Imagina la situación: dos estilistas de pestañas, cada uno de los cuales hace pestañas maravillosas. Master 1 es profesional y trabaja rápido, siempre la dejas satisfecha con tus pestañas. Master 2 también es profesional y rápido en el trabajo, pero también muy amable y carismático. Aquí puede relajarse y acomodarse cómodamente, mientras suena una agradable música de fondo. La sesión siempre comienza no solo a tiempo, sino también con aromaterapia o incluso un masaje en el cuero cabelludo. El maestro siempre recuerda lo que su cliente discutió con ella, muestra un interés sincero en su vida. Siempre la dejas relajada e increíblemente feliz. ¿A cuál de estas dos chicas se apuntarán de nuevo? La industria de la belleza es muy competitiva, por lo que encontrar una manera de destacarse del resto es esencial para hacer crecer su negocio. E impresionar a sus clientes cuidándolos es una forma maravillosa de generar confianza.

2. DEMUESTRA A TUS CLIENTES CÓMO LOS VALORAS

Tus clientas pueden ir a cualquier lugar para obtener extensiones de pestañas, ¡pero vienen a ti! Es muy importante demostrar cuánto los aprecias. Una forma sencilla de lograrlo es establecer una relación personal con todos. Memorice historias y haga preguntas, muestre interés y demuestre que le importa. No es necesario convertirse en mejores amigos (aunque esto a veces sucede), pero es necesario demostrar que los clientes no son solo billeteras para ti. Dales pequeños obsequios para las fiestas. Ofrecer servicios gratis en cumpleaños. Organiza un evento. Incluso una simple tarjeta de agradecimiento puede marcar una gran diferencia.

3. NO TE OLVIDES DEL CLIENTE

Siempre trate de reservar al cliente para la próxima sesión en el acto. Ofrezca una fecha conveniente e intente ponerse de acuerdo de inmediato. Si una persona no está lista para volver a inscribirse de inmediato, no se olvide de ella. Envíe un mensaje de texto o correo electrónico preguntando cómo están sus pestañas y recuérdele que programe otra sesión antes de que se llene su agenda.

4. INICIA EL PROGRAMA DE LEALTAD

Estos pueden ser tanto cupones simples como otros más complejos. sistema de almacenamiento. Gane puntos por reinscribirse en el acto, referencias de nuevos clientes o cada cien rublos gastados. Lo que elijas el objetivo principal programas: haga que los clientes se sientan especiales, hágales saber que usan sus servicios en buenas condiciones y ser recompensado por ello. Premie a los clientes que pasan bajo los términos del programa con servicios gratuitos o descuentos en ellos. Vigile siempre de cerca el progreso de su programa. No puede iniciar un programa y olvidarse de su existencia, o impedir que los clientes utilicen los servicios promocionales que ofrece.

5. MANTÉNGASE EN CONTACTO

Sucede que constantemente ves a un cliente durante muchos meses, y luego parece desaparecer de la faz de la tierra. Siempre es bueno llamar a personas que no te han visto en mucho tiempo. Quizás hayan cambiado de lugar de residencia, o quizás necesiten un incentivo para regresar. Todos hemos tenido clientes que dijeron que querían un "descanso" de las extensiones. ¡No te olvides de ellos! Hágales saber cuánto los extraña, ofrezca un 50% de descuento en su próxima sesión.

Si el hombre no quisiera, entonces no habría hombre.
La causa de toda actividad es el deseo.

Lev Nikolayevich Tolstoi

Eres especialista en la industria de la belleza, te gusta tu trabajo, la gente acude a ti. ¿Cómo conquistar a personas tan diferentes? ¿Cómo asegurarse de que sea recordado, amado y nunca huya de usted?

Trabajando con los clientes, cada especialista en la industria de la belleza establece varias tareas para sí mismo. Una de las cosas principales es hacer que el cliente sea permanente.

Los clientes necesitan ser amados: esta es la regla básica de cualquier negocio. Son los clientes que compran sus productos o usan sus servicios los que "hacen sus ingresos". De hecho, la psicología de hacer negocios sugiere que esto no es del todo difícil de hacer: ¡es importante ser capaz de recordarte a ti mismo discretamente, dar a las personas lo que más necesitan!

Un nuevo cliente es un tipo especial de visitante que requiere un enfoque específico.

Al trabajar con él, hay un algoritmo simple de acciones.:

1. Configure un contacto. Cuando conoces a un cliente por primera vez, debes causarle una buena impresión. Comience presentándose: preséntese y averigüe el nombre de su cliente. Después de llamar al cliente por su nombre, hágale dos cumplidos discretos. No olvide sonreír: su benevolencia ayudará a conquistar al cliente desde los primeros minutos.
2. Descubre preferencias. No debes hacer demasiadas preguntas, basta con saber por qué vino el cliente a tu salón y a qué tipo pertenece. Si esta es una persona de tendencia, entonces necesita ofrecer nuevas tendencias innovadoras en la industria de la belleza; si una persona es óptima, entonces estas son tecnologías probadas en el tiempo; si se trata de una persona de placer, entonces definitivamente debe hablar sobre el cuidado del spa.
3. Tu individualidad. Cuéntale al visitante sobre los cosméticos en los que trabajas, los tipos de servicios que ofrece tu salón y tu uso de las nuevas tecnologías en la industria de la belleza.
4. Acompañar a un invitado. Después de realizar el servicio, no puede "tirar" a su invitado. Acompáñelo a la recepción, entrégueselo al administrador, dígale que fue un placer trabajar con él y que lo está esperando nuevamente.

Y, por supuesto, recuerda: un cliente acude a una esteticista (peluquera, manicurista, etc.) no solo por un servicio, sino también por atención. ¡y el resultado no te hará esperar mucho! Por lo tanto, al atender a un nuevo visitante, debe tratar de causar una impresión excepcionalmente positiva y superar sus expectativas. Una persona definitivamente notará esto y comprenderá que realmente te importa.

16 mandamientos de un exitoso especialista en la industria de la belleza

1. Ser puntual. Asignar tiempo y distribuir el trabajo para recibir al cliente a la hora señalada. Si llega un poco tarde con un cliente anterior, asegúrese de disculparse con el siguiente. Respetar a las personas y su tiempo.
2. Preparación para una reunión con un cliente pagar Atención especial a su apariencia. Trabajando con personas desconocidas, el cosmetólogo mismo forma su propia imagen de una persona de negocios. No tenemos un segundo derecho a una primera impresión.
3. Una cosmetóloga exitosa debe tener tal conjunto de rasgos de personalidad que son garantía de su éxito y competitividad en el mercado de los servicios de cosmetología: profesionalismo, amor por las personas, enfoque creativo de los negocios, tacto, cortesía, actitud positiva, escrupulosidad.
4. Mejora tus habilidades. Cursos, seminarios, exposiciones, clases magistrales, libros y revistas profesionales, Internet, consejos y experiencia de colegas: ningún conocimiento y habilidad son superfluos. Para trabajar con clientes regulares, es necesario desarrollar nuevas estrategias complejas, además capacitar a los empleados y mucho más.
5. Presta atención a la persona. Muestre su cuidado y atención de diferentes maneras y después del servicio. Por ejemplo, puedes obsequiar a un visitante con un pequeño regalo en forma de muestrario y acompañarlo con las siguientes palabras: "Esta muestra es suficiente para su próxima visita", “La próxima vez dime si te sienta bien la loción” etc. Así, el maestro pone al cliente en un nivel psicológico para una visita repetida.
6. Dar conocimiento a la gente. De vez en cuando, en su tiempo libre, aconseje a sus clientes sobre algo si les ayudará a resolver sus problemas. No tiene que estar relacionado con su negocio.
7. ¡Motivar! Siempre se debe animar al cliente a volver al salón de belleza. Al mismo tiempo, los motivos para devolver a un cliente pueden ser diferentes. Por supuesto, lo más importante es la profesionalidad y la habilidad de un especialista. si un cliente nuevo quedó satisfecho con el servicio, esto prácticamente garantiza su aparición en el salón nuevamente.
8. Haga que su servicio sea transparente. Al brindar servicios cosméticos, explique la secuencia de procedimientos y su efectividad. Al mismo tiempo, desaparecerá la excesiva ansiedad del cliente, y lo conquistarás y querrá utilizar tus servicios en el futuro.
9. . Saber escuchar y oír, compartir información. Si el cliente está interesado, comente sus acciones, explique qué está sucediendo y por qué, qué efecto se espera.
   
10. Los clientes del salón de belleza prestan atención. por el servicio y variedad de procedimientos ofrecidos. Recepcionista amable, café ofrecido a tiempo, Internet gratis, información actualizada sobre ofertas especiales y nuevos productos - estos momentos juegan papel importante en la evaluación del servicio de salón.
11. Variedad de servicios. Además de los demandados, la lista de precios también debe incluir los recién aparecidos, de temporada, así como, por supuesto, los exclusivos, realizados solo en este centro de belleza. Ingresa cada tres meses nuevo servicio en un salón de belleza. El cliente del salón definitivamente notará la presencia de una variedad de servicios en el menú de servicios. Además, para algunos visitantes, este puede ser el factor principal para visitar el salón.
12. Asegúrese de ponerse en contacto con el cliente. Llámelo periódicamente y pregúntele cómo se siente, si está satisfecho con los resultados de los servicios que le brindó. Cualquier persona se alegrará si, al volver a contactar contigo, ve que te acuerdas de él.
13. Recordatorio de llamada de una visita a un salón de belleza. Esta llamada generalmente la hace el administrador del salón. El cliente entiende que lo recuerdan, lo están esperando. Y eso siempre es bueno para todos.
14. Obtener una tarjeta de fidelidad derecho a un descuento. Si es acumulativo y se organiza de acuerdo con un sistema de bonificación, esto empujará al cliente a una visita sistemática al salón. Además, la tarjeta le otorga instantáneamente un valioso sentido de pertenencia. Las tarjetas deben incluir todos los puntos que ayuden a mantener una relación a largo plazo con su cliente: domicilio, fecha de nacimiento del cliente, número de teléfono, dirección de correo electrónico. Brinde a los clientes habituales la oportunidad de ser atendidos con su descuento, les complacerá mucho.
15. Ocasionalmente organiza eventos para tus clientes, organiza seminarios gratuitos o ventas "por tu cuenta". ¡Cuanto más útil seas para tus clientes, más útiles te traerán!
16. El poder del privilegio. Esta es la gran palabra VIP - "VIP", que te lleva a un mundo de otras posibilidades... Se ha establecido que la mayoría de los clientes en secreto o explícitamente quieren entrar en la categoría VIP. ¡Dales esta alegría! Por supuesto, tendrás que cuidar cómo, en lugar de descuentos banales en todos los servicios posteriores, dale algo que realmente enfatice tu actitud especial hacia él. Por ejemplo, ofrecer productos de belleza a precios bajos. Además, para los clientes habituales de la categoría VIP, puede enviar felicitaciones por días festivos (cumpleaños, Año Nuevo etc.) Métodos de felicitación: teléfono, cartas, postales, correos electrónicos y SMS. Todo esto agregará un cierto estatus a tu salón.

Cada uno de los puntos anteriores es importante cuando se atiende a un nuevo cliente. Los clientes leales son una base importante para la estabilidad económica de un salón de belleza. El uso hábil de estas recomendaciones en su trabajo le permitirá ganarse a un nuevo visitante y convertirlo en un invitado permanente de su salón de belleza. ¡Pruébelo y compruébelo usted mismo!

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Cada vez que pierdes un cliente, debilitas el comercio; cuanto más tiempo conserves a un cliente, más justificada será tu inversión en marketing

Buck-Rogers

“Una de las direcciones principales en la formación de estrategias ventaja competitiva es brindar servicios de una calidad superior frente a similares y competidores”

escribe la experta de la revista ProHotel, coach de negocios y consultora de la consultora Leaders2Leaders Inessa YERMISHKINA. mercado moderno el comercio prevé una competencia feroz.

Y el propietario que cree que los clientes habituales siempre le comprarán solo a él, está profundamente equivocado. Además, hacer que un cliente sea permanente es una tarea difícil y vale la pena mucho trabajo para ello.

¿Cómo conocer a un cliente potencial?

En primer lugar, incluso un vendedor bien capacitado debe ser, en primer lugar, una persona, y solo luego un trabajador comercial. Buen vendedor entiende perfectamente que en un asunto como el de ganar un cliente, mucho depende de la primera cita.

Una persona debe sentir que lo estaban esperando, que se alegran por él. Asegúrate de saludar y presentarte, y hazlo en un tono amistoso. Sonreír sinceramente, prestar atención a todos es uno de los principios del éxito comercial. El vendedor está obligado a usarlo.

La buena voluntad en una relación es uno de los principales factores en la cuestión de cómo conseguir clientes habituales. No importa cuán agresivo y poco comunicativo sea el comprador, el empleado del establecimiento comercial debe recordar que estas cualidades a menudo esconden incertidumbre y restricciones.El cliente debe ser aceptado como es. No pierdas el tiempo tratando de arreglarlo e imponer tu opinión.

La tarea del vendedor es diferente: servir bien, resolviendo así el problema de cómo hacer que el cliente sea permanente. Es posible que no entienda la elección por completo. producto deseado o, por el contrario, para ser un especialista, lo principal es que se vaya satisfecho.

Incluso si el comprador hace, como le parece al vendedor, preguntas estúpidas, deben ser respondidas y no debe haber ninguna arrogancia en la respuesta. Todas las emociones negativas deben estar profundamente ocultas, de lo contrario se reflejarán mal.

Maneras de mantener a los clientes leales

Siempre existe la posibilidad de que un cliente habitual no vaya a la competencia. Lo principal es usarlos correctamente. Hay varias formas.

Cuestionario de un cliente habitual. Cada persona está satisfecha con la atención a su persona, por lo que debe mantener su propio archivo de clientes habituales, anotando el nombre, el número de teléfono, lo que le interesa a la persona. Cuando lleguen nuevos productos, dicho cuestionario le permitirá contactar rápidamente con el comprador y asesorarlo sobre el producto de acuerdo con sus gustos y preferencias.

El resultado será la llegada de nuevos clientes. Pero en esta etapa, debe pensar en una forma que ayude a distinguir a los compradores ocasionales de los regulares. Y en este escenario lo principal es mantener a los clientes antiguos, y solo entonces puede comenzar a atraer nuevos clientes.

Principio de Pareto

¿Qué les gusta a los compradores?

El comprador volverá a la tienda para la próxima compra solo si le gusta allí. Y para que te guste, debes proporcionar algunas razones adicionales. Puede ser una tarjeta de fidelización, un cupón de descuento o algo similar.

De hecho, a los compradores les gustan los precios realmente bajos, las condiciones envío gratis y, por supuesto, regalos. Pero en los casos de regalos, hay una condición: es imposible que el artículo destinado al regalo se venda en una tienda. La tarjeta de cliente leal muestra lo importante que es para la tienda, y el cliente, habiendo sentido esto, definitivamente regresará.

Motivos para no realizar compras y cómo superarlos.

1. La persona no tiene necesidad de comprar. En este caso, es necesario ofrecer descuentos y recompensas a los clientes habituales.
2. El cliente no tiene la cantidad de dinero requerida. La salida es comprar a crédito.
3. No hay prisa por comprar bienes. Aquí puede mencionar que hay una promoción para clientes habituales y durará solo unos días, la cantidad de productos es limitada.
4. No hay un deseo básico. El vendedor debe probar que la posesión de la cosa aumentará el prestigio de la persona.
5. No hay confianza en el producto. En este caso, solo funcionarán las recomendaciones de otros compradores, que se recopilan en un libro separado en buenas tiendas.

Un vendedor competente, además de la compra, ofrecerá comprar otra cosa y, al comprar, habrá un descuento para un cliente habitual. En cinco casos funciona. Gran importancia Para atraer clientes regulares, juegan todo tipo de programas de incentivos.

Tienen dos objetivos: la continuidad y la promoción. Otra forma de atraer compradores será carta de agradecimiento cliente habitual. Esta forma es muy efectiva, porque la atención nunca ha sido superflua para nadie. Y recuerde que cuanto más gasta el comprador, más quiere gastar más.

Cualquier negocio es, ante todo, clientes. Porque de ellos depende el nivel de ventas, el nivel de rentabilidad y la eficiencia global, o mejor dicho, de su disponibilidad y fidelización. La constancia de los clientes es una de las bases de la estabilidad empresarial. Como trabajar con clientes habituales, el empresario debe prestar especial, cercana y la misma atención constante. Hay muchos formas efectivas Cómo hacer que un cliente sea permanente.

Cliente regular

Un empresario debe recordar que un cliente habitual no solo es una fuente estable de ingresos, cuando los clientes fieles acuden a su tienda todos los días, le compran productos y mercancías, dejándole su dinero, respectivamente.

También es necesario recordar la regla universal: la "Regla de Pareto" ("Principio de Pareto", los nombres de "Ley de Pareto" pueden ser diferentes), que lleva el nombre del ingeniero, economista y sociólogo italiano. A vista general se formula de la siguiente manera: “El 20% de los esfuerzos dan el 80% de los resultados. El 80% restante de los esfuerzos dan el 20% restante del resultado. Esta regla es universal para diferentes esferas de la actividad humana.

En los negocios, en particular, en el comercio minorista, esta regla se formula de la siguiente manera: el 20% de los clientes dan el 80% de los ingresos de la tienda. El resto de los ingresos, el 20% del total, proviene de las compras del 80% de los compradores. Entre estos últimos pueden estar, por ejemplo, visitantes aleatorios, raros que entran en la tienda de vez en cuando, etc.

Interesante:

Por supuesto, entre ese 20% de compradores que aportan el 80% de los ingresos y ganancias de la tienda, también puede haber personas al azar. Pero, al parecer, la mayoría siguen siendo clientes habituales.

En este sentido, la tarea del empresario también es asegurarse de que los compradores más importantes, que proporcionan la mayor parte de sus ingresos y ganancias, se conviertan en sus clientes habituales. Para ello es necesario realizar trabajo especial, introducir y aplicar medidas encaminadas a hacerlos permanentes.

Cómo hacer que un cliente sea permanente

De hecho, hay bastantes maneras de hacer esto. En general, un cliente se convertirá en un habitual cuando visite tu tienda una y otra vez:

Gratamente, recibirá satisfacción moral.

Volver a tu tienda y hacer compras una y otra vez es beneficioso para él en términos materiales, es decir, en términos de dinero. La herramienta principal para esto son los descuentos a los clientes.

Maneras específicas de hacer que un cliente sea permanente:

1. Descuentos para clientes habituales.. Esta es una forma de comprar su lealtad. Se pueden emitir descuentos de clientes por persistencia. diferentes caminos, Hay muchos de ellos.

Por ejemplo, una tarjeta de fidelización que ofrece un descuento en cada próxima compra. Esta es quizás la forma más común. Dichas tarjetas pueden ser diferentes: simples, "doradas", etc., difieren principalmente en el tamaño del descuento.

Suele ser desde un 5% en tarjetas simples hasta un 20% e incluso un 30% para clientes VIP que dejan cantidades importantes de dinero en la tienda, por lo que el empresario tiene la oportunidad de hacerle un descuento tan importante sin perjuicio para sí mismo.

Dicha tarjeta de fidelización puede ser personalizada, emitida para una persona específica, la personalización generalmente se realiza para el propietario de grandes descuentos. También puede ser al portador, es decir, sin indicar el nombre del titular.
Descubrir,

La tarjeta de cliente del último portador también es beneficiosa porque aumenta el número de compradores, incluidos los clientes habituales, cuando una tarjeta con un descuento leve pero agradable es utilizada por un círculo de personas: amigos, familiares, colegas del propietario de esta tarjeta.

2. bonos y regalos constante para cada compra posterior. Para ello, también se puede emitir una tarjeta de fidelización.

3. "Devolución de dinero"- devolución de efectivo, si este término se traduce al ruso. Para ello, se emite una tarjeta de plástico a modo de tarjeta de descuento, a la que se abona una cantidad de dinero o puntos por cada compra. Posteriormente gastará el dinero y los puntos acumulados en la próxima compra.

Por ejemplo, una persona compró productos en una tienda por 5,000 rublos, y el "Cash Back" en su tarjeta es del 5%. Entonces, 250 rublos automáticamente después de la compra y el pago se acreditarán en su tarjeta. En otras palabras, la tienda devolverá estos 250 rublos del monto del pago.

Habiendo acumulado alguna cantidad, puede hacer otra compra, que de hecho será gratis para él. Bueno, en consecuencia, para ahorrar para una próxima compra tan gratuita, el comprador deberá convertirse en un cliente habitual de esta tienda al menos por un tiempo.

4. actividades de la coalición. Es cuando varios negocios que no son competidores entre sí, ya que trabajan en diferentes áreas, se combinan de tal manera que una persona, al comprar un producto en cualquiera de los puntos de la coalición, recibe un descuento.

Una coalición puede formar, por ejemplo, un gimnasio, una tienda de ropa deportiva, una tienda de deportes y una tienda de alimentos deportivos y saludables.

Otro ejemplo muy popular de programas de coalición es el especial tarjetas bancarias. Al emitir una determinada tarjeta en un banco, una persona tiene la oportunidad de comprar bienes y servicios en una gran cantidad de tiendas, salones, etc., que son atendidos por este banco. Dicho sistema es beneficioso para todos los participantes: el comprador recibe un descuento en la compra, las tiendas reciben descuentos en los servicios bancarios y el banco recibe activos circulantes en forma de dinero de las organizaciones que reciben servicios de este banco.

5. Necesitas constantemente Mantente al día con las noticias: novedades, promociones, etc. Si una orden de compra o de un cliente supone que no se ejecutará inmediatamente, sino por etapas, es necesario informar sobre el estado de cosas en cada etapa de la orden. Por ejemplo, durante la entrega de bienes al comprador, es importante saber dónde se encuentran ahora, en este momento, los bienes comprados (pedidos) por él.

6. Los compradores necesitan ser siempre honesto y abierto. Incluso si algo no funciona en el proceso de cumplimiento del pedido, debe hablar de ello abierta y francamente, sin ocultarlo. Esto es especialmente importante cuando se trabaja con aquellos clientes que ya son habituales, para no perderlos. La honestidad la tendrá que aprender el propio empresario, así como enseñar a sus directivos y especialistas.

8. El comprador te devolverá cuando esté satisfecho nivel de servicio. Esto se aplica, en particular, a la cortesía de los vendedores, gerentes y consultores. Siempre deben estar a la vista, pero no intrusivos.

Por supuesto, el vendedor debe ser competente y estar listo para responder cualquier pregunta del comprador (dentro de límites razonables y adecuados).

Las formas anteriores de hacer que un cliente sea permanente no son las únicas, hay muchas. Todo depende del tipo específico de negocio, de qué se vende exactamente, dónde se vende, de las condiciones específicas.

Diferentes métodos pueden ser efectivos durante bastante tiempo. Algunos solo pueden mostrar efectividad durante una cierta cantidad de tiempo. Por lo tanto, un emprendedor también debe realizar un trabajo para medir la efectividad: cuánto y qué resultado dio tal o cual medida para aumentar la lealtad. El hecho es que si te dejas llevar por satisfacer las necesidades del cliente, es posible que no notes cómo algunas actividades solo pueden comenzar a generar pérdidas.

Las acciones de una gran cantidad de trucos para convertir un cliente simple en uno permanente se pueden representar esquemáticamente como una línea recta. Va desde una única decisión de compra hasta la plena confianza del comprador en el producto y en la empresa en su conjunto...

Por supuesto, para salón de belleza y tienda. cerveza de barril las formas de construir tal línea serán diferentes. Pero hay reglas generales que ayudará a guiar la acción de cualquier organización.
comprensión de muchos puntos importantes convierte a los psicólogos en asistentes indispensables para los especialistas en marketing.

Cualquier psicólogo sabe que cuanto más interés y atención le des a una persona, más “agradecida” estará. En las relaciones personales, la gratitud se puede expresar en concesiones adicionales en disputas, y en los negocios, en compras nuevas y frecuentes.

El consejo y la guía del famoso maestro, consultor de varios miles de empresarios y políticos, Dale Carnegie se basaron en una simple verdad: prestar atención a una persona, interesarse en él, aumentar uno de los sentimientos más importantes para una persona moderna: un sentido de importancia

Cuando haya realizado una compra, ¿estará complacido de que su Email las cartas vienen con preguntas sobre la calidad de los productos comprados, si hay alguna queja, deseos sobre el producto, qué le gustaría comprar la próxima vez, una lista de descuentos para clientes habituales y mucho, mucho más.

Cuando se recuerda al comprador incluso después de la compra perfecta, cualquiera tiene la impresión de que es amado y apreciado. Y esto, a su vez, aumenta la calificación de la empresa.

El interés de la firma por el comprador no siempre ayuda a conquistar finalmente su amor.

¡Un cliente escéptico exige más de la empresa! ¡Él quiere confiar en ella! Frente a esto, la empresa puede (debe) ofrecer sólo calidad, calidad y más calidad. Vender un producto a un cliente que no está a la altura de las expectativas, simplemente lo perderá.

Mucha gente piensa que hay muchos compradores, así que la tarea principal- señuelo Este es un gran error. En este caso, se debe dedicar una gran cantidad de dinero a publicitar la empresa, mientras que a los clientes habituales solo se les debe recordar la empresa.

Ofrezca muestras gratuitas, garantía de calidad y comentarios de otros compradores. Estos tres puntos pueden resolver inmediatamente el problema de la confianza del cliente.

Pero aún así, ahora las ventas únicas siguen siendo más populares.

Para trabajar con clientes regulares, es necesario desarrollar nuevas estrategias complejas, además capacitar a los empleados y mucho más. Todo esto complica el trabajo de la empresa y es más fácil para los empresarios gastar dinero en publicidad adicional.

Sin embargo, la competencia crece, la lucha por el comprador se hace más dura y pronto nadie ignorará esta forma de aumentar las ganancias de la empresa.

En busca de clientes habituales, lo más importante para recordar. regla de oro: de donde es bueno, no se van...

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1. 
   Tan pronto como tenga su propio recurso de Internet al que se orientará ...
   ‾‾‾
2. 
   Hoy en día, cada día más y más empresas privadas se registran ante las autoridades reguladoras...
   ‾‾‾