В предыдущих главах были рассмотрены наиболее популярные подходы к изучению финансовых рынков с точки зрения технического анализа. Описанные методы могут быть использованы как для определения текущего состояния рынка, так и для прогнозирования его дальнейшего движения. Как правило, главной целью таких исследований является выдача инвесторам рекомендаций по наиболее эффективному поведению на определенном рынке.
В данном случае под наиболее эффективным поведением инвестора мы будем понимать совершение на рынке таких торговых действий, результатом которых является максимальное повышение соотношения доходности инвестиций к их рискованности.
Торговые рекомендации аналитика могут представлять собой совет инвестору открыть длинную или короткую позицию по некоторому финансовому инструменту, закрыть позицию по данному инструменту или вообще воздержаться от торговли в текущий момент. Последовательность рекомендаций технического аналитика можно рассматривать как набор торговых сигналов, позволяющих инвестору в любой момент времени определить свое состояние по отношению к рынку. Поскольку технический подход к анализу основан на изучении поведения только рыночных параметров (цен, торговых объемов и пр.), представляется логичным автоматизировать выдачу торговых сигналов, для чего необходимо формализовать процедуру разработки торговых рекомендаций.
По нашей оценке, на 22.11.2019 г. лучшими брокерами являются:
Для торговли валютами – AMarkets ;
Для торговли бинарными опционами – Intrade.bar ;
Для инвестирования в ПАММы и др. инструменты – Альпари ;
Для торговли акциями – RoboForex .
Формализация определения торговых рекомендаций означает разработку аналитиком четких правил обработки поступающей рыночной информации, позволяющих определять наилучшие моменты открытия и закрытия, а также оптимальный размер торговых позиций на исследуемом рынке. Совокупность таких правил получила название автоматических торговых стратегий или, иначе, механических торговых систем технического анализа, поскольку торговые сигналы могут выдаваться компьютерами как результат действия соответствующих компьютерных программ.
Под методами оптимального управления капиталом, как правило, подразумевается та часть методов разработки торговых стратегий, которая сконцентрирована на определении размера открываемой позиции.
Изменения цен на финансовых рынках являются в существенной степени нестационарными случайными процессами, т.е. процессами, вероятностные характеристики которых изменяются во времени. Правила, по которым строятся оптимальные торговые рекомендации для одного периода развития рынка, могут оказаться бесполезными в других временнь"гх диапазонах. Гипотеза об эффективности рынков и связанное с ней утверждение о мартингальности процессов ценовых приращений полностью отвергают возможность успешного систематического применения таких правил (как и методов технического анализа вообще). Лежащее в основе технического анализа допущение о существовании проявлений рыночной неэффективности, напротив, приводит к возможности использования методов анализа рынка в торговле; однако вопрос о том, можно ли установить правила торговли, эффективно работающие на достаточно длительных промежутках времени, остается открытым. Здесь необходимо отметить, что торговые правила возможно изменять в соответствии с меняющимся характером рынка, но, если процедура такой оптимизации правил сама является формализованной, ее можно считать частью торговой стратегии.
Вопрос о возможности построения правил, позволяющих повысить эффективность торговых операций на финансовых рынках по сравнению со стратегией «купи и держи», связан с вопросом, существуют ли настолько устойчивые проявления рыночной неэффективности, что могут быть использованы в течение длительного времени. Наблюдения показывают, что независимо от ответа на этот вопрос механические торговые системы могут с успехом применяться в периодах сравнительно неизменных рыночных условий, а такие периоды иногда оказываются достаточно продолжительными.
Кроме подхода, связанного с выработкой формализованных торговых правил, или системного подхода, в техническом анализе существует подход к выдаче торговых рекомендаций на основании преимущественно визуального изучения рыночной информации в графическом виде. Аналитики, придерживающиеся этого подхода, как правило, рассматривают образующиеся на графиках модели различных типов и выявляют на них признаки того или иного дальнейшего развития рыночной ситуации. У каждого такого специалиста также существуют определенные правила анализа, однако в данном случае они не формализованы явным образом и обладают существенной долей субъективности. Будем называть сторонников этого подхода несистемными аналитиками или трейдерами. И в системном, и в несистемном подходе к техническому анализу можно выделить сильные и слабые стороны. В пользу несистемного подхода обычно приводятся следующие доводы:
В настоящее время мозг, по-видимому, эффективнее анализирует графические изображения (в данном случае графические модели), чем это делает подчиняющийся набору определенных правил компьютер.
Аналитик, не связанный жесткими правилами, может учитывать необычное поведение рынка в некоторые моменты времени, в частности отфильтровывать данные, связанные с техническими ошибками участников торгов, биржевых или информационных систем.
Опытный трейдер, вообще говоря, может быстрее выявить изменение рыночных условий, чем их зарегистрирует механическая система. Кроме того, не связанный системой трейдер может дополнительно учитывать информацию фундаментального характера.
В системном подходе к торговле выделяют следующие преимущества:
Механические торговые системы позволяют существенно ослабить влияние на торговлю субъективного фактора. Принимая свои решения, несистемные трейдеры подвержены влиянию различных эмоций: страха, надежды, жадности, а также стрессовым ситуациям и разнообразным личным соображениям. Под действием этих эмоций аналитик или трейдер может принять решения, отличные от тех, которые были бы выработаны на основе применяемого им метода анализа в более спокойной обстановке. Компьютерная торговая стратегия, разумеется, лишена этого недостатка. Более того, работа по торговым системам серьезно дисциплинирует участников торговли.
Компьютерная торговая стратегия обязывает работать на рынке последовательно, т.е. системному трейдеру необходимо следовать всем сигналам стратегии, в то время как у несистемного трейдера такой обязанности нет.
Механические торговые системы, как правило, включают механизм управления торговыми рисками. Автоматические торговые системы позволяют ограничивать убытки по отдельной позиции, не допуская тем самым разорительных потерь.
Влияние информации фундаментального плана на решения несистемных аналитиков может иметь и негативную сторону. Часто поведение цен активов и других рыночных параметров точнее отражает изменения рыночной ситуации, чем это может сделать аналитик, учитывающий экономические, политические и другие внешние факторы. Рынок может дать диаметрально противоположную реакцию на поступление, казалось бы, сходных внешних данных.
Компьютеризованная стратегия позволяет достаточно быстро протестировать торговые идеи на исторических данных и определить, насколько эффективным может оказаться их использование. Проверить эффективность неформализованных торговых принципов несистемных аналитиков значительно труднее.
Торговле по механическим системам присуща серьезная проблема: любая система приспособлена к определенному состоянию рынка, и изменение этого состояния приводит к резкому ухудшению результативности торговли. Однако эта проблема не исключена и при несистемном подходе, особенно если решения принимает недостаточно опытный или недостаточно квалифицированный специалист. Наблюдения показывают, что среди сторонников активного подхода к работе на финансовых рынках некоторые выдающиеся несистемные трейдеры показывают лучшие результаты, чем трейдеры, торгующие по механическим торговым системам.
Также отмечается, что в среднем результаты множества системных трейдеров существенно превосходят итоги действий сторонников несистемного подхода. Трудно судить, насколько эти наблюдения могут служить серьезным доводом для выбора того или иного способа торговли, однако в любом случае разработка и тестирование механических торговых систем, а также работа по этим системам являются исключительно полезными для начинающих аналитиков.
Компьютерные торговые стратегии позволяют выработать эффективные торговые приемы, дать общее представление о том, что можно ожидать от использования данных приемов на рынке, и добиться дисциплины в исполнении принятых торговых решений. Последний фактор может оказаться определяющим для результативности всей торговой деятельности. Кроме того, компьютерные торговые стратегии учат последовательно работать на рынке.
В настоящее время на рынке программного обеспечения существует ряд компьютерных программ, позволяющих аналитикам существенно упростить процесс разработки и тестирования торговых стратегий. Наиболее известными из таких программ являются продукт компании Equis International, 1пс. – семейство MetaStock и разработка компании TradeStation Group, Iпс. (прежнее название – Omega Research, 1пс.) – семейство программ Trade Station.
Далее в этой главе будут перечислены основные составные части автоматизированной торговой стратегии, описаны основные этапы построения механической торговой системы, охарактеризованы главные типы таких систем и приведены примеры торговых идей, которые могут быть использованы для генерации сигналов на открытие или закрытие рыночных позиций. Будут описаны основные принципы проверки работы торговых стратегий на исторических рыночных данных, способах оптимизации и параметрах оценки работоспособности механических торговых систем. Кроме того, будут кратко перечислены некоторые методы оптимального управления торговым капиталом.
| Содержание |
ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Пролог
Было ли вам известно, что Джин Симмонс, лидер рок-группы Kiss, любитель маки-яжа и мастер говорить колкости, и Сэм Уолтон, добропорядочный основатель круп-нейшей в мире корпорации, «братья по духу»? Вероятно, вы думаете: «Что общего может быть у этих двоих, кроме того, что оба открыли свое дело в 1960-х гг.?». Хо-рошо, подскажем ответ: стратегия. И Дж. Симмонс, и С. Уолтон руководствовались пониманием того, почему потребители совершают покупки (какая стратегия помо-жет сделать так, что потребители будут покупать у них), и стали двумя наиболее эффективными продавцами в мире.
Главный офис компании Wal-Mart, крупнейшей корпорации в мире (по объе-му продаж), находится в городке Бентонвилль (население - 19 730 человек) на горе Озарк, в штате Арканзас, недалеко от первого магазина в городе Роджерс. Понимание потребителей позволило основателю фирмы Сэму Уолтону, этому «маленькому Давиду», победить «Голиафов» американской розницы - Montgo-mery Ward, K-mart и Sears. В то время как другие розничные фирмы были увлече-ны своей «бухгалтерией», в Wai-Mart организовали все, включая технологию, ра-ботников, выкладку продуктов и логистику, таким образом, чтобы это доставляло удовольствие потребителям. Благодаря этой ориентации на потребителей Wal-Mart занимает первое место по уровню удовлетворенности потребителей по ре-зультатам опроса, проводимогоJ. D. Power & Associates, а ежегодный объем сбыта Wal-Mart достиг приблизительно $300 млрд (так что, похоже, Wal-Mart станетпервой в мире корпорацией с оборотом в $1 трлн).
Объем сбыта компанией Wal-Mart продуктов питания составляет $ 162 млрд, что превышает суммарный объем сбыта трех следующих по величине розничных компаний, торгующих продуктами - Kroger, Safeway иAlbertson"s. При этом страсть, которую испытывает Wal-Mart к низким ценам, приводит к тому, что когда Wal-Mart выходит на новый рынок, цены на продукты там снижаются на 14% (чтоэкономит деньги даже тем покупателям, которые ничего не покупают в Wal-Mart). Анализируя поведение потребителей, чтобы определить, какие еще продукты по-требители хотели бы покупать по низким ценам, Wal-Mart постоянно расширяет
спектр своих продуктов и услуг, и сейчас он включает крупную бытовую технику, топливо, ремонт автомобилей, банковские услуги, а в некоторых магазинах есть даже хиропрактические клиники. Способность к развитию и переменам в соот-ветствии с потребительским спросом - черта, присущая также и группе Kiss.
Несмотря на то, что участники Kiss выросли в Нью-Йорке, эта группа не пользо-валась особым успехом в крупных городах, не выдерживая конкуренции с более талантливыми музыкальными группами. Джин Симмонс признает: «Мы не са-мые лучшие музыканты», но когда Kiss сконцентрировались на сельских ярмар-ках и мероприятиях в небольших городках, то их пиротехнические эффекты, обувь на платформах и макияж оказались гораздо более привлекательными для местных подростков, поскольку для них зачастую выбор музыки ограничивался тем, что звучало из чьей-нибудь машины на парковке. Точно так же, как Wal-Mart, Kiss сформировали базу поклонников в маленьких сегментах, отвергнутых серьез-ными брендами, использовали «Армию Kiss» для того, чтобы убедить радиостан-ции ставить их музыку и постепенно достигли уровня заметности, необходимого для участия в более крупных мероприятиях типа Нью-Йоркского Мэдисон Сквер Гарден. Как и Wal-Mart, Kiss стали крупнейшими продавцами, анализируя, что по-требители хотели бы купить, по какой цене, и продавая 2500 различных продуктов от футболок и ручек с брендом Kiss до билетов на мероприятия и презервативов.
Как и Kiss, Wal-Mart не стала атаковать K-Mait и Sears «в лоб», а предприняла классическую военную стратегию партизанской войны, окружая превосходящие силы противника с флангов. В случаях Kiss и Wal-Mart это выражалось в концен-трации силы в маленьких потребительских сегментах. Wal-Mart «покорила» сель-ские фирмы, сохраняя накладные расходы на низком уровне и достигая таких объемов, которые позволяли договариваться с поставщиками о снижении цен. Гиганты розничной торговли фокусировались на столичных регионах и во мно-гом игнорировали подобные сегменты рынка, считая их слишком маленькими для того, чтобы быть прибыльными. В итоге Wal-Mart не сталкивалась с сильной конкуренцией. Однако Wal-Mart, окружив крупные города, перенес свои ценнос-ти приветливости и низких цен, присущие маленьким городам, сначала на приго-роды, а затем и на основные городские районы, а затем и на другие страны, и стала крупнейшей розничной компанией в мире. В то время как универмаги делали упор на значительной разнице между себестоимостью и ценой продуктов, страте-гия ориентации на потребителей, к которой прибегла Wal-Mart, основывалась на убеждении, что лучше много раз заработать понемногу. Сейчас Steve & Barry"s (одежда) и Aldi (продукты) следуют подобной стратегии, сосредоточивая свои усилия на потребителях, живущих в сельской местности или имеющих низкий доход, чтобы накопить силы для дальнейшего роста.
Успех компании Wal-Mart во многом объясняется ценностями и видением ее основателя Сэма Уолтона, который разбогател на изменениях - касались ли они изменения поведения потребителей или технологических новшеств. Узнав, что K-Mart и другие розничные фирмы зачастую разочаровывают потребителей от-сутствием на прилавках разрекламированных продуктов, Wal-Mart инвестирова-ла огромные деньги в RFID (Radio Frequency Identification Devices - прибор для идентификации продукта, работающий на радиочастоте). Это было необходимо
68 Часть 1. Введение в изучение поведения потребителей
для того, чтобы отслеживать движение продукта, находясь на складах, перемеща-ясь на грузовиках фирмы или сидя в подсобных помещениях магазинов. В магази-нах компании не должны были возникать ситуации, когда потребители не смогли найти порошок «Tide», бритвы «Gillette» или корм для собак «Ol"Roy» и ушли из Wal-Mart разочарованными. Сейчас RF1D помещают только на коробках и пал-летах, но когда издержки снизятся, то RFID будут помещать на отдельных про-дуктах. Тогда потребители смогут прогонять тележки со своими покупками через «антенны», которые будут автоматически определять, что за продукты приобре-тены, и подсчитывать их общую стоимость, минуя ручные линии контроля, из-за которых покупатели вынуждены терять свое драгоценное время.
Для осуществления стратегий ориентации на потребителя необходима техно-логия, обеспечивающая складирование и обработку данных и логистику. Система RetailLink, принадлежащая Wal-Mart, является крупнейшей частной базой дан-ных в мире, она разработана с целью отслеживания того, что покупают потреби-тели, снижения запродуктивания, предложения более низких цен и повышения удовлетворенности потребителей. Когда клиент Wal-Mart приобретает упаковку детских подгузников «Pampers», «звяканье» ее кассового аппарата слышно в Бен-тонвилле - благодаря быстрой и сложной системе электронной передачи данных (EDI) в 460-терабайтное хранилище данных. Для сравнения заметим, что, по дан-ным экспертов, содержимое сети Интернет не составляет и половины этой цифры. «Звяканье» кассовых аппаратов Wal-Mart слышно и в Цинциннати, на фабрике Procter & Gamble, производителя «Pampers». Совместное с партнерами по цепоч-ке предложения использование данных помогает эффективнее планировать про-изводство и поставки, является элементом процесса создания эффективных мар-кетинговых стратегий в компаниях, ориентированных на потребителей.
Эпоха потребителя
Мы живем в эпоху, которую можно назвать веком потребителя, поскольку то, ка-кие фирмы будут существовать и дальше, а какие - нет, определяется выбором по-требителя. Современные потребители обладают большей силой, чем когда-либо прежде, они определяют две трети экономики США. Сейчас особую важность при-обрел анализ потребителей, понимание тенденций в поведении потребителей, гло-бальных потребительских рынков, прогнозов моделей покупки и потребления, мето-дов коммуникации для наиболее эффективного охвата целевых рынков. В этой главеосновное внимание уделено понятиям, методам и навыкам, которые понадобятся для разработки ориентированных на потребителя стратегий маркетинга. К этим концепциям и методам относят управление взаимоотношениями с потребителями, сегментацию рынка, стратегии брендинга, программы удержания (сохранения) по-требителей и формирования потребительской лояльности, глобальный маркетинг и стратегии коммуникации.
Что такое стратегия?
Некоторые люди уверены в том, что маркетинг подразумевает манипулирование потребителями, однако в действительности при успешном маркетинге манину-
ляциям подвергается организация. В этом процессе наиважнейшую роль играет
стратегия распределенияресурсов (капитала,технологийиперсонала)поопреде-ленным направлениям. Работа аналитиков поведения потребителей заключаетсяв том, чтобы понять потребителей настолько хорошо, чтобы предсказывать, в ка-ком направлении они поведут организацию. Для маркетинга организаций, рабо-тающих в сфере business-to-business (B2B), иначе говоря, обслуживающих корпо-ративных клиентов, этот процесс будет аналогичным, поскольку корпоративный спрос в конечном итоге определяется потребительским спросом. Сложность для субъектов сферы В2В заключается лишь в том, что понять нужно не только мыс-ли клиентов, но и мысли потребителей клиентов.
В практике маркетинговая стратегия - это долгосрочный план, включающий ряд последовательных мероприятий, разработанный с целью достижения, обычно с высоким уровнем рентабельности, инвестиций, столь выгодной рыночной пози-ции, какую конкуренты смогут завоевать лишь с невероятно высокими затратами.
компаний в секторе моды класса люкс........................................................................... 183
Маргарет Брюс и Кристин Кратц
Введение.................................................................................................................................................. 183
Понимание принципов моды класса люкс............................................................................................ 184
Динамика развития моды класса люкс................................................................................................. 186
Маркетинговые стратегии в условиях динамичного развития рынка................................................ 191
Наглядные примеры............................................................................................................................... 199
Заключение............................................................................................................................................. 203
Благодарности......................................................................................................................................... 204
Источники............................................................................................................................................... 205
Глава 8. Атмосфера в магазинах fashion-ретейлеров: взгляд из Гонконга........................... 209
Элис У. С. Чу и М. С. Лам
Введение.................................................................................................................................................. 209
Общая картина........................................................................................................................................ 211
Атмосфера в магазине............................................................................................................................ 212
Атмосферика, создаваемая магазином................................................................................................. 214
Современное исследование влияния факторов торгового пространства
на выбор потребителем Гонконга магазина модной повседневной одежды...................................... 218
Выводы................................................................................................................................................... 221
Источники............................................................................................................................................... 225
Глава 9. Процесс разработки трендов, предшествующих модному сезону............................ 229
Тим Джексон
Проект исследования.............................................................................................................................. 229
Что такое мода?...................................................................................................................................... 230
Модные тренды...................................................................................................................................... 231
Модные сезоны....................................................................................................................................... 233
Исследования ретейлеров/брендов....................................................................................................... 235
Роль прогнозирования в индустрии моды............................................................................................ 237
Источники............................................................................................................................................... 250
Приложение. Сведения о респондентах, ответивших на вопросы для этой главы............................ 251
Глава 10. Практика инновационного менеджмента в будущем............................................... 253
Беатрис Ле Пешо, Тревор Дж. Литтл и Синтия Л. Истук
Введение.................................................................................................................................................. 253
Отображение процесса креативного дизайна........................................................................................ 254
Маркетинг и дизайн................................................................................................................................ 264
Разработка дизайна в комплексной среде............................................................................................. 267
Креативный дизайн................................................................................................................................. 274
Практика инновационного менеджмента в будущем.......................................................................... 281
Разработка языка шаблонов для инновационного менеджмента............................................. ."......... 282
Источники............................................................................................................................................... 283
Глава 11. Как потребители и их негативное Я влияют на fashion-маркетинг..................... 287
Эмма Н. Банистер и Маргарет К. Хог
Введение.................................................................................................................................................. 287
Символическое потребление................................................................................................................. 287
Нежелательное Я: «Только не Я!»........................................................................................................ 293
Избегаемое Я: «Едва ли Я!».................................................................................................................. 295
Негативное Я: заключение..................................................................................................................... 297
Значение для fashion-маркетинга.......................................................................................................... 298
Примечания.................................................. :........................................................................................ 298
Источники............................................................................................................................................... 299
Глава 12. Желаемая и воспринимаемая идентичность fashion-ретейлера............................. 301
Тони Хайнс, Рейнис Ченг и Йан Грайм
Корпоративная идентичность................................................................................................................ 303
Взгляды на развитие исследований о корпоративной идентичности.................................................. 303
Расхождения в оценке идентичности..................................................................................................... 304
Компоненты корпоративной идентичности.......................................................................................... 306
Представление иллюстрирующих примеров........................................................................................ 309
Иллюстрирующий пример Hennes and Mauritz.................................................................................... 314
Иллюстрирующий пример Zara............................................................................................................. 320
Сравнительный анализ иллюстрирующих примеров Н&М и Zara..................................................... 326
Выводы и следствия............................................................................................................................... 329
Источники............................................................................................................................................... 330
Глава 13. Электронный fashion-бизнес.......................................................................................... 335
Руфь Марсиниак и Маргарет Брюс
Введение.................................................................................................................................................. 335
Кто торгует через Интернет?................................................................................................................. 336
Что помогает создать хороший модный сайт?..................................................................................... 339
Как fashion-ретейлеры разрабатывают веб-сайты?.............................................................................. 342
Кто совершает покупки в Интернете?................................................................................................... 345
Кто совершает покупки через различные каналы сбыта?.................................................................... 347
Выводы.................................................................................................................................................... 350
Источники............................................................................................................................................... 352
Глава 14. Международные флагманские магазины,
принадлежащие fashion-ретейлерам категории люкс............................................... 357
Кристофер М. Мур и Анна Мари Догерти
Введение.................................................................................................................................................. 357
Международные флагманские магазины.............................................................................................. 358
Стратегическая цель флагманского магазина...................................................................................... 360
Флагманские магазины: метод выхода на рынок................................................................................. 361
Флагманские магазины: канал для формирования и поддержания деловых отношений................. 362
Флагманские магазины: центр маркетинговых коммуникаций.......................................................... 363
Флагманские магазины: программа развития...................................................................................... 365
Расположение и место............................................................................................................................ 367
Флагманские магазины и иерархия дистрибуции................................................................................ 370
Язык флагманских магазинов............................................................................................................... 372
Роль и функция знаменитого архитектора........................................................................................... 373
Проектирование флагманского магазина и его позиционирование.................................................... 374
Магазины-эпицентры компании Prada.................................................................................................. 376
Источники............................................................................................................................................... 378
Глава 15. Создание и маркетинг тренда........................................................................................ 381
Мартин Реймонд
Источники............................................................................................................................................... 394
Глава 16. Подходы к проведению исследований.......................................................................... 397
Тони Хайнс
Критика, направленная на маркетинг.................................................................................................... 398
Факторы, оказавшие влияние на проведение исследования................................................................ 399
Источники..................... 403
Алфавитный указатель........................................................................................................................... 405
ПРЕДИСЛОВИЕ К РУССКРЯЗЫЧНОМУ ИЗДАНИЮ
Мода быстротечна, она проповедует гедонизм и дает возможность людям заявить о своих вкусах и статусах. Это огромный, глобальный бизнес. Увлекательный и трудный. В нем тесно переплетены современные технологии, эстетика и функциональность. В спортивной одежде важными являются комфорт, легкость, воздухопроницаемость, характеристики носки; для летнего вечернего гардероба особое значение приобретают цвет, структура ткани и стиль. Успешность функционирования модного бизнеса недостижима без таланта и умения многих людей: дизайнеров, материаловедов, химиков (специалистов по цвету), экспертов в области построения цепочек поставок и логистики, специалистов по разработке стратегий, байеров, профессионалов в маркетинговых исследованиях, торгового персонала и других. Индустрия моды связана со всеми аспектами дизайна, производства, маркетинга и дистрибуции, начиная с выработки концепции будущего изделия и заканчивая выпуском конечного продукта, разработкой бренда и его продвижением.
Мода динамична и постоянно меняется, что делает тренд-прогнозирование и планирование сложным и рискованным делом. Быстрая мода действует в сжатых временных рамках, когда необходимо доставить продукцию в магазины и быстро удовлетворить изменяющийся спрос. Убытки, связанные с неспособностью удовлетворения спроса, высоки, и ежедневный опыт снижения цен и распродаж - тому подтверждение.
С обеспечением быстрого реагирования связаны два понятия:
Дефляционные цены, порождаемые желанием потребителя приобрести модные товары при оче-
видном нежелании платить высокую цену за них;
Сжатие кредита: уменьшение - из-за быстро растущих цен на еду, бензин и ипотеку - дохода потребителей, который они могут потратить на модные вещи.
Еще одна проблема связана с осуществлением сорсинга модных товаров в соответствии с этическими нормами и потенциальной эксплуатацией в отрасли. В чем должна проявляться этичность посетителей, совершающих модные покупки?
К насущным вопросам относятся также устойчивое развитие и культура потребления экологически чистых продуктов. Некоторые fashion-дизайнеры осознанно предпочитают органические материалы и побуждают поставщиков к разработке и использованию экологически безопасных красящих и отделочных веществ. Это ведет к повышению стоимости модной продукции. Но какую цену потребители готовы заплатить за экологичность продукции?
Книга «Маркетинг в индустрии моды» внесла немалый вклад в развитие одноименной дисциплины, а также содействовала разработке плана научных исследований в этой области. Она представляет собой комплексное научное издание и рассматривает наиболее важные аспекты маркетинга и менеджмента. В ее главах освещаются такие вопросы, как сегментация рынка; стратегии построения, структуры и взаимосвязи в цепочке поставок; закупки и мерчандайзинг; идентичность ретейлеров; мода класса люкс; электронная коммерция и Интернет; потребительское поведение и тренд-прогнозирование.
Разработка стратегий маркетинга в отрасли производится с учетом:
интенсивности роста;
интеграционного развития;
диверсификационного роста.
Стратегия интенсивного роста осуществляется в тех случаях, когда предприятие не до конца использовало свои возможности в рамках отрасли. Данная стратегия имеет три направления:
глубокое внедрение на рынок;
расширение границ рынка;
совершенствование продукции.
В отечественной практике данную стратегию использовал АвтоГАЗ, создав новые модели автомобилей типа «ГАЗель» и «Соболь» для пассажирских и грузовых перевозок. Стратегия интеграционного роста используется в том случае, если предприятие может получить дополнительную прибыль за счет перемещения в рамках отрасли. Выделяют регрессивную, прогрессивную и горизонтальную интеграцию.
Регрессивная интеграция – попытки предприятия получить во владение или поставить под более жесткий контроль своих поставщиков, прогрессивная интеграция связана с аналогичными действиями в отношении системы распределения, горизонтальная интеграция – в отношении предприятий-конкурентов.
Стратегия интеграционного роста используется в строительной индустрии, когда строительные фирмы приобретают кирпичные заводы, заводы по производству металлоконструкций и создают свои торговые подразделения по реализации построенного жилого и нежилого фонда.
Диверсификационный рост оправдан в тех случаях, когда отрасль не дает возможности предприятию для дальнейшего роста. Диверсификация имеет три разновидности:
концентрическая;
горизонтальная;
конгломератная.
Концентрическая диверсификация – пополнение своей номенклатуры изделиями, аналогичными существующим товарам предприятия, но более дешевыми или доступными.
Горизонтальная диверсификация – расширение своей номенклатуры за счет выпуска товаров, несвойственных данному предприятию.
Конгломератная диверсификация – пополнение номенклатуры совершенно новыми изделиями.
Данный вид стратегии использовали и используют отечественные машиностроительные предприятия, выпуская вместе с оборудованием и техникой товары народного потребления. Диверсификация может быть связанной, в этом случае многопрофильное производство имеет технологическую общность, и несвязанной технологической цепочкой. В Новосибирске на ФГМП «Сибсельмаш» используется несвязанная диверсификация. На других крупных предприятиях применяют оба вида диверсификации.
Для разработки стратегий в отрасли используют портфельные матрицы и модели, а также модели конкурентного анализа.
Портфельные модели и матрицы определяют настоящее и будущее бизнеса, предприятия, отрасли с точки зрения привлекательности рынка и конкурентной способности предприятия.
Матрица БКГ (Бостонской Консультационной группы) использует два показателя – темп роста спроса и доля рынка (\%).
Матрица БКГ представлена на рис. 5.
Доля рынка, \%
Рис. 5. Матрица БКГ
Матрица указывает на четыре основные позиции бизнеса:
высококонкурентный бизнес на быстрорастущем рынке – идеальное положение «звезда»;
высококонкурентный бизнес на зрелых, насыщенных, подверженных застою рынках (приносящие устойчивые прибыли «дойные коровы», или «денежные мешки» – хороший источник наличности для фирмы);
не имеющие хороших конкурентных позиций, но действующие на перспективных рынках «дикие кошки», чье будущее неопределенно;
сочетание слабых конкурентных позиций с рынками, находящимися в состоянии застоя («собаки»).
Варианты стратегии в рамках матрицы БКГ:
рост и увеличение доли рынка – превращение «диких кошек» в «звезды»;
сохранение доли рынка – стратегия «дойных коров»;
«сбор урожая» – стратегия для слабых «коров», «диких кошек» и «собак».
Эта матрица может быть использована для анализа отраслевого рынка и выбора приоритетных направлений развития.
Матрица «Шелл» по сравнению с матрицей БКГ использует большее количество критериев оценки.
Привлекательность стратегических зон хозяйствования (Пр) ведется по перспективе роста спроса, рентабельности и уровню нестабильности, а конкурентный статус предприятия (КСП) оценивается по всем видам капиталовложений, потенциалу предприятия (рис. 6).
|
Стратегия маркетинга |
||||
|
Позиция в конкуренции |
Чрезвычайно сильная |
Извлечь максимальную выгоду или |
Реинвестировать прибыль или извлечь максимальную выгоду |
Инвестировать или удержать позиции |
|
Медленно уходить |
Извлечь максимальную выгоду или уйти |
Инвестировать, реинвестировать прибыль |
||
|
Уходить быстро, медленно или остаться |
Остаться или медленно |
Инвестировать, реинвестировать, уходить |
||
|
Привлекательность СХЗ (Пр) |
||||
Рис. 6. Матрица «Шелл»
Общие маркетинговые стратегии можно выбрать по отношению только к конкретным рынкам сбыта и они направлены на:
расширение существующих рынков;
проникновение на новые рынки;
поддержание уровня сбыта на существующих рынках;
концентрацию коммерческих и маркетинговых усилий на меньшем числе рынков в целях эффективного использования ограниченного количества ресурсов, которые предприятие может выделить на осуществление маркетинговой деятельности;
уход с рынка.
Портфельные матрицы не позволяют сделать полномасштабный анализ рынка, поэтому были разработаны модели комплексного делового анализа, которые учитывали более 30 переменных, влияющих на уровень прибыли. Эти модели явились результатом обобщения опыта более 30 тысяч предприятий разных отраслей.
Особой областью стратегического анализа является анализ конкурентной позиции организации. Конкурентный анализ проводится в два этапа:
определение главных конкурентных сил в отрасли;
формирование основных вариантов конкурентных стратегий.
Признанным лидером разработки конкурентного анализа является профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер, автор основных моделей по определению главных сил конкуренции и вариантов конкурентных стратегий.
Доля рынка, уровень прибыли фирмы определяются тем, насколько эффективно компания противодействует следующим конкурентным силам в отрасли (рис. 7):
соперничество среди конкурирующих продавцов;
конкуренция со стороны товаров, являющихся заменителями и конкурентоспособных с точки зрения цены;
угроза появления новых конкурентов;
воздействие поставщиков;
воздействие покупателей.
Конкурентные силы, возникающие Конкурентные силы, возника-
вследствие экономических ющие вследствие угрозы со
возможностей и торговых стороны товаров-заменителей
способностей поставщиков
|
|
Ключ к получению конкурентного преимущества на рынке - дифференцирование продукта. Рыночное предложение может быть дифференцировано по пяти направлениям: продукт (дополнительные возможности продукта, эффективность его использования, комфортность, долговечность, надежность, ремонтопригодность, стилистическое решение и дизайн), услуги (простота оформления заказа, доставка, установка, обучение потребителей, консультирование потребителей, обслуживание и ремонт, другие услуги), персонал, каналы распределения, имидж (символы, печатные, аудиовизуальные средства передачи информации, атмосфера, события). Условия использования отличия: важность, неповторимость, превосходство, доступность, преимущество первого хода, приемлемость и рентабельность.
Многие маркетологи отстаивают целесообразность продвижения только одного достоинства продукта, уникальное торговое предложение при позиционировании товара. Люди склонны запоминать товары «номер один». Но не менее успешным может оказаться и позиционирование по двум или трем преимуществам продукта, если не допускать недопозиционирования, сверхпозиционирования, запутанного или сомнительного позиционирования.
Как только компания разработает четкую стратегию позиционирования, она должна эффективно довести ее до потребителей посредством маркетинга-микс.
Глава 11. Разработка новых товаров.
После того как компания провела сегментирование рынка, выбрала целевые группы потребителей, выяснила их нужды и определила желательное для себя позиционирование на рынке, она приступает к разработке и выведению на рынок новых товаров. Отдел маркетинга должен активно участвовать во всех этапах процесса разработки новинок вместе со всеми подразделениями компании.
Успешная разработка новых товаров предусматривает эффективное управление этим процессом. Компании создают различные организационные структуры, в которые могут входить менеджеры по продукту, по новым товарам, советы по новым товарам, отделы новых товаров или предпринимательские группы разработчике» новых товаров.
Процесс разработки новых товаров состоит из восьми этапов: (1) формирование идей, (2) их отбор, (3) разработка концепции товара и (4) ее проверка, (5) разработка стратегии маркетинга, (6) анализ возможностей производства и сбыта,(7) разработка товара (8) и запуск его в коммерческое производство. Цель каждого этапа - принятие решения о целесообразности продолжения работы над новым товаром. В конце каждого этапа идея нового товара или отвергается, или допускается к следующему этапу процесса разработки.
Принятие товара потребителем - процесс, в ходе которого покупатель узнает о новом товаре, пробует его и либо принимает, либо отвергает. В настоящее время многие продавцы ориентируют маркетинг на активных потребителей и ранних последователей новых товаров, стремясь охватить эти группы, являющиеся лидерами мнений, с помощью специально подобранных средств массовой информации. На процесс принятия товара потребителем влияют многие факторы, неподвластные контролю продавца, в том числе желание потребителей и организаций опробовать новинки; личные влияния, оказываемые на потребителя, и свойства нового товара или инновационной идеи.
