Un salón de belleza es un negocio que siempre será relevante y demandado. Las chicas en cualquier momento quieren ser hermosas y atractivas. Pero, como cualquier otro negocio, un salón de belleza requiere una estrategia clara y un sistema de gestión que funcione bien.

Cómo promocionar un salón de belleza desde cero: instrucciones paso a paso

Los emprendedores que están dispuestos a trabajar duro y crecer tienen el éxito asegurado. pero en etapa inicial Los novatos tienen muchas preguntas. Por ejemplo, ¿cómo promocionar rápidamente un salón de belleza? Los aspirantes a empresarios están preocupados por la recuperación del negocio. ¿Cómo promocionar un salón de belleza desde cero?

Para responder a todas estas preguntas, debe familiarizarse con los materiales de información sobre promoción comercial, elaborar un plan comercial claro e identificar su categoría de clientes y sus necesidades. Para que un salón de belleza genere ingresos estables, necesita visitantes regulares. Una base de clientes permanente es la clave del éxito en los negocios.

¿Cómo promocionar un salón de belleza en una zona residencial? En una zona residencial, las mujeres mayores de 50 años que están acostumbradas a cuidarse, las mujeres en baja por maternidad y las mujeres embarazadas pueden convertirse en clientes habituales. Habiendo designado a su audiencia y comprendiendo sus necesidades, puede pensar correctamente en el concepto de promoción de salón. Dado que la competencia en la industria de la belleza es muy fuerte, el nuevo salón debe tener servicios exclusivos y ser diferente de los demás con su entusiasmo.

El área de dormir no tiene tanto tráfico como en el centro de la ciudad o Centros comerciales. En una zona residencial, no puedes simplemente abrir y esperar a los clientes. Necesita estar bien pensado campaña de publicidad específicamente para un público específico.

¿Cómo promocionar un salón de belleza en un lugar para dormir, cómo publicitar correctamente sus servicios a los residentes locales? Para informar a las damas sobre los servicios del salón, se debe colocar publicidad en el lugar más destacado. Debe ser brillante y memorable. en el buen sentido La publicidad será la distribución de tarjetas de presentación, colocación de volantes y cuadernillos en los buzones y una invitación personal a los vecinos de las casas cercanas, comercios y establecimientos varios.

Para cada grupo de clientes, es necesario elaborar un concepto individual de propuestas. Es necesario tener en cuenta las posibilidades y necesidades de los visitantes. Para una categoría como la de los jubilados que están interesados ​​en los precios de los servicios, es necesario pensar detenidamente política de precios y un sistema de descuentos. Para las mujeres con niños, es importante organizar un rincón infantil para mantener al niño ocupado mientras mamá corta el pelo.

Métodos de atracción de visitantes.

Para que el cliente esté satisfecho y se convierta en un visitante habitual, es necesario crear condiciones especiales en el salón de belleza. Los empresarios deben recordar que el personal adecuado es punto importante en un negocio rentable. Los trabajadores del salón no profesionales, no calificados, amargados y descorteses nunca podrán quedarse con un invitado. Por lo tanto, los empleados deben ajustar la conexión emocional y el contacto con cada cliente de forma individual.

Un punto importante para atraer clientes regulares El servicio es el interior de la habitación en sí. Es necesario crear una atmósfera positiva con la ayuda de acentos de color en el interior. Para un ambiente agradable, puede colgar fotos de clientes habituales con cortes de pelo, peinados y maquillaje actualizados en las paredes de la habitación. Es necesario recordar acerca de los jarrones con dulces para invitados.

Selección adecuada de personal.

¿Cómo promocionar un salón de belleza y cuidar su imagen? Para hacer esto, el empresario debe comprender que es necesario no solo seleccionar el personal adecuado, sino también capacitarlo para que siga las reglas pertinentes.

Los empleados profesionales deben tener certificados y diplomas apropiados. Por ejemplo, solo un trabajador con un diploma en "enfermera de belleza" puede realizar servicios de belleza. Los empleados deben cumplir con las normas sanitarias e higiénicas mientras atienden a los clientes. Además, no debemos olvidarnos de los libros médicos para el personal. Incluso el director cuando realiza servicios médicos usted debe tener un grado apropiado.

La mayoría de los clientes eligen no entre salones, sino entre maestros. De las calificaciones del maestro dependerá la fama de la institución. Por lo tanto, el salario de cada maestro debe depender de su cualidades profesionales y el número de clientes habituales.

Página de Internet como método adicional de captación de clientes

Para atraer visitantes al nuevo salón, debe crear una página web. Este es un gran método para hacer publicidad y ahorrar el presupuesto de la empresa. Hoy en día, muchas personas utilizan los recursos de Internet para sus necesidades, ya que es muy conveniente y rápido. El cliente, literalmente sin salir de casa, siempre puede familiarizarse con las condiciones de trabajo, todos los servicios prestados y la política de precios del salón.

La página web debe ser liviana y fácil de usar, y también debe estar diseñada profesionalmente. El sitio debe contener licencias, certificados honoríficos del salón y del personal de trabajo, así como fotografías de maestros (varios cortes de pelo, tintes, manicura, diseño de pedicura, etc.). Además, se deben publicar en el sitio web artículos informativos relacionados con el estilo, la moda y las tendencias.

¿Cómo promocionar un salón de belleza en Internet? Para una promoción rápida del sitio, es necesario colocar banners publicitarios brillantes en las redes sociales, blogs y foros conocidos. Todo esto asegurará un buen flujo de clientes.

Folletos y folletos publicitarios

¿Cómo promocionar un salón de belleza, qué métodos publicitarios aún se pueden aplicar? Los folletos y volantes publicitarios son otra forma de crear una buena impresión y atraer un nuevo flujo de invitados. Es importante organizar de forma correcta y colorida las hojas con publicidad. Si tal anuncio llama la atención, el cliente marcará el número de teléfono para una cita para un corte de cabello, manicura o peinado.

“Para llegar a nosotros para un corte de pelo”, explica CEO salón de belleza "Kuafer E. S." Svetlana Davydova, debe llamar al administrador el día 20 del mes en curso e inscribirse en el próximo. Cierto, no será fácil pasar, advierte.

Para los clientes habituales de Kuafer, una pequeña peluquería en una zona residencial de Moscú, esta fecha está marcada con prudencia en el calendario. Y por lo tanto, al día siguiente, los maestros de "Kuafer" tienen programado todo el próximo mes de trabajo, especialmente para dos directores: el general y el ejecutivo. Las hermanas Svetlana Davydova y Evgenia Arsentieva son las maestras más populares en su propio salón de peluquería.

Cooperativa propia

"A veces me parece que he cortado toda mi vida y a todos: mamá, papá, hermana", se ríe Svetlana. - Zhenya y yo crecimos en un salón de peluquería donde trabajaba nuestra abuela. Recuerdo bien mi primer corte de pelo: corté la sien de mi padre de un lado y del otro lado había un tanque peludo.

Después de la universidad, a fines de la década de 1980, Sveta y Zhenya consiguieron un trabajo en uno de los primeros salones de belleza cooperativos en Moscú. Pero unos años más tarde, habiéndose ido a estudiar a Europa, las hermanas empezaron a soñar con su propia peluquería, donde pudieran cortar, teñir y tratar su cabello como ellas mismas lo consideraran correcto.

Todo fue allá por los años 90, uno de los clientes ayudó a las hermanas con el local: alquilaron una habitación de 35 metros cuadrados. m en el edificio de la Academia de Derecho en el Garden Ring. Luego, las tres (las hermanas invitaron a un colega del salón a convertirse en copropietarias) aportaron $ 400 cada una para el equipo: tres sillas de peluquería, un lavabo y espejos, hicieron reparaciones por su cuenta y abrieron Kuafeur. El trabajo comenzó de inmediato de acuerdo con el cronograma de grabación completa: 10 personas por día. Todos los clientes del salón donde las hermanas trabajaban como artesanas a sueldo las siguieron hasta el nuevo Kuafeur.

“Fue un gran momento”, recuerdan Svetlana y Evgenia. - Éramos jóvenes y vivíamos no de un plan de negocios, sino de ilusiones. El país ha cambiado y nuestra vida también. Imagínese, comenzamos a trabajar en la Unión Soviética, donde solo conocíamos los rulos de hierro, ¡y aquí aparecieron tantas cosas nuevas! Compramos el primer sillón de belleza italiano. ¡Todo parecía increíble!”.

Pero aún más increíble fue la contabilidad. Más precisamente, su ausencia. Svetlana dice que no tenían una caja registradora, al final de la jornada laboral había dinero tirado en el alféizar de la ventana, que nadie contaba, no había tiempo, "algún tipo de recibos" servían como cheques. Al principio, ni siquiera había un contador, Svetlana preparó y entregó ella misma el primer balance.

Dos años más tarde, los locales en el centro de Moscú atrajeron a inquilinos más ricos e influyentes. Las chicas tuvieron que mudarse literalmente de la noche a la mañana y sacar todo el equipo. Durante los siguientes nueve meses, los maestros del salón trabajaron en casa, pero el equipo no se separó. Las nuevas instalaciones se alquilaron en el prestigioso Tekstilshchiki de Moscú, pero a los clientes no les importaba dónde ir para un hermoso corte de pelo. “Un cliente y yo pronto celebraremos el 30 aniversario de nuestra relación”, dice Svetlana. - Esto es más de lo que vivimos con nuestros maridos. En general, los clientes son nuestros capital social No se puede medir con dinero. ¿Cuántas veces nos han ayudado?

Negocio de prestigio en una zona sin prestigio

Cuando quedó claro que el salón necesitaba su propio espacio, y no alquilado, para el desarrollo comercial, uno de los clientes les prestó dinero a las hermanas para comprar 130 m2. m de área no residencial en el primer piso de un edificio residencial en Tekstilshchiki. “Todavía tenemos fotografías de cómo se veía todo aquí en 2000”, recuerda Evgenia. - Horror. Agua hasta la rodilla. Hubo que cambiar las contrahuellas hasta el tercer piso”. Seis años más tarde, trabajando los siete días de la semana, las hermanas pagaron a su acreedor el monto total con intereses. En ese momento, los dos seguían siendo los amantes de "Kuafer": el tercer socio no se atrevió a correr riesgos ni siquiera en la etapa de compra de locales en una zona residencial de Moscú.

Habiendo resuelto el problema de la "vivienda", Svetlana y Evgenia se hicieron cargo del personal. Hicieron publicidad en la revista Afisha (uno de los clientes del salón trabajaba allí), invitaron a estudiantes talentosos de la universidad donde ellos mismos enseñaban y lanzaron el boca a boca. Y la primera "llamada" resultó ser la más exitosa: el 70% de los empleados actuales de "Kuafer" -y son 16 personas en total- han estado trabajando en el salón desde principios de la década de 2000.

“Abordamos el asunto del reclutamiento de manera científica”, dice Svetlana. — Un cliente nos hizo pruebas psicologicas por el cual seleccionamos personas. Ser - estar un buen maestro, no lo suficientemente bueno para cortar, necesitas ser un buen hombre. Y cuando el equipo empezó a crecer y había algunos roces entre las personas, buscamos otro consejo con un especialista”. La ayuda fue proporcionada, por supuesto, por otro cliente del salón.

“Tuve que pagar dinero loco por esos tiempos: $ 100 por 45 minutos de una conferencia sobre política de personal Svetlana continúa. “Ni siquiera sospechábamos entonces que si la plantilla de la empresa supera las 12 personas, es necesario cambiar la metodología de gestión. Al final, elegimos el esquema de la mafia italiana: todos se casaron, se persignaron y se convirtieron, de hecho, en una gran familia”.

Y los estados financieros de esta "familia" se encomendaron prudentemente a una empresa auditora. Durante diez años, "Kuafer" - absolutamente empresa oficial con contabilidad "blanca" y una facturación en crecimiento uniforme: en 2010 ganaron 10,6 millones de rublos, en 2011, 11,2 millones de rublos. Kuaffer paga a los empleados un salario decente y ofrece un paquete social completo. Pocos salones de Moscú pueden presumir de esto. Las hermanas presentan regularmente un nuevo diseño de interiores y hacen reparaciones. Bromean: al menos algo debe cambiar en el salón si los maestros y clientes siguen siendo los mismos.

Sin embargo, en los últimos dos años, Kuafer ha adquirido otros 500 nuevos clientes además de las 2500 personas en la base de datos. En gran parte gracias al nuevo sitio web. Es hora de pensar en expandirse propio negocio? Las hermanas están seguras de que aunque tengan que mudarse nuevamente, esto no afectará el flujo de clientes.

Para cualquier empresa dedicada a la prestación de servicios, el tema de atraer clientes es el tema más importante. Y el salón de belleza no es una excepción. Desarrollar una gran propuesta de venta no solucionará las cosas si la información no llega a los visitantes potenciales. Hay muchas formas de lograr tus objetivos. Pero, ¿cómo atraer nuevos clientes al salón de belleza?

Cómo promocionar un salón de belleza

Ninguna empresa puede existir sin clientes, especialmente un salón de belleza. Una gran propuesta de venta no tiene sentido sin obtener la información sobre la apertura a la clientela potencial. Para atraer visitantes al salón abierto, no se necesita un gran capital. Una cantidad aceptable es suficiente para promover la empresa.

Debes comenzar definiendo tu público objetivo. Incluye grupos de clientes que pueden convertirse en permanentes. Por ejemplo, entre los visitantes, puede seleccionar empleados de la oficina en el edificio en el que se encuentra el salón.

Si está ubicado en una zona residencial, los jubilados cercanos se convertirán en visitantes habituales, especialmente las damas que tienen "un poco más de cincuenta", acostumbradas a cuidarse. Es razonable considerar a las futuras madres como un grupo adicional de visitantes del salón.

Conociendo a tu audiencia, puedes empezar a desarrollar estrategia publicitaria. Para informar a las damas de negocios sobre los servicios del salón, está de moda colocar anuncios en lugares destacados: en el ascensor de un centro de negocios, distribuyendo tarjetas de presentación. Una buena jugada es visitar las oficinas del centro con el reparto de tarjetas de visita y anunciar la apertura.

Para convertirse en un negocio exitoso, el salón debe tener un "sabor" al ofrecer servicios exclusivos que no sean como los de la competencia. Y la competencia en la industria de la belleza es muy alta.

Los volantes indican un horario adecuado para una mujer de negocios para indicar la buena ubicación de la institución. Las ofertas, folletos, folletos se pueden colocar en buzones, distribuir cerca del salón e incluso al lado de una tienda cercana.

Los pensionistas están interesados ​​en los precios, por lo que es necesario desarrollar una política de precios apropiada para ellos. Cuando se planea incluir a las trabajadoras de maternidad en la clientela regular, es necesario organizar un área de juegos con TV y artículos de dibujo o cuidado de niños.

Métodos de adquisición de clientes

Con personal inexperto, amargado y maleducado, ninguna empresa, aunque cueste mucho dinero, dará los resultados esperados. En la industria de la belleza, los detalles son especiales: se establece un contacto personal emocional con el cliente.

¿Cómo promocionar un salón de belleza desde cero? ¿El visitante que entra siente un ambiente agradable? Bien puede convertirse en un cliente permanente. Los acentos de color, un interior diseñado adecuadamente, jarrones con dulces para los visitantes y fotografías de clientes habituales ayudarán a crear una atmósfera positiva.

Sitio web

Sin personal profesional es imposible promocionar con éxito el salón. Un corte de pelo exitoso: publicidad, manicura moderna, piercing elegante o peeling efectivo: publicidad adicional en el boca a boca. Para activarlo durante un tiempo determinado, se lanza la campaña "Novia viene por una manicura - pedicura para publicidad de regalo". Puedes avisar a los clientes sobre la oferta con un banner o un banner antes de entrar.

Incluso un salón recientemente abierto podrá atraer visitantes sin gastar fondos impresionantes. Por ejemplo, utilizando un recurso de Internet. Este método es más eficiente. El sitio enumera todos los servicios prestados por el salón, su costo, hay información sobre las calificaciones del personal, los certificados y licencias recibidos por el salón y las garantías disponibles. Es bueno si hay fotos de los empleados, los resultados de su trabajo: muestras de diseños de uñas, cortes de pelo, tatuajes.

Es útil publicar artículos informativos sobre el tema de los peinados de moda, las nuevas tecnologías de teñido y otras innovaciones en la industria de la belleza. El interés del lector está garantizado.

La optimización es lo principal: es necesario adaptar los textos a ciertas consultas, de lo contrario, la calificación del sitio seguirá siendo baja. El lanzamiento de publicidad viral no es deseable, no hay necesidad de envíos masivos a la base de datos de direcciones compradas. Es mucho más eficiente colocar banners brillantes en blogs y foros populares con logotipo corporativo con una invitación para visitar el salón.

volantes

Este método a menudo se convierte en la herramienta principal para crear una primera impresión. Es importante diseñar correctamente los volantes. Entonces el cliente marcará número especificado para obtener información detallada sobre los servicios. Sin embargo, no se excluye una reacción completamente opuesta con un diseño de mal gusto y una obsesión excesiva. El cliente tiene la impresión de aficionados que no tienen idea sobre el gusto. No tiene sentido visitar un salón de este tipo que una persona no ve. Así que organízate compañía de publicidad derecho importante.

Lo más razonable es confiar el desarrollo de folletos a una agencia especializada que desarrolle diseño y estilo de formulario organizaciones Pero sin verificar los resultados de los propietarios del salón, familiarizándose con todos los matices, es imposible aprobar el proyecto. Puede que no sea posible prescindir del ajuste.

La distribución de folletos también debe abordarse con prudencia. Adherido a la manija de la puerta delantera o pasado por los limpiaparabrisas del automóvil, el folleto causa irritación. Es más eficiente colocar el folleto en un sobre elegante y ponerlo en la caja para el posible cliente.

La distribución de volantes y folletos es eficaz donde se concentra más el público objetivo. Para distribuir publicidad para un salón de élite, los promotores pueden pararse cerca grandes centros de negocios, boutiques de moda y complejos de entretenimiento de primera clase. Pero al lado de las tiendas de valores y tiendas de alimentos, la distribución no tiene sentido.

"Boca a boca"

El método probado más popular es capaz de atraer clientes al salón: el boca a boca. Discutir un nuevo peinado o una manicura moderna es un tema favorito de conversación entre amigos y colegas. No es costumbre discutir tales temas sin mencionar el salón en el que se brindan dichos servicios. Resulta que dicha publicidad no es inferior a los tipos modernos de alta tecnología y ayuda con bastante éxito a promover un salón de belleza en un área residencial de la ciudad.

Las ventajas son:

• Bajo costo.
• Los clientes atraídos son activos.
• Se forma una actitud positiva.
• Los deseos están previstos.

Se forma una actitud positiva, ya que los clientes están preconfigurados para obtener resultados positivos. Las pequeñas cosas menores para estropear ese estado de ánimo no funcionarán. Los clientes satisfechos comparten sus expectativas positivas con colegas y amigos. El resultado es la captación de nuevos clientes con similar estatus social y nivel financiero. El servicio se vuelve más agradable.

Métodos de incentivos

Al mudarse a otra zona de la metrópolis, también hay que cambiar de salón: ¿por qué no ir al otro extremo de la ciudad? La lista de servicios y la lista de precios son los argumentos más importantes. Es más racional encontrar un lugar para procedimientos cosméticos cerca de la casa, especialmente si hay ofertas tentadoras y beneficios claros. Ejemplos de tales métodos de incentivos son

• Muestreo.
• Bonos, promociones.
• Cupones.

El muestreo es una distribución gratuita de muestras. El propósito de tal acción es evitar que las personas reciban un "cerdo en un golpe". El salón puede ofrecer el primer procedimiento total o parcialmente gratis.

Los cupones de descuento para clientes no solo son beneficiosos. Ayudan perfectamente a transmitir información sobre el salón a los visitantes potenciales. Pero también hay un inconveniente tangible: hay una categoría de visitantes que están destinados solo a trámites con descuento. Nunca se convertirán en clientes habituales, ya que viajan de empresa en empresa, prefiriendo solo aquellas que ofrecen grandes descuentos.

La estimulación es efectiva en todo momento. Es común que las personas ahorren incluso en servicios económicos, habiéndolos recibido de forma gratuita. Incluso si la acción es como “córtate el pelo, llévate una mascarilla hidratante de regalo”, encontrará una buena respuesta.

Las bonificaciones son bonificaciones por el uso constante de trámites. Por ejemplo, tras nueve visitas al solárium, la décima es gratuita. Este método es imposible sin tener en cuenta a los visitantes.

Sin embargo, si se brindan servicios de baja calidad en el salón, no será posible atraer clientes por ningún medio. Las personas seguirán visitando el salón, pero cuando obtienen resultados que contradicen por completo sus expectativas, es poco probable que quieran convertirse en clientes habituales. Decepcionados con los servicios, les contarán a otros sus impresiones, privando finalmente a la empresa de una reputación positiva. Sólo cuando control constante por la calidad del servicio, la retención de clientes y la atracción de nuevos visitantes será un éxito.

Surge la pregunta: ¿es rentable un salón de belleza como negocio? Comenzar su propio negocio es un trabajo duro. Y es necesario considerar cuidadosamente el alcance de la actividad. Pensar en todas las pequeñas cosas, definir claramente el plan de acción: esta es la única forma de mantenerse a flote fuera de la situación económica.

Hoy en el salón de belleza "Lady Molodost" debe registrarse con al menos 2 semanas de anticipación. Pero más recientemente, Oksana Kochegaru, una peluquera y su amante, tuvo que reducir su personal y no pudo contratar artesanos geniales. Pero ella no se dio por vencida y encontró su receta para un negocio exitoso.

Atención, para el anonimato del usuario y su servicio, el texto está anonimizado y los nombres/nombres han sido cambiados.

A menudo me parecía que corté literalmente a todos y toda mi vida: primero muñecas, luego padres y novias. Pasé la mayor parte de mi infancia en un salón de peluquería donde trabajaba mi abuela, y al ver este flujo interminable de clientes, siempre soñé que tendría un salón así.

Después de la universidad, mi abuela me envió a su salón de peluquería.

Pero a menudo me corto el pelo en casa para ganar clientes. Colegas experimentados dijeron que "boca a boca" - el mejor anuncio para el maestro

Trabajaba casi los siete días de la semana, porque. Tenía un objetivo: abrir mi propio salón de belleza. Dos años de arduo trabajo, y pude rentar un cuartito para dos sillas, pero con la mira puesta en el cuarto de manicura.

No es que no existieran en absoluto, pero su número no cubría los gastos básicos: alquiler, impuestos, publicidad, etc. Había 3-4 clientes regulares por día. Muchos de ellos no querían ir al salón, porque. Tuve que subir los precios, y esa diferencia les resultó fundamental.

Las cosas mejoraron un poco durante la graduación y las bodas de mayo, pero luego hubo una pausa nuevamente: durante la temporada de vacaciones y casas de verano, la gente no tenía prisa por peinarse. La apertura de la sala de manicura ha quedado como un hermoso proyecto, porque en este escenario Tuve que salvar la barbería.

Utilizamos todos los métodos de publicidad fuera de línea disponibles para nosotros: folletos, anuncios en periódicos, folletos, descuentos, promociones de recomendación de amigos, etc. Pero las inversiones en estas actividades fueron más que los resultados.

Y luego me acordé de las redes sociales. Al comienzo de mi carrera como peluquero, creé un grupo donde recopilaba información de la industria de la belleza y la compartía con otros. E incluso entonces la llamó Lady Youth. Pero no lo desarrollé, probablemente, estaba esperando el momento adecuado.

Sin entender nada en la promoción de SMM, decidí estudiar este tema en mi tiempo libre. Pero había un problema: o estaba estudiando promoción con la esperanza de conseguir un flujo constante de clientes en n-cantidad de tiempo, o me estaba cortando el pelo ahora para pagar el alquiler y los impuestos.

Tenía dos opciones: contratar un gerente de SMM o completar cursos de promoción. En el primer caso, mis gastos mensuales aumentaron en 40,000 rublos, en el segundo, una vez pagué 30,000 por el curso e hice el trabajo del gerente de SMM, ahorrando 20 mil por mes, pero aún dedicando tiempo a promover el grupo. Para ser honesto, este tipo de trabajo me cansó un poco, porque. las actividades rutinarias diarias que tenían que llevarse a cabo sistemáticamente eran como la muerte. Además, perdí dinero otra vez.

Una vez, tratando de encontrar la solución correcta, vi un video corto en Youtube que habla sobre el servicio SocSpider, que puede promover cualquier pequeños negocios incluyendo un salón de belleza. Al principio no creía que por una pequeña cantidad se pudieran obtener buenos resultados.

Lo principal es decidir.

Al final, no arriesgué nada yendo al sitio web del servicio y leyendo sobre su trabajo. Es cierto que la decisión de conectar el servicio de promoción no se tomó de inmediato. Dudaba con qué red comenzar: Vkontakte o Instagram. En el primero, después de todo, hay 90 millones de visitantes al día, y el segundo parece estar especialmente creado para un negocio tan “visual” como un salón de belleza. Nuevamente, fue necesario elegir entre tres tarifas propuestas: Light, Standard, VIP, que diferían en el precio y, en consecuencia, en los resultados de la promoción.

Después de consultar con los moderadores del servicio y leer las reseñas, elegí la tarifa estándar y ordené la promoción de Vkontakte e Instagram. ¡Literalmente, un mes después, vi con mis propios ojos cuánto se demanda el tema de la belleza en la red!

No es ningún secreto que las mujeres de todas las edades están felices no solo de discutir, sino también de compartir cortes de cabello, peinados, maquillajes y manicuras creativas exitosas e incluso fallidas. Por lo tanto, las publicaciones creadas en mi grupo recibieron Me gusta y se volvieron a publicar activamente. Especialmente populares fueron los "selfies" tomados en la barbería antes y después del corte de pelo. Y se convirtió en una característica de mi grupo en Instagram.

Pero, por supuesto, la actividad principal se ha desarrollado, gracias al hábil trabajo del servicio.

Solo establecí tareas, y los robots las llevaron a cabo de manera disciplinada. Aunque para llamarlos robots, no puedo mover la lengua 🙂 Las páginas especialmente creadas y registradas para mi negocio no se podían distinguir de las páginas de personas reales: fotos realistas, publicaciones regulares, contactos, estudios, familia, pasatiempos y trabajo.

Pero trabajaron exactamente como robots: sin dormir ni descansar, sin quejarse de la rutina de las acciones, solo del resultado. Tras dos semanas de servicio, hemos aumentado el número de llamadas, y con ello el número de pedidos.

Después de dos meses, mis maestros dejaron de aburrirse y ni siquiera tenían tiempo para atender a todos los clientes. Las mujeres comenzaron a traer hijos y esposos, por lo que la apertura del salón de hombres no fue un capricho, sino una necesidad urgente.

Por primera vez en seis meses de trabajo, tuve una luz al final del túnel. Y entendí que la habilidad y el profesionalismo son solo la mitad de la batalla, lo principal es una promoción competente. En mi caso, el boca a boca perdió ante SocSpider. Aunque esto no es de extrañar. La gente ahora se comunica más en las redes sociales que en persona.

¿Qué he logrado y cuáles son mis planes?

1. Puede hacer una cita con el maestro con al menos dos semanas de anticipación, y esto no es durante las vacaciones y la temporada de bodas.
2. Los ingresos se incrementaron 10 veces, por lo que ahora estamos buscando una nueva sala más espaciosa para instalar 3 sillas cada una en los baños de hombres y mujeres, por separado hacer una habitación para niños, un estudio de uñas, un solárium, maquillaje y un salón de belleza Para la promoción, usaremos SocSpider en la tarifa VIP, porque el precio de tales servicios de belleza es más alto, por lo que se necesita más cobertura.

   Asegúrese de agregar Facebook y Mamba, quizás LovePlanet.

3. quiero trabajar maestros geniales que saben que en nuestra "Señora de la Juventud" no hay necesidad de correr detrás de los clientes.

• Ama tu negocio y confía en los profesionales. Si tiene un presupuesto limitado, confíe en SocSpider.
• Eligiendo entre tres tarifas, conecte "Estándar" inmediatamente. "Light" es más interesante para experimentar y ver qué puede hacer el servicio. Pero para no perder el tiempo y obtener el resultado, este es el "Estándar".
• No haga publicidad el segundo día. Considerado spam y prohibido. Óptimo después de 10 días, así que ten paciencia.
• No dejes de promocionar después de un par de meses. Incluso si se olvidó de pagar el paquete o no hubo dinero, puede hacerlo dentro de los 20 días posteriores a la fecha de la última conexión.

Acabo de recibir una oferta para abrir un salón similar en una ciudad vecina con la perspectiva de toda una red de salones de belleza. Lo más probable es que esté de acuerdo, porque al servicio SocSpider no le importa en qué región promocionar negocios.

Le recordamos que puede enviarnos sus historias sobre el uso del servicio por correo [correo electrónico protegido]

¿Cuánto cuesta abrir un salón de belleza y qué tan rentable es?

Sin duda, todas las mujeres vivimos en pos de la perfección. Los medios muestran nuevas formas de combatir el exceso de vello corporal o la celulitis, atrayendo así clientes a los salones de belleza. Algunos generan ingresos bastante altos, mientras que otros no resisten la competencia y se "queman". Entonces, ¿qué se debe hacer no solo para mantener el negocio viable, sino también para tener éxito en la industria de servicios para una apariencia hermosa?

Un salón de belleza traerá grandes ganancias si, en primer lugar, se invierte adecuadamente en él y se piensa bien el alcance de los servicios ofrecidos. Al principio, debe contar con los fondos para alquilar el local y sus accesorios, así como las compras. dispositivos necesarios y cosméticos. Después, solo basta con convencer a los clientes con la calidad de su trabajo de que es tu oficina, si no la más barata, probablemente la mejor. Sin embargo, es posible comenzar poco a poco, a partir de unos pocos servicios, y ampliar gradualmente la gama de ofertas. En este artículo, realizaremos una jornada de puertas abiertas en un salón de belleza. Aprendamos algunos secretos detrás de escena de este negocio.

Cómo abrir tu propio salón de belleza y cómo iniciar un negocio

Primero, todos tienen el primero y muy importante: "Quiero abrir un salón de belleza, ¿por dónde empezar?". Irina Karpovich aplicó la secuencia correcta para expandir los servicios cosméticos. Esta es una historia sobre un negocio de cómo abrir un salón de belleza desde cero. Su estudio de belleza fue el resultado directo de su amor por las uñas hermosas. “Siempre me ha gustado tener las uñas bien cuidadas y prolijas. Cualquier chica me entenderá, porque cuando tienes las manos en orden, te sientes más segura. Más tarde, comencé a aprender los conceptos básicos de manicura y recubrimiento de gel. Al final, por persuasión de una amiga del local de la casa, decidió montar un salón de belleza. Se graduó de los cursos de maestría en manicura y pedicura, atrajo a otro profesional para trabajar. Y así funciona mi salón desde enero.

Los negocios, independientemente del campo de actividad, trabajan con personas. Esto significa que necesita publicidad constante, lo que atraerá aún más clientes. En el caso de que un empresario abra un negocio en un área residencial, se necesita aún más publicidad, porque la cantidad de visitantes ocasionales se reduce varias veces. en el área de dormir resumen detallado métodos, así como errores populares en el artículo.

Obviamente, la promoción del salón es necesaria si hay escasez o ausencia de clientes. Puede haber muchas razones para esto, pero lo único importante es que tal negocio sin clientes no puede existir por mucho tiempo.

Una excepción solo puede ser el caso cuando se abre un segundo salón bajo la misma marca, pero en un área diferente. Aquí debe hacer publicidad con anticipación para abrir base del cliente ya estaba listo Esto te permitirá declararte y no andar con pérdidas en los primeros días de apertura.

Cómo atraer visitantes

Cabe señalar de inmediato que la promoción del salón en un área residencial debe ser precisa. Esto significa que debe recopilar una o más imágenes del visitante ideal: madres jóvenes, mujeres mayores, amas de casa, etc. Es necesario conocer esta información, aunque solo sea porque el área para dormir no es el centro; aquí no puede haber mucho tráfico y visitantes ocasionales. La consideración cuidadosa de todos los factores le permitirá crear una campaña publicitaria competente y definir con precisión el concepto del salón, lo que implica tanto su filosofía general como su diseño.

Personal bien elegido

Las buenas relaciones son un elemento importante de cualquier actividad empresarial. Deben ser no solo para la gerencia y el personal, sino también para los empleados y clientes del salón. No es ningún secreto que, en primer lugar, eligen no un salón, sino maestros.

Sin embargo, tener una sola relación personal-cliente no ayudará a que el salón se vuelva popular. También es necesario confirmar la profesionalidad - certificados. Por lo tanto, los servicios cosméticos deben ser realizados solo por un empleado que tenga un diploma de finalización de los cursos correspondientes, y nadie más.

Además de las habilidades profesionales, se debe prestar atención a la observancia de las normas sanitarias, salario adecuado y buenas condiciones mano de obra: esta es la única forma de atraer realmente buenos empleados. Y es precisamente el personal bien elegido lo que hará que la gente quiera volver al salón de nuevo.

Sitio web del salón

Uso de Internet para publicidad - estándar y metodo efectivo, que está probado en el tiempo y puede garantizar un cierto rendimiento. El salón puede tener su propio sitio web o un grupo en una red social; todo depende de la estrategia comercial.

Entonces, si este es un sitio, entonces debería ser fácil. Esto se aplica tanto al diseño como al contenido. Solo lo esencial, que incluye: una lista de precios básica, artículos de estilo útiles, una breve biografía sobre el personal y el fundador. Tampoco será superfluo colocar todos los certificados en una pestaña separada. Esta táctica es muy cautivadora para los clientes y les da confianza de que los servicios brindados son realmente de alta calidad.

En caso de que lo sea, el primer nivel debe ser Retroalimentación. Toda la información que pueda estar en el sitio debe trasladarse a la red social o mencionarse en ella de manera regular, pero breve.

Con respecto a la publicidad, también vale la pena señalar que es necesaria la orientación competente y la cooperación con los bloggers que viven en un área residencial donde se encuentra el salón. En el primer caso, habrá un claro acierto en Público objetivo, y en el segundo, un mayor alcance, lo que repercutirá en la calidad de la audiencia, pero a cambio de ello habrá confianza. Además, a través de los blogueros, puede animar a los clientes potenciales a visitar ofreciendo un descuento si se enteraron del servicio a través del cual se suscribieron.

publicidad de volantes

Los volantes generalmente se consideran un método de publicidad barato e ineficaz. Esta evaluación es sólo una verdad a medias: los folletos son baratos. En cuanto a su efectividad, depende completamente de la presentación y el diseño.

Lo primero que debe recordar es que el folleto debe llamar la atención. Vale la pena señalar que llamar la atención no significa la presencia de colores brillantes e inscripciones llamativas sobre descuentos y porcentajes, aunque esto tiene un cierto efecto. La individualidad siempre es primordial, gracias a la cual los transeúntes marcan su folleto con publicidad en el contexto del resto. Dado su costo, contratar a un diseñador competente sería una decisión racional.

La segunda es la sumisión. Es muy importante que quienes reparten volantes lo hagan bien. Entonces, por ejemplo, si habla periódicamente sobre un descuento en un corte de cabello para rubias con un folleto, llegará al público objetivo. Puedes sustituir cualquier cosa debajo de él, hasta una manicura.

De lo contrario, comienzan a tratarlo como spam y, después de eso, en un nivel subconsciente, las personas comienzan a formar asociaciones negativas con el nombre del salón. Esto no solo elimina por completo la efectividad de la publicidad, sino que también le da al salón una mala reputación, lo cual, en un área residencial, es altamente desaconsejado.

boca a boca

Este método funcionó siempre y en todas partes, gracias a lo cual se convirtió en el más antiguo de todos los que se utilizan ahora. Este método tiene tres ventajas clave sobre los demás:

Un cliente que viene al salón, habiendo aprendido previamente de sus amigos, inicialmente está preparado para un resultado positivo. La tarea del personal en este caso es siempre la misma: cumplir con las expectativas.

Vale la pena profundizar no tanto en la esencia del método como en cómo usarlo y qué lo forma. La gente siempre habla de lo que tiene en mente. Esto significa que el uso redes sociales y la colaboración con bloggers lanzará automáticamente el boca a boca entre múltiples audiencias. Además, si el salón coopera de alguna manera con figuras públicas de los estudios de diseño, a pesar de estar en una zona residencial, los clientes potenciales ya tendrán un mayor grado de confianza de antemano. El salón del que hablan la bloguera, estilista pública y amigas hará que cualquiera lo visite al menos una vez.

Sin embargo, siempre hay una línea muy fina aquí. Con la velocidad a la que buena reputación crece - con lo mismo cae. Usar el boca a boca requiere experiencia y conocimiento. De lo contrario, puede ganar una mala reputación, lo que conducirá al cierre del salón.

Video útil sobre la promoción del negocio del salón:

Precios competitivos

El segundo método de promoción más importante, después del boca a boca, se presenta a precios competitivos. ¿Por qué segundo? Porque la gente está dispuesta a pagar mucho ya menudo por buenos servicios, pero nadie está dispuesto a pagar por lo desconocido.

Es por eso que inicialmente vale la pena fijar los precios de tal manera que atraigan. Esto no significa que deban ser más bajos; en este sentido, los clientes potenciales pensarán en la baja calidad de los servicios prestados. El precio siempre debe estar al nivel de los competidores. Este método hace una combinación competente con folletos, tras la presentación de los cuales se puede ofrecer un descuento para el primer corte de pelo.

El uso de un paquete de este tipo le permitirá atraer nuevos clientes, dejando el precio al nivel de los competidores, pero superándolos en cantidad. Solo hay un inconveniente con este método: si el salón no cumple con las expectativas del cliente, nunca volverá.

La competitividad del precio está asegurada no solo por su disminución, sino también por su aumento. Sin embargo, en este caso, el cliente debe proporcionar una explicación detallada de para qué es el sobrepago. Debe entender claramente por qué y para qué da aquí. mas dinero que en tu propio salón. De lo contrario, un aumento de precio injustificado ahuyentará al cliente.

Cómo estimular a los visitantes

La estimulación del flujo de clientes funciona en todas las etapas del negocio, tanto en las etapas iniciales como en las posteriores. Aquí es importante tener en cuenta solo que esto no debe ser una pérdida. el objetivo principal negocio para obtener ganancias, y por lo tanto considerar lo que es el esquema clásico de estimulación (tabla 1).

	nombre del método	Descripción
	Muestreo	Esta disposición de parte del procedimiento es gratuita. Por supuesto, esto no puede funcionar con cortes de cabello, pero si el salón no solo se peina, entonces este método es el más efectivo. Si el cliente no está satisfecho, se va sin pagar nada; por el contrario, paga la mitad del costo principal por la siguiente parte del servicio.
	cupones	Suelen presentarse en el salón a cambio de un descuento o un servicio específico. Muy efectivos si tienen tiempo limitado idoneidad y no causar una pérdida. Puede emitir dichos cupones para un cierto número de visitas o proporcionarlos como descuentos individuales.

La estimulación de los clientes es una etapa importante, ya que es en ella donde se forma la lealtad al salón. Sin embargo, no debe asumir que los visitantes no desarrollarán una relación adecuada sin ellos; la estimulación es solo una adición.

Cómo evitar errores, mira el video:

Los principales errores de los emprendedores.

Sin embargo, mostrar y contar cómo hacerlo no es suficiente; para completar el cuadro completo, también debe demostrar cómo no hacerlo. Esto evitará el error del sobreviviente y también brindará una guía básica para cambiar el plan de negocios.

Entonces, los principales errores que cometen los empresarios al abrir un salón:

Todo esto solo ahoga el negocio. Si un emprendedor no tiene las habilidades suficientes para evitar estos errores, es necesario contratar y delegar autoridad a aquellas personas que tienen esta experiencia.

Ahora que se ha recopilado información sobre todos los métodos más populares, así como los errores de los empresarios, no será difícil lanzar una campaña publicitaria para un salón con un presupuesto modesto. Sin embargo, siempre debe recordar que la guía principal al elegir la publicidad son los residentes del área para dormir. Si se conoce su forma de vida, cosmovisión y percepción, entonces todo definitivamente funcionará.