Обладая системным мышлением, я как-то задумался: "А возможно ли решить проблему нехватки квалифицированных кадров? " И нашел несколько решений кадровых проблем предприятий России, которые успешно применяют предприятия, обращавшиеся ко мне за бизнес-консультациями.

Понятно, что на каждом конкретном предприятии, были применены собственные решения проблемы нехватки кадров. Не факт, что изложенные ниже решения кадровых проблем подойдут Вашему предприятию. Но вполне вероятно, что несколько общих решений , которыми я поделюсь, можно будет применить (с должной долей адаптации) на предприятиях России. Надеюсь, что Вам хватит уровня управленческих навыков, и Вы сможете воплотить эти кадровые решения на своем предприятии, эффективно решая кадровые проблемы.

Статья получилась не для всех , а для собственников, учредителей и инвесторов предприятий, столкнувшихся с кадровой проблемой - дефицитом квалифицированных кадров. Потому как неграмотные руководители (как и неграмотный персонал), прочитав эту статью, скорее всего, будут недовольны таким описанием кадровых проблем на предприятии.

Так как «проблема с кадрами», на самом деле это проблема не с кадрами , а проблема с руководителями компаний у которых «проблемы с кадрами». Если у Вас на предприятии, «проблема с персоналом», то, скорее всего, это проблема некомпетентности руководства, которое и кадры подбирает под себя, соответствующей планки, чтоб не перепрыгнули.

Или руководитель сам не знает, чего хочет от кандидата. Или хотят волшебника, который быстро и без затрат, а также без полномочий и почти бесплатно, приведет компанию к процветанию каким-то волшебным способом. И в итоге получаем картину маслом, которая называется "Нет квалифицированных кадров".

Например, говорят, что не хватает инженеров, а средняя з/п инженера на предприятии ниже, чем у продавца в магазине! Поэтому, считаю, что неправильно сформулирована проблема. Правильная формулировка - "профессионалы не хотят идти к нам работать на тех условиях, которые предлагаются".

В России достаточное количество специалистов , и большая часть этих людей - старше 40 лет. Это те люди, которые чаще всего определяются кадровыми агентствами и руководителями как overqualified. Чаще всего - это люди, честно добившиеся своего успеха в ряде проектов. Вот их и боятся недалекие руководители.

Поэтому, если хотите найти решение кадровой проблемы, то нужно начинать с головы. Нужно начать принимать профессиональных руководителей , которые не будут бояться принимать квалифицированные кадры, а не родственников, знакомых и всяких других бесполезных людей. Отсюда первое кадровое решение : нужно поменять руководство на квалифицированных кадров, а они приведут за собой огромное количество себе подобных.

Хотя... Здесь есть некоторые особенности. Нужно понимать, к какому сегменту рынка относится бизнес. Если к коррупционному, тогда ищите "племянника", "родственника" или "знакомого", если к рыночному - ищите специалиста!

Если у Вас дефицит кадров, то задайте себе вопрос "Сколько нужно платить на этой должности, чтобы выстроилась очередь кандидатов желаемой квалификации?" Из моего опыта обычно выясняется, что стоит поднять зарплату в 1.5-3 раза и проблема дефицита кадров вообще исчезает!

Правда при этом возникает другая задача: как улучшить работу компании , чтобы специалист на этой должности смог с такой зарплатой себя окупать и приносить доход? Но это, согласитесь, уже другая задача, решения которой более просты и достаточно известны.

Понятно, что надо очень постараться , что бы найти пусть и не опытного, а фундаментально подкованного специалиста, с отсутствием лени и пофигизма, с реальным желанием работать и развиваться, т.к. их просто не готовят в учебных заведениях! Конечно, проблема нехватки квалифицированных кадров должна решаться на уровне государства. Но пока государство работает на принципах корпоративизма - оставшийся бизнес не интересен никому кроме самого бизнеса, а значит и принципы построения государственного образования никто менять не будет - нет у государства необходимости.

Поэтому, следующее решение кадрового голода на предприятии: создать свой корпоративный университет, в который принимать всех заинтересованных, мотивированных, желающих работать у Вас. Достаточно устроить "сито", в которое попадали бы все желающие, а Вы уже дальше, в процессе обучения, Вы бы "просеивали руду", и находили бы среди них бриллианты для закрытия высококвалифицированных вакансий предприятия.

Причем, из моего опыта, например, для агентств недвижимости, проведение школы обучения навыкам ведения переговоров и продаж, навыкам риэлтерского мастерства, обходится даже дешевле, быстрее и эффективнее, чем привлечение персонала через объявления или подбор персонала через кадровые агентства.

Итак, допустим, Вы нашли необходимого Вам профессионала, устранили дефицит кадров на предприятии. И тогда, чтобы не потерять человека, встает другой вопрос: "Как удержать специалиста? " Ведь, профессионал имеет и умеет отстаивать свое мнение, требовать необходимые ресурсы и компетенции. Он подчас говорит "неудобную" правду, которая ничего, кроме раздражения не вызывает. И здесь нужно иметь достаточные лидерские и управленческие навыки работы с персоналом (можно получить как на тренингах, так и в индивидуальном порядке, обратившись к бизнес-тренеру).

И в заключение, ещё один способ как решить проблему с кадрами , если не подошли предыдущие решения кадровых проблем. Если сложно найти универсального солдата, если на обучение такого специалиста уходит много времени, или квалифицированные специалисты долго не задерживаются на Вашем предприятии, то можно произвести декомпозицию сложных задач, разложить сложные задачи на более простые, и описать в виде бизнес-процессов, чтобы найти специалистов "попроще".

Ведь достаточно будет объединить различные части бизнес процессов в функциональные обязанности, как станет понятно кто нужен. Да, . Да, на зарплату 2-3 "специалистам" будет уходить больше средств предприятия. Но это хоть как-то решить нехватку квалифицированных кадров. Но не ждите от них чудес. Они будут просто выполнять то, что от них требуется, например, тупо совершать холодные звонки клиентам , проговаривая то, что написано в скриптах продаж .

В общем, я поделился некоторым опытом, накопленным за последние годы консультирования руководителей бизнеса и проведения бизнес-тренингов на предприятия. Поделился все, что принесло результаты при решении проблем квалифицированных кадров на том или ином предприятии. И теперь Ваш ход. Применять ли не применять полученную информацию - это зависит от Вас. А я, если будет нужно, всегда готов помочь.

На российском трудовом рынке наблюдается дефицит кадров в области энергетики и металлургии. Нехватка профессионалов в промышленности страны была актуальным вопросом всегда, но именно в последние годы объем производства на металлургических предприятиях и в компаниях ТЭК активно растет, поэтому дефицит людей ощущается особенно остро. Несмотря на то, что сегодня выпускается довольно большое число специалистов для металлургических и других промышленных предприятий, до полного насыщения рынка кадрами еще далеко. Поэтому некоторые крупные компании занялись решением этого вопроса, в том числе самостоятельно.

В энергетической отрасли и в металлургии в частности огромные емкости для роста производительности и повышения эффективности бизнеса. Многие причины невысокой эффективности связаны как раз с кадровым вопросом.

Так, персонал металлургической индустрии — люди пенсионного или предпенсионного возраста (по разным оценкам, около 46%). Средний возраст работников по отрасли составляет 41 год. И, как прогнозируется, до 2018 года возраст будет только увеличиваться. Число специалистов с высшим образованием составляет в среднем по сектору около 16%. При этом довольно велика доля абсентеизма — около 10%. Текучесть персонала в металлургии — около 25%.

Проблема дефицита квалифицированных кадров является чрезвычайно острой для современной российской металлургии. Нехватка профессионалов и невысокая эффективность производственных процессов являются важными факторами, сдерживающими развитие экономики, поэтому данный вопрос тревожит руководителей всех металлургических заводов и компаний энергетического комплекса.

Актуальность вопроса

Современные металлургические предприятия реализуют инновационные инвестиционные проекты, модернизируют производственные мощности и автоматизируют ключевые процессы. Для этого им нужны высококвалифицированные специалисты — инженеры, механики, ремонтные рабочие, операторы трубного производства, технологи, — которых в достаточном количестве в России пока просто нет.

По разным оценкам, дефицит персонала в металлургии составляет 10-15%. И нехватка кадров отмечается во всех производственных процессах: от проектирования до инжиниринга, от разработки новых продуктов до производства труб с инновационными характеристиками.

Вопрос дефицита профессионального человеческого ресурса долгое время приводил к различным техническим проблемам (срыв сроков поставок и выполнения работ), а также к сложностям с внедрением новых разработок и технологий, современного оборудования. Проблема требовала серьезного внимания со стороны ведущих игроков отрасли для поиска оптимального пути ее решения.

Причины кадрового голода

Причин нехватки квалифицированного персонала в металлургии несколько.

Во-первых, это недостаточное количество специализированных высших и средних учебных заведений в России, готовящих кадры для металлургической индустрии. В связи с тем, что в стране долгое время росла популярность «непромышленных» профессий (экономист, юрист, политолог и др.), востребованность металлургических специальностей была на невысоком уровне.

Во-вторых, даже среди выпускников «промышленных» вузов и колледжей наблюдается отток специалистов в другие индустрии (нефтяную, газовую, оборонную) по причине более привлекательных зарплат в тех отраслях. Многие, кто обучался металлургии, в итоге идут именно в компании ТЭК.

В-третьих, играет роль и демографический фактор. По подсчетам Росстата, экономически активное население в России в январе 2016 года составляло 75,8 млн человек, или 52% от общей численности населения, — довольно низкий уровень работающих в стране. Для сравнения: в Германии этот показатель составляет около 74%.

Еще меньше профессионалов в регионах, так как все стремятся приехать на заработки в Москву, Санкт-Петербург и города-миллионники. В мегаполисах, как правило, размещаются только управляющие компании либо центральные представительские офисы предприятий, но весь производственный процесс концентрируется «на местах».

В результате многие металлургические предприятия вынуждены брать на работу людей средней квалификации, повышать планку предельного возраста сотрудников до 50 лет и выше и т. д. Однако это не является эффективным решением вопроса кадрового голода. В металлургии есть и более рациональные решения.

Эффективное решение

Вообще металлургия — это индустрия, специфика которой предполагает специальное образование даже на низших должностях. Сегодня главный приоритет в системе управления промышленных предприятий — высокая квалификация персонала. В связи с этим некоторые энергетические и металлургические предприятия берут шефство над учебными заведениями или создают собственные центры подготовки и повышения квалификации своих сотрудников. В итоге такие проекты приносят заводам неплохие результаты и в решении кадрового вопроса, и в преодолении трудностей внедрения инноваций.

Например, Группа ЧТПЗ с 2011 года при поддержке правительства Свердловской области реализует на базе Первоуральского металлургического колледжа образовательную программу «Будущее Белой металлургии». В рамках этого проекта компания ЧТПЗ готовит и получает грамотных специалистов, соответствующих современным требованиям своего высокотехнологичного производства. Государственно-частное партнерство позволило построить уникальный для России Образовательный центр. Новый двухэтажный учебный корпус, площадь которого составляет 7500 кв.м., оборудован лабораториями, симуляторами трубопрокатных станов и другими обучающими технологиями ведущих компаний мира. В частности, лабораторная часть центра оснащена пятью комплексами учебных тренажеров немецкой компании Festo и итальянской Prosoft. Стоимость каждого комплекса - от 5 до 30 млн рублей. Каждая из лабораторий позволяет в течение короткого времени овладеть навыками работы с электротехническим оборудованием, гидравликой или механикой. Экспериментальный комплекс оснащен самым современным трубным и металлургическим оборудованием, которое используется на будущих рабочих местах студентов. Среди специальностей для обучения здесь — механик, мехатроник, слесарь-ремонтник, оператор трубного производства, технолог обработки металлов давлением, инструктор контроля качества и др. Всего 30 различных специальностей.

Программа предусматривает новые для отечественной отрасли стандарты дуального обучения: 60% времени отведено на практику и 40% — на теорию. В ходе обучения студенты стажируются не только на современных производствах Группы ЧТПЗ, но и на крупнейших предприятиях ТЭК, основных потребителей продукции компании белых металлургов. После окончания обучения лучшим студентам гарантирована трудоустройство в самых передовых цехах Челябинского трубопрокатного и Первоуральского новотрубного заводов. Сейчас обучение в образовательном центре Группы ЧТПЗ проходят свыше 700 студентов. А за пять лет его существования обучение по программе прошли более 400 студентов, из них более половины влились в многотысячный трудовой коллектив белых металлургов.

Обучение специалистов, повышение их квалификации, в целом высокая эффективность производственного процесса внедрены на предприятии в рамках нового стандарта «Белая металлургия», разработанного ЧТПЗ в России в 2010 году. Продукция, технологии, квалификация сотрудников предприятий Белой металлургии соответствуют очень жестким современным стандартам, которые зачастую опережают требования рынка на несколько лет.

Результат налицо

Как было отмечено выше, обучение и повышение квалификации сотрудников дало Группе ЧТПЗ потрясающие результаты. Так, текучесть персонала на заводах компании составляет всего 9%. Средний возраст сотрудников — 31 год (против 40 в среднем по отрасли). При этом 50% персонала предприятий Группы ЧТПЗ — люди с высшим образованием, то есть профессионалы, умеющие работать с современным технологичным оборудованием. Группа ЧТПЗ приветствует и поощряет приобретение сотрудниками новых инженерных специальностей, предоставляет все возможности для обучения.

Да и все производственные мощности Группы ЧТПЗ буквально разрушают стереотипы. По оценкам экспертов, производство в цехе «Высота 239», Финишном центре и на заводе «Железный Озон 32» сопоставимо с организацией сложных технологических процессов в автомобильных и авиакомпаниях и даже IT-индустрии. Во всех цехах, работающих по стандарту Белой металлургии, внедряются принципы постоянных улучшений.

Таким образом, более глубокий взгляд на кадровый вопрос позволил Группе ЧТПЗ обеспечить свои производственные мощности квалифицированным персоналом, благодаря которому заводы Группы осуществляют долгосрочные и масштабные инвестиционные программы. С 2012 года Группа ЧТПЗ реализует еще один образовательный проект в формате государственно-частного партнерства с правительством республики Татарстан «Колледж будущего Татарстана», построив образовательный центр в г.Альметьевске, где расположен входящий в нефтесервисный дивизион компании завод «Алнас».

Очевидно, что реализация больших инфраструктурных проектов в ТЭК будет сопровождаться активным развитием металлургической индустрии. Вследствие увеличения объема металлургической продукции спрос на услуги компаний отрасли неуклонно растет, а следовательно, востребованность специалистов в этой области также не снижается.

Пожалуй, каждый менеджер знает, насколько неприятной может быть проблема низкой производительности сотрудников. Пришло время что-то с этим сделать. Бернард Марр предлагает сначала узнать о причине неэффективной работы, а затем уже искать способы решения проблемы.

Производительность - это сочетание способности работника и его мотивации. Во-первых, сотрудник должен иметь возможность (уметь, хотеть сделать) выполнить задание; а во-вторых, иметь определенную мотивацию сделать это. Выяснение причины проблем с производительностью как раз и позволит вам ее решить.

Отсутствие возможности

Четыре причины низкой производительности вытекают из неспособности сотрудника выполнить задачу:

1. Ресурсы

Если у вашего сотрудника нет конкретных ресурсов для выполнения задачи - времени, денег, персонала, расходных материалов - то он и не сможет ее выполнить, как бы ему этого не хотелось. Эта причина, пожалуй, является самой безобидной и простой. Но тем не менее, вы должны ему сообщить о том, что он должен был заранее подойти к вам и сообщить о нехватке ресурсов, вместо того, чтобы начинать обреченное на провал дело.

2. Препятствия

Препятствия могут представлять собой долгое принятие решение от клиентов, ненадлежащее взаимодействие с другими департаментами компании, отсутствие обратной связи с самим начальством. Вы как менеджер должны посодействовать в решении этой проблемы, так как рядовому сотруднику порой очень сложно решить ее самому.

3. Навыки

Иногда низкая производительность может быть связана с отсутствием необходимых для выполнения задачи навыков или опыта. Возможно, вы поручили не входящие в компетенции работника задачи, а, возможно, ему просто не хватает каких-то навыков. Определенно, дополнительное обучение - курсы, семинары, повышение квалификации - помогут сотруднику. Также вы можете давать дельные советы и стать наставником проекта.

4. Ожидания

Для каждого проекта есть установленные ожидания и KPI, а также цели, задачи и ожидаемый результат. Возможно, ваш сотрудник просто не понял их или они не были оглашены перед началом работы по проекту. Вы можете все объяснить, таким образом устранив проблему.

Отсутствие мотивации

Второй блок причин связан с отсутствием мотивации у сотрудника - более личных и эмоциональных.

1. Поощрение

Хвалите ли вы сотрудников за хорошую работу? Многие сотрудники начинают хуже работать, если видят, что их труд не вознагражден и не замечен. Более того, большинство людей видят именно в этом радость от работы. Вы можете похвалить сотрудника за его предыдущие заслуги, и поверьте, что у него могут вырасти крылья для нового проекта.

2. Наказание

Точно так же обстоит дело и с наказанием. Если вы не наказываете сотрудника за плохую работу, то ему в дальнейшем будет абсолютно все равно как он ее выполняет. Но не спешите сразу доставать кнут. Подумайте как следует, критически оцените и разработайте последовательный ряд предусмотренных мер за плохую работу. Когда будете готовы, просто сообщите о нововведениях всей команде.

3. Синдром профессионального выгорания

Бывает, что человек просто устал, ему стало скучновато на этой работе, обязанности не приносят уже сильной радости - это синдром профессионального выгорания, который случается время от времени абсолютно у каждого. Вы как менеджер можете вновь оживить сотрудника, оценить его таланты, поощрить. Обратите также внимание, что за синдромом профессионального выгорания может таится на самом деле пассивно-агрессивная попытка исправить то, что ему кажется неправильным.

Как вы видите, универсального решения проблемы плохой производительности просто не существует. Те, у кого нет определенных ресурсов для выполнения задачи, не заслуживают наказания. Отправлять на дополнительное обучение тех сотрудников, которым просто не хватает чувства признания и похвалы, также не стоит. Поэтому вам остается лишь определить причину проблемы, а затем найти правильное решение.

Перевод статьи подготовила Екатерина Никитина по материалам заметок Бернарда Марра в LinkedIn

Количество вакансий и число кандидатов на их замещение растут сопоставимыми темпами, но компании не спешат набирать специалистов. Уровень работников в целом ниже требований компаний, а зарплатные ожидания слишком высоки

Фото: Jonathan Ernst / Reuters

В 2018 году российские работодатели повышали зарплаты реже, чем годом ранее, аналитики международной рекрутинговой компании Hays. 61% сотрудников российских компаний дождался повышения зарплат, а 4% вынуждены были смириться с их снижением. У 51% сотрудников зарплата увеличилась на 5-10%, еще у 8% выросла на 11-20%. И лишь у 2% работников она возросла более чем на 20%. Год назад работодатели были щедрее: в 2017 году зарплата выросла у 75% работников, а снизилась только у 1%.

В целом рынок труда продолжает стабилизироваться, отмечает гендиректор Hays Алексей Штейнгардт. Один из главных трендов — усиливающийся кадровый голод: количество вакансий и число кандидатов на их замещение растут примерно одинаковыми темпами, но требования компаний не соответствуют реальному уровню соискателей. Основные повышения зарплат приходятся на ИТ-специалистов, причем последние избалованы высокими окладами и зачастую требуют денег, которые компании не готовы платить. Завышенные зарплатные ожидания фигурируют среди наиболее частых причин отказа кандидатам — их упомянул 81% представителей компаний.

Принципиальное отличие рынка труда в 2018-м, по словам Штейнгардта, состоит в том, что в большинстве отраслей диджитализация и автоматизация процессов перестали рассматриваться как что-то футуристическое: компании из самых разных сфер активно взялись за внедрение цифровых технологий. Это, в свою очередь, усилило кадровый голод. По данным Hays, 30% компаний заявили, что персонал в 2018 году стало привлечь сложнее, чем годом ранее, 63% не заметили существенных перемен. Как отмечают аналитики Hays, в 2018 году нехватку специалистов ощутили 84% компаний: 38% заявили о нехватке квалифицированных кадров, а еще 46% сказали, что остро нуждаются в редких и новых специалистах.

Видео: РБК

Компании по-разному пытаются решить проблему нехватки квалифицированных кадров. 39% увеличивают бюджет на обучение сотрудников, столько же — нанимают стажеров и взращивают кадры внутри компании; 26% нанимают сотрудников из смежных областей; 25% надеются на рекрутеров, увеличивая расходы на поиск и наем персонала; 24% организуют ротацию персонала, стараясь обучать сотрудников из региональных офисов в головном; 11% нанимают по контрактам временный персонал; 10% привлекают экспатов-менторов; 5% дают сотрудникам отпуск на обучение вне стен офиса. Еще 2% компаний не предпринимают никаких действий.

Наличие квалифицированных кадров является обязательным фактором успешного развития любой компании. Независимо от сферы деятельности, в большинстве организаций числится как штат специалистов, так и команда обслуживающего персонала. Однако, при увеличении нагрузки, имеющихся сотрудников часто оказывается недостаточно.

В подобных случаях приходится решать проблему нехватки кадров. Это осуществляется различными путями:

прием на работу новых сотрудников;

аренда персонала;

изменение рабочего режима.

Принять на работу новых сотрудников можно, но этот способ связан с определенными временными задержками, ведь поиск квалифицированного персонала занимает не один день. К тому же в ряде случаев увеличение официального штата организации оказывается для нее крайне невыгодным.

Аренда персонала позволяет привлечь сотрудников к работе, используя услуги подрядчика. В рамках лизинга или аутсорсинга кадров можно оперативно получить в распоряжение необходимую команду специалистов. Это достижимо только при партнерстве с надежным агентством.

Изменение трудового режима далеко не всегда позволяет решить проблему недостатка сотрудников. Можно продлить время пребывания персонала на рабочем месте. Но в таком случае придется увеличить и оплату труда. Можно создать дополнительную нагрузку на имеющихся сотрудников, перераспределив обязанности. Однако это чревато снижением продуктивности и тоже требует увеличения оплаты.

Эффективный путь к решению проблемы нехватки персонала - аутстаффинг. Он позволяет привлечь к работе необходимое количество сотрудников таким образом, что это не сказывается на юридическом статусе организации, а значит, не приводит к увеличению ее издержек.

Аутстаффинг - передача функций содержания и финансового обеспечения персонала подрядчику. Компания увольняет сотрудников из собственного штата. После этого он оформляется в специализированном агентстве. Назначение данной услуги в том, чтобы изменить официальный, но не фактический, формат отношений между предприятием и ее сотрудниками. Персонал исполняет должностные обязанности в привычном режиме, но числится в другой организации.

Чем выгоден аутстаффинг

Использование услуг внештатного менеджмента сотрудников обеспечивает получение ряда важных преимуществ:

упрощение процессов управления кадрами. Персонал оформлен в организации подрядчика. Поэтому и все обязанности по документальному, а также финансовому обеспечению возлагаются на него;

уменьшение численности сотрудников. Официально в компании остается работать меньше людей, ведь некоторые кадры числятся в специализированном агентстве;

уменьшаются постоянные расходы. С увольнением сотрудников на формирование ФОТ уходит меньше средств, ведь сумма всех ЗП сокращается;

оптимизируются издержки. Расчеты по каждому сотруднику - задачи, требующие постоянного внимания. Гораздо эффективнее попросту платить аутстафферу раз в месяц за оказываемые услуги;

исключаются проблемы с персоналом. Решение всевозможных споров с сотрудниками и госслужбами, проверяющими законность их оформления, входит в обязанности подрядчика;

упрощается оформление иностранного персонала. Задачи по сбору различных справок возлагаются на плечи аутстаффера.

Как решить проблему нехватки персонала с помощью аутстаффинга

Услуги внешнего менеджмента кадров - эффективный инструмент оптимизации процессов управления штатом сотрудников. Если компания оформляет дополнительных специалистов, то она может потерять статус малого предприятия, превышая ограничение на максимальную численность работников. Это чревато изменением категории налогоплательщика, что в конечном итоге приводит к увеличению издержек.

Выведение же персонала за штат позволяет избежать этой проблемы. Фактически в распоряжении предприятия может быть столько сотрудников, сколько требуется для решения поставленных задач. Но официально числится меньше, ведь некоторые кадры оформляются в организации подрядчика. Это позволяет компании получать необходимый результат, формально используя для этого «чужих» сотрудников, привлеченных на условиях субподряда.

Профессиональный аутстаффинг обеспечивает не только оптимизацию расходов, но и еще и увеличение доходов. Отсутствие сотрудников в штате способствует высвобождению трудовых и денежных ресурсов от решения второстепенных задач. Их концентрация на развитии основной деятельности обеспечивает повышение ее продуктивности, что влечет за собой увеличение прибыли.