Uno de los proveedores nacionales de mayor reputación en la región capitalina es la empresa Smile. Durante muchos años, esta empresa ha estado brindando servicios de telecomunicaciones a particulares y empresas. "Sonrisa" se dedica a conectar Internet, TV digital, proporciona una rentable conexión telefónica organiza sistemas de videovigilancia. En los últimos años, Smile ha estado desarrollando activamente una PBX virtual y redes WiFi públicas.
Actualmente, la empresa opera en Moscú y la región, pero en un futuro previsible, Smile planea expandir la geografía de su presencia. Esto puede verse facilitado por la fusión con el mayor proveedor nacional Virgin Connect, que se produjo en 2016. Después de la fusión, la calidad de los servicios de Smile mejoró significativamente.
smilenet.ru- el sitio web oficial del proveedor de Smile
Una de las ventajas del proveedor era la posibilidad de registrarse en el servicio Área personal Sonreír. Los clientes de la empresa pueden utilizar la opción "Pago de confianza", recibir información gratuita y apoyo técnico.
Registro de una cuenta personal
El portal web oficial de la empresa "Sonrisa" - smilenet.ru. Este es un gran recurso con una gran cantidad de funciones útiles, información actualizada, etc. Para iniciar sesión en el sitio, obteniendo así una cuenta personal de Smile, el suscriptor debe completar un formulario electrónico, cuyo enlace se encuentra en el botón "Conectar". El cliente no tardará más de 5 minutos en rellenar el documento. En el formulario se debe ingresar la siguiente información:
- número de teléfono móvil;
- dirección de correo electrónico.
Después de recibir y procesar la solicitud, el especialista de Smile llama el número especificado teléfono, discute con un cliente potencial los detalles de un contrato futuro para la prestación de servicios de telecomunicaciones.
Habiendo puesto su firma bajo el contrato, el usuario recibe el derecho a una cuenta personal: se le entrega una nota con un nombre de usuario y una contraseña.
http://www.smile-net.ru/orderform- Solicitud de conexión
Inicie sesión en su cuenta personal
Se proporciona un único formulario de inicio de sesión para todos los usuarios, pero el prefijo de inicio de sesión varía según el tipo de servicios prestados. Entonces, los inicios de sesión de los suscriptores telefónicos tienen el prefijo tel *, televisión digital - * iptv. El nombre de usuario del usuario que utiliza Internet desde "Smile" es completamente idéntico al nombre de usuario.
La contraseña se entrega al cliente al firmar el contrato: el código se puede cambiar a pedido del usuario durante el primer inicio de sesión en la cuenta personal de Smile.
Si la conexión a Internet se interrumpió debido a un saldo cero, puede usar el inicio de sesión "1" y la contraseña "1" para establecer una conexión temporal para la autorización en la cuenta personal.
El inicio de sesión en su cuenta personal de Smile se realiza de la siguiente manera:
- abra la página principal del portal web;
- encontramos en el lado izquierdo de la página (el primer elemento del menú principal) la placa "Cuenta personal", haga clic en ella;
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña en la ventana de inicio de sesión.
https://usuario.smile-net.ru— entrada a la cuenta personal Smile (Internet)
Después de completar todas las acciones anteriores, el conjunto de herramientas completo de la cuenta personal de Smile estará disponible para nosotros.
Posibilidades de una cuenta personal.
Los usuarios que deciden convertirse en suscriptores de Smile y tener acceso a su cuenta personal reciben las siguientes oportunidades:
- pago remoto de servicios a través de monederos web y tarjetas bancarias;
- acceso completo a la información de la cuenta personal;
- modificaciones a distancia del contrato con la empresa;
- activación/desactivación de servicios;
- cambiar el plan tarifario;
- acceso al servicio "Pago automático", que le permite configurar el pago de acuerdo con los deseos del cliente;
- la capacidad de contactar rápidamente con el servicio de soporte;
- informar sobre nuevas tarifas, promociones y bonos;
- participación en programas de incentivos del proveedor;
- desconexión de los servicios por el período de salida del usuario;
- Servicio de "pago prometido".
En su cuenta personal podrá encontrar toda la información sobre las actividades de la empresa Smile, enterarse de las últimas novedades sobre sus servicios. Se dedica una página especial a la facturación para los residentes de la región de la capital.
Para cada servicio - internet ilimitado, TV digital, WiFi, telefonía, video vigilancia, PBX - se proporciona una página aparte. Además, en su cuenta personal puede adquirir potentes antivirus a precios muy asequibles.
https://lkmobile.virginconnect.ru/newpa_mob/?handler=Iniciar sesión
Cuenta personal comunicación móvil "Sonrisa"
Se dedica una sección separada al pago de los servicios. Hay muchas opciones para depositar fondos en una cuenta personal: estos son programas de pago automático de Sberbank y Yandex Wallet, y tarjetas bancarias y un pago fiduciario. Puede depositar dinero a través de terminales de pago Qiwi, cajeros automáticos o aplicaciones móviles de los bancos.
Para los suscriptores telefónicos de Smile, una cuenta personal lo ayudará a obtener información completa sobre los planes tarifarios en Moscú y la región, sobre las condiciones para instalar teléfonos en pueblos remotos y asociaciones de jardines. Además, los usuarios podrán familiarizarse con las características de realizar llamadas de larga distancia y llamadas al extranjero.
"Smile" ofrece a los residentes de la región de la capital televisión digital de alta definición. Usando la cuenta personal, el usuario puede obtener más información sobre los planes de tarifas disponibles, el procedimiento de conexión, la cantidad de canales y las características de pago.
La compañía ofrece excelentes oportunidades para los negocios: se invita a las organizaciones y empresas a conectarse a Internet, comunicaciones telefónicas económicas y confiables. Los empleados de "Sonrisa" ayudarán a organizar una red corporativa en centro de oficinas o un sistema de videovigilancia en la empresa. Las personas jurídicas pueden controlar todos los servicios a través de su cuenta personal sin restricciones.
Smile es una empresa que brinda servicios de acceso a Internet, transmisión de canales de televisión digital, telefonía a residentes de casas privadas y de varios pisos en Moscú y la región de Moscú, así como organización de PBX virtuales y videovigilancia, desarrollo de redes públicas de wi-fi en clientes corporativos ' oficinas. La geografía del trabajo del proveedor cubre las ciudades de Balashikha, Zheleznodorozhny, Lyubertsy, Korolev, Dzerzhinsky, Kotelniki, etc.
Desde 2016, Smile forma parte del grupo internacional de empresas Virgin Connect. En el sitio web oficial de la empresa (www.smile-net.ru) hay una sección personal para suscriptores: una cuenta personal. El servicio fue creado para monitorear de forma remota el estado de una cuenta personal y administrar las opciones conectadas.
Registro en una cuenta personal.
El acceso a la cuenta personal se proporciona a todos los clientes que hayan celebrado un acuerdo con el proveedor de Smile para la prestación de servicios de acceso a Internet, conexión a redes de televisión digital o telefónicas. El nombre de usuario y la contraseña para ingresar al sistema se emiten junto con otros documentos. No es necesario registrarse en línea en el sitio.
No se proporciona el alquiler de equipos relacionados al solicitar los servicios de Smile. Pero, antes de conectarse a Internet a través de un proveedor, puede comprar un enrutador a los empleados de la empresa. Y al elegir el paquete "Internet + TV", el suscriptor recibe un decodificador absolutamente gratis. Si el cliente tiene un cable de otro proveedor que no tiene daños graves, conecte Internet por cable Sonreír a precio cero es posible gracias a ella. Un nuevo cable y el trabajo en su implementación se proporcionan de forma gratuita.
Al utilizar los planes de tarifas de Internet digital de Multiservice Networks LLC, se deben tener en cuenta los siguientes matices:
- Para pagar los servicios de Internet en línea a través de Smile en Moscú, un estándar sistema de avance, que consiste en depositar en la cuenta cantidad fija al principio de cada mes.
- Aquellos que a veces les resulta difícil reponer el saldo de su cuenta personal a tiempo pueden utilizar la opción "Pago de confianza". Está disponible por un máximo de 3 noches sin cargo en todos los planes limitados e ilimitados.
- No hay bloqueo de conexión. Pero simplemente no puede pagar los servicios del proveedor durante 3 meses. La empresa no cobra multas, comisiones, etc. por esto. Después de eso, incluso puede pasar la sonrisa de Internet por cable de vuelta al apartamento.
- El acceso a Internet, suspendido por falta de pago, se reanuda dentro de los 2-3 minutos posteriores al depósito de los fondos en la cuenta.
- Para rescindir el contrato de tarifa de Smile Internet, debe llamar a los especialistas del Servicio de Soporte Técnico o contactarlos a través del sitio web.
- Para reponer una cuenta, puede usar su Cuenta personal, usando la opción Sberbank Online, los sistemas Yandex Money y Web-Money, en las tiendas de comunicación Svyaznoy y Euroset.
Para aprender a conectar Internet ilimitado Smile en una casa privada o un apartamento ordinario, los clientes pueden comunicarse con el Servicio de Soporte Técnico por teléfono las 24 horas o con el Grupo de Servicio individuos de 9:00 a 22:00, los siete días de la semana. Los empleados del proveedor te dirán cuánto cuesta conectarte a Internet, así como qué planes de tarifas son los más rentables para ti en concreto.
Una solicitud de conexión a Internet por cable Smile implica la provisión de una cuenta personal personal. A través de ella podrás recargar saldo, recibir información sobre promociones de proveedores, estadísticas de pago, activar opciones y mucho más. Contraseña olvidada se puede restablecer el acceso llamando al Servicio de Asistencia Técnica. Durante la celebración de un acuerdo con Multiservice Networks LLC para planes tarifarios de Internet domiciliario, cada cliente puede opcionalmente activar el servicio de notificaciones SMS sobre el estado del saldo.
| Velocidad | muy mal | |
| Disponibilidad | muy mal | |
| Apoyo | muy mal | |
| precio calidad | muy mal | |
El peor ISP (también conocido como Virgin Connect)
Solo puede ser peor en un pueblo remoto. Me conecté hace 3 años, elegí entre tres operadores, uno de ellos era Virgin Connect, ya que había tenido una experiencia amarga en ese momento: no tenté al destino ni a mis nervios. Conectado a Sonrisa. Todo funcionó bien durante un tiempo, luego comenzaron los problemas y los bloqueos. El soporte técnico se ha vuelto insolente, el cliente siempre tiene la culpa, y luego descubrí que Virgin Connect compró la empresa. En el verano de 2018 se trabajó durante casi 2 meses, se les daba de comer “desayunos” y no había fechas exactas para el trabajo estable. En mi casa resultó que eran monopolistas, simplemente no había opciones, y el descaro de esta oficina sharashka no conocía límites. Soy el editor de una publicación importante, tuve que aprovechar mi puesto (a menudo trabajo desde casa) y patearlos. Derecha a través de redes sociales los directores me encontraron y comenzaron a disculparse (solo bajo la presión de la protesta pública comenzaron a pensar en los clientes). No hubo problemas durante casi 5 meses, y ahora todo es nuevo nuevamente. Pequé en el módem, fui y compré un módem (no, no era el módem). Soporte técnico repugnante y vil, la ausencia de cualquier deseo de resolver el problema de manera oportuna (según el contrato dentro de las 48 horas). Directo y respuesta, y aquí el contrato. En general, se encontró una solución: un proveedor local vino a la casa. Nunca, nunca use este proveedor. Caro, poco fiable, el cliente siempre tiene la culpa, bueno, ahórrate los nervios. Hola Richard Branson.
Desde hace varios meses he estado comiendo este cactus llamado "Sonrisa" y por alguna razón no estoy a la altura de las sonrisas prometidas. Me uní solo porque no había muchas otras opciones. Internet es pésimo: no hay garantía de que la conexión no se detenga repentinamente. Las rupturas a menudo ocurren en el momento más crucial, durante el horario de máxima audiencia. Puede haber varios descansos en un día, puede durar 2 minutos y 15. Antes no había dos días. Dijeron que supuestamente algo se había inundado allí y que el encargado de nuestra casa tenía la culpa. Según la tarifa, la velocidad es de 70 megabits, pero en realidad apenas llega a 50 como máximo en torrents, los pings son una mierda, 100-200 ms, todo se retrasa en los juegos. He realizado solicitudes de soporte para este problema varias veces. Su hombre vino un par de veces, cambió el enrutador, midió algo perezosamente por el bien de la apariencia, dijo que no sabía qué pasaba y se fue. Al principio trataron de colgarme fideos de que algo andaba mal con mi computadora, pero probé tanto desde la computadora portátil como desde la computadora y el resultado fue el mismo. En apoyo, dicen que supuestamente necesitan cambiar algunos equipos, dicen, esperar a que se actualice la red y prometen nada más. En general, tan pronto como surge la oportunidad, inmediatamente me desvanezco de ellos, no necesito esa cualidad para nada.
Conecté su televisor, en principio, todo encaja, la variedad de canales es amplia y el televisor en sí no falla. en cuyo caso se puede conectar paquete adicional, tomé cognitiva e infantil.
¡Gran proveedor!
En general, me gusta el proveedor de Smile Internet, ya que he estado usando sus servicios durante casi un año y no hay quejas en particular. Antes de eso, había otro proveedor que no funcionaba más a menudo de lo que funcionaba. Así que cuando lo cambié, respiré aliviado.
Con "Smile" no hubo problemas desde el principio. Los chicos están trabajando rápido. Me conectaron a Internet el día de la apelación. Dejé una solicitud de conexión por la mañana y por la noche me la conectaron. Inmediatamente lo probaron, y solo después de eso firmé un contrato para la prestación de servicios.
Conveniente cuenta personal en el sitio web del proveedor, varias formas de pagar Internet, hay bonos por actividad o lealtad. También en tu cuenta personal puedes mejorar o empeorar tu plan tarifario. Cómodo.
Internet en sí es estable. Tengo tarifa hasta 100 Mbps. Está claro que 100 Mbps es extremadamente raro. La mayoría de las veces tarde en la noche. Por lo general, alrededor de 70 Mbps y eso es suficiente para mí.
El soporte está funcionando bien. No hace mucho, Internet no funcionó por un día, resultó que había problemas con el cable. Después de la llamada, vinieron los técnicos y arreglaron todo. No tomaron dinero por esto, dicen que las reparaciones están incluidas en el precio de la tarifa. Estaba satisfecho con este nivel de servicio.
No siempre es estable
Ya hace unos meses me conecté a Internet desde el proveedor Smile. Funciona, pero tiene muchas desventajas. La velocidad de Internet no es mala, pero la conexión a menudo se interrumpe, las conversaciones con el soporte técnico pueden no llevar a nada y solo hay que esperar. Afortunadamente, estos problemas no son críticos para mí y puedo quedarme sin Internet por un tiempo, ¡pero sigue siendo desagradable! No recomendaría este proveedor a mis amigos, pero deseo que la propia empresa trabaje en la estabilidad y en el trabajo de su soporte técnico, sí, hay tipos normales allí, pero también hay quienes no entienden nada.
Servicio de mala calidad!
He estado utilizando los servicios de un proveedor de Internet no hace mucho tiempo, pero esta empresa ya ha logrado demostrar que no es del mejor lado. En primer lugar, es imposible comunicarse con el soporte técnico, debe esperar mucho tiempo para obtener una respuesta de un especialista. Y si sigues llamando, resulta que no pueden o no quieren solucionar tu problema. La calidad de Internet también deja mucho que desear. La velocidad declarada simplemente no coincide, por lo que no es cómodo usar Internet desde varios dispositivos. En general, estoy pensando en cambiar de proveedor de Internet, ya que me gustaría cuidar más al cliente.
buen internet
Elegí este proveedor de Internet por las numerosas recomendaciones de conocidos y amigos. El trabajo de Internet está cien por ciento satisfecho. La calidad de la conexión a Internet es buena, no se congela, conexión rápida. Normal, precio razonable, agrada. Si es necesario, llamo al soporte técnico, siempre ayudaré a resolver cualquier problema relacionado con Internet, ¡cortés y receptivo! Satisfecho.
Hace un mes conectamos Internet de este proveedor. Elegí durante mucho tiempo de todos los proveedores, pero llegué a la conclusión de que "Smile" es más adecuado para mí en la categoría de precios.
No hubo problemas con la conexión. Dejé una solicitud en su sitio web, el mismo día me llamaron para confirmar, y dos días después llegaron los maestros. La conexión y las pruebas no tardaron mucho. El caso es que el Internet de este proveedor ya estaba en mi conjunto habitacional, y esto simplificó la conexión. Los maestros trajeron un contrato para la prestación de servicios. El primer mes para un nuevo usuario es gratis, por lo que no hubo necesidad de pagar nada de inmediato.
Según mi tarifa de Internet, tengo una velocidad de 200 Mbps. Las películas se descargan en calidad HD en unos 3-5 minutos, es decir, la velocidad es buena. Pero esta velocidad no es siempre. Solo mañana y tarde. Por la tarde, claro, la velocidad baja, ya que la afluencia de usuarios es grande, según tengo entendido. Por la noche, la velocidad es generalmente ideal.
Internet nunca se ha retrasado un mes de uso, por lo que no tengo quejas en cuanto a la calidad de los servicios prestados. A ver cómo va, pero espero que no haya problemas. Hasta ahora, estoy satisfecho con la elección a favor de este proveedor.
falta de profesionalismo
Uso Internet de la empresa Smile desde la fuerza del año 1.5 en Shchelkovo. Estoy muy insatisfecho con mi trabajo. operador dado. En primer lugar, se me estropeó el decodificador de mi televisor, o mejor dicho, el mando a distancia del mismo, en el departamento Mantenimiento Me dijeron que todavía no tienen decodificadores de TV, pero cuando los tengan, los traerán. ESTÁ BIEN. Llamo después de cierto intervalo, me contestan que saben, pero se solucionaron. ¿O tal vez no, señor? Me ofrecieron comprar este estúpido prefijo yo mismo, pero solo pagué por la instalación. Segundo momento. Durante las vacaciones, a menudo apago Internet para no obtener AP. No tenían una función de apagado. Me aconsejaron que apagara el enrutador y escribiera una carta. Donde el texto fue compilado por ellos y al llegar se volverá a calcular. Como resultado, resultó que, durante mi ausencia, Internet se apagó por falta de pago, cuando llamé, resultó que podían volver a calcular, a menos que los servicios se proporcionaran por culpa de la empresa. Porque engañar. Total falta de profesionalidad en mi opinión.
Smile no es ADSL)))
Cambié a Smile recientemente. Antes de eso, usaba los servicios de un proveedor de ADSL, donde no había una velocidad tan alta. Había pocos canales de televisión, quería ampliar la revisión. Conecté la televisión digital, ahora hay muchos canales y la televisión no desaparece. Mi enrutador Wi-Fi estaba incluido en la lista recomendada por la empresa, por lo que la instalación fue gratuita. Pero incluso si tuviera que pagar, no rechazaría tal oferta. La tele funciona bien, tampoco noté fallas en la red. No hubo problemas con las interrupciones, pero contactaron a soporte varias veces. El problema se resolvió con el tiempo.
Completamente satisfecho.
Yo diría que este es simplemente un excelente proveedor. He estado utilizando los servicios de un proveedor de emoticonos durante varios años. Y puedo decir que siempre se esfuerzan por mejorar en términos de calidad y servicio. Su Internet es excelente y mantiene su velocidad bastante bien, cien megabits son constantes y funcionan de manera inteligente sin restricciones. El pago tampoco es alto mensualmente, la reposición es posible sin salir de casa y de varias maneras no solo tarjeta bancaria pero también con billeteras electrónicas, lo que me conviene. La televisión es simplemente de excelente calidad, aunque no hay muchos canales para mí, pero no escoria, pero todos los interesantes tienen algo que ver. Soporte adecuado.
