El objetivo del rating es aportar transparencia a la valoración del trabajo de los turoperadores en base a datos abiertos, sin la intención de predecir la quiebra de determinadas empresas. Esta calificación será útil para todos los viajeros para ver datos sobre el trabajo de los principales operadores turísticos.

Sistema de puntuación: La puntuación final máxima posible del operador turístico basada en la suma de todos los criterios es de 100 puntos. La calificación incluye a los 24 operadores turísticos más grandes, que fueron evaluados de acuerdo con 10 criterios principales que caracterizan al operador turístico en términos de confiabilidad.

operador turístico

Hechos clave

Calificación de operadores turísticos en Rusia 2019

Una gran cantidad de amantes de la recreación emocionante prefieren pasar los fines de semana y las vacaciones viajando. Para algunos, viajar es una gran oportunidad para pasar un buen rato, y para algunos, una afición turística que cambia por completo su estilo de vida. Para evitar decepciones y engaños, debe conocer el operador turístico en el que confía para planificar sus vacaciones. También es importante que la empresa cumpla con los indicadores de un alto nivel de servicio y confiabilidad.

Parámetros para evaluar empresas de viajes

Para elegir un operador turístico en Moscú en el que pueda confiar, debe evaluar su nivel profesional. Deberá averiguar cuánto tiempo lleva la empresa en el mercado, así como qué servicios ofrece.

• En primer lugar, debe definir el concepto de "el mayor operador turístico". Por "grande" se entiende un operador turístico que posee grandes activos. Tal empresa es capaz de ofrecer a sus clientes muchas ofertas diferentes en cuanto a la cantidad de destinos relacionados con el campo del turismo extranjero y nacional. Es muy importante que las características cuantitativas no afecten la calidad de los servicios prestados.
• Además, la calificación de confiabilidad de la empresa y la duración de su trabajo en el mercado de servicios de viaje se evalúan sin falta. Después de todo, puede haber situaciones en las que los clientes, guiados por la descripción del recorrido según el folleto, vayan allí en realidad, se encuentren en condiciones mucho peores. Las personas resultan engañadas por el operador turístico, que no cumplió con las condiciones prometidas y en lugar de unas vacaciones lujosas brindó servicios de calidad mediocre.
• Las vacaciones más demandadas son aquellas donde hay una gran afluencia de turistas, es decir, una mayor demanda de determinados servicios. Si la dirección propuesta tiene una gran demanda, vale la pena detener su atención. También debe verificar qué servicios adicionales se ofrecen: obtención de una visa, emisión de seguros, reserva de hoteles. Puede concentrarse en las coloridas historias de amigos, o usar Internet y mirar las reseñas. Es lógico que se dé preferencia a la agencia de viajes que tenga el mayor número de valoraciones positivas por parte de los clientes.

Ya la primera ola de sanciones europeas forzó la suspensión de 6 operadores turísticos, donde 2 eran empresas bastante grandes y estables. Ante tal problema en el verano de 2014, muchos viajeros nacionales comenzaron a ser más selectivos en la elección de sus compañeros de viaje. Pero, ¿cuáles son los operadores turísticos más confiables en 2017, a quienes puede confiar con seguridad su merecido descanso?

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Lista blanca de turoperadores 2017

Hoy en día, muchos viajeros saben lo que es estar atrapado en el aeropuerto a miles de kilómetros de casa en pleno verano. La situación es desagradable, además, nadie la va a resolver. Al menos ese fue el caso en 2017, cuando la gente esperaba en aeropuertos abarrotados para despegar aviones de pasajeros fuera de servicio.

Para evitar sorpresas tan desagradables en el futuro, antes de planificar unas vacaciones, ¿debe averiguar cuáles son los operadores turísticos más confiables en la actualidad? 2017 no es particularmente estable en el contexto de una crisis económica a gran escala, por lo que es recomendable elegir "viajes de última hora" o agencias de viajes probadas.

Bueno, con los tours de última hora, no siempre todo es fácil, pero vale la pena averiguar cuáles son los operadores turísticos más confiables en Rusia en 2017 con más detalle.

Mejores Tour Operadores 2017

Así, la lista blanca de turoperadores en 2017 incluye a las siguientes empresas de renombre a nivel nacional e internacional:

1. T ez Tour es una empresa que selecciona los destinos más numerosos del turismo internacional. La principal ventaja es la disponibilidad de una aerolínea personal y su propia oficina de representación con una política de precios bastante flexible para todos los clientes. Las oficinas de esta agencia de viajes están ubicadas en muchos países de la antigua Unión Soviética, y las críticas negativas sobre sus actividades siguen siendo minoritarias.
2. En la categoría "Las agencias de viajes más confiables de Moscú" en 2017, la empresa Pegas Touristik que inició su actividad en 1994. Egipto y Turquía se han convertido tradicionalmente en los principales destinos y, a partir de 2008, apareció su propia aerolínea, que realiza el transporte de pasajeros en condiciones atractivas.
3. Tour operador nacional viaje coral También tiene una posición sólida en el negocio del turismo y es dueño de la aerolínea "Royal Flight". El transporte de pasajeros se lleva a cabo en diferentes direcciones en Boeing, y las condiciones para una cooperación exitosa son muy leales.

Estas son las agencias de viajes más confiables, en Moscú hoy en día es difícil encontrar un operador turístico en el que pueda confiar. Es por eso que, para asegurar sus vacaciones y su presupuesto, debe elegir la compañía de viajes adecuada.

Reglas básicas para elegir los operadores turísticos más confiables en Rusia 2017

Para no dudar de la elección de una agencia de viajes y dormir tranquilo antes de un viaje al extranjero, debe prestar atención a los siguientes criterios de selección:

1. Es preferible comprar un tour a los propietarios de aerolíneas y hoteles.
2. Un extenso sistema de asociaciones en todo el mundo, es decir, representación en varios países.

Calificación de los 12 operadores turísticos más confiables en la actualidad

Si desea relajarse sin problemas, sin tener miedo de que su operador turístico quiebre justo antes de su viaje, debe averiguar en quién puede confiar sus vacaciones. Identifique los criterios clave de confiabilidad y evalúelos para los principales operadores turísticos que crean recorridos en todas las direcciones. En este artículo encontrará los 12 mejores operadores turísticos en los que puede comprar boletos de manera segura y no tener miedo de que sus vacaciones fracasen.

Otro punto importante: el operador turístico y la agencia de viajes se perciben como un solo concepto. De hecho, hay una diferencia, y al planificar un viaje, vale la pena entender este problema. Bueno, he preparado material sobre en qué enfocarse al elegir un operador turístico, cómo elegir el mejor y más confiable, si vale la pena ponerse en contacto con los servicios de las agencias de viajes.

Antes de identificar los operadores turísticos más confiables en la actualidad, primero debe comprender el concepto.

Operador turístico y agencia de viajes: ¿cuál es la diferencia?

El operador turístico desarrolla y completa un producto turístico. Después de todo, un recorrido no es solo una elección de dirección de viaje, sino un conjunto de servicios que se espera de un operador turístico:

• vuelo
• transfer aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto
• alojamiento
• conjunto de excursiones

Probablemente recuerde cómo en los últimos años los turistas se quedaban atrapados en los aeropuertos debido a la negligencia de los operadores turísticos. Ahora, para las organizaciones que planean trabajar como operadores turísticos, se han aprobado medidas y estándares a nivel estatal. Según el documento, comienzan a funcionar solo cuando se brindan garantías financieras. Antes de obtener el permiso para operar, el operador turístico realiza una contribución a un fondo especialmente creado "Asistencia Turística".

Rostourism compiló el Registro federal unificado de operadores turísticos rusos, todos los operadores turísticos se enumeran allí, es decir, empresas que han hecho una prima de seguro de al menos 2.000.000 de rublos, que tienen derecho a crear y vender tours.

Antes de pagar el tour, debe mirar la lista oficial de la Agencia Federal de Turismo y asegurarse de que el operador turístico esté presente allí. Así que al menos te proteges de los estafadores.

Cuando se prepara la gira, se debe vender. La empresa tour operadora puede hacer esto por su cuenta, o puede delegar esta parte del trabajo a intermediarios. Aquí una agencia de viajes se llama intermediario.

Una agencia de viajes trabaja con varios operadores turísticos y un operador turístico puede tener varias agencias de viajes.

El producto en sí, es decir, el recorrido, lo completa el operador turístico, y la agencia de viajes actúa únicamente como vendedor. La ventaja aquí es que el vendedor siempre le dirá qué tour es mejor elegir para que se ajuste a sus requisitos y presupuesto. En este caso, la agencia de viajes también analiza qué oferta de qué operador es adecuada para usted. No tendrás que pagar por los servicios de una agencia de viajes, ya que el tour operador está interesado en vender el producto y proporciona a la agencia condiciones especiales para comprar un paquete turístico. Por lo tanto, es mejor acudir a una agencia de viajes para comprar un billete, ya que hay una serie de ventajas:

• la agencia de viajes elegirá el recorrido de uno de los operadores turísticos (mientras que el operador turístico no le informará sobre las ofertas de los competidores)
• algunas agencias de viajes ofrecen descuentos adicionales (aunque a expensas de su propia comisión), pero más a menudo el precio del recorrido será el mismo en la agencia y en el operador

Una buena agencia de viajes no solo te proporcionará una selección de bonos para todos los operadores turísticos, sino que además a través de ella podrás averiguar si el hotel está pagado, comprobar si la fecha de la reserva está configurada correctamente. La probabilidad de sorpresas inesperadas y desagradables ya en el proceso de viaje tiende a cero.

Quién es responsable del tour - agencia u operador

Si hay preguntas sobre el recorrido, el operador turístico es responsable de las reclamaciones, independientemente de dónde se haya comprado exactamente el recorrido.

© rawpixel / unsplash.com / CC BY 2.0

Cómo entender que un turoperador es de confianza

Y entonces surge la pregunta, cómo verificar la confiabilidad del operador turístico. Preste atención a tales aspectos:

1. ¿A cuántos destinos sirve el operador turístico?

El mundo es inestable, y si, por ejemplo, un operador turístico barato se enfoca principalmente en Egipto y Túnez, y mañana algo sale mal en uno de los países y se cancelan los viajes allí, lo más probable es que dicho operador se "hunda", lo que Es inevitable el impacto en los turistas. Si la compañía tiene una gran cantidad de países de destino, entonces el riesgo de estar en el aeropuerto con un vuelo cancelado es mucho menor.

2. Disponibilidad de empresas anfitrionas

Un operador turístico confiable se asegura de tener sus propias compañías de viajes y agencias de viajes en el país anfitrión. La tarea de estas organizaciones es reservar y pagar el hotel, organizar traslados y excursiones. El viaje será mucho más cómodo si trabajan personas de la misma empresa de principio a fin.

3. Acuerdos con aerolíneas

Este criterio afecta, en primer lugar, al coste de los billetes de avión, que constituyen la mayor parte del precio de un paquete turístico.

4. Estabilidad financiera de la compañía de seguros

Incluso unas vacaciones perfectamente planificadas pueden colapsar bajo la influencia de ciertos eventos (cancelación de vuelos, denegación de alojamiento, quiebra de un operador turístico, etc.). En este caso, se incluye en el trabajo una compañía de seguros, de cuya estabilidad financiera (solvencia) depende la garantía de los pagos del seguro.

No siempre es tan fácil averiguar por su cuenta la fiabilidad de un operador turístico de acuerdo con estos criterios de selección, por lo que he preparado esta calificación para usted. La calificación está formada no solo por los precios, sino también por la calidad de los servicios prestados:

• obtener una visa
• emisión de una póliza de seguro
• reserva de habitaciones de hotel

También se tuvo en cuenta el número de reclamos de los turistas y el nivel de desarrollo de la red de agencias(Después de todo, cuanto más saben sobre el operador, mayor es su volumen de ventas). En el registro turístico, verá los nombres de empresas que son muy conocidas hoy en día. Dado que casi todos los principales operadores turísticos de la Federación Rusa son reconocibles gracias a la publicidad.

No puede equivocarse con esta lista de operadores turísticos de confianza.

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Calificación de confiabilidad de los operadores turísticos

Los tres primeros están liderados por Viajes TUI Coral y Tour de Tez. Cambian periódicamente de lugar, pero siempre a la cabeza.

Lugar	operador turístico	año de creación	Direcciones principales	Clasificación
1	viajes coralinos	1992		98/100
2	TUI	1995	Turquía, Chipre, Montenegro, Bulgaria, España	98/100
3	Tour de Tez	1994	Turquía, Chipre, España, Grecia, Túnez	92/100
4	Anexo Tour	1996	República Dominicana, Turquía, Tailandia, Grecia, Túnez	90/100
5	sunmar	2005	Turquía, Chipre, Bulgaria, Grecia, Túnez	90/100
6	Pegaso	1994	Turquía, Tailandia, España, Grecia, Túnez	88/100
7	Inturista	1929	Turquía, Rusia, Tailandia, Italia, Grecia	88/100
8	Viaje a Mouzenidis	1995	Chipre, Rusia, Bulgaria, Armenia, Grecia	86/100
9	Biblio Globus	1994	Turquía, Chipre, Rusia, Montenegro, Grecia	86/100
10	Vedi TourGrupo	2002	República Checa, Rusia, Bulgaria, Sri Lanka	82/100
11	Grupo PAC	1994	República Checa, Italia, Francia	82/100
12	Grupo de viajes ICS	1992	Israel, Chipre, Rusia, Montenegro, Italia	82/100

1. Compañía viajes coralinos- líder en Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Polonia, Georgia y Turquía. Más de 25 años de experiencia. La organización forma parte del grupo de empresas OTI Holding (lo que sin duda suma una "moneda" a la tesorería de confiabilidad de la empresa). El operador turístico practica el transporte regular y chárter de pasajeros.
   • Número de destinos: 28
   • : 1,66%
2. TUI es un gigante turístico europeo, la empresa atiende hasta 30 destinos, cuenta con una red de agencias desarrollada bajo una marca personal. Funciona desde hace más de 40 años. Proporciona un producto turístico excepcional con muchos conceptos interesantes. Hay aviones y hoteles.
   • Número de destinos: 30
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 1,95%
3. Tour de Tez- A este operador turístico ruso sin duda se le puede confiar unas vacaciones, y se llevarán a cabo de la mejor manera. Opera desde 1994 y se especializa en dos docenas de destinos, incluidos Turquía, Tailandia, Egipto, España, etc. Con la mera mención de Tez Tour, aparecen imágenes seductoras de playas y puestas de sol en el mar. La empresa con la menor proporción de clientes insatisfechos: solo el 1%.
   • Número de destinos: 20
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 1,07%
4. En el umbral de los tres primeros mientras la empresa pisotea TOUR SUNMAR y es muy posible que algún día pueda llegar allí. Sanmar, al igual que Coral Travel, forma parte de la estructura internacional de OTI Holding. Y la gente llamó a SUNMAR Coral barato. Los vales son realmente más baratos aquí, y muchos turistas no sienten la diferencia en los tours.
   • Número de destinos: 14
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 4,12%
5. Anexo Tour atiende a más de 32 países. Los destinos de mayor éxito de este turoperador son España, República Dominicana y Tailandia. Es famoso por sus colecciones económicas de tours. Una vez volé con ellos a Vietnam, me sorprendió que en un vuelo de 6 horas, tanto de ida como de vuelta, nos dieran de comer 2 veces.
   • Número de destinos: 32
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 7,25%
6. DE NTK Inturista es conveniente ir no solo a las playas calientes, sino también a las pistas de esquí de invierno. Intourist participa en 23 destinos, incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Italia, Austria, Vietnam, India, Bulgaria, la República Checa y otros. La organización de viajes nacionales en Rusia también es una parte bastante impresionante de las actividades del operador turístico.
   • Número de destinos: 14
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 4,12%
7. A PEGAS hay un producto turístico adecuado para todas las categorías de ciudadanos. Pegas trabaja en 22 direcciones, organizando tours grupales, individuales y corporativos. Con una red de agencias desarrollada (más de 500 puntos de venta), no es difícil comprar un tour de Pegas Touristik. Tiene su propio portaaviones Pegas Fly con 29 aviones, así como una línea de hoteles con la abreviatura PGS en el nombre.
   • Número de destinos: 20
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 3,18%
8. operador turístico SCI ofrece recorridos por todo el mundo y Rusia, en el mercado desde hace más de 25 años. Además de Rusia, se abren oficinas de representación propias en 7 países más. Resuelve de manera efectiva los problemas de visa en casi todas las áreas, gracias a la acreditación en los consulados de los países de trabajo.
   • Número de destinos: 40
   • Porcentaje de opiniones negativas de los clientes: 4,17%

© Skitterphoto / pixabay.com / CC BY 2.0

Servicios útiles

Para aquellos que son “su propio agente de viajes”, los servicios que le permiten buscar tours para todos los operadores turísticos serán muy útiles:

Para que el viaje termine solo con recuerdos agradables y una gran cantidad de fotos en el feed de la red social, se requiere una preparación cuidadosa y la elección correcta de un operador turístico. Confíe la elección a una agencia de viajes o realice un análisis de mercado independiente: depende de usted.

La época de los operadores de servicios de viajes pequeños y mal organizados ha pasado: tras la crisis, debido a una serie de quiebras, quedaron en el mercado ruso varias decenas de grandes empresas que lograron mantenerse a flote. Hechos como la feroz competencia y la presencia de grandes capitales en el negocio del turismo jugaron a favor de los vacacionistas comunes. Las empresas restantes están mejor organizadas, son razonablemente confiables y ofrecen servicios más atractivos. Entre estos "titanes" se destacan en particular una docena de empresas: llamamos su atención sobre los mejores operadores de viajes de la Federación Rusa según la calificación de confiabilidad de Travelata y la opinión de los vacacionistas que ya han utilizado sus servicios.

TOP-10: Grandes operadores turísticos en Rusia, calificación de los mejores y más confiables

10º lugar. Viaje a Mouzenidis

Operador regional que ofrece servicios vacacionales de alta calidad en Grecia. La empresa forma parte del holding Grupo Mouzenidis, que se dedica a un negocio puramente turístico: hoteles propios cerca de las mejores playas, excursiones a lugares memorables e históricos y organización de eventos de entretenimiento. Además de la Grecia continental, puede organizar excursiones a Rodas y Creta. Organiza vuelos de descanso desde ambas capitales, varios centros regionales, Kyiv y Minsk.

En parte, sí.

Hoteles propios

¿Cuál es la diferencia entre una agencia de viajes y un tour operador? Una agencia de viajes es una simple empresa intermediaria que coopera con varios operadores de viajes y ofrece exactamente sus servicios. Además, queremos señalar que no siempre es rentable solicitar servicios directamente a los operadores: no importa cuán ridículo suene, pero la selección de un recorrido individual puede ser más costosa que la de los intermediarios. Hay varias razones objetivas para esto: en primer lugar, el operador vende ofertas grupales y complejas para ellos y, en segundo lugar, varias agencias realizan promociones regulares, por lo que el precio de un boleto se reduce significativamente.

9no lugar "Biblio Globus"

Una empresa con una larga trayectoria de trabajo: lleva 24 años en el mercado de servicios de viaje. Además de los tours regulares, también organiza tours de compras, vacaciones en un crucero y estaciones de esquí. La geografía de las rutas es la más diversa: los países de América, Asia, África y Europa. La mayoría de las opiniones de los clientes son muy positivas.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Están presentes.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

En su mayoría, sí.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

8vo lugar AnexTour

Durante varios años seguidos, ha estado entre las principales compañías que ofrecen los mejores servicios de viajes en Tailandia y España. Las oficinas receptoras están ubicadas en 10 países de Europa, Asia y la Península Arábiga. Además de los viajes al extranjero, la lista de servicios incluye viajes a las playas de Krasnodar. Se abren oficinas de representación regionales en Rusia en 42 ciudades más grandes.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, hay gerentes y oficinas.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

Hay en la mayoría de las rutas, hay hoteles propios.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

7mo lugar Grupo de viajes ICS

Un tour operador multidisciplinario que ofrece servicios para la recreación masiva. Entre los servicios interesantes, cabe destacar la recreación del club, así como la organización de la recreación para los más pequeños: mientras los padres se relajan, sus hijos estarán ocupados en miniclubes infantiles diseñados para niños de dos a seis años y de siete a doce años. Con la ayuda de "ICS Travel Group" puede solicitar viajes a Europa (incluidos los países bálticos), África (Tanzania, Kenia), Asia y el Mediterráneo.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, en la mayoría de las rutas.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

En la mayoría de los casos, sí.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

6to lugar "Pegas Turístico"

Una gran empresa que ofrece vacaciones en 22 países de todo el mundo. Colabora con los mejores hoteles del mundo: la lista completa es de más de dos mil quinientos artículos. Puede solicitar recorridos individuales y grupales, hay ofertas VIP únicas, participar en deportes y recreación corporativa. Trabaja junto con varias de las principales compañías aéreas rusas, organiza vuelos desde 50 ciudades importantes de la Federación Rusa.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, están en la mayoría de las rutas.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

Hay hoteles propiedad de la compañía en muchos países anfitriones.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

5to lugar «NTK-Intourist»

Holding internacional, con una parte importante de capital ruso. Comprometidos con el turismo externo e interno en Rusia. Tiene su propia red de agencias de viajes, a través de las cuales vende principalmente los tours propuestos. Además de las habituales vacaciones en la playa, ofrece vacaciones turísticas y deportivas en estaciones de esquí. Geografía - los países de Europa, Asia, el Mediterráneo.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

En la mayoría de las rutas.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

4to lugar "Sunmar"

La empresa ofrece unas vacaciones rentables tanto en términos de calidad como de precio por los servicios. Hay oficinas regionales en 37 ciudades de Rusia. Colabora con los hoteles más dignos de varias categorías de precios. Ganador de varios premios y premios rusos e internacionales por su contribución al desarrollo del turismo. Geografía de las rutas turísticas: Europa, Mediterráneo, Asia, América Latina.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, hay empresas propias.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

Servicio prestado

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

3er lugar. Tour de Tez

Ofrece una amplia variedad de actividades recreativas para todas las categorías de turistas. La lista de servicios incluye ofertas VIP únicas, recreación para niños y también organiza seminarios y conferencias. 73 oficinas ubicadas en 23 países del mundo: utiliza únicamente sus propias oficinas de recepción y envío. Trabaja junto con las principales compañías aéreas del mundo y varias cadenas hoteleras respetables.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, hay empresas propias.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

En la mayoría de las rutas turísticas.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

Segundo lugar. "TUI"

Parte del holding internacional TUI Group, con sede en Alemania. El número total de empleados es de 76 mil en 130 países del mundo. Posee sus propias aerolíneas, hoteles y cruceros. Organiza el descanso para todos los gustos y todos los bolsillos: playa, cognitivo, deportivo y crucero. Geografía - 32 países del mundo, más turismo interno.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Sí, hay empresas propias.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

En la mayoría de las rutas turísticas.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

1 lugar viajes de coral

Otra subsidiaria de un holding de viajes internacional que posee sus propios hoteles y compañías aéreas. Desde Rusia, con la ayuda de este operador turístico, puede llegar a 35 países del mundo, los vuelos se realizan desde 40 ciudades de nuestro país. Además de la recreación grupal e individual, realiza cruceros turísticos, organiza seminarios y tiene ofertas corporativas. Hoteles de tres a cinco estrellas: hay más de 5 mil en todo el mundo.

📍 ¿Disponibilidad de oficinas de representación en el lugar de descanso?

Hay por todas partes.

🏨 ¿Reservas de hotel garantizadas?

La mayoría de las rutas turísticas cuentan con sus propios hoteles.

👎 Número de clientes insatisfechos (según opiniones):

¿Cuál es el mejor operador turístico para elegir?

En nuestra calificación de operadores turísticos no hay mucha diferencia entre las empresas: todos se distinguen por la alta calidad y variedad de los servicios prestados. Tienen sus propias oficinas de recepción y hoteles, el servicio es excelente para todos, los problemas con la transferencia (viaje aéreo, llegada y check-in en el hotel) son extremadamente raros. Por lo tanto, la elección final dependerá solo de dónde exactamente y en qué país desea ir de vacaciones.

Rostourism ha excluido a 29 operadores turísticos del registro ruso, incluidos varios operadores regionales bajo las marcas Pegasus, TO Coral Travel Center, Russian Express, Natalie Tours y otros. Esto no significa que todos Coral Travel y Natalie Tours hayan dejado de funcionar, solo algunos.

Si tiene un boleto y un acuerdo con un operador turístico en sus manos, verifique la persona jurídica del operador turístico con el registro. Si no está en el registro, llame a la agencia de viajes y pregunte cómo van las cosas.

No entres en pánico, todos volarán lejos ✈️

Las empresas excluidas ya no operarán en la industria del turismo emisor. Sin embargo, no cerraron y no quebraron, sino que continuaron cumpliendo con sus obligaciones con los turistas.

¿Por qué fueron expulsados?

En 2017, todos los operadores turísticos deberán crear fondos de responsabilidad personal que funcionarán como un seguro adicional para los turistas. Si el operador turístico quiebra o suspende actividades, los turistas no se verán afectados.

El tamaño del fondo depende del tamaño del operador turístico, su máximo es del 7% de la facturación anual. Hasta el 31 de enero, todos los operadores debían pagar una tarifa mínima de entrada de 100.000 rublos. Los que no pagaron fueron excluidos del registro.

¿Qué debo hacer si mi operador turístico no está en el registro?

Primero, asegúrese de que el operador no esté realmente en el registro. El hecho es que muchas grandes empresas crean varias entidades legales a la vez bajo una sola marca. Por lo tanto, verifique cuidadosamente el nombre del operador en su contrato con el escrito en el sitio web de Rostourism.

Incluso si su operador turístico está realmente excluido, no se apresure a entrar en pánico. Contacta con la agencia donde compraste el billete. Su agente debe aclarar la información con el operador turístico. Si la fiesta no se lleva a cabo, el operador turístico debe pagar daños y perjuicios.

¿Qué y cuándo hacer para devolver el dinero?

Si está seguro de que su operador turístico no podrá enviarlo de vacaciones, no espere a la fecha de inicio del recorrido, sino que reclame daños y perjuicios de inmediato.

Primero, escriba una solicitud por escrito al operador turístico. En la solicitud, indique sus datos personales, detalles del contrato, fechas y otros detalles del viaje cancelado, el monto de la compensación.

Si el operador turístico se niega o no puede reembolsar el costo del recorrido, busque información sobre seguridad financiera en el contrato. Debe averiguar qué compañía ha asegurado la responsabilidad del operador turístico o le ha proporcionado una garantía bancaria. El siguiente requisito es escribir a esta empresa.

Si una garantía bancaria o un seguro no son suficientes para compensar el daño, puede presentar un tercer reclamo: a la asociación Turpomoshch, que administra el fondo de responsabilidad personal del operador turístico.

¿Así que no tienes que preocuparte?

No tienes que preocuparte. Aunque el fondo de responsabilidad personal entrará en pleno funcionamiento solo después de 7 años, durante el período de transición existe una triple protección para los turistas: seguro o aval bancario, un fondo de responsabilidad personal y el fondo de reserva de Asistencia al Turista.