El negocio turístico siempre ha sido y sigue siendo un área altamente competitiva, ya que no requiere grandes inversiones financieras para iniciar un negocio, y la herramienta principal es el recurso humano e Internet.

Gracias a los sistemas de comunicación desarrollados, es posible participar con éxito en el envío de turistas en viajes con un solo empleado competente que esté familiarizado con los sistemas de turismo y la contabilidad, o crear una gran estructura que le permita monopolizar el mercado turístico en un área o ciudad en particular. .

En este artículo, encontrará respuestas a preguntas sobre cómo abrir una agencia de viajes, por dónde empezar y cómo extraer el máximo beneficio posible.

Los principales aspectos de la actividad de una agencia de viajes

Una agencia de viajes es una organización que vende paquetes turísticos, boletos aéreos, reservas de hotel y la selección de opciones de vacaciones convenientes de acuerdo con los deseos de los clientes.

Una característica distintiva de una agencia de viajes de un operador de viajes es que al vender tours, la agencia vende un producto terminado, es decir, no tiene relaciones directas con hoteles y empresas de transporte.

Este punto legal es de particular importancia, ya que casi toda la responsabilidad por el cumplimiento de los términos del contrato recae en el operador turístico, mientras que la agencia es esencialmente un vínculo intermedio entre el vendedor del servicio y el turista.

Un paquete turístico es un conjunto de servicios incluidos en el coste de un bono turístico, e incluye:

• viaje aéreo;
• traslado (entrega del aeropuerto al hotel y viceversa);
• alojamiento en el hotel elegido;
• comidas de acuerdo con el concepto del hotel.

Los ingresos de una agencia de viajes se componen del porcentaje que los operadores de viajes pagan al intermediario por los productos vendidos por éste. Al mismo tiempo, la tasa de interés depende directamente del volumen de tours vendidos.

En promedio, una agencia de viajes recibe de cada viaje realizado del 8 al 10 por ciento.

Si la agencia es grande y ocupa una posición de liderazgo en su segmento, entonces el monto de la remuneración puede aumentar hasta en un 15 por ciento.

Video: los fundamentos del negocio turístico

Además de las bonificaciones en efectivo, existen otras modalidades de incentivos en la relación entre una agencia de viajes y un turoperador, entre las que se incluye la posibilidad de adquirir los denominados viajes de estudio al precio más bajo para los empleados de la agencia de viajes. La implementación de dichos viajes de estudio permite a los representantes de las agencias ampliar sus horizontes y, cuando los turistas los contactan, brindar una evaluación completa y objetiva de un hotel en particular o lugar de vacaciones en general, y al operador aumentar las ventas totales de paquetes de viaje.

Cómo abrir una agencia de viajes: instrucciones paso a paso

Para evaluar correctamente si vale la pena abrir una agencia de viajes y si será rentable, es necesario elaborar un plan de negocios.

En la elaboración de este documento, se requiere responder con honestidad y objetividad a una serie de preguntas planteadas, tales como:

• el concepto general de la agencia de viajes;
• servicios adicionales que estarán dentro del alcance de sus intereses (estos incluyen la venta de boletos para varios tipos de transporte, reserva de hoteles, alquiler de automóviles, servicios de traducción, reserva y venta de boletos para diversos eventos de entretenimiento, conciertos, exhibiciones, emisión de pasaportes extranjeros, así como la realización de actividades en el ámbito de los seguros);
• destinos turísticos prioritarios.

Además, vale la pena referirse a los cálculos financieros y evaluar el número de organizaciones competitivas, el perfil de sus actividades, así como el volumen total del mercado de los servicios prestados. La ubicación elegida para la oficina de la agencia de viajes y el nivel de profesionalidad de sus empleados serán importantes.

Foto: ¿es rentable abrir una agencia de viajes?

Si la oficina está ubicada en un lugar de difícil acceso (lejanía de las paradas de transporte público, falta de condiciones normales de estacionamiento, sótanos y pisos superiores de los edificios de oficinas), el flujo de clientes será muy limitado.

Sin embargo, el costo de alquilar una habitación de este tipo será varias veces menor. Pero, si sus planes incluyen un trabajo completo destinado al desarrollo comercial, entonces debe encontrar una habitación que satisfaga mejor los requisitos de los clientes potenciales.

Lo que necesita para abrir una agencia de viajes - documentos necesarios

Para llevar a cabo las actividades de un agente de viajes, debe registrarse como persona jurídica o registrarse como empresario individual.

Una desventaja significativa de trabajar como empresario individual es que usted será responsable de las obligaciones existentes de la agencia con todos sus bienes. Por lo tanto, la principal forma organizativa y jurídica de una agencia de viajes es una sociedad de responsabilidad limitada.

Por lo tanto, debe presentar una solicitud ante la autoridad de registro, teniendo en mano los siguientes documentos:

• formulario notariado 11001;
• decisión o protocolo sobre el establecimiento de una LLC;
• una carta de garantía sobre la provisión de una dirección legal a la LLC recién creada (después del registro de la Compañía, será necesario celebrar un contrato de arrendamiento);
• lista de miembros de la Compañía;
• 2 copias del estatuto de la LLC, en el que el tipo principal de actividad debe indicar el código OKVED 63.30 - "Actividad de las agencias de viajes";
• copias de los pasaportes de todos los participantes y el jefe de la LLC;
• recibo de pago del capital autorizado (hoy, el monto mínimo del capital autorizado de la Compañía es de 10,000 rublos. En el momento del registro de la LLC, debe pagarse al menos el 50%;
• recibo de pago de la tarifa estatal para la implementación de acciones de registro (4,000 rublos).

Después de 5 días hábiles, recibirá los documentos que confirman el registro de la LLC, y desde ese momento puede comenzar su actividad como agencia de viajes.

¿Cuándo es mejor y rentable abrir una agencia de viajes? Temporadas muertas en los negocios

Hace apenas unos años, el mercado turístico se congeló con la llegada de finales de otoño y revivió gradualmente a finales de abril. Con la llegada al mercado de destinos de playa durante todo el año, su estacionalidad ha disminuido notablemente, y con la creciente popularidad de deportes extremos como el esquí alpino y el snowboard, ha desaparecido por completo.

Ahora las llamadas "temporadas muertas" en este negocio no existen. Por supuesto, inmediatamente después de las vacaciones de Año Nuevo y Mayo, la demanda de paquetes turísticos disminuye un poco, pero gracias a cierta categoría de personas que prefieren relajarse a precios bajos, numerosas agencias de viajes operan con éxito durante estos períodos.

Cómo abrir y administrar su propia agencia de viajes exitosa: elija socios

Una de las formas más comunes y de fácil acceso para operar en la industria del turismo es trabajar como una división de un operador turístico importante.

Si está interesado en cómo abrir una agencia de viajes de franquicia, primero debe comunicarse con el operador turístico de su elección y discutir con él la posibilidad fundamental de dicha interacción. Si no hay objeciones de su parte, entonces puede ponerse a trabajar con seguridad.

La franquicia ofrece muchos beneficios claros:

• la posibilidad de utilizar una marca conocida en su propia publicidad;
• publicar información sobre su agencia de viajes en el sitio web del operador turístico;
• apoyo total del personal del operador turístico;
• suministro con todos los materiales publicitarios necesarios para el trabajo;
• aumento de la comisión en la venta de paquetes de viaje.

De las desventajas de dicho trabajo, se pueden observar las contribuciones obligatorias únicas y mensuales, así como la necesidad de cumplir con los requisitos del operador turístico, que pueden estar relacionados con varias cosas, desde la ubicación de la oficina hasta el uniforme de los empleados de la agencia. .

Por lo tanto, antes de volver la vista hacia la franquicia, debe sopesar cuidadosamente todos los pros y los contras de dicha cooperación.

¿Cuánto cuesta abrir una agencia de viajes? Calculamos los costos

Para finalmente decidir cómo abrir una agencia de viajes desde cero y al mismo tiempo no incurrir en gastos innecesarios, debe calcular el tamaño de la inversión inicial.

Estos son algunos ejemplos de los principales gastos que habrá que hacer antes de iniciar la actividad:

• apertura de una entidad legal. Si realiza el procedimiento usted mismo, le costará al menos 6,000 rublos. Si recurre a la ayuda de especialistas, entonces la cantidad puede aumentar a 10 000 rublos;
• alquiler de habitaciones. Dependiendo de la ubicación y el tamaño del área arrendada, el costo mensual del local puede ser en promedio de 9.000 a 30.000 rublos;
• compra de muebles y equipos necesarios. El costo es bastante difícil de calcular, ya que puede variar de 15.000 a 50.000 rublos;
• servicios de comunicación. Los cargos por teléfono e Internet requerirán aproximadamente 3 000 rublos mensual;
• sistemas de pago para viajes que permiten la reserva en línea de tours. En promedio es 1 200 rublos por cada mes de uso de dicho sistema;
• salarios de los empleados. Sus dimensiones fluctúan de 25 000 rublos director de agencia de viajes de 10 000 rublos su empleado ordinario;
• otros gastos (papelería, publicidad, material didáctico, etc.).

Aquí hay un orden aproximado de números para estar preparado al decidir abrir una agencia de viajes. Está claro que la barra superior para la cantidad de gastos para iniciar un negocio solo puede estar limitada por la imaginación del organizador y sus capacidades financieras.

Cómo abrir una agencia de viajes en casa

Si desea minimizar los costos y al mismo tiempo probarse como propietario de un negocio interesante, debe intentar abrir una agencia de viajes en casa.

En este caso, no necesitará alquilar una habitación, gastar dinero en comprar muebles y pagar salarios a los empleados, ya que combinará todos los puestos en una sola persona.

El único inconveniente de dicho trabajo es un círculo estrecho de consumidores de servicios de Internet, pero si la calidad del trabajo es óptima, pronto creará una base de clientes regulares para usted, y estará muy satisfecho con simple y rentable trabajar.

Cómo captar clientes en los primeros meses de trabajo

Debe tener en cuenta que los primeros meses de trabajo de una agencia de viajes serán los más difíciles y de bajos ingresos. Después de todo, para ganarse una buena reputación, necesita una gran cantidad de clientes satisfechos.

Foto: selección de tours adecuados con un cliente.

En la etapa inicial, lo más probable es que tenga que ofrecer los máximos descuentos posibles en los paquetes de viaje, así como desarrollar su propio sistema de bonificación para alentar a los clientes a volver a usted una y otra vez.

Solo trabajar con plena dedicación y un enfoque competente para hacer negocios le permitirá llevar su agencia de viajes a un alto nivel y tomar una posición de liderazgo en el mercado turístico en el menor tiempo posible.

Vídeo: cómo rentabilizar tu agencia de viajes

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