от реализации продукции, процент;

Н - постоянные затраты, тыс. руб.

Прибыль за 2009 год составит:

(тыс. руб.)

Прогнозируемая прибыль:

(тыс. руб.)

Таким образом, изменение структуры выпускаемой продукции позволит увеличить абсолютную сумму прибыли на 626,2 тыс. рублей (-965,4 + 1591,6).

Анализ конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии»

Для оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» сначала необходимо провести анализ его состояния. Качество анализа будет высоким при его проведении с позиций системного подхода. Его особенность - установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности оказываемых услуг, эффективности и устойчивости функционирования фирмы на рынке.

Рассмотрим основные показатели оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» таблица 6 Приложение А.

Перечисленные в таблице 6 показатели конкурентоспособности являются максимально возможными для ООО «Строительные Технологии». Как известно, конкурентоспособность товара или услуги - понятие относительное, то есть о нем можно говорить только при сравнении с другим объектом. Что касается конкурентоспособности компании ООО «Строительные Технологии», рассмотренные показатели - то же результат, который поддается анализу. Действительно, если объем продаж позитивен, то в большинстве случаев экономические параметры говорят о хорошем положении дел компании. Оценим конкурентоспособность ООО «Строительные Технологии» с помощью дифференциального и комплексного методов оценки, рассмотренных нами в теоретической части дипломной работы. Комплексный метод оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» позволяет провести исследование конкурентоспособности сразу на всем рынке данных услуг, то есть сравнить конкурентоспособность услуг с товарами всех фирм-конкурентов, представленных на данном рынке, а не относительно одного конкурента, как предлагается делать в большинстве методик; проста в применении; основывается на открытых данных, следовательно, менее затратная, чем другие применяемые сегодня методики; учитывает мнение потребителей.

Комплексный включает в себя:

1) определение критериев (требований) потребителей к товару;

2) оценка ожидаемой конкурентоспособности товара на основе критериев потребителей;

3) оценка конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы относительно фирм-конкурентов;

4) выводы о реальной конкурентоспособности товара и определение точек приложения сил для ее повышения.

Были использованы следующие источники первичной информации: анкетный опрос, собственные практические наблюдения и подсчеты, официальные данные статистики, касающиеся рынка ремонтно-строительных услуг Екатеринбурга. Перед тем, как перейти к методике оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии», необходимо определить, к какому типу товаров относится изучаемая продукция. Предлагаем использовать типологию товаров, основанную на иерархии потребностей А. Маслоу. Ремонтно-строительные услуги согласно представленной типологии товаров рассматриваются как товары промышленного назначения, удовлетворяющие потребности в безопасности, удобстве существования и передвижения.

Определим критерии (требования) по степени их важности путем опроса потребителей, пользующихся услугами ООО «Строительные Технологии». Для этого в мае - июне 2012 года было проведено социологическое исследование предпочтений 100 потребителей, обратившихся в ООО «Строительные Технологии». Результаты опроса приведены в (таблице 7).

Таблица 7 - Приоритетность критериев потребителей при оценке услуг

Оценка важности каждого критерия рассчитана как среднее арифметическое для собранного числа анкет. Анализ данных, полученных в результате опроса 100 клиентов ООО «Строительные Технологии» свидетельствует о том, что наиболее эластичен спрос потребителей на ценовую политику, выбранную фирмой. 60% опрошенных ответили, что ценовая составляющая очень важна, 12% - важна, 28% на первое место поставили качество услуг. При ответе на вопрос о частоте использования ремонтно-строительных услуг 30% отметили, что пользуются ими один раз в квартал, 25% - раз в полгода, большинство же (40%) - достаточно редко. В качестве основных фирм по предоставлению ремонтно-строительных услуг назывались:

ООО «Строительные Технологии» (85% опрошенных), СК «Миг» (40%), ООО «Спецстройсервис» (25%) (допускалось несколько вариантов ответов). Подавляющее большинство опрошенных (90%) отметили, что более надежными являются иностранные материалы. Положительным моментом следует назвать то, что 80% опрошенных довольны качеством услуги, предоставляемой ООО «Строительные Технологии». Удобство расположения компании отметило 60% клиентов. Основными клиентами ООО «Строительные Технологии» являются мужчины с высшим и среднетехническим образованием в возрасте от 30 до 40 лет. Проведенное исследование мнений потребителей выявило, что именно ценовой фактор является важнейшим и обладает наивысшим коэффициентом значимости.

Оценка ожидаемой конкурентоспособности услуг ООО «Строительные Технологии» на основе критериев потребителей. Характеристики услуги, учитываемые потребителем, идентифицируются, и производится определение близости значения реальных характеристик услуги к желаемому потребителем значению. Структура характеристик показана в (таблице 8). Звездочкой отмечены характеристики, учитываемые покупателем услуг.

Среди факторов, влияющих на решение об обращении в определенную ремонтно-строительную компанию, респонденты практически в 100% случаев называли качество услуг и используемые материалы, на втором месте была цена, однако ее важность оспаривалась половиной опрошенных - стоимость важна, но если отличия будут незначительными и цена будет соответствовать доходам, то на стоимость обратят внимание не в первую очередь.

Решая воспользоваться услугами ООО «Строительные Технологии», респонденты в первую очередь обращаются за консультацией к специалистам или знакомым, затем ищут информацию через интернет-ресурсы и базы данных. Мало доверия к рекламе и личному опыту. Отсюда можно сделать вывод, что основной упор при продвижении услуг необходимо делать не на рекламу в классическом смысле этого слова, а на завоевание доверия у специалистов и работу с ними - заключение контрактов на рекламу имени компании, например, на различных строительных форумах и семинарах. Оценка конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы относительно фирм-конкурентов. Фирмы-конкуренты являются важным объектом изучения.

Таблица 8 - Структура характеристик услуги

Оценка конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы относительно фирм-конкурентов. Фирмы-конкуренты являются важным объектом изучения. Если изучение потребителя помогает фирме завоевать новых клиентов, то изучение конкурента дает представление о его положении на рынке зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволит компании стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе. В качестве основных конкурентов исследуемой компании ООО «Строительные Технологии» были определены СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис» (таблица 9).

Таблица 9 - Краткая характеристика предприятий-конкурентов ООО «Строительные Технологии»

Название предприятия	Характеристика
	Ремонтно-строительная компания СК «Миг» была организована в 1998 году. Основным направлением деятельности является устройство кровельных и фасадных систем, а также общестроительные работы. (Лицензия - Д 506986 от 23.08.04 г.; лицензия КГИОП - РД №001042 от 27.05.02). Численность постоянных сотрудников составляет 35 человек. Сотрудники организации постоянно повышают свою квалификацию, участвуя в различных семинарах и мероприятиях по профилю, позволяющих быть в курсе новейших достижений, разработок в технологии производства работ и применения современных строительных материалов. Компания СК «Миг» располагает собственной производственной базой, эффективным оборудованием и инструментами, необходимыми для качественного выполнения работ
ООО «Спецстройсервис»	Компания ООО «Спецстройсервис» работает на рынке ремонтно-строительных услуг с 1995 г. К основным направлениям деятельности относятся: устройство и ремонт кровель всех типов, высотные и фасадные работы, устройство промышленных полов, реконструкция и ремонт промышленных сооружений. ООО «Спецстройсервис» занимается проектированием наружных инженерных коммуникаций, ИТП, ЦТП, а также производит прокладку новых и перекладку (ремонт) проложенных инженерных сетей. Штат компании составляет более 25 сотрудников.

Причиной выбора именно этих компаний является то, что они:

1) находятся в территориальной близости от исследуемой фирмы;

2) предоставляют потребителям сопоставимый набор услуг;

3) придерживаются сопоставимой ценовой политики.

Экспертные оценки по каждой фирме-конкуренту представлены в (таблице 10).

При рассмотрении фирм-конкурентов и определения экспертной оценки, специалисты руководствовались следующими аргументами. Цены на услуги по большинству направлений у ООО «Строительные Технологии» и СК «Миг» практически идентичны. У ООО «Спецстройсервис» цены выше в среднем на 5%, что для рынка ремонтно-строительных услуг достаточно ощутимо.

Таблица 10 - Оценка конкурентоспособности компаний по оказанию ремонтно-строительных услуг

При оценке широты предложения услуг учитывались как спектр предложения по отдельным направлениям деятельности, так и спектр предложений внутри каждого направления. Скидки предоставляются фирмами СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис». Это касается постоянных клиентов, с которыми заключены договоры на обслуживание, скидка выражается в 3-5% от стоимости услуги, ООО «Строительные Технологии» скидки не предоставляет. Вместе с тем, следует оговориться, что постоянные клиенты (с частотой посещения один раз в квартал) существуют и у ООО «Строительные Технологии», при этом они в незначительной степени ориентированы на получение скидки. С точки зрения рекламной составляющей наиболее конкурентоспособны СК «Миг» и, особенно, ООО «Спецстройсервис». Основные инструменты их рекламной работы - реклама в газетах.

С точки зрения месторасположения офиса наиболее конкурентоспособно ООО «Строительные Технологии». Причина этого - близость промышленных предприятий (в основном, частных фирм), удобство парковки транспортных средств, наличие отдельного входа. СК «Миг» располагается на конце города, что неудобно для клиентов. ООО «Спецстройсервис» находится в пригородной зоне, что также не совсем удобно для потребителей услуги.

Выводы о реальной конкурентоспособности компании и определение точек приложения сил для ее повышения. Комплексный показатель исследуемых фирм составляет:

1) ООО «Строительные Технологии» - 4,40 балла;

2) СК «Миг» - 4,55 балла;

3) ООО «Спецстройсервис» - 3,85 балла.

Рисунок 5 - Комплексный показатель исследуемых фирм

Проведенное исследование выявило наличие конкурентов ООО «Строите6льные Технологии». На основе построения таблицы конкурентоспособности фирм было определено, что компания

ООО «Строительные Технологии» занимает второе место после СК «Миг», уступая по двум основным позициям: предоставление скидок и рекламная деятельность. Анализ ситуации на потребительском рынке свидетельствует о необходимости внесения изменений в поведение коммерческих фирм. В первую очередь это касается фирм по предоставлению ремонтно-строительных услуг.

Проведенное исследование позволило руководству ООО «Строительные Технологии» выявить основные направления совершенствования своей деятельности. В первую очередь это относится к совершенствованию стимулирования сбыта (предоставление скидок постоянным клиентам) и активизации коммуникационной политики. Необходимость создания комплексной методики оценки конкурентоспособности продукции была продиктована потребностью совершенствования маркетинговой политики ООО «Строительные Технологии». Конкурентная ситуация на рынке ремонтно-строительных услуг является сложной. Специалисты отмечают, что сегодня уже появляются симптомы «затоваривания» рынка ремонтно-строительных услуг. Предприятия одинаково ориентированы на широкий спектр ремонтно-строительных услуг и на различные объемы работ. По оценке корпоративных заказчиков, подавляющее большинство из них лишь «частично удовлетворены» качеством выполненных работ, сроками и стоимостью. Проведенная оценка конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» при помощи комплексного метода позволяет сделать следующие выводы:

1) основными конкурентами компании ООО «Строительные Технологии» являются СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис».

2) исследуемая компания ООО «Строительные Технологии» занимает второе место после СК «Миг», уступая по двум основным позициям: предоставление скидок и рекламная деятельность.

3) исследование позволило руководству ООО «Строительные Технологии» выявить основные направления совершенствования своей деятельности. В первую очередь это относится к совершенствованию стимулирования сбыта (предоставление скидок постоянным клиентам) и активизации коммуникационной политики.

4) система стимулирования сбыта может быть полезна как для привлечения фирм-потребителей на основе предоставления скидок за объем закупок, так и привлечения клиентов-частных лиц. Для них предлагается скидка за оплату услуги наличными деньгами.

5) с высокой степенью вероятности можно сказать, что реальная конкурентоспособность компании ООО «Строительные Технологии» выше, чем у компании СК «Миг». Для того чтобы реальная конкурентоспособность ООО «Строительные Технологии» была выше, чем у СК «Миг», необходимо повысить эффективность управления сбытом до уровня этой фирмы.

Теперь оценим конкурентоспособность ООО «Строительные Технологии» дифференциальным методом. Исходные данные представлены в (таблице 11).

Таблица 11 - Исходные данные для оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» дифференциальным методом

Оценки в баллах по качеству обслуживания в пределах от 1 до 5 установлены экспертами на основании технических параметров изделия. За образец принята услуга ООО «Строительные Технологии» - укладка мраморной плитки на площади размером 250 кв. м. Экспертная комиссия предприятия также установила приоритетность технических параметров и установила на них соответствующие коэффициенты весомости, представленные в (таблице 11).

Используемая в таблице группа параметров характеризует выполнение основных функций услуги и некоторые ее технические характеристики. Чтобы распределить приведенные в (таблице 11). услуги по укладке мраморной плитки по уровню конкурентоспособности дифференциальным методом, нужно выполнить следующие пункты:

2) сделать выводы об уровне конкурентоспособности услуги по укладке мраморной плитки ООО «Строительные Технологии».

Расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

поэтому расчет единичного показателя для СК «Миг»:

По экономическим параметрам:

расчет единичного показателя для СК «Миг»:

расчет единичного показателя для ООО «Спецстройсервис»:

Чтобы распределить приведенные в (таблице 11) фирмы-конкуренты по уровню конкурентоспособности, нужно выполнить следующие пункты:

4) сделать соответствующие выводы о конкурентоспособности анализируемых моделей по отношению к образцу.

Расчет групповых показателей по техническим параметрам. Групповой показатель рассчитывается по (формуле 13).

для конкретной модели:

I тп = q 1 ·a 1 + q 2 ·a 2 + q 3 ·a 3

Отсюда, показатель по техническим параметрам для СК «Миг»:

I тп = 1·30% + 1,67·50% + 0,9·20% = 1·0,3 + 1,67·0,5 + 0,9·0,2 = 1, 315

для ООО «Спецстройсервис»:

I тп = 1·30% + 4,2·50% + 0,76·20% = 1·0,3 + 4,2·0,5 + 0,76·0,2 = 2,552

Расчет групповых показателей по экономическим параметрам. Групповой показатель по экономическим параметрам рассчитывается по (формуле 14).

Так как в течение Т = 4 года, Е = 14%, С 0 , С 1 всегда были постоянны и равны соответственно С 0 = 1,38, а С 1 = 0,81, то С 0 и С 1 можно вынести за знак суммы и тогда групповой показатель по экономическим параметрам будет рассчитываться по (формуле 15).

Следовательно, групповой показатель по экономическим параметрам для СК «Миг» равен:

ООО «Спецстройсервис»:

Таблица 12 - Коэффициенты приведения эксплуатационных затрат к расчетному году

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности. Интегральный показатель рассчитывается по (формуле 16),

но так как групповой показатель по нормативным параметрам не указан, то в расчете интегрального показателя он не будет учитываться и формула примет вид:

Тогда для СК «Миг»:

ООО «Спецстройсервис»:

В результате полученных групповых показателей по техническим параметрам СК «Миг» наиболее конкурентоспособен, то есть в целом ее услуга по укладке мраморных плит полнее удовлетворяет запросы потребителя, чем все остальные компании. Из полученных расчетов по экономическим параметрам видно, что СК «Миг» более конкурентоспособен по экономическим параметрам из всех остальных компаний-конкурентов, так как имеет самый маленький групповой показатель - 0,629. Это значит, что покупатель будет более активно заказывать услугу у данной компании, чем все остальные. Однако, как показало исследование, выгоднее заказывать услугу у ООО «Спецстройсервис». Хоть она там и дороже, но по техническим параметрам она вполне конкурентоспособная. Из расчетов интегрального показателя конкурентоспособности видно, что СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис» уступают ООО «Строительные Технологии» по конкурентоспособности в целом, так как у них интегральный показатель меньше единицы.

Одним из наиболее действенных методов оценки конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» является SWOT-анализ, или матрица возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон предприятия. Суть метода состоит в сопоставлении данных о внешней и внутренней среде ООО «Строительные Технологии» (элементы внешней среды - возможности и угрозы; элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны).

Проведенный swot-анализ показывает возможность движения компании к клиентам, к производителям, возможность интеграции и диверсификации. ООО «Строительные Технологии» может осуществлять плавное движение вверх в типовом жилье и создать новые торговые марки для разных сегментов. Для ООО «Строительные Технологии» наиболее значимыми и вероятными оказались возможности улучшения сервиса и сокращения времени на обслуживание, а также создание нового бизнеса по аренде складских площадей.

Таблица 13 - SWOT-анализ ООО «Строительные Технологии»

1. Возможности
Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание Возможность узкой специализации Развитие корпоративных клиентов Плотная интеграция с заводами и получение больших скидок Создание нового бизнеса по аренде складских площадей Развитие рынка конечного потребления Расширение строительства объектов коммерческой недвижимости Выход на смежный рынок малоэтажного строительства (коттеджное строительство). Увеличение статуса в администрации Екатеринбурга и комитетах, принимающих решение о выделении земли Партнёрство с банком или финансовой организацией для реализации строительных и финансовых проектов Продвижение в область	Система налогообложения Изношенность оборудования Усиление конкуренции Нестабильность экономики Изменение политики поставщиков Резкий рост курса евро может привести к росту цен на строительные материалы и уменьшить спрос Усиление давление производителей стройматериалов
3. Сильные стороны	4. Слабые стороны
Ценовая политика широта предложения услуги Качество услуг Высокое качество товара высокие темпы роста дохода от продаж Монопольное положение на рынке по ряду товаров ассортимента Успешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели 14 лет на рынке - высокая степень соблюдения договорных обязательств, как в отношении субподрядчиков, так и в отношении конечных потребителей Позитивный имидж компании в общественной жизни (участие в выставках, конкурсах, благотворительная деятельность) Компания обладает определённым политическим ресурсом, связями в администрации города	Изношенность основных фондов Отсутствие гибкости организационной структуры Неустойчивое финансовое положение Высокая зависимость от клиентов Плохие условия труда Низкая зарплата

После позиционирования угроз было выявлено, что:

1) к критическому состоянию ООО «Строительные Технологии» могут привести усиление конкуренции и изменение политики поставщиков;

2) к разрушению компании или ее выходу из отрасли может привести нестабильность экономики и резкий рост курса евро.

Таким образом, рассмотрев возможности ООО «Строительные Технологии», его слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию конкурентоспособности фирмы. Так как ООО «Строительные Технологии» работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для него наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

В ходе проведенной оценки конкурентоспособности были произведены расчеты конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии», были сделаны выводы по конкурентоспособности и качеству рассматриваемой организации. Расчеты были сделаны по техническим и экономическим параметрам. На данный момент времени ООО «Строительные Технологии» добился нужного соотношения качества и цены - при высоком качестве и доступной цене. В целом уровень конкурентоспособности ООО «Строительные Технологии» не достигнут. По техническим параметрам услуга по укладке мраморной плитки ООО «Строительные Технологии» достаточно конкурентоспособна. Но по цене отличается от одной из фирм-конкурентов. По экономическим параметрам услуга вполне конкурентоспособна. После получения результатов разрабатываются мероприятия по повышению конкурентоспособности компании.