Aunque el tamaño general del mercado de la limpieza es enorme, debe decidir a qué nicho se dirigirá y aplicar el marketing a su negocio de limpieza. Si desea realizar una limpieza residencial, desea limpiar casas privadas, condominios y apartamentos o vaciar casas/apartamentos en alquiler. Si quieres hacer limpieza comercial, tendrás que centrarte en oficinas, premisas comerciales o instalaciones de producción.

Cómo crear un negocio de limpieza exitoso y famoso

Nuevamente, ¿vas a apuntar a clientes pequeños, medianos o grandes? Al formar un negocio de limpieza de alfombras, ¿se enfocará en propiedades residenciales o comerciales? ¿Y qué servicios, además de la limpieza de alfombras, van a brindar?

Después de que te decidas nicho de mercado, debes fijarte en la zona geográfica a la que vas a dar servicio. Si brinda servicios de limpieza, debe planificar una limpieza de la casa que reduzca al mínimo el tiempo de llegada al cliente. Lo mismo se aplica a las empresas de limpieza de alfombras. Los equipos de limpieza que tienen que mudarse de casa en casa tienen preocupaciones similares.

Una vez que haya determinado lo que quiere hacer y dónde quiere hacerlo, investigue la demografía del área para asegurarse de que haya suficientes clientes potenciales en el área donde se presta el servicio a la propiedad. Si es así, está listo para seguir adelante y ofrecer una cotización de empresa de limpieza. Si este no es el caso, debe reconsiderar el nicho de servicio o el área geográfica de prestación del servicio.

Análisis del mercado de limpieza de apartamentos, oficinas

Parte del análisis del mercado de limpieza diaria de apartamentos incluye los costos de servicio de este mercado. Un mercado densamente poblado le permite atender a más clientes porque el tiempo para llegar al cliente se vuelve mínimo, pero también significa que consumirá más Suministros. Esto debe ser planificado y contabilizado en las finanzas y el plan de negocios.

Puede construir un negocio de limpieza muy exitoso y conocido a través de referencias, pero debe tener primeros clientes para hacerlo. ¿Dónde conseguirlos? Las empresas de limpieza con experiencia comparten sus conocimientos de marketing y sugieren comenzar con los siguientes grupos:

• Amigos y parientes
• tus vecinos
• Antiguos empleados y empleadores
• Grupos sociales y clubes
• Sociedades gestoras de edificios de viviendas

Elementos visuales

Una de las herramientas de marketing más importantes es la presentación visual que representa su empresa. Los expertos en limpieza comercial son los que más saben y creen que la presentación visual de una empresa consta de varios componentes, que incluyen:

¿Cómo se ven tú y tu equipo?: ¿Sus empleados están limpios y ordenados, usan uniformes atractivos o al menos buenos jeans o pantalones?

Sus materiales impresos. Tus facturas y materiales promocionales están limpios. formulario electronico? Los documentos que produzcas deben reflejar profesionalismo, las facturas escritas a mano y el papel borrador para las notas pueden dañar tu imagen.

Equipo. Su equipo debe mantenerse limpio y en buen estado de funcionamiento. Los equipos sucios con piezas sueltas y cables deshilachados no impresionarán al cliente.

Integridad. Debe trabajar y comportarse de tal manera que los administradores y propietarios del edificio puedan confiar en usted y sus empleados al proporcionar acceso sin supervisión a sus instalaciones.

Seguro. Tener un seguro de empresa a todo riesgo, incluyendo responsabilidad civil, trabajo y accidentes laborales, refleja tu credibilidad y la imagen de tu empresa de limpieza.

Tus vehículos. vehículos debe estar limpio, funcionar correctamente y llevar los colores de la empresa con un logotipo prolijo. Un camión sucio y maltratado que arroja humo no impresionará a sus clientes con confianza.

Los servicios son más difíciles de vender que los bienes. Es obvio. Muchas lanzas se han roto en las discusiones sobre la efectividad de estas ventas. No pretenderé ser la verdad en la máxima instancia, les contaré un poco sobre los métodos que nos funcionan a la hora de vender complejos. servicios técnicos. En particular, la operación de mantenimiento inmobiliario, complejo y técnico, limpieza.

El principal problema es el notorio factor humano. Las quejas de los gerentes de que "es imposible encontrar un vendedor normal" se escuchan en casi cualquier conversación comercial informal. Y no es de extrañar Según quienes se nominan para la vacante de "gerente de ventas", esta es una persona que demuestra el producto y recopila solicitudes. Según los líderes empresariales, los empleados con tales responsabilidades difícilmente pueden llamarse gerentes de ventas.

En todo el mundo hay educación para el trabajo en el campo de las ventas. Hay suficiente sabiduría allí. En San Petersburgo, al menos la mitad de las personas que han cumplido los 25 años se han probado como gerentes de ventas. Al menos una vez. En mis años de estudiante, como trabajo de medio tiempo, etc.

El formato de venta más habitual en la actualidad son las llamadas llamadas en frío. El proceso se divide en etapas:

1. Llamar a un cliente potencial.
2. Identificación de necesidades, organización de una reunión.
3. Reunión, aclaración de la esencia de la necesidad, matices.
4. Oferta comercial. Su discusión.
5. Respuesta del cliente.

Funciona. Pero la eficiencia es muy baja. Una gran cantidad de llamadas representan una cantidad insignificante de transacciones.

El porcentaje útil a menudo se puede aumentar si un consultor externo está involucrado en la organización y supervisión del departamento de ventas. Especialista. La pregunta clave para él es cuántas ventas realizó personalmente durante su carrera. Si en términos financieros esta cantidad es 3-4 veces mayor que la tuya, contrata.

Si el estado en su conjunto está satisfecho, pero no satisfecho con el resultado de las ventas, hay pequeños trucos. Estoy seguro de que al aplicar al menos uno, ya aumentará su rendimiento.

Primero. Apuntar . ¿Lo tienes? Disparamos a los gorriones con un cañón, suponiendo que acierten unos cuantos. Si se traduce al lenguaje de gestión: ¿tiene un retrato de un cliente potencial? ¿En el papel? Esta suele ser una lista de características que debe cumplir una empresa que es de su interés como cliente.
En la práctica, este retrato suele ser bastante arbitrario y casi al cien por cien, no se describe por ningún lado. Es decir, existe solo en la cabeza del director, gerente de ventas, gerentes. Y ahora una pequeña prueba. Digo la palabra flor. ¿Qué tipo de flor tenías en la cabeza? Tengo un crisantemo.
Consejo: haz un retrato. La eficiencia depende mucho de qué tan bien se establezca la tarea. Si una empresa satisface siete u ocho signos de diez, vale la pena buscar cooperación con ella. La segunda señal por la que vale la pena incluir una empresa en la base de datos es si ha utilizado servicios similares al menos una vez.

Segundo. Supervisión y formación individual . Cada persona tiene sus propias características. Alguien se comunica mejor con hombres, alguien con mujeres. Uno de ellos tiene la técnica de “presionar al cliente”, el segundo es simplemente increíble en la presentación del servicio. Y también cada uno tiene sus propias debilidades y defectos, que se revelan solo al observar el trabajo de un gerente en particular. Enseñar ventas de acuerdo con esquemas estándar es al menos ineficiente, en su mayoría estúpido. El departamento de ventas es, por supuesto, un sistema, pero formado por unidades de combate. ¿Cómo preparar estas unidades de combate?

Grabar conversaciones telefónicas entre gerentes y clientes. Unas pocas entradas serán suficientes para ver los errores existentes de cada uno. Y no cargue a los gerentes con trabajo extraño. Su trabajo es vender. Solo contactan con el gerente de ventas y el cliente. El resto es redundante.

Tercero. Disciplina . Vi muchos trucos utilizados en una variedad de empresas para mantener la disciplina y crear un ambiente de trabajo saludable. No he encontrado nada más efectivo que filmar en video el flujo de trabajo.

Pon algunas cámaras de video en el departamento de ventas. Cuando las autoridades pueden rastrear el trabajo en cualquier momento, la cantidad de acciones innecesarias de los subordinados disminuye significativamente.

cuatro. Motivación . Pan del Gerente - tasa de interés. Si una persona sabe vender, se alimentará a sí misma. Bonos adicionales debe ser estrictamente individual. Además de los incentivos económicos, también existen aspectos no materiales. Por ejemplo, alguien estará contento con una suscripción a un club deportivo, alguien estará contento con una jornada laboral más corta los viernes durante todo el verano, alguien querrá venir a trabajar todos los días no a las 9, sino a las 10 de la mañana. Si una persona le da un resultado a la empresa y realiza todas las tareas a conciencia, su deseo se cumple.
Preste atención a este punto: en todo el mundo civilizado, las personas trabajan como vendedores hasta la vejez. Puedes conocer fácilmente a un anciano canoso en la tienda que ha estado vendiendo durante treinta años. El vendedor es una profesión. No es un pasatiempo. Tiene sus propios secretos, que con toda seriedad se pueden heredar.

Cada vez es más importante no QUÉ vender, sino CÓMO vender. Ningún Nuevo producto, ya un mes después del lanzamiento, deja de ser único, aparecen duplicados. Por tanto, si existe una empresa monopólica, y este monopolio no es artificial, entonces el secreto suele estar en las ventas. Vale la pena ver y aprender. Lo más probable es que lo veas: además de las típicas herramientas de venta, utilizan lo que les dice su intuición y experiencia.

¡Buena suerte a todos y feliz caza!

17/05/2017

Los mejores clientes para cualquier empresa de limpieza especializada en limpieza de pisos son aquellos que no saben limpiar su propia casa, o no quieren hacerlo, y al mismo tiempo quieren vivir limpios. Pero, ¿dónde puedes encontrarlos? Hoy hablaremos de esto con más detalle y daremos una serie de consejos prácticos.

Utiliza las redes sociales para promocionar tu empresa de limpieza. Cree un sitio web informativo y atractivo, como este http://www.id-clean.ru/uborka-kvartiry , página de Facebook, Twitter y LinkedIn. Describa detalladamente los servicios prestados. Información del contacto y todos los descuentos posibles. Mencione su ubicación en el sitio varias veces para que los clientes potenciales que viven cerca sepan cómo encontrarlo. Además, indique el radio geográfico de servicio: una lista de ciudades o pueblos donde puede ir a realizar el trabajo.

Publique información en los tablones de anuncios locales en Internet en la sección "Servicios domésticos" con un enlace a su sitio web o página de Facebook, correo electrónico y otros datos de contacto. Describa los descuentos que están disponibles para nuevos clientes u otros incentivos que puedan alentar a las personas a elegirlo entre la gran cantidad de competidores.

Siempre lleve consigo tarjetas de presentación y entréguelas a clientes potenciales, amigos y familiares que buscan una empresa de limpieza confiable para limpiar su apartamento, casa u oficina. Desarrolle un programa de afiliados que proporcione descuentos o bonificaciones a las personas que encuentren nuevos clientes para usted.

Desarrollar relaciones con agentes y agencias inmobiliarias, así como con propietarios de apartamentos y espacio de oficina. Estas personas y organizaciones tienen más probabilidades que otras de necesitar servicios de limpieza regulares. Intercambie tarjetas de presentación con ellos, y si uno de ellos no le devuelve la llamada dentro de un mes, haga una llamada usted mismo, pregunte sobre la necesidad de limpieza y otras perspectivas de cooperación. Demuestra que te tomas en serio la construcción de una relación de trabajo.

Publicar anuncios en local publicaciones impresas. Puede ser más costoso que las opciones anteriores, sin embargo, los anuncios impresos también son importantes para construir una base. clientes regulares. Pregunta en la redacción de un periódico o revista sobre la posibilidad de trabajar en el trueque. Averigüe si pueden escribir y publicar un artículo promocional a cambio de los servicios de limpieza de su empresa. A veces este modelo de cooperación funciona bastante bien.

Por cierto, aquí hay 4 mejores ideas para construir una empresa familiar exitosa, que compartimos en una de nuestras publicaciones anteriores. Quizá también te sean útiles.

El negocio de la limpieza tiene sus propios detalles distintivos. Ella deja su marca en estrategias de marketing, que son muy diferentes de los métodos de promoción de la mayoría de las demás empresas que venden bienes o servicios.

Si está buscando ingresar a este mercado, pero no sabe cómo publicitar una empresa de limpieza, debe leer detenidamente la información proporcionada en este artículo. Le ayudará a comprender los principales matices de tales actividades, resaltar las más metodos efectivos publicidad y rechazo obviamente perdiendo opciones.

Definición de la base de clientes.

Su campaña de marketing debe estar completamente basada en las características de su público objetivo. Por eso, incluso antes de iniciar un negocio, es necesario que definas claramente a tu cliente, ya que diferentes grupos los consumidores tienen deseos y necesidades radicalmente diferentes. Además, algunos expertos le aconsejan que primero encuentre a su audiencia y solo luego comience a comprar equipos, contratar empleados, etc. Este enfoque le permite eliminar las estrategias perdedoras y actuar con un propósito completo.

En general, la clientela objetivo de las empresas de limpieza se puede dividir en varios grupos principales:

• Oficinas y centros comerciales que pueden convertirse en sus clientes habituales;
• Propietarios de casas de campo;
• Clientes puntuales que solicitan limpieza después de reparaciones, después de comprar una nueva casa, etc.

¿Dónde encontrar clientes?

Si otras empresas, firmas y puntos de venta atraer clientes con la ayuda de publicidad exterior y a través de los medios de comunicación, entonces dicha publicidad simplemente no es efectiva para la limpieza. Por eso tendrás que buscar clientes por tu cuenta, a través de una encuesta a ex socios comerciales, conocidos, colegas, así como en varias organizaciones, centros comerciales, a través de directores y administradores de organizaciones, etc. Puedes hacerlo personalmente, por teléfono, a través de Email y así. Recuerde, en este negocio, no puede simplemente hacer publicidad y esperar a los primeros visitantes.

También trate de buscar clientes regulares, porque un trabajo de una sola vez que aparece de vez en cuando no mantendrá a flote su empresa. Incluso si los pedidos únicos generan muchas ganancias, son demasiado inestables. La opción ideal sería celebrar contratos con varias oficinas o propietarios de cabañas a la vez.

Sin embargo, a pesar de que este enfoque para encontrar clientes sin duda dará sus frutos, no debe limitarse a ello. Tu campaña publicitaria también debe estar encaminada a la promoción en Internet.

publicidad en Internet

Sitio web

El sitio propio es uno de los pocos realmente herramientas efectivas anuncios de empresas de limpieza.

Al crear su propio recurso, asegúrese de considerar los siguientes puntos:

1. Su información, en primer lugar, debe mostrarle al cliente potencial que puede hacer frente a su tarea. Debe obligarlo a permanecer en su página y realizar un pedido.
2. Su oferta en el sitio debe ser única.
3. Asegúrese de publicar información sobre promociones, descuentos, ofertas especiales.
4. Describa su servicio en detalle.
5. Crear una página de precios.
6. Considere dejar comentarios.
7. Los menús y la navegación deben ser tan fáciles de usar y comprensibles como sea posible.
8. En general, el sitio debe causar una buena impresión.

El sitio debe optimizarse de acuerdo con las solicitudes actuales. Es por eso que el recurso debe estar lleno de contenido original y de alta calidad.

Si no te has ocupado antes de la creación y promoción de sitios web, es mejor que recurras a profesionales. Un recurso amateur creado por uno mismo no beneficiará a su empresa, ya que es poco probable que pueda escribir artículos optimizados, desarrollar una interfaz competente, etc. la primera vez.

Si la base de su público objetivo son pequeñas empresas e individuos, el desarrollo de un sitio grande y avanzado no será relevante, al menos hasta que comience a desarrollar activamente un negocio ya establecido. En este caso, al inicio de la actividad, es mejor crear un sitio web simple pero atractivo.

Si decide crear un sitio web por su cuenta, asegúrese de leer nuestros artículos:

Aquí hemos expuesto nuestra experiencia y opiniones sobre el uso de varias herramientas que simplemente necesitará en su trabajo. Esto le permitirá reducir el tiempo para seleccionar los recursos necesarios para crearlo y obtener ganancias del sitio lo más rápido posible.

publicidad contextual

publicidad contextual puede ser una buena forma de promocionar las empresas de limpieza. Su principal ventaja es que se muestra solo a las personas interesadas, y no a todos los usuarios seguidos. Sin embargo, recuerde que, incluso ocupando las primeras líneas en los motores de búsqueda, proporcionará solo un aumento temporal en la demanda de sus servicios. Para que el efecto sea realmente duradero, debe tratar de retener a los clientes atraídos brindando un servicio de muy alta calidad.

Grupos en redes sociales

Promoción en en las redes sociales es una parte integral de cualquier campaña publicitaria. Debe crear cuentas en varias redes a la vez. La ventaja obvia de este tipo de publicidad es que es prácticamente gratis. Cabe recalcar que tales recursos sirven no tanto para captar nuevos clientes, sino para mantener el contacto con personas que ya han utilizado tus servicios. Con la ayuda de grupos y cuentas en las redes sociales, puede notificarles fácilmente sobre diversas promociones, descuentos, recordarles a usted mismo, etc.

Recuerda, la promoción en redes sociales también debe tener una estrategia específica. Puedes invitar a usuarios de tu ciudad, teniendo en cuenta que no todos se convertirán en tus clientes. Puede anunciarse en las comunidades de su ciudad; asegúrese de ofrecer un descuento o una bonificación, de modo que aumente la posibilidad de que sus servicios estén interesados.

Foros y anuncios en sitios de anuncios

Publicar anuncios en sitios gratuitos. Esto no dañará su negocio de ninguna manera, mientras que el nombre de su empresa aparecerá en la red con mucha más frecuencia. Además, vale la pena mantener la comunicación en los foros de la ciudad, pero tenga cuidado: si sus mensajes contienen publicidad explícita, los moderadores los eliminarán de inmediato.

Mandando correos electrónicos

Habiendo obtenido las direcciones de correo electrónico de clientes habituales o potenciales (por ejemplo, ofreciendo un descuento por registrarse en el sitio web oficial), puede enviar listas de correo informándole sobre nuevos servicios, descuentos y promociones de su empresa.

Anuncio imprimible

Folletos

Los volantes son una buena manera de publicitar empresas de limpieza. Sin embargo, aquí también debe considerar las características de su clientela objetivo. Por lo tanto, si se dirige a clientes adinerados, propietarios de casas de campo, es más probable que colocar folletos perjudique su negocio. Si se dirige a pequeñas empresas, oficinas y centros comerciales, debe distribuirlos en los lugares apropiados.

Cartas de negocios

Las tarjetas de visita son gran manera preséntese y recuérdese si es necesario. Recuerda, el diseño de tus tarjetas de presentación es de suma importancia. En parte forma la imagen de su empresa. Sin embargo, también debe tenerse en cuenta que no tiene sentido solicitar las mismas tarjetas de presentación para empleados y gerentes comunes.

Esto se explica de manera simple: las tarjetas de presentación corporativas estándar que quedan después de la limpieza o adjuntas a la documentación pueden tener un diseño simplificado, porque su función principal es informar y no crear una imagen original determinada.

Tarjetas de visita emitidas el negociaciones comerciales con socios importantes, debe ser lo más elegante y memorable posible. Por supuesto, su costo será mayor, lo que significa que simplemente no tiene sentido entregar dichos materiales a los empleados. Sin embargo, todos los miembros de la dirección de la empresa deberían tenerlos.

Folletos

De hecho, los cuadernillos tienen las mismas características que los trípticos. Pueden ser entregados a clientes antiguos o distribuidos en los lugares de trabajo de clientes potenciales. La única diferencia es que los folletos describen sus servicios y empresa con más detalle.

Otro

Marca e identidad corporativa

Recuerde, es la marca la que hace que su empresa sea reconocible. Todos los símbolos de la empresa, la idea principal y su expresión deben trabajar para fortalecer la imagen positiva de su organización. Es por eso que no debe ahorrar en crear un logotipo: no solo debe ser atractivo, sino también influir en un cliente potencial en un nivel subconsciente, formar las asociaciones que necesita en él.

productos de recuerdo

Los pequeños recuerdos serán agradables bonificaciones para sus clientes. Los calendarios, bolígrafos, memorias USB y otras pequeñas cosas agradables con símbolos corporativos servirán como un recordatorio material de su empresa y, en general, causarán una impresión positiva en los clientes.

Realización de promociones de precios.

Programa de fidelización, promociones, Ofertas especiales es lo que te ayudará a atraer y retener a tus clientes. Trate de desarrollar un sistema de descuento que le permita destacarse de sus competidores y al mismo tiempo no incurrir en pérdidas. Vale la pena notificar sobre descuentos y promociones a través de todos los canales de comunicación disponibles: en las redes sociales, en el sitio web, por correo electrónico, etc.

Quizás su reputación sea el factor principal del éxito empresarial. Una vez que haya conseguido los primeros clientes, debe completar el trabajo al 100% de manera eficiente y rápida. Así aumentas la posibilidad de que te lo cuenten a sus amigos, parejas, etc. Después de completar el pedido, solicite a los clientes (por supuesto, si están satisfechos con el servicio) que se vayan retroalimentación positiva o recomendarte.

Registro en directorios electrónicos

Registra tu empresa en 2GIS y 2Geo. Tal servicio es gratuito. Sin embargo, no debe solicitar publicidad paga allí, ya que rara vez es realmente efectiva.

Qué anuncios no funcionan para las empresas de limpieza

1. Publicidad exterior. A pesar de que el diseño de fachadas, letreros, pilares, vallas publicitarias y cajas de luz son herramientas publicitarias efectivas para la mayoría de los tipos de negocios, son absolutamente inútiles para las empresas de limpieza. La probabilidad de que un transeúnte se dé cuenta de tu señal y decida entrar es cercana a cero. Como para pancartas publicitarias y escudos, afectan a los consumidores de forma masiva, mientras que el negocio de la limpieza debe centrarse en categorías bien definidas de la población.
2. Publicidad en los medios. La publicidad en la radio y la televisión, las publicaciones en periódicos y revistas cuestan mucho, pero no traerán ningún beneficio real a su empresa.

Generador de Ventas

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Los servicios de limpieza son una línea de negocio muy demandada, por lo que no es de extrañar que muchos emprendedores la elijan. ¿Ya contrató personal consciente, encontró un proveedor de productos químicos de alta calidad y compró equipos de limpieza profesionales, pero las ganancias aún no son visibles debido a la escasez de clientes? Resolver tal problema no es difícil, solo necesita publicidad efectiva compañía de limpieza.

Características de la publicidad de la empresa de limpieza.

estilo corporativo

Muchas empresas de limpieza no le dan importancia a este momento: lo principal es que el cliente no debe tener quejas sobre la calidad de la limpieza, cómo se ven los empleados, qué se representa en la carrocería del automóvil, en la ropa de los empleados, cómo se toman pedidos - todo esto se considera secundario. Por supuesto, esto es un engaño, no puede haber insignificancias en la creación de una imagen positiva de una empresa de limpieza.

Marca comercial

El primer paso para crear estilo corporativo considerado tradicionalmente el desarrollo de la marca. A marca comercial empresa de limpieza cumplió su función al 100 por ciento, es necesario tener en cuenta muchos matices conocidos solo por especialistas. No se trata solo del atractivo visual y la facilidad de percepción, sino también de las tendencias de diseño actuales.

productos de recuerdo

Toda empresa de limpieza que se precie debe tener complementos para organizar sus actividades y para obsequiar a los clientes con sus propios símbolos. Pueden ser bolígrafos, blocs de notas, calendarios, unidades flash y más. Estos productos pueden ser distribuidos en exposiciones temáticas como publicidad, entregados a socios, presentados para vacaciones, etc. Hoy en día es fácil encontrar una empresa que cumpla con un pedido para la fabricación de dichos productos a bajo costo y con alta calidad.

La presencia de parafernalia de souvenirs en la vida empresarial de una empresa de limpieza la caracteriza como una empresa sólida y contribuye a su publicidad. Este aspecto de la actividad a menudo se ignora, pero en vano. Los servicios de limpieza son una necesidad del día a día, por lo que la empresa que los presta tiene todas las posibilidades de convertirse en algo cercano para los clientes. Todo tipo de relaciones públicas son buenas para esto.

Cartas de negocios

La vida empresarial es imposible de imaginar sin tarjetas de visita. Nació una tradición de intercambio Cartas de negocios mucho tiempo, pero con el tiempo no ha perdido relevancia.

Cuando un socio comercial recibe una tarjeta de presentación suya, inconscientemente la asocia con la imagen de su empresa de limpieza. El hecho de que sea positivo y colaborativo depende en gran medida de cuán cuidadosamente se haya diseñado el aspecto de las tarjetas de presentación.

Otros puntos importantes

Hemos enumerado los primeros pasos. A continuación, discutiremos cómo escribir plan General campaña de publicidad. Sobre este tema, solo se pueden dar recomendaciones que sean adecuadas para todos. El asesoramiento específico implica un conocimiento detallado de las características de su empresa de limpieza en particular.

Primero, interesarse en lo que ofrecen los competidores. Es posible que puedas pedir prestado ideas interesantes para usarlos en sus propios anuncios. Hay dos enfoques para organizar una campaña de marketing: tomar un esquema estándar como base o desarrollar plan individual. Hay momentos en que es más beneficioso para la imagen de la empresa ser una de varias similares. Luchar por la singularidad absoluta no es necesariamente la mejor opción.

¿Quién es el público objetivo de la empresa de limpieza?

Todos los mercadólogos saben que etapa inicial promoción de un negocio, lo principal es formar un retrato de un cliente potencial. Después de eso, queda claro de qué manera es mejor presentar sus servicios. Muchos gerentes experimentados de empresas de limpieza están seguros de que antes de comprar equipos y contratar personal, es necesario encontrar clientes. El resto de actuaciones ya se están realizando, teniendo en cuenta a quién se prestarán exactamente los servicios de limpieza.

En general, los consumidores potenciales en esta área son:

• oficinas con las que la empresa de limpieza colaborará permanentemente en base a un convenio;
• centros comerciales (también implica la prestación constante de servicios);
• propietarios de casas de campo (se celebran contratos con ellos para la prestación de servicios periódicos regulares);
• Clientes únicos que necesitan poner en orden su casa o apartamento después de la reparación, al comprar un apartamento, después de una larga ausencia.

Envíe su solicitud

La secuencia de desarrollo de una campaña publicitaria.

Para una empresa que ha estado en la industria durante mucho tiempo y simplemente está introduciendo un nuevo producto, los factores publicitarios primero y segundo se utilizan únicamente para recordarle al público objetivo su existencia.

Antes de cada campaña de publicidad la tarea es transferir a los consumidores potenciales de un paso a otro. El mercado cambia constantemente, algunos jugadores se van, otros intentan encontrar su nicho por primera vez. ¿Qué necesitan hacer exactamente para convertirse en un participante competitivo del mercado?

1. Conciencia.

El primer paso es transmitir al público objetivo la información de que tiene la oportunidad de elegir entre un mayor número de empresas prestadoras de servicios de limpieza. El propósito de esta etapa de publicidad es lograr que los clientes potenciales recuerden el nombre de la empresa y la dirección de sus actividades.

1. Conocimiento.

1. Predisposición.

Los clientes potenciales recuerdan el nombre de la empresa de limpieza y conocen la lista de servicios que pueden solicitar. El punto es formar una imagen positiva de la empresa entre el público objetivo, gracias a la cual los clientes querrán aprovechar su oferta. Para hacer esto, debe crear una imagen de un socio confiable en el que pueda confiar.

1. Preferencia.

Para un fuerte aumento de las ventas, una imagen positiva no es suficiente. El público que se enfrenta a la elección debe hacerse una idea de los beneficios de los servicios prestados por su empresa de limpieza.

1. Convicción.

El resultado lógico de las actividades de marketing es la formación de una completa confianza entre el público objetivo de que es necesario ponerse en contacto con su empresa para servicios de limpieza.

Publicidad offline efectiva para una empresa de limpieza

Compartiendo su experiencia en la prestación de servicios de limpieza, los empresarios aconsejan unánimemente a los principiantes que busquen a sus primeros clientes entre conocidos. Este enfoque es bastante lógico. Volviendo con una oferta a sus amigos, socios o antiguos colegas, el emprendedor ya recibe una ventaja inicial en forma de confianza.

Otro consejo para los recién llegados a la industria de la limpieza es tratar de conseguir clientes habituales. Son ellos quienes garantizan a la empresa de limpieza, si no la mayor, pero los ingresos regulares. Por supuesto, tampoco debe rechazar pedidos únicos, a veces son muy rentables. Sin embargo, para tener los medios para pagar los salarios y los alquileres, se necesita una fuente estable de ingresos.

En primer lugar, la búsqueda de clientes debe comenzar con el comercio y centros de oficina, instalaciones de entretenimiento y ocio. La comunicación con administradores y propietarios puede dar resultados y proporcionar a la empresa de limpieza los primeros clientes.

Publicidad en los medios

Anuncios en medios impresos medios de comunicación en masa dar frutos, pero se deben tener en cuenta los detalles de este método. Las llamadas se recibirán dentro de las dos o tres semanas posteriores a la publicación del anuncio, y el volumen de pedidos suele ser muy modesto.

Esto se debe a que una empresa que brinda servicios de limpieza se busca a través de periódicos y revistas. la gente común. Necesitan limpiar el apartamento al final de la reparación o después de la mudanza. La posibilidad de que una revista con su anuncio llame la atención de un gerente empresa solida, pequeña.

Publicidad en publicaciones especializadas

Puede colocar material sobre su empresa en publicaciones temáticas, incluidas aquellas dirigidas a consumidores de servicios de limpieza. Al comprar espacio en la página impresa y proporcionar a la revista un artículo de calidad sobre sus servicios, puede contar con el interés de los propietarios de oficinas y centros comerciales que están interesados ​​en la cooperación a largo plazo. Es deseable que el material esté bien ilustrado y contenga información real sobre la empresa de limpieza.

publicidad visual

La publicidad visual de una empresa de limpieza será más efectiva si su apariencia atrae la atención debido a su combinación de colores inusual y original. No debe ahorrar en la colocación: un cartel ubicado en una calle intransitable no dará nada. Para ser recordado por un cliente potencial, el logotipo de la empresa debe llamar constantemente su atención.

Para identificar los más metodos efectivos publicidad, los gerentes de empresas de limpieza pueden realizar encuestas entre los clientes para averiguar exactamente cómo se enteraron de su existencia. Quizás el resultado sea bastante inesperado, y las recomendaciones personales de clientes satisfechos lleven a muchos más clientes nuevos que la publicidad costosa.

Participación en ferias de la industria.

Para las empresas que operan en la industria de la limpieza, presentar sus servicios en exposiciones especializadas puede ser buena opcion afirmarse dentro de la comunidad de la industria. Tales eventos están bien cubiertos en publicaciones especializadas. El stand de la empresa de limpieza en la exposición de productos para limpieza profesional lo ayudará a encontrar proveedores y clientes serios.

Publicidad en internet de una empresa de limpieza

Publicidad contextual en buscadores

Hoy en día no existe ningún negocio sin página web propia, y una empresa de limpieza no puede ser una excepción. Esta es la forma más conveniente de brindarle a un potencial consumidor de sus servicios una información completa y visual. Es difícil enumerar todas las ventajas que proporciona una página en la Web para la publicidad. Entre los principales destacamos los siguientes:

Lo que su sitio no puede hacer sin:

• gama de todos los servicios prestados;
• lista de ventajas de tu empresa de limpieza ( calidad profesional, eficiencia de ejecución, uso de productos especiales de limpieza, precios asequibles, sistema flexible de descuentos);
• reseñas de clientes, acompañadas de fotos (al principio, puede limpiar las casas y oficinas de sus amigos, quienes no se negarán a hablar sobre sus impresiones);
• colocación de información sobre promociones previstas y vigentes;
• datos de contacto completos con referencia al mapa.

El papel principal en la colocación de publicidad contextual pertenece a los motores de búsqueda y sus subsidiarias (Yandex.Direct y Anuncios Google), en Rambler esta actividad la realiza Begun. El liderazgo en esta área está firmemente arraigado en Yandex. Google, en un intento por igualar la puntuación, utiliza cupones de shareware que dan derecho a colocar anuncios. Yandex también introduce constantemente nuevos mecanismos de promoción.

La publicidad contextual se refiere a la colocación de banners en las inmediaciones de los resultados de búsqueda sobre temas similares. Otra opción es la colocación de anuncios en sitios asociados. El programa tiene en cuenta la ubicación del usuario, las solicitudes frecuentes y el tiempo de visita de las páginas.

El hecho es que puede haber mucha más gente que quiera colocar su anuncio en la primera página de resultados de búsqueda de lo que permite el recurso. La publicidad también se puede colocar en las páginas posteriores, pero hay muy pocas personas que desean ver los resultados de búsqueda debajo de la parte superior, por lo tanto, la efectividad de dicho anuncio es cero.

Optimización SEO de tu sitio

Al publicitar los servicios de su empresa, en primer lugar debe ocuparse de promocionar su sitio, para asegurarse de que el máximo número de clientes potenciales pueda conocerlo. La tarea a resolver en este caso no puede llamarse simple. Es necesario que los buscadores brinden información sobre tu recurso en la primera o segunda página, de lo contrario el público objetivo no sabrá de la existencia de tu empresa de limpieza. La persona que ingresa la solicitud correspondiente en la línea ya necesita ciertos servicios y no perderá el tiempo en vano. Su tarea es asegurarse de que el sitio esté en las primeras líneas de búsqueda de los principales sistemas: Yandex, Google, Mail y Rambler.

La promoción de búsqueda incluye varios aspectos a la vez, que requieren una formación y experiencia serias. Por lo tanto, es mejor confiar el desarrollo de un conjunto de medidas a especialistas probados.

Cuanto más alto esté su sitio en la lista de resultados de búsqueda, más pedidos recibirá. Este método no puede llamarse muy rápido, desde el inicio del trabajo de optimización hasta el crecimiento de los indicadores, puede llevar algún tiempo a costos mensuales en la región de 30,000 rublos. Pero en el futuro, definitivamente aparecerán resultados de optimización positivos.

Colocación en sitios de anuncios gratuitos.

La principal ventaja de este método puede considerarse el costo mínimo de publicidad con una eficiencia bastante alta. Los sitios como Avito son visitados por una gran cantidad de usuarios, entre los cuales pueden estar sus futuros clientes. La peculiaridad de los tableros gratuitos es que están dirigidos principalmente a personas o pequeñas empresas, esto debe tenerse en cuenta al compilar un anuncio.

publicidad en pancartas

Los anuncios publicitarios se utilizan para mantener la imagen de una empresa de limpieza, se recurre a ella cuando la empresa ya ha establecido su credibilidad en los círculos profesionales y entre los grandes clientes. Los banners ayudan a no olvidar su existencia.

Correo directo

Llegar a clientes potenciales directamente utilizando bases de datos de correo electrónico también puede ser una buena manera de promocionar los servicios de una empresa de limpieza. Las bases se pueden alquilar a intermediarios para uso único o múltiple. Vale la pena verificar si contienen direcciones como " [correo electrónico protegido]." o " [correo electrónico protegido].". Antes de firmar un contrato de arrendamiento, debe asegurarse de que los contactos contenidos en la base de datos sean reales.

Cómo evaluar qué tan efectiva es la publicidad de una empresa de limpieza

Por ejemplo, anunciaste una empresa de limpieza y recibiste diez llamadas, cada una con una duración promedio de 10 minutos. Con base en los resultados de las negociaciones, dos transacciones se llevaron al punto de firmar un acuerdo. Resulta que el retorno es del 20%, lo cual es un resultado bastante bueno, lo que indica la estrategia publicitaria correcta.

Consideremos otro ejemplo. 100 clientes potenciales respondieron al anuncio, la conversación telefónica con cada uno duró 5 minutos y se realizaron dos tratos, como en el caso anterior. Es decir, el rendimiento fue del 2%, muchos solicitantes no lograron pasar debido al hecho de que la línea estuvo ocupada durante mucho tiempo y los gerentes pasaron mucho tiempo en vano.

Esto sugiere que había muy poca información en el texto del anuncio que el cliente potencial se vio obligado a averiguar personalmente. Para evitar tal situación y no perder clientes en esta etapa, basta con proporcionar a los consumidores publicitarios la lista más completa de información sobre los servicios prestados.

Por qué merece la pena atraer profesionales para promocionar y publicitar una empresa de limpieza

La tarea principal que enfrenta el propietario de la empresa es la gestión, no tiene el tiempo ni la oportunidad de abordar completamente los problemas de atracción de clientes. Muchas personas ofrecen servicios en el campo de la promoción SEO, pero ¿cómo encontrar entre ellos exactamente al especialista que se ocupará de sus funciones?

Atraer al primer especialista en SEO disponible es tan perjudicial como no ocuparse en absoluto de los problemas de promoción de SEO. Hay casos frecuentes en los que la falta de profesionalismo de "especialistas" individuales se convirtió en el motivo del bloqueo de sitios. Por lo tanto, es necesario buscar un asistente confiable, basado en las reseñas de sus otros clientes.

Trate de tratar solo con aquellos que usan métodos de clasificación que no son contrarios a la ética del motor de búsqueda. Black hat SEO basado en spam y manipulación de enlaces no le hará ningún favor.

En cualquier caso, ya sea que haga la promoción usted mismo o utilice la ayuda de un profesional, los métodos de SEO hoy en día también son necesarios para actividad exitosa empresa de limpieza, como la calidad de sus servicios. Es una herramienta indispensable para difundir información a clientes potenciales y existentes. Pero, como cualquier área de desarrollo dinámico, la promoción de SEO está experimentando cambios constantes. Los enlaces y su disposición en el texto ya no tienen el efecto anterior. Hoy en día, se debe prestar más atención a la calidad del contenido de los artículos. Si se centra únicamente en el ranking de Google, corre el riesgo de perderse clientes potenciales.

Los profesionales consideran que los mensajes de empresas de limpieza son los más efectivos, llenos de información relevante: el coste de una hora de limpieza en general, un servicio de limpieza de muebles individual, etc. Cuando el contenido de los artículos es realmente útil, los usuarios están dispuestos a compartirlos. entre sí, ayudando a promocionar su empresa de limpieza.

Nuestro mundo se rige por la competencia, y para los negocios esta es la principal ley de su existencia. El SEO nos permite volvernos memorables, comunicarnos directamente con Público objetivo, crear productos útiles para la sociedad e implementarlos con éxito.

Anunciar una empresa de limpieza no es un proceso tan sencillo como podría parecer al principio. Acudiendo a profesionales en busca de ayuda, puede concentrarse en cuestiones de gestión, y la promoción estará a cargo de especialistas que poseen las herramientas más modernas.